Atividade 1 Semestre de Segurança Do Trabalho

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO NA SEGURANÇA DO TRABALHO
Elementos da comunicação e comunicação assertiva

Para que entendamos um pouco mais da importância da comunicação assertiva no nosso
ambiente de trabalho, precisamos lembrar algo simples:
Em uma conversa nós temos alguns elementos de comunicação:
Um emissor (aquele que fala), a mensagem e o código (o que se fala e como se fala, seja por voz,
texto, imagens…), o receptor (aquele que ouve) e o meio (o contexto da mensagem).
Para que uma comunicação seja assertiva, o receptor precisa entender por completo, sem
interferência do meio, aquilo que o emissor quer falar.
Recebendo a mensagem e entendendo, ou seja, sem nenhum ruído do meio, o receptor poderá dar
um feedback ao emissor e, por consequência, a conversa flui e a comunicação é assertiva.
Entendemos por comunicação assertiva aquela que consegue passar as informações com clareza, dinâmica
e respeito, obtendo o retorno esperado.
A comunicação quando é assertiva cria um canal aberto que permite diálogo entre as partes.
Quando há ruídos de comunicação, a mensagem dada pelo emissor não chega como deveria no
receptor e, então, temos problemas – que podem ser sérios.
Você já deve ter passado por algo parecido com isto, não é mesmo?!
Agora, te questionamos:
A comunicação tem sido assertiva no seu ambiente de trabalho? Você consegue se comunicar bem
com o seu chefe e passar informações aos colaboradores? Você consegue conversar com os
colaboradores e levar informações ao seu chefe? E tudo isto sem que haja ruído de comunicação?
Fluxos de comunicação nas empresas
Para que a sua resposta seja sim em todos os questionamentos que te fizemos há pouco, é preciso
que haja alguns fluxos funcionando muito bem na empresa onde você trabalha.
Confira quais são eles:
Fluxo descendente ou vertical
Este fluxo de comunicação é aquele de cima para baixo, ou seja, o processo de informações da
cúpula diretiva, do gerente, do diretor para os colaboradores.
Fluxo ascendente
Já o fluxo ascendente é o processo contrário. Os colaboradores, que estão na posição inferior da
estrutura organizacional, enviam informações aos seus diretores, gerente e afins…
Precisamos abrir um parêntese aqui para falar da importância deste fluxo no seu dia a dia.
É você, que está no chão de fábrica e na rotina dos colaboradores, que, na maioria das vezes, precisa
levar os anseios de cada um deles quando o assunto é SST à direção da empresa.
Você tem feito isto de forma assertiva? Qual a linguagem que tem usado?
Aqui também precisamos falar uma coisa muito importante: o uso do português.
A nossa língua é difícil, nós sabemos, mas na hora de comunicar assertivamente, sobretudo com
quem é seu chefe, o uso do bom português é imprescindível: sem gírias, sem palavras erradas,
tentando ser o mais claro possível e, obviamente, levando de maneira assertiva, aquilo que é
anseio dos seus colegas de trabalho.
Fluxo horizontal ou lateral
Chegamos, agora, naquele que julgamos o fluxo mais importante, afinal, é ele que busca evitar que
acidentes de trabalho aconteçam: o fluxo horizontal ou lateral, que é a comunidade entre você e
seus colegas de trabalho.
Quando falamos de estratégias, estamos falando, sobretudo, deste fluxo horizontal.
Pense com a gente: você tem diversas normas e regras de SST, comunicados que você recebeu
naquele fluxo vertical, novas informações sobre a área que você precisa repassar ou apenas fazer
lembretes diários e semanais.
Historicamente, a falta de comunicação e da criação de uma cultura de segurança nas empresas

