01/04/2023, 14:40 Teste: Primeira Prova ON LINE

Primeira Prova ON LINE

Instruções do teste
INSTRUÇÕES DA PRIMEIRA PROVA ON LINE

A prova tem a duração de 90 minutos e se realizará das 14h  às 19:30 horas, horário de Brasília.
Ao clicar em Primeira Prova ON LINE, no menu “tarefas” você iniciará a prova. A partir daí, você deverá realizar a avaliação valendo-se de 1
(uma) única tentativa.
Ao final da prova não se esqueça de enviá-la clicando no botão “ENVIAR TESTE”. Só utilize esse botão quando tiver finalizado a avaliação.
Não deixe para começar no final do turno, pois assim você terá menos tempo para a realização da avaliação.  Exemplo: a prova se encerra às
19h30min, se o aluno começar às 19 horas terá somente 30 minutos para a realização.
Atenção, mesmo abrindo e fechando o navegador o tempo de realização continuará contando após iniciada a avaliação.
Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome.
Caso sua avaliação possua questões discursivas que requeiram um envio de arquivo, anexe o arquivo em formato PDF.

ATENÇÃO: Todas as provas iniciadas e que não houverem sido submetidas, serão automaticamente encerradas pelo sistema transcorridos os 90
minutos de duração.

Boa Prova!

Pergunta 1 2 pts

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Até meados 2018, quem quisesse comer um lanche do McDonald’s precisaria se deslocar a uma das 968 lojas no Brasil. Mas, a
partir de então, quando a novíssima economia dos modelos de negócios baseados em aplicativos explodiu no Brasil, esse
cenário mudou. “Não podíamos ficar de fora”, afirma Paulo Camargo, presidente da Arcos Dorados. “Especialmente com a
chegada de parceiros de tecnologia de entregas, como o iFood, a Rappi e a Uber Eats.” Com essa onda, surgiu uma grande
oportunidade de receita incremental para setores tradicionais da economia. (Carlos Eduardo Valim. Isto é Dinheiro, 2018.
Adaptado).

Qual conceito melhor define o fenômeno vivenciado pelo McDonald's a partir da chegada do iFood, Rappi e Uber Eats?

Padronização.

Plataformização.

Digitalização.

Reificação.

Pergunta 2 2 pts

Analise o produto digital a seguir:

Magazine Luiza Marketplace - https://marketplace-vendamais.magazineluiza.com.br/ (https://marketplace-

Esse site é um exemplo de plataforma digital por que

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I. permite a construção de negócios multilaterais entre lojistas/fabricantes e consumidores.

II. permite aos lojistas/fabricantes utilizarem sua infraestrutura para venderem seus produtos.

III. constrange os lojistas/fabricantes a fazerem parte dele, já que de outro modo esses empresários teriam mais dificuldade de
conquistar mercado.  

Está correto o que se afirma em:

I e III, apenas.

I, II e III.

I e II, apenas.

I, apenas.

Pergunta 3 2 pts

Entre trending topics, memes e vídeos, o Big Brother Brasil é um case de sucesso notório nas redes sociais. Seguindo as
edições mais recentes, a 22° edição do reality show da Globo rende discussões também em âmbito mais privado, em
plataformas como o WhatsApp. Os memes reinam entre os compartilhamentos. Ao todo, 35% dos conteúdos são deste tipo.
Além disso, é possível observar trechos do reality (32%), notícias (13%), consumo (4%) e outros (16%). De todo o material,
89% tinham a presença de algum dos 20 participantes do reality show. Do restante, 9% tinham o programa como protagonista,
com o debate sobre a relevância desta edição em comparação com as demais. Ainda, 7% dos conteúdos são de saudosismo a
edições anteriores, com memes sobre Gil do Vigor e Karol Conka, por exemplo. Em relação à derivação de grandes memes,

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como os dos discursos da participante Lumena Aleluia, no ano passado, ainda é cedo para identificar um meme com potencial
de viralização como esse. (Giovana Oréfice. Meio & Mensagem, 2022).

Com base nesse contexto, assinale a opção correta:

As conversações no WhatsApp, por se darem exclusivamente de forma privada, não podem ser consideradas um reflexo da cibercultura.

As conversações promovidas pelos usuários nos meios digitais é justificada pela cibercultura e o consequente boca a boca digital
proporcionado pelas redes de comunicação on-line.

