Modelo - Trabalho - de - Graduacao (1 (3) 1
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RESUMO
Palavras-chave:
1 INTRODUÇÃO
O mercado está cada vez mais exigente e seletivo quanto a qualidade dos
produtos e serviços oferecidos pelas empresas, e por isso, tornou-se um alvo constante a
ser atingido. Ocorre que, sem um padrão adequado, nenhuma empresa consegue se
manter no mercado e, principalmente, competir com outras. Qualidade é a correção dos
problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com
marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre
a satisfação do usuário (FEIGENBAUM, 1986).
O presente artigo visa a importância da qualidade e suas ferramentas nos
processos e tomada de decisão dentro de uma organização. Para tal, optou-se por uma
metodologia de avaliação para melhor entendimento sobre as causas de problemas e as
oportunas ações de melhorias dentro de uma organização.
O desenvolvimento deste trabalho justifica-se pela importância e necessidade do
mapeamento e controle dos processos que podem afetar na produtividade, qualidade e
ergonomia, por meio da ferramenta que será apresentada no estudo.
O artigo está organizado por seções e cada tópico está descrito de forma clara e
coerente. Após essa introdução, o segundo tópico apresenta os conceitos de qualidade
enfatizando a importância para as organizações. O terceiro aborda as ferramentas da
qualidade. O quarto, conceito e importância da ergonomia nos processos.
Com a realização da avaliação e tendo como objeto de estudo uma empresa do
ramo de fabricação de automóveis, o artigo traz os materiais e métodos utilizados para a
elaboração estudo e também identifica e propõe um conjunto de fatores determinantes
para a efetiva utilização das ferramentas da qualidade.
2 CONCEITO DA QUALIDADE
3 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ferramentas são métodos usados para coletar dados para analisar e otimizar
métodos, sempre tentando solucionar problemas e melhorar o desempenho de processos
produtivos, ajudando a minimizar retrabalhos e desperdícios em uma organização para
maximizar os lucros. Essas ferramentas visam analisar, identificar problemas, gerenciar
e padronizar melhorias de processos.
O planejamento de fabricação é importante se uma empresa pretende ter
sucesso em suas atividades para produzir com alta qualidade. O principal
objetivo do plano de produção é orientar as estratégias de empresas e
instituições que desejam alcançar melhor eficiência, desempenho e eficiência
em atividades voltadas para a produção (LOBO, 2010, p. 35).
3.3 BRAINSTORMING
4 ERGONOMIA
Ergonomia é o estudo da relação que existe entre o homem e a forma como ele
executa seu trabalho, analisando a postura e os movimentos corporais das pessoas,
medindo os esforços e movimentos repetitivos, além também de analisar os
equipamentos utilizados na operação. O principal objetivo é garantir a integridade do
operador sem intervir na eficiência produtiva Mesmo em ambientes industriais
modernos, onde a automação industrial impera, existem equipes atuando efetivamente e,
por isso, a ergonomia precisa estar presente. Somente com a adequada avaliação das
condições do ambiente ocupacional, as possíveis intervenções e correções de problemas
que prejudicam os trabalhadores poderão ser solucionadas.
Resumidamente, podemos dizer que a ergonomia é: adaptação inteligente,
confortável e produtiva do trabalho ao homem (PADILHA, 2013, p. 14).
Para Couto (2002), o método de trabalho é um dos principais causadores de
problemas ergonômicos, contudo podemos minimizá-los aplicando uma regra básica de
utilização do corpo para o trabalho:
• As duas mãos devem começar e completar os movimentos de uma só vez: ocorrerá um
melhor rendimento e maior conforto se a mão direita e a esquerda pegarem os
componentes simultaneamente e se colocarem simultaneamente no local de montagem.
• Os movimentos dos braços devem ser executados de forma simétrica, em direções
opostas, simultaneamente: isso facilitará a manutenção do eixo corporal na posição
vertical sem desvios.
• Os movimentos das mãos devem ser facilitados e simplificados: os diversos elementos
e/ ou movimentos de trabalho devem ser simplificados e facilitados, para facilitar a
atividade do trabalhador.
• Usar força da gravidade para o transporte de peças: a força da gravidade pode facilitar
a condução das peças, evitando sobrecarga física do trabalhador.
• Dar preferência aos movimentos angulares contínuos ao invés dos de linha reta com
mudança brusca de direção; os movimentos em arco são bem mais rápidos, fáceis e
precisos do que os retilíneos: nos movimentos em semicírculos economizam energia e
produzem o mesmo.
• O corpo deve trabalhar na vertical: nesta posição o gasto energético é mínimo e esta
posição é fisiológica.
Nas Ferramentas, Dispositivos e Postos de Trabalho:
• Deverá haver um local fixo, definido, para as ferramentas e materiais: logo o
trabalhador memorizará o esquema do posto de trabalho e realizará seu trabalho mais
facilmente.
• Situar as ferramentas e materiais na ordem de sua utilização: isso evitará que o
trabalhador desloque seu corpo para fora do eixo natural, evitando movimentos que
possam ser nocivos.
• Sempre que possível, transferir para dispositivos o trabalho de segurança, fixar e
sustentar as peças: quando a mão humana é utilizada para segurar algum dispositivo, é
melhor fixá-lo em uma morsa, por exemplo.
• Combinar duas ou mais ferramentas, se necessário: o estudo da tarefa é fundamental
para definir as melhores ferramentas.
• Adequar a empunhadura das ferramentas, de forma a fazer contato com toda superfície
da mão: para superfícies verticais os cabos devem ser em pistolas; para superfícies
horizontais, retos.
• Evitar esforços manuais em pinça, somente admiti-los para atividade de precisão: o
trabalhador que realiza o movimento de pinça forçado é mais suscetível a distúrbios de
membros superiores.
• Evitar trabalhos na parte de trás de uma peça: esses movimentos costumam ocasionar
movimentos de compressão nervosa e fora do eixo natural.
• Prover iluminação adequada à exigência visual da tarefa: evita desperdício de tempo
na realização da tarefa.
• Acertar o plano de trabalho individualmente para cada operador: cada tipo de trabalho
ou peso da peça tem uma altura adequada. Por exemplo: A altura do trabalho pesado é o
osso púbis do operador, trabalhos moderados são no cotovelo e trabalhos leves ou de
empenho visual são a 30cm dos olhos.
• Distribuir o trabalho de acordo com a capacidade das pernas, dedos e mãos: as pernas
devem ser utilizadas para fazer força. A movimentação precisa é realizada pelos
membros superiores e mãos, punhos retos e dedos devem realizar movimentos precisos
e delicados.
5 MATERIAL E MÉTODOS
6 RESULTADOS E DISCUSSÃO
7 CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
SANTIN, K.R. Proposta de padrão técnico de processo para uma indústria alimentícia
no oeste catarinense. 83f. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em
Administração) – Universidade Federal da Fronteira Sul, Chapecó, SC, 2018.