Inovação - Conceito, Mitos e Exemplos - AEVO

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23/02/2023, 19:34 Inovação: conceito, mitos e exemplos - AEVO

Gestão da Inovação

Inovação: conceito, mitos e


exemplos
Neste artigo, você encontrará a definição de inovação, os mitos que envolvem o tema no
ambiente corporativo e apresentaremos exemplos de inovação de grandes players do
mercado. Confira!

Luís Felipe Carvalho  02/09/2022  Atualizado em 23/02/2023  17

minutos

Início » Gestão da Inovação » Inovação: conceito, mitos e exemplos

A inovação é descrita e modelada de diferentes formas por acadêmicos,


pelo mercado e conforme o contexto em que é apresentada. Já na AEVO,
definimos que o conceito de inovação é uma ideia implementada que
gera valor para o negócio. 

A diferença entre uma ideia, invenção e inovação está justamente no


retorno que a inovação deve trazer para a empresa, seja um aumento de
faturamento; redução de custos; aperfeiçoamento em processos,
produtos e serviços; acesso a novos mercados; mudanças no modelo de
negócio; melhorias nas condições de trabalho e noEncontrou
engajamento dos
o que você
colaboradores de uma organização; entre outros. procurava?

Neste texto, você encontrará o significado de inovação, os mitos que


envolvem o tema no ambiente corporativo e, ainda, apresentaremos

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exemplos de inovação de grandes players do mercado. Continue a


leitura.

O que é inovação?

Para o dicionário Aurélio, inovação é aquilo que constitui algo novo. 

Segundo o Manual de Oslo, inovação é um novo e/ou aprimorado produto


ou processo que se difere significativamente dos produtos ou processos
anteriores e que foi disponibilizado para usuários em potencial (produto)
ou colocado em uso (processo).

Na AEVO, simplificamos o conceito para:

Inovação é ideia implementada que gera valor para o negócio.

Dentro desse conceito, é importante destrincharmos alguns pontos:

1. Ideia implementada: o primeiro destaque é o entendimento de que


a inovação não para simplesmente na ideia. Certamente um insight
pode ser a faísca para uma grande inovação, entretanto, sem a
execução e a entrega dessa ideia, nenhum valor será gerado ou
criado;

2. Gerar valor para o negócio: em segundo lugar, não faz sentido


conceituar como inovação a execução de uma ideia nova e única que

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não gera valor. Alguma melhoria deve ser percebida em seu processo,
produto ou serviço a partir da implementação da ideia para essa se
tornar uma inovação. Uma ideia nova e singular implementada sem
geração de valor é apenas uma invenção.

Mas temos outros modos de conceituar a inovação, uma boa forma é


diferenciando-a de invenção.

Uma invenção pode ser uma inovação, mas nem toda invenção é uma
inovação e nem toda inovação é uma invenção.

Uma invenção é quando descobrimos algo novo, geralmente relacionado a


um produto ou serviço. No entanto, nem toda invenção é uma inovação.

Sendo assim, não basta ser uma novidade. É necessário haver uma
aplicação, na prática.

No vídeo abaixo, apresentamos mais informações sobre inovação e


exemplos práticos para ilustrar os diferentes tipos de inovação. Confira este
resumo:

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O que é inovação? Conceito e exemplos

Mitos sobre inovação no ambiente corporativo


Consideramos um mito toda percepção sem embasamento e que não
corresponde à realidade.

E quando o assunto é inovação, é necessário pensar nos mitos como as


desculpas que funcionários e gestores de diversos setores podem estar
reproduzindo e colocando como uma barreira sem antes avaliar e trabalhar
o caminho mais adequado para o progresso da organização.

Considere, por exemplo, as seguintes frases que representam mitos


comuns (e incorretos) sobre inovação: 

“NOSSA EQUIPE É CRIATIVA, ELA ESTÁ PRONTA PARA INOVAR!”

Criatividade e inovação não são a mesma coisa. São, na verdade, partes


do mesmo processo. A criatividade é a matéria-prima, o input, enquanto a
inovação é o resultado do processo, o output. 

