Manual Boas Vindas Looky Impressão
Manual Boas Vindas Looky Impressão
Manual Boas Vindas Looky Impressão
Willian e Andrea
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MUITO IMPORTANTE!
Os pequenos são a nossa razão de existir, por isso todo o cuidado
é pouco. Tenha jogo de cintura e procure acalmá-los enquanto
realiza o procedimento solicitado. Se estiver inseguro, não vá
adiante. O Looky é um salão de beleza criado especialmente
para cuidar de crianças, portanto é INADMISSÍVEL que acidentes
aconteçam por aqui.
É melhor que o serviço não seja realizado por excesso de zelo do
que deixar o cliente sair daqui com a impressão de que seu filho
não foi bem tratado.
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índice PADRÃO DE ATENDIMENTO
Temos em nossas mãos a responsabilidade de atender famílias
inteiras em um momento delicado para as crianças. O que
fazemos aqui é muito importante pois vai além de um simples
O Manual_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 05 corte de cabelo: nosso objetivo é acolher os pequenos e toda sua
família.Todos eles merecem um tratamento diferenciado e cada
O Looky_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 06 um deles merece se sentir especial. E você é essencial para que
isso aconteça:
Código de Conduta_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 06
Ao receber um cliente, seja gentil, diga seu nome e função e
esteja atento às suas necessidades. Faça com que ele se sinta
Funcionamento_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 06 bem-vindo. Trate-o como alguém importante para a empresa.
Comentários agradáveis valorizam a relação, mas nunca fale além
Direitos e Deveres_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 07 do necessário, dê tempo para que ele explique o que deseja;
o segredo do sucesso_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 11
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RECURSOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOS O MANUAL
Cada profissional é responsável por seus materiais e pela higiene Se você está recebendo este Manual é porque faz parte de uma
e organização da sua área de corte; equipe que cuida com todo carinho de todas as crianças que vêm
Cada profissional receberá um avental e três camisetas de uso ao Looky Salão de Beleza Infantil.
obrigatório durante permanência no salão;
Todos receberão um Ipad Apple para o uso exclusivo dos clientes. Este manual tem o objetivo de auxiliá-lo nos primeiros dias e é
também fonte de consulta de normas e procedimentos a serem
INFRA-ESTRUTURA seguidos para uma relação de prestação de serviços de qualidade.
E caso precise de alguma informação que não esteja aqui, fique à
O salão possui um estacionamento que poderá ser usado de vontade para conversar diretamente com a gerência.
segunda a sexta pelos profissionais. Aos sábados o espaço é
exclusivo para clientes.
Todas as refeições devem ser realizadas, impreterivelmente, na Boa leitura!
Cozinha do Salão.
COMPRAS e SERVIÇOS
O salão não se responsabiliza pelas compras feitas pelas
profissionais (tesouras, escovas, afiação, consertos etc.);
Caso o colaborador lave os cabelos no Salão, será cobrada a taxa
de R$ 2,00 por lavagem.
CONDUTA
Cuide de sua higiene pessoal e mantenha o uniforme limpo;
Evite roupas extravagantes, sensuais, maquiagem e bijuterias
em excesso e o uso de sapatos que dificultem a mobilidade e
segurança de seus movimentos;
Mantenha sua área de trabalho organizada e limpa, assim você
desempenha melhor a sua função;
O telefone pessoal deverá permanecer no modo silencioso e
apenas ser utilizado em caso de emergência;
A presença dos filhos dos profissionais será permitida apenas em
caráter extraordinário.
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o looky DIREITOS E DEVERES
O Looky é um salão de beleza voltado para o cuidado com
crianças de todas as idades. Aqui valorizamos o universo infantil e
DOCUMENTAÇÃO
Fica sob responsabilidade do profissional entregar documentos e
fazemos de tudo para que os pequenos momentos sejam vividos
manter seu cadastro atualizado (ex: alvará MEI, comprovante de
com alegria e lembrados para sempre!
residência, xerox dos documentos).
3º Princípio: Bom relacionamento com os colaboradores; Para que o pagamento seja efetuado, o profissional deve
providenciar uma Conta Pagamento ou Conta Corrento no Banco
4º Princípio: Valorização do capital humano;
Bradesco;
5º Princípio: Compromisso com os clientes;
O repasse dos valores será sempre realizado na terça-feira via
6º Princípio: Respeito ao meio ambiente. transferência bancária;
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