WBA0799_v1.

Gestão de desempenho com

ênfase em data mining e
resultados de alta performance
Equipes e Liderança de Alta
Performance
Apresentação e conceitos

Bloco 1
Lucas Leivas
Por que equipes e lideranças de alta performance?

• “Construção de Equipe”, essa ideia surgiu nos

anos de 1920 e 1930, em uma fábrica de Chicago,
nos EUA.
• Quanto maior o sentimento de grupo e uma
cultura de trabalho positiva, maior a
produtividade da empresa.
Objetivos

• Identificar os fatores necessários para a formação de

uma equipe de trabalho de alto desempenho.
• Explorar os estágios comuns de desenvolvimento de
uma equipe de alto desempenho.
• Revelar os principais tipos de equipes que as
organizações estabelecem e as barreiras comuns
enfrentadas por equipes de trabalho de alto
desempenho.
• Conhecer o modelo HPO Scores para organizações de
alta performance.
 Equipes e lideranças de alta performance
"Uma equipe é um pequeno número de pessoas com
elementos complementares de habilidades que estão
comprometidas com um propósito comum." (KATZENBACH;
SMITH, 2006, p. 3)
________________________________
“Uma equipe de trabalho de alto desempenho ou alta
performance refere-se a um grupo de indivíduos focados em
objetivos com conhecimentos especializados e habilidades
complementares que colaboram, inovam e produzem
resultados consistentemente superiores.” (WELLINS; BYHAM;
WILSON, 1994, [s.p.]).
Equipes na prática

Quatro razões principais pelas quais as equipes

trabalham:

• Habilidades e experiências complementares.

• Soluções de problemas em tempo real.
• Fornecem uma dimensão social única.
• Ambiente mais divertido e criativo.
As equipes de alto desempenho

"As equipes de alto desempenho são aquelas

compostas de membros cujas habilidades, atitudes
e competências lhes permitem atingir as metas da
equipe, (...) os membros definem as metas, tomam
decisões, comunicam-se, administram os conflitos e
solucionam problemas em uma atmosfera de
incentivo e confiança para atingir seus próprios
objetivos.” (DYER; DYER Jr.; DYER, 2011, p. 23)
As equipes de alto desempenho

Figura 1 - Características de times de alto desempenho

Objetivos
compartilhados.

Comunicação
Liderança eficaz.
aberta.

Papéis e
responsabilidades Empowerment.
claros.

Confiança
mútua.

Fonte: elaborada pelo autor.

Liderança de alta performance

• Líderes de alto desempenho, geralmente,

acompanham equipes de trabalho de alta
performance.
As qualidades essenciais de uma liderança
• Mantém o propósito, as metas e tem uma abordagem
relevante e significativa.
• Constrói compromisso e confiança.
• Garante o aprimoramento constante das habilidades dos
membros da equipe.
• Gerencia os relacionamentos de fora, com foco na
remoção de obstáculos que possam prejudicar o
desempenho do grupo.
• Oferece oportunidades para terceiros sem buscar crédito.
• Entra nas “trincheiras” para fazer o trabalho “mais
pesado”, se necessário.
Equipes e Liderança de Alta
Performance
Estágios de desenvolvimento de equipes de
alta performance

Bloco 2
Lucas Leivas
Estágios de desenvolvimento de equipes de alta
performance

Figura 2 – Modelo de Tuckman

Forming
Storming
Identificação das
metas. Norming
Definição das
responsabilidades de Performing
cada membro. Definição do processo
de trabalho. Adjourming
Alta produtividade,
execução e melhoria
do processo.
Fim do processo.

Fonte: elaborada pelo autor.