Ter uma ideia criativa e até mesmo desenvolver um produto a partir dessa
ideia não significa que sua empresa está inovando. Lembre-se: a inovação
ocorre no momento em que ideias novas geram valor.  
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Murilo Gun, palestrante e professor, adapta uma frase de Silvio Meira para
definir que “inovação é quando a criatividade ajuda a empresa a emitir
mais notas fiscais.”

“INOVAÇÃO É SOMENTE SOBRE O PRODUTO”

Ideias impactantes para a empresa podem se manifestar de diferentes


formas e dimensões, como demonstrado pelos diferentes tipos de
inovação, podendo ocorrer em processos internos, por exemplo.

Inclusive, inovação em processos pode gerar quatro vezes mais retorno


financeiro do que inovação em produtos.

Enquanto um produto pode ser facilmente copiado, uma inovação em


processo pode alavancar várias linhas de produção.

Material disponível no curso gratuito de Introdução à Inovação Corporativa – AEVO Boost.

“INOVAR É ALGO QUE SÓ MENTES GENIAIS PODEM FAZER”

O processo de inovação não vem de um talento inato ou traço pessoal. É


um processo que exige competência e trabalho de desenvolvimento
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constante.

É possível fazer com que se aprenda a inovar independentemente da


personalidade inata de seus funcionários.

“NÃO É POSSÍVEL PREVER QUANDO UMA SOLUÇÃO INOVADORA


SURGE”

Isso vem da percepção do senso comum sobre inovação disruptiva: algo


imprevisível que parece surgir do nada, como uma “inspiração divina”
disponível para poucos escolhidos. 

Na verdade, embora inovar seja um processo com maior imprevisibilidade


em relação a outros caminhos, é possível, sim, identificar padrões e
trabalhar novas estruturas e novos modelos para gerar uma maior taxa de
sucesso com a cultura de inovação. 

A P&G, por exemplo, tem em seu programa “Conectar + Desenvolver” um


sistema que permite que a organização possa ter auxílio e visão de como
fenômenos, novas ideias e conhecimentos externos podem impactar seu
negócio, criando uma maior previsibilidade quanto à geração da inovação. 

“INOVAÇÃO DEPENDE SOMENTE DE UM PROCESSO BEM


ESTRUTURADO”

O processo é só uma parte do todo. É possível ter um processo bem


estruturado e não obter sucesso. 

A inovação precisa também ser parte da estratégia, da cultura


organizacional, estar no DNA e no jeito de ser da organização, orientando
tarefas, comportamentos, ações e as tomadas de decisão. 

“INOVAMOS SOMENTE DE ACORDO COM NOSSO CLIENTE”

Personalidades como Henry Ford e Steve Jobs já provaram que, no fundo,


o cliente muitas vezes não sabe exatamente o que deseja ainda. 

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Feedback é importante para o projeto e para gerar uma melhor experiência


para o cliente, mas é preciso equilíbrio entre reação e autonomia quando o
assunto é inovar.

Infelizmente, a inovação nem sempre está no caminho do que o cliente


busca mais imediatamente ou significa o que ele pensa que deseja hoje. 

“INOVAÇÃO É FEITA COM TECNOLOGIA”

Assim como processos bem estruturados, é possível ter as mais novas


tecnologias do mercado em sua empresa, mas não ser inovador.

Redefinir modelos de negócio, criar processos diferenciados, tudo isso


pode ser inovação e não depende, necessariamente, de uma nova
tecnologia.

“A INOVAÇÃO É RESPONSABILIDADE DO NOSSO SETOR DE PESQUISA


E DESENVOLVIMENTO”

Nenhuma cultura de inovação sobrevive limitada a um setor ou a uma


função de um determinado cargo.

É preciso democratizar e permitir que essa atitude inovadora permeie toda


a empresa. 

Muitas empresas utilizam programas de ideias para permitir que todos os


seus colaboradores possam sugerir soluções para os principais desafios
organizacionais.

Para ajudar a viabilizar e potencializar programas de ideias e outras


iniciativas de inovação em grandes corporações que criamos a Plataforma
de Gestão da Inovação AEVO.

“INOVAR EXIGE MUITOS RECURSOS!”

Ter mais dinheiro talvez não prejudique, mas não é somente o


investimento que faz com que as inovações gerem valor para o negócio.
Inclusive, nota-se justamente o contrário. 