Os conteúdos produzidos pelos usuários nos ambientes on-line não podem ser entendidos como resultantes da cibercultura, porque a fofoca
sempre existiu.

Embora as conversações on-line sobre o BBB aconteçam elas ainda são irrelevantes para a gestão do programa, já que a visibilidade da TV
aberta é muito maior.

Pergunta 4 2 pts

Imagine que você comanda uma equipe que gerencia as redes sociais de uma empresa qualquer.

Qual a maneira mais adequada de orientá-la na condução do relacionamento com os usuários nas redes sociais
gerenciadas por ela?

I. Toda a equipe deve ter capacidade de encarnar a brand persona da empresa para manter a coerência e a consistência da
identidade da marca da empresa

II. Cada um dos membros da equipe deve imprimir sua própria personalidade nesse relacionamento, aumentando a
personalização da relação da empresa com os usuários. 

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III. Embora cada membro da equipe tenha seus próprios pontos de vista sobre como lidar com as situações, todos devem seguir
o mesmo protocolo, consistente com a brand persona.

É correto o que se afirma em:

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

I e III, apenas.

Pergunta 5 2 pts

Analise as asserções a seguir sobre a identidade visual de uma marca:

I. Manter a identidade visual em todas as redes sociais demonstra falta de criatividade, portanto, deve ser evitado.

II. A identidade visual nas redes sociais manifesta-se por meio das publicações textuais feitas pela marca. 

III. O uso padronizado de cores e fontes ajudam a manter a identidade visual. 

É correto o que se diz em:

I e III, apenas.

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I, II e III.

I e II, apenas.

III, apenas.

Pergunta 6 2 pts

Sobre a escolha do domínio de um site recomenda-se:

I. Se possível, usar o mesmo nome da marca.

II. Usar frases inspiradoras como domínio para imprimir a identidade da marca no endereço do site. 

III. Buscar aplicar o mesmo nome do domínio nas redes sociais para facilitar a memorização. 

É correto o que se diz em:

I e II, apenas.

I, II e III.

I e III, apenas.

II, apenas.

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Pergunta 7 2 pts

Analise as imagens a seguir e indique qual arquétipo melhor as qualifica.

O criativo.

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O amante.

O fora-da-lei.

O Inocente.

Pergunta 8 2 pts

Tendo em vista o conceito de Flywheel, analise as afirmações abaixo.

I. O conceito de flywheel aplicado ao marketing digital se baseia na ideia de que a relação com os clientes não deve ser
descartada após a venda de um produto, mas, sim, impulsionada, criando um ciclo contínuo de atração, conversão e
encantamento, com o objetivo de criar um impulso positivo que mantenha o negócio em crescimento constante.

II. O flywheel no marketing digital é uma abordagem centrada no cliente, que valoriza a construção de relacionamentos
duradouros e a entrega de valor em todas as fases de interações com os públicos, ajudando a fortalecer a reputação da marca
e a aumentar a lealdade dos clientes ao longo do tempo.

III. A co-criação de conteúdo de marca pelo usuário pode ser uma ferramenta para alimentar o ciclo virtuoso do Flywheel, pois
envolve diretamente os clientes no processo de criação e disseminação de conteúdo pelas redes, o que pode aumentar o
engajamento e a fidelização dos mesmos, assim como influenciar novos usuários a interagirem com a marca.

É correto o que se diz em:

II e III, apenas.

I e II, apenas.

I e III, apenas.

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I, II e III.

Pergunta 9 2 pts

Relacione os modelos a seguir às etapas que os compõem.

Modelo Aida
Atenção, Interesse, Desejo, A

Jornada de Compra
Aprendizado, reconhecimento

Funil de Venda Topo do funil, meio do funil e

Trajetória do usuário
Usuário, lead, oportunidade,

Pergunta 10 2 pts

Por que o buyer persona deve ser tido em mente durante toda a produção de conteúdo para mídias e redes sociais?

I. Porque a produção de conteúdo deve ser remetida ao buyer persona da marca, afinal, a comunicação deve gerar
engajamento, o que depende do interesse despertado. 

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II. Porque o buyer persona corresponde a personalidade da própria marca, que deve ser impressa em toda sua comunicação
(digital ou não), para se criar uma identidade de marca consistente. 

III. Porque sem o direcionamento dado pela figura do buyer persona pode-se criar conteúdos inadequados por não serem
capazes de se conectar com as necessidades do público da marca.

Está correto o que se afirma em:

I e III, apenas.

III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

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