Tipos de equipes de trabalho de alto desempenho

• Equipes de trabalho: unidades contínuas

responsáveis pela produção de bens ou
prestação de serviços.
• Times paralelos: reúnem pessoas de diferentes
unidades de trabalho ou cargos.
• Equipes de projeto: normalmente, são
limitadas no tempo e produzem uma saída
única.
Tipos de equipes de trabalho de alto desempenho

• Equipes de gestão: coordenam e fornecem

orientações e são responsáveis pelo desempenho
geral de uma unidade de negócios.
• Times virtuais: grupo de indivíduos que trabalham
juntos em busca de objetivos comuns.
Barreiras comuns enfrentadas por equipes de alto desempenho
• Liderança não participante.
Figura 3 - Barreiras
• Má tomada de decisão.
• Comunicação infrequente.
• Diversidade não valorizada.
• Falta de confiança mútua.
• Incapacidade de gerenciar
conflitos.
• Falta de clareza de objetivo.
Fonte: erhui1979/iStock.com.
• Funções e responsabilidades
mal definidas.
• Problemas de
relacionamento.
• Atmosfera negativa.
O papel do líder treinador para a formação de equipes de alta
performance
• O líder é responsável por trabalhar nos pontos fortes
de cada membro.
• É ele quem irá estipular as metas, os objetivos que a
equipe precisa alcançar e, também, medir o
desempenho dela.
• O líder treinador é aquele que se empenha em
treinamento e conhecimento do processo, para ser
capaz de desenvolver alta performance em seus
liderados.
O líder treinador (coach) e a avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é uma importante

ferramenta para que o líder treinador seja capaz de
identificar pessoas que mantém um desempenho acima
da média e estão preparadas a assumir outras posições.
A AD tem dois objetivos principais:
• Identificar pontos fracos de cada liderado e
desenvolvê-los.
• Gerar dados precisos de cada liderado pra que as
avaliações levem em consideração os históricos de
evolução ou de mau desempenho.
Equipes e Liderança de Alta
Performance
Conhecendo o modelo HPO SCORES

Bloco 3
Lucas Leivas
Conhecendo o modelo HPO Scores

Enquanto muitas organizações crescem rapidamente e

depois ficam estagnadas ou caem, algumas continuam a
prosperar, se reinventando conforme a necessidade.
Essas últimas são conhecidas como organização de alto
desempenho ou, em sua origem, HPOs (high performing
organizations).
Conhecendo o modelo HPO Scores

Segundo Blanchard (2001, p. 23), os

pesquisadores Don Carew, Fay Kandarian, Eunice
Parisi-Carew e Jesse Stonerdo definem as
organizações de alto desempenho como:
“[...] aquelas que, ao longo do tempo, continuam
a produzir resultados excepcionais com o mais
alto nível de satisfação humana e
comprometimento com o sucesso.”
Conhecendo o modelo HPO Scores

O modelo HPO Scores se trata de um acrônimo que

representa os seis elementos em evidência em uma
organização de alto desempenho.
Conhecendo o modelo HPO Scores

Figura 4 - The HPO Scores™ Model

S S
•Poder •Informação
compartilhado e compartilhada e
alto nível de comunicação
envolvimento. aberta.

E C
•Sistemas e •Visão cativante:
estruturas propósito e
energizadas. valores.

R O
•Foco incansável •Aprendizagem
em resultados contínua.
voltados ao
cliente.

Fonte: elaborada pelo autor.

Conhecendo o modelo HPO SCORES

S = informação compartilhada e comunicação aberta.

C = visão cativante: propósitos e valores.
O = aprendizagem contínua.
R = foco incansável em resultados voltados ao cliente.
E = sistemas e estruturas energizados.
S = poder compartilhado e alto envolvimento.
Conhecendo o modelo HPO SCORES

A liderança deve ser um motor para que o HPO

SCORES aconteça, por meio da liderança
servidora. Para esse propósito, a liderança
servidora é a mais valorizada.