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As empresas que mais inovam não são as que mais investem, e sim aquelas
que sabem gerenciar essa cadeia de valor. 

A Apple, por exemplo, considerada a empresa mais inovadora no mundo,


está em 70º lugar no ranking das que investem as maiores somas
monetárias. 

Por que inovar na minha empresa?

Inovar é essencial para as empresas que desejam manter a entrega de valor


no presente e construir propostas de valor consistentes para o futuro.

Em fevereiro de 1991, James G. March, professor de Stanford,


lança seu estudo “Exploration and Explotation in Organizational Learning”,
que em uma tradução livre, significa Exploração e Explotação no Ensino
Organizacional.

Nele, March propõe que há um risco quando se põe em evidência apenas


em um tipo de atividade. Essa premissa se relaciona diretamente com os
pilares da inovação.

É preciso entender o momento da sua empresa e qual tipo de inovação vai


gerar valor e impactar seu ponto focal.

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Ou seja, a organização quer impactar o mercado ao qual já faz parte ou


desenvolver uma nova tecnologia? Ou os dois?

Para responder a essa questão, é preciso entender qual é o tipo de


inovação se pretende investir e tudo que a envolve.

Inovações de sustentação
Uma inovação de sustentação desenvolve produtos e serviços já
estabelecidos. Ou seja, a organização busca manter-se competitiva,
aperfeiçoando-se cada vez mais, levando mais valor ao negócio.

Portanto, a inovação de sustentação envolve ações de explotação –


atividades voltadas para o refinamento e a eficiência dos processos
garantindo o seu resultado no presente.

Pequenas e constantes inovações incrementais feitas em produtos,


processos e serviços já existentes são exemplos de ações de explotação.

Normalmente, as melhorias incrementais acontecem em uma área pontual


da organização, como deixar uma linha de produção mais rápida ou
adicionar um novo recurso a um produto. 

Inovações de transformação
A inovação de transformação – que também pode ser chamada de
inovação radical – é voltada a experimentação e construção de futuro da
empresa.

Nela, é feita a transformação completa de um produto ou serviço, realizado


a partir de um conjunto de iniciativas que direciona a organização a novos
rumos na busca por crescimento, adaptação ou conquista completa de um
novo mercado.

Sendo assim, a empresa gerar valor de novas formas.

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É neste tipo de inovação que produtos e serviços únicos são criados. Esse
tipo de inovação envolve maiores riscos, que podem ser reduzidos com
boas práticas de gestão da inovação, porém, o prêmio é maior.

Em um mundo que os hábitos de consumo e as cadeias de valor se


modificam rapidamente, uma empresa só é capaz de garantir sua
perenidade através do investimento em inovações de transformações.

Ambidestria organizacional
O equilíbrio entre o investimento de inovações capazes de melhorar o seu
core business (exploitation) e construir o seu futuro (exploration) é
conhecido como ambidestria organizacional.

Entender o cruzamento desses fatores é fundamental e pode fazer toda a


diferença para o seu negócio, bem como a compreensão do esforço
necessário para cada tipo de inovação a ser posto em prática.

As empresas mais inovadoras trabalham muito bem a ambidestria


organizacional da inovação.

Exemplos de inovação organizacional


Para você entender na prática como é possível inovar nas empresas, vamos
apresentar alguns exemplos de inovação organizacional de big players que
implementaram o processo e se tornaram cases de sucesso.

BIC

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Material disponível no curso gratuito de Introdução à Inovação Corporativa – AEVO Boost.

A caneta Bic foi originalmente desenvolvida em 1957, mas permanece


sendo um produto forte, com vendas diárias de 14 milhões de unidades em
todo mundo, de acordo com o estudo feito por Joe Tidd e John Bessant,
autores do livro “Gestão da Inovação”.

Ainda que aparentemente seja a mesma caneta, uma inspeção mais


cuidadosa revela uma série de mudanças incrementais em termos de
materiais, tintas, tecnologia de esfera, dispositivos de segurança, etc.

Esse é um exemplo clássico de inovação de sustentação, onde diversos


aprimoramentos foram postos em prática, mantendo – ou sustentando – o
valor de um negócio principal, mantendo-a competitiva.

