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de Mercado
Unidade 3
Análise de mercado
Diretor Executivo
DAVID LIRA STEPHEN BARROS
Gerente Editorial
CRISTIANE SILVEIRA CESAR DE OLIVEIRA
Projeto Gráfico
TIAGO DA ROCHA
Autoria
GUSTAVO SILVA OLIVEIRA
AUTORIA
Gustavo Silva Oliveira
Olá! Sou engenheiro florestal formado na Universidade Federal de
Santa Maria (UFSM), mestre em Engenharia Florestal pela Universidade
do Estado de Santa Catarina (Udesc) e, atualmente, doutorando do
Programa de Pós-graduação em Engenharia Florestal na Universidade
Federal do Paraná (UFPR) nas áreas de Economia, Política e Administração
Florestal. Tenho experiência como tutor científico no Programa de
Educação Continuada em Ciências Agrárias da Universidade Federal do
Paraná (PECCA/UFPR). Além das atividades de ensino, também participo
ativamente de projetos de pesquisa institucionais nas áreas de Economia
e Administração Florestal.
OBJETIVO: DEFINIÇÃO:
para o início do houver necessidade
desenvolvimento de de se apresentar um
uma nova compe- novo conceito;
tência;
NOTA: IMPORTANTE:
quando forem as observações
necessários obser- escritas tiveram que
vações ou comple- ser priorizadas para
mentações para o você;
seu conhecimento;
EXPLICANDO VOCÊ SABIA?
MELHOR: curiosidades e
algo precisa ser indagações lúdicas
melhor explicado ou sobre o tema em
detalhado; estudo, se forem
necessárias;
SAIBA MAIS: REFLITA:
textos, referências se houver a neces-
bibliográficas e links sidade de chamar a
para aprofundamen- atenção sobre algo
to do seu conheci- a ser refletido ou dis-
mento; cutido sobre;
ACESSE: RESUMINDO:
se for preciso aces- quando for preciso
sar um ou mais sites se fazer um resumo
para fazer download, acumulativo das últi-
assistir vídeos, ler mas abordagens;
textos, ouvir podcast;
ATIVIDADES: TESTANDO:
quando alguma quando o desen-
atividade de au- volvimento de uma
toaprendizagem for competência for
aplicada; concluído e questões
forem explicadas;
SUMÁRIO
Mercado consumidor e organizacional..................................................10
O mercado consumidor .............................................................................................................10
Marketing de segmento...........................................................................................28
Marketing de nicho......................................................................................................29
03
UNIDADE
8 Análise e Pesquisa de Mercado
INTRODUÇÃO
Com a globalização e o mercado cada vez mais competitivo, as
empresas devem ter clareza de que o mercado consumidor é o “divisor
de águas” para a competitividade, pois criam e mantém as tendências
e o direcionamento de consumo. Assim, para o sucesso empresarial
as empresas devem compreender e diagnosticar o mercado, além de
entender o perfil do seu público-alvo.
OBJETIVOS
Olá. Seja muito bem-vinda (o). Nosso propósito é auxiliar você no
desenvolvimento das seguintes objetivos de aprendizagem até o término
desta etapa de estudos:
OBJETIVO:
O mercado consumidor
Os analistas de mercado devem estar constantemente buscando
conhecer o comportamento de compra do seu mercado consumidor,
tanto no sentido teórico, utilizando o material encontrado na literatura,
como de uma maneira prática.
IMPORTANTE:
Fonte: Freepik
NOTA:
Busca de Análise de
Problema
informações alternativas
Comportamento Decisão de
após a compra compra
Problema
Busca de informações
Fonte: Freepik.
Análise de alternativas
EXEMPLO:
• Crenças e atitudes.
Decisão de compra
• Marca.
• Revendedor.
• Quantidade.
• Ocasião.
• Formas de pagamentos.
Fonte: Freepik.
Fonte: Freepik.
RESUMINDO:
OBJETIVO:
• Agricultura.
• Mineração e manufatura.
• Construção.
• Transporte.
• Comunicação.
• Serviços públicos.
• Setor bancário.
• Financeiro e segurador.
• Distribuição e serviços.
Análise e Pesquisa de Mercado 19
IMPORTANTE:
Situações de compra
EXEMPLO:
EXEMPLO:
Aquisição de um prédio.
EXEMPLO:
Siderúrgicas.
20 Análise e Pesquisa de Mercado
• Poucos compradores
• Grandes compradores
• Demanda derivada
• Demanda inelástica
• Demanda flutuante
• Compras profissionais
• Estabelece metas.
Centro de compras
Fonte: Freepik.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO:
Alternativas
Fonte: Pixabay
IMPORTANTE:
NOTA:
Escolha de
Propostas E-procurement
fornecedores
Especificação do Verificação do
pedido de rotina desempenho
RESUMINDO:
Segmentação de mercado
OBJETIVO:
• O seu cliente.
Figura 9 - Segmentação
Fonte: Freepik.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO:
IMPORTANTE:
Figura 10 - Subsegmentos
Fonte: Freepik
Marketing de nicho
Grupos mais restritos que buscam por várias vantagens diferentes.
Nessas ocasiões, os analistas de mercado dividem determinado segmento
em subsegmentos.
Marketing local
Compreende em direcionar o atendimento conforme as necessidade
e exigências de grupos de clientes locais. Esse ambiente induz que as
estratégias como propagandas sejam direcionadas de acordo com o
local. Como exemplos podem citar os bairros de uma cidade.
30 Análise e Pesquisa de Mercado
Fonte: Pixabay.
Marketing individual
É conhecido na literatura como o “segmento customizado”. Assim,
com o auxílio dos avanços tecnológicos, atualmente, é possível que
as organizações realizem a customização para um grande número de
pessoas, projetando produtos e serviços com características para atender
os consumidores de maneira individualizada.
- Fase da vida.
- Sexo.
- Renda.
- Geração.
- Raça e cultura.
- Inovadores.
- Satisfeitos.
- Realizadores.
- Experimentadores.
- Crentes.
- Fazedores.
- Sobreviventes.
- Batalhadores.
- Tradicionalistas.
- Satisfeitos.
- Compradores sabidos.
32 Análise e Pesquisa de Mercado
- Autocentrados.
- Entusiastas.
- Assoberbados.
Seleção do mercado-alvo
Essa seleção deve ser realizada após a identificação dos
segmentos de mercado que o empreendedor irá atuar. Entretanto, para
que a segmentação ocorra de maneira efetiva, devem ser consideradas
algumas questões, como as seguintes:
EXEMPLIFICAÇÃO
RESUMINDO:
OBJETIVO:
Posicionamento da oferta
O posicionamento da oferta é a ação de desenvolver a oferta e a
imagem da organização, de forma a ocupar um lugar de destaque no
mercado consumidor.
IMPORTANTE:
Fonte: Freepik.
Fonte: Freepik.
Fonte: Freepik.
Fonte: Pixabay.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO:
Fonte: Freepik.
40 Análise e Pesquisa de Mercado
SAIBA MAIS:
RESUMINDO:
REFERÊNCIAS
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.