“[...] o maior propósito dessa liderança é ajudar a

sua equipe a se desenvolver, é estar mais
preocupado em servir os seus liderados, do que
apenas dar ordens. É aquele que percebe que seu
sucesso depende de sua equipe”. (LACERDA, 2005,
[s.p.])
Teoria em Prática
Bloco 4
Lucas Leivas
Reflita sobre a seguinte situação
Fabio Silva trabalha em uma empresa do setor automotivo
no sudeste do Brasil. Ele passou a assumir um departamento
com três divisões e foi comunicado que já haviam sido
escolhidos duas pessoas competentes para assumir os cargos
de liderança, mas ainda restava uma vaga e, por isso, Fabio
deveria selecionar um funcionário para ocupá-la
imediatamente. Ele foi informado que há três possíveis
candidatos previamente selecionados e com as qualificações
e experiências requeridas para a função. Como era um cargo
de liderança, todos os candidatos eram qualificados para a
função e equivalentes em experiência. Porém, com relação
às habilidades de liderança, havia os seguintes comentários
sobre cada um deles:
 Reflita sobre a seguinte situação
Quadro 1 - Habilidades de liderança dos candidatos
Candidato A Candidato B Candidato C
Persistente: procura atingir Motivador: incentiva sua Especialista: possui formação
objetivos apesar de equipe a altos padrões de das funções típicas da
adversidades. resultados. divisão.
Autoconfiante: crê na sua Coordenador: planeja, define Informado: possui bons
própria capacidade de responsabilidades e procura conhecimentos sobre a
cumprir as metas. coordenar os trabalhos de empresa e outros
Inteligente: bom grupo. departamentos.
discernimento e incentivador Orientador: instrui, Negociador: reconhecido por
de novidades. supervisiona, acompanha e suas habilidades de negociar
Autocontrolado: demonstra ajuda as pessoas. e solucionar problemas.
sempre um excelente Empreendedor: desenvolve Flexível: considera bem as
controle emocional. novas ideias e novos diferenças entre as tarefas e
produtos; rompe com os tipos de subordinados ao
tradições. exercer a chefia.

Fonte: elaborado pelo autor.

Se você estivesse no lugar de Fabio, qual seria sua escolha?

Norte para a resolução...
• Note que todos os candidatos têm habilidades
interessantes para o cargo de liderança, mas em nenhum
momento as habilidades se repetem entre eles.
• Logo, fazer anotações apenas com características de uma
pessoa sem determinar o grau para cada habilidade e/ou
competência não ajuda na hora de tomar uma decisão tão
importante quanto a de Fabio.
• Nesse caso, esse exercício é uma “pegadinha”. Não há
como Fabio tomar uma decisão sem ter uma avaliação
mais detalhada de cada candidato. Por isso, ele deve pedir
ao RH que retorne com uma avaliação de desempenho que
irá trazer os detalhes e históricos de cada candidato na
empresa.
Dica do(a) Professor(a)
Bloco 5
Lucas Leivas
Dica do(a) Professor(a)
Figura 5 – The Office

Fonte: https://www.amazon.com.br/Office-Complete-
Rainn-Wilson/dp/B07B64T9B3.
Acesso em: 8 mar. 2021.
Referências
BLANCHARD, K. Liderança de alto nível: como criar e liderar organizações
de alto desempenho. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2019.
DYER, W. G.; DYER Jr., W. G.; DYER, J. H. Equipes que fazem a diferença
(team building): estratégias comprovadas para desenvolver equipes de
alta performance. São Paulo: Saraiva, 2011.
KATZENBACH, J. R.; SMITH, D. K. The wisdom of teams: creating the high-
performance organization (Collins Business Essentials). New York:
HarperCollins, 2006.
LACERDA, D. O líder espiritualizado. Você S.A., São Paulo, n. 82, p. 22-30,
2005.
TUCKMAN, B. W. Developmental sequence in small groups. Psychological
Bulletin, [s. l.], v. 63, n. 6, p. 384–399, 1965. Disponível em:
https://doi.org/10.1037/h0022100. Acesso em: 8 dez. 2021.
WELLINS, R. S.; BYHAM, W. C.; WILSON, J. M. Equipes zapp: criando
energização através de equipes autogerenciáveis para aumentar a
qualidade, produtividade e participação. Rio de Janeiro: Campus, 1994.
Bons estudos!