IBM

A centenária IBM, uma das gigantes da tecnologia no mundo, começou


suas atividades em 1911, a partir da junção de três grandes empresas. À
época, desenvolvia máquinas de cartão perfurado.

Já em 1933, passa a investir nas máquinas de escrever elétricas (com a


aquisição da Eletromatic Typewriter Co).

Em 1960, começa a processar dados a partir de uma outra tecnologia com


o lançamento do computador Mainframe System/360, avançando em 1981
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(e, principalmente, transformando seu mercado) com o lançamento do IBM


Personal Computer (PC), apostando nas máquinas para o uso pessoal.

Anos depois, a IBM vende a divisão de PC’s para a Lenovo e passa a investir
em inteligência artificial com o lançamento do IBM Watson, em 2011,
reformulando seu posicionamento de mercado.

O foco atual da IBM é seguir inovando em inteligência artificial e


computação em nuvem.

Esse exemplo de inovação nos demonstra na prática como funciona um


modelo de inovação de transformação nas empresas, à medida que a
companhia se projeta para o futuro, se reinventando e conquistando um
novo mercado.

Tesla

Outro exemplo de inovação bastante popular é a Tesla, empresa de Elon


Musk.

A Tesla é uma empresa norte-americana automotiva que desenvolve,


produz e vende veículos elétricos de alto desempenho, além do
armazenamento de energia.

Musk dá um “salto de fé” ao investir nesse mercado com uma proposta de


valor diferente: a Tesla entregaria aos clientes automóveis de alta
performance, algo que até então não era comum.

Além disso, criou mais uma forma de gerar valor aos consumidores
ofertando estações de carregamento elétrico gratuito para os carros.

A Tesla cria um novo mercado a partir da validação da sua inovação, que


saiu de um modelo experimental para dominar um nicho, olhando para o
futuro.

Magazine Luiza (Magalu)

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Material disponível no curso gratuito de Introdução à Inovação Corporativa – AEVO Boost.

O Magazine Luiza (ou apenas Magalu) é uma empresa brasileira do varejo


com uma proposta multicanal.

A Magalu nos traz um exemplo de ambidestria organizacional, ou seja, é


uma organização que investe tanto em inovações de sustentação quanto
em inovações de transformação.

Por exemplo, a empresa investiu em integrar seus centros de distribuição,


expandir suas lojas e fez a aquisição de concorrentes – como as lojas Líder
e Arno. Todas essas ações visam sustentar, expandir e ganhar mercado com
o seu negócio, trabalhando inovações no nicho ao qual ela faz parte – o seu
core business.

Em simultâneo, a empresa (reconhecida por ser do setor de varejo) está


sendo vista por diversas transformações, como quando iniciou o modelo
de marketplace, passando a distribuir produtos de outros vendedores.

Além disso, também desenvolveu o MagaluAds, que permite que os


vendedores façam anúncios na plataforma e sejam vistos nas primeiras
posições da busca – essa inovação, além de trazer uma nova forma de gerar
receita para a empresa, transforma a sua atuação principal.

Outro modelo de inovação de transformação proposto é o MagaluPay, uma


carteira digital para pagamentos.

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Com todas essas informações, podemos notar que a empresa balanceia


seu portfólio de inovações, ao gerenciar diferentes tipos de inovação,
“cuidando” de seu negócio atual, mas também experimentando novas
formas de geração de valor.

Amazon

A gigante do e-commerce fundada por Jeff Bezos, assumiu a inteligência


artificial como a base de sustentação da sua estratégia inovadora de
negócios. Nesse sentido, a empresa criou um sistema denominado
“working backwards”.

O intuito foi estimular os funcionários a desenvolverem grandes ideias e


elaborarem para cada uma delas, um plano de comunicação e avaliação
dos diferentes impactos nas áreas do negócio.

Essa estrutura é similar ao Programa de Ideias, uma das soluções do nosso


software do AEVO.

A partir dessa iniciativa, nasceu o Prime Now, serviço exclusivo para


assinantes do Amazon Prime, e o AmazonSmile, e-commerce contendo os
mesmos produtos e preços do site original, porém com um diferencial –
0,5% da receita é doada para instituições de caridade.

Embora a Amazon seja mundialmente conhecida por suas atividades com o


comércio eletrônico, ela também atua em outras frentes, como no
supermercado de varejo, totalmente digital.

