Filipe Henrique Rodrigues Da Silva
Filipe Henrique Rodrigues Da Silva
Filipe Henrique Rodrigues Da Silva
Objetivo
Tenho como objetivos, crescer profissionalmente, exercer minha função com
excelência, zelando da integridade dos outros colaboradores, assim como
incentivar o crescimento da equipe tendo como perfil profissional a solução de
problemas não o acumulo dos mesmos.
Formação
Ensino Médio completo ( E.E Dona Antônia Valadares )
Curso de Atendimento ao Cliente ( SEBRAE )
Curso Superior Incompleto - Engenharia Ambiental
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade – Em
andamento
Curso tecnólogo especialista em vendas digitais ( Marketing digital )
Experiência
Auxiliar de escritório
Distribuidora Roberto J Couto
16/10/2020 – 16/01/2021
Principais atividades
Auxílio no setor de trocas, responsável pelo contato junto ao
cliente e representantes comerciais afim de dar tratativa aos
problemas com mercadorias avariadas. Auxílio a gerência e
diretoria nos processos de trocas de mercadorias avarias tendo
em vista todo o processo desde a chegada da mercadoria com
sua nota fiscal até a emissão de nota fiscal para devolução.
Auxiliar administrativo
Cofer Ferro e Aço
13/02/2020 – 30/09/2020
Principais atividades:
Sendo o responsável pelo setor de SAC da empresa Cofer ferro e aço,
juntamente com a diretoria eu criei o processo de gestão de SAC e sendo
assim ficava sob minha responsabilidade a aplicação desse processo, com
tratativas de ocorrências aplicando planos de ações afim de garantir a
solução do problema. É feito também o processo administrativo de
faturamento individual de pedidos, contato com motoristas e atendimento ao
cliente. Nesses processos desenvolvi o conhecimento de notas fiscais e
processos financeiros além de colocar em pratica as ações do curso da
gestão da qualidade que está em andamento. Levantamento e
acompanhamento de indicadores de cada setor.
Qualificações e atividades:
Curso em Atendimento ao Cliente pelo Sebrae
Curso de informática
Curso em Excel básico e avançado
Curso de auxiliar veterinário