está por trás de grandes problemas com a segurança do trabalho. Estes incidentes de trabalho,
além de causar grandes prejuízos financeiros, colocam em risco a saúde e a integridade dos
colaboradores.
Estudos mostram, inclusive, que as organizações que trabalham ativamente a comunicação
voltada à segurança do trabalho, apresentam até 70% menos incidentes em comparação com as
que negligenciam o tema.
Pensando nisso, preparamos um artigo especial que mostra a importância e como você pode
implementar essa cultura na sua empresa. Acompanhe!
Segurança do trabalho = Preocupação com colaboradores
Não importa qual o segmento de atuação da sua empresa, estamos diariamente expostos à
riscos, que envolvem questões de segurança do trabalho.
Até mesmo os melhores planos estratégicos, ainda podem falhar por causa de falhas na
comunicação. Mensagens podem ser mal interpretadas, recebidas incorretamente ou até mesmo
deixar de ser transmitidas, gerando confusão entre os funcionários.
Portanto, podemos dizer que investir em uma comunicação interna clara e eficiente demonstra,
em primeiro lugar, uma preocupação legítima, que reforça a relação de confiança entre
corporações e colaboradores.
É claro – os funcionários de uma empresa são pagos e contratados para trabalhar sob o escopo
de sua posição na empresa, apenas.
Ou seja, por mais que seja uma prática extremamente saudável para todos, pensar, coordenar e
comunicar com eficácia iniciativas e ações voltadas à segurança no trabalho não é um dever dos
funcionários, mas sim dos empregadores e da área responsável.
Plano estratégico para saúde e segurança do trabalho
A comunicação eficaz das informações de saúde e segurança ocupacional é crucial para prevenir
erros, acidentes, lesões e até mesmo doenças que podem ser causadas no ambiente de trabalho.
Mas como criar um plano estratégico e ter a certeza que sua mensagem está impactando
efetivamente a todos? Aqui estão alguns pontos que merecem sua atenção nesse momento!
Avalie os riscos
O primeiro passo para criar um bom plano estratégico é mapear e avaliar detalhadamente os
riscos do ambiente e de cada uma das funções que são executadas na empresa.
Para isso, é importante contar com profissionais que façam essa análise com base em critérios
técnicos e nas legislações vigentes, como é o caso dos técnicos em segurança do trabalho.
Defina as ações e forneça as ferramentas
Não é apenas necessário que seus funcionários saibam o que se espera deles e de suas ações,
mas também é preciso orientá-los e fornecer condições para que essas mudanças sejam
possíveis.
Certifique-se de fornecer tudo que for necessário para o sucesso da estratégia, seja treinamento,
comunicação individual, coletiva ou determinados equipamentos para tornar seus trabalhos mais
seguros e eficientes.
Ouça o feedback
A comunicação é uma via de mão dupla – e isso é algo que muitos empregadores esquecem. A
opinião e as ideias de seus funcionários devem ser ouvidas e valorizadas!
Afinal, foram contratados por um motivo e são essas pessoas que executam as tarefas dia após
dia, então as perspectivas e sugestões que eles têm sobre o que foi definido, é essencial para
realmente tirar do papel as ações.
Comunique-se de forma efetiva
A comunicação de questões relacionadas à saúde e a segurança do trabalho, podem ser vistas
como algo incômodo e negativo. Certifique-se então de apresentar uma mensagem que motive,
explique por que as mudanças devem ser feitas e como todos se beneficiam com elas.
Além disso, garanta que essa comunicação seja distribuída e consumida por todos os
colaboradores.
Uma excelente forma de fazer isso, é através da implantação de telas digitais tecnológicas em
diferentes pontos da empresa, também conhecidas como Mural Digital.
Através de um software de Mural Digital, é possível fazer o gerenciamento dos conteúdos
exibidos, com rapidez e dinamismo, para explorar campanhas com o objetivo de informar,
oferecer instruções e recordar os funcionários sobre as boas práticas definidas.
Acompanhe as mudanças
O desenvolvimento de um processo para rastrear resultados e melhorias é essencial. Uma
empresa precisa saber se está indo na direção certa ou se necessita fazer modificações no seu
plano estratégico de segurança do trabalho.
Após a implementação dos protocolos, é importante medir o engajamento, avaliar a frequência
das verificações de segurança e as taxas de incidentes e problemas de saúde relacionados ao
trabalho.
Isso pode ser feito em conjunto, por meio da coleta de dados no departamento de recursos
humanos, com a equipe de segurança do trabalho e também através de pesquisas em campo
com os colaboradores. Reforçamos que um local de trabalho seguro depende de todos.
Os líderes precisam não apenas falar sobre saúde e segurança, traçando planos e decidindo o
que precisa ser feito, mas também precisam complementar o que foi falado, servindo de exemplo
com suas próprias ações.
Como resultado, todos serão beneficiados: Os funcionários terão mais disposição, saúde e bem-
estar no ambiente de trabalho e a empresa colherá resultados ainda mais positivos!
ATIVIDADE:
SITUAÇÃO PROBLEMA: Os colaboradores do setor de carga e descarga, mesmo após
serem alertados, continuam não utilizando os EPIs fornecidos pela empresa. Escreva um
texto em que sua comunicação seja a mais assertiva possível, a fim de que os EPIs sejam
utilizados de maneira correta. Não esqueça de adequar a linguagem aos colaboradores do
setor.

Atividade 1 Semestre de Segurança Do Trabalho

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Atividade 1 Semestre de Segurança Do Trabalho

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Atividade 1 Semestre de Segurança Do Trabalho

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO NA SEGURANÇA DO TRABALHO

Elementos da comunicação e comunicação assertiva

Historicamente, a falta de comunicação e da criação de uma cultura de segurança nas empresas

Você também pode gostar