O Amazon Go, uma smart shop localizada atualmente somente nos Estados


Unidos, não utiliza caixa eletrônico, tendo as operações registradas por um
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aplicativo.

Quando o cliente retira um produto da gôndola, este será adicionado em


seu carrinho de compras e a cobrança é feita automaticamente quando ele
sai da loja direito na sua conta da Amazon.

A Amazon não ficou apenas no campo das ideias, mas tornou viva a
ideia de seus colaboradores.

Embora a Amazon seja mundialmente conhecida por suas atividades com o


comércio eletrônico, ela também atua em outras frentes, como no
supermercado de varejo, totalmente digital.

O Amazon Go, uma smart shop localizada atualmente somente nos Estados


Unidos, não utiliza caixa eletrônico, tendo as operações registradas por um
aplicativo.

Quando o cliente retira um produto da gôndola, este será adicionado em


seu carrinho de compras e a cobrança é feita automaticamente quando ele
sai da loja direito na sua conta da Amazon.

Apple

Um exemplo prático para visualizarmos a inovação de sustentação é a


Apple.

Na década de 1990, a empresa passava por um momento delicado e


precisou se aprimorar para se manter competitiva a frente do seu mercado.

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O Macintosh (linha de computadores da marca) representava o que a Apple


fazia de melhor, mas o produto ainda era uma caixa cinzenta pouco
atualizada e muito criticada.

A marca estava sendo impactada pela falta de inovação em seu produto.

Em um golpe de mestre, Steve Jobs retornou à direção e promoveu uma


limpeza geral na Apple, eliminando produtos e divisões inteiras da
organização. Para marcar esse rito de passagem, o novo produto do
negócio deveria ser ousado e ditar as regras do mercado: nascia o iMac G3. 

O novo computador só poderia ser aberto com chaves de fendas, enquanto


os leitores de disquete foram aposentados pela Apple 10 anos antes do
restante do mercado.

Além disso, o produto se tornou mais ergonômico, incorporando uma alça


para transporte do computador – destacando sua portabilidade.   

O iMac G3 foi um sucesso de vendas. A Apple se estabeleceu como


referência em design centrado no usuário, conquistando uma posição de
destaque na usabilidade tanto do hardware quanto do seu sistema
operacional, o macOS. 

Em quase 20 anos de história, a família dos iMacs já ganhou mais de 10


novos integrantes, que possuem seu design aperfeiçoado ano após ano,
mesmo que haja pouca inovação em hardware. 

Horizontes da inovação

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Os 3 Horizontes de Inovação da Mckinsey: o que são e quanto inves…


inves…

Pensando em dar aos gestores e executivos do mundo todo um motivo a


mais para resgatarem suas merecidas noites de sono,
a McKinsey&Company criou as três dimensões que o gestor deve ter em
mente para promover o crescimento do negócio de maneira consistente ao
longo do tempo. 

O framework foi lançado no livro “Alquimia do Crescimento”, em 1999, ou


seja, já é um conceito bem antigo e já foi amplamente incorporado para
auxiliar as organizações a garantirem o balanceamento entre inovações de
curto e de longo prazo (ambidestria organizacional). 

A representação dos horizontes de inovação é feita em um gráfico com dois


eixos: o eixo vertical, do crescimento; e o eixo horizontal, do tempo: 

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Horizonte 1: core business

No horizonte 1, nós precisamos cuidar muito bem do que já está ao nosso


alcance, ou seja, aprimorar e/ou otimizar produtos e processos que estão
diretamente ligados ao core business da minha empresa e que são
atualmente a minha maior fonte de receita. 

Já ouviu falar que em time que está ganhando não se mexe? Pois é,
esqueça completamente esse pensamento!

Afinal, não dá para inovar fazendo mais do mesmo, correto?  

Empresas como a Ambev,  Aeris e  Aviva são excelentes exemplos de como


mexer em “time que está ganhando” traz resultados incríveis.

Todas essas organizações utilizaram o Programa de Inovação para trazer


seus colaboradores para o centro do protagonismo corporativo, uma vez
que essas pessoas estão a frente dos processos, serviços e produtos que
representam o core business da empresa.

Sem dúvidas, eles sabem melhor do que ninguém como resolver


problemas e criar novas soluções. 

Para o Horizonte 1, nós temos o exemplo da BIC, que mencionamos acima.

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Ao longo dos anos, houve muito trabalho na evolução desse produto, este
investimento em core business que permitiu que ela se tornasse mais
confortável, leve, resistente e segura – tudo isso para continuar gerando
valor ao seu produto e se mantendo competitiva.  

Horizonte 2: novos negócios emergentes

No horizonte 2 o foco é explorar novas oportunidades de negócios, mas


que sejam uma extensão direta do carro-chefe da sua organização. 

Exemplo: lançar um novo produto ou expandir para um novo mercado.

Aqui nós estamos falando da empresa aproveitar competências que ela


tem e dar um passo em um mercado que ela não explorou inicialmente. 

A inovação nesse horizonte não é muito arriscada, porque parte de algo


que a empresa já faz, já conhece, e desenvolve a partir disso.

O investimento nesse horizonte tende a ser alto, pois a promessa de


retorno também é. 

Como exemplo podemos pensar no Uber Eats, que é o aproveitamento do


mercado adjacente da própria Uber.

Não entendeu? Nós explicamos: a empresa já está consolidada em um


mercado de transporte, então entrar no mercado de delivery de comida faz
todo sentido, já que ela já domina o transporte. 

A estratégia da Uber é incorporar os mercados que estão próximos ao seu


core business, transformando produtos com baixo market-share,
localizados em um mercado em alto crescimento (apostas), em verdadeiras
estrelas.  

A Uber Eats pode um dia representar o futuro da Uber, afinal, é o que


queremos com qualquer aposta.

Horizonte 3: experimentação

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Nesse horizonte, a empresa trabalha com hipóteses. São ideias que


precisam ser testadas e validadas, e não há uma previsão concreta de
resultado.

No terceiro horizonte, o investimento deve ser voltado a viabilizar a


experimentações.

Aqui, eu estou falando de projetos de inovação com um alto grau de


incerteza e risco associado.  

Podemos pensar no Elon Musk apostando no Hyperloop (um transporte de


tubos a vácuo para as grandes metrópoles). 

O futuro desse projeto é incerto, uma vez que o próprio Elon Musk não
possui garantias de que a estratégia dará certo, de que terá viabilidade
comercial ou mesmo que as pessoas se sentirão confortáveis com a ideia.

Entretanto, se o Hyperloop der certo, pode ser um serviço de transporte


completamente disruptivo, capaz de mudar os hábitos de consumo das
pessoas em geral. 

Ainda seguindo pela linha de projetos com alta incerteza, temos o táxi
híbrido da Uber, comunicado pela empresa em setembro de 2019.

Existe uma tecnologia que precisa ser validada, é preciso haver viabilidade
técnica para isso, ou seja, o caminho é longo, mas esse pode ser uma
grande estrela, garantindo o futuro da organização. 

A imagem abaixo ilustra, em dados levantados e divulgados por Eric


Schmidt, a distribuição de investimento em inovação a partir dos três
horizontes na Google. Nela, podemos ver como esse método pode ser
aplicado na prática.

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Confira também:

Conclusão
Como vimos, a inovação não é algo inalcançável, como nos faz pensar os
mitos construídos a seu redor. Da mesma forma, não é um conceito que
depende unicamente de criatividade, produtividade, processos e recursos
financeiros. 

E justamente por isso que é mais simples inovar do que parece ser.

VÍDEOS
Podemos ver por meio de cases e exemplos que nem limitação ou excesso
Canvas do Intraempreendedorismo:
de ferramentas Como
e investimentos são Estruturar
obstáculos paraum
quePrograma de Ideias de
uma empresa
sucesso?
trabalhe motivada e seja extremamente inovadora. Então, mãos à obra! 

Um ponto importante na jornada de inovação é capacitação, no AEVO


Boost disponibilizamos um curso gratuito de Introdução à Inovação
Corporativa, para desenvolver os profissionais nesta importante skill.

Acesse o AEVO Boost e confira cursos gratuitos de inovação e tendências do


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Silvio Lima
26/08/2022 / 14:38 RESPONDER

Excelente conteúdo.

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