APOL - Novas Tecnologias Aplicadas À Gestão Financeira

APOL 1
Questão 1/10 - Novas Tecnologias Aplicadas à Gestão Financeira

Leia o texto abaixo:
A evolução da tecnologia vem se fazendo relevante no contexto industrial, caracterizando

fases distintas, que compõem as revoluções industriais, que ocorrem quando as alterações
nas esferas econômico sociais são drásticas.
Analise as asserções abaixo
I- A quarta revolução industrial é caracterizada pela indústria 4.0, que conta com máquinas
inteligentes e interconectadas, bancos digitais, tecnologias vestíveis (wereables) e outros
elementos tecnológicos
PORQUE
II- Na segunda revolução industrial destacaram-se a máquina a vapor, a indústria química,

elétrica a do petróleo e a do aço, e o estabelecimento de linhas de produção
Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa

Você assinalou essa alternativa (A)
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I

D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
GABARITO: D) A quarta Revolução Industrial, com datas no Século XXI, traz como
relevância os conceitos da Industria 4.0, onde máquinas inteligentes e interconectadas são
elementos presentes, além dos bancos digitais, tecnologias wearable, novas estratégias
de atendimento ao cliente e das fintechs. A segunda Revolução Industrial (Europa e
Estados Unidos de meados do século XIX até a Segunda Guerra Mundial), trás entre seus
elementos as máquinas a vapor e o surgimento das indústrias química, elétrica, do
petróleo e aço. O Fordismo e as linhas de produção são destaques neste contexto.
Embora as duas estejam corretas, não há uma relação
E As duas asserções são falsas

O mercado impõe diversas condições ao longo do tempo, provocando tensões e
modificações aos participantes. Essa tensão gerada entre as atividades tradicionais e as
novas, gera bastante dificuldade e polêmica em alguns contextos de atuação, pois a
tendência é de que inovações acabem por dominar o mercado, sendo mais produtivas e
com custos menores.
O Contexto explicado acima, está relacionado com a:
A Fintechs
B Indústria 4.0
C Digitalização
Você assinalou essa alternativa (C)
D Destruição criativa
GABARITO: D) Destruição criadora: o advento de novas técnicas cria tensão entre as

atividades tradicionais e as novas até que as inovações dominem o mercado por serem
mais produtivas com menores custos (Aula 1, Tema 2).
E Ecossistema de inovação

Classificadas como startups, as empresas como CargoX, Quinto Andar, 99 Taxi, PagSeguro
e NuBank, foram criadas em um contexto de inovação, replicabilidade, escalabilidade e
rentabilidade.
Além das características acima, as startups também costumam ter em sua concepção:
Nota: 10.0
A alto risco e incertezas
Você acertou!
GABARITO: A) As Startups, aplicado ao mundo dos negócios, correspondem a uma nova

empresa que está no período inicial de suas atividades, por isso possuem alto risco e
incertezas. Suas características são: capacidade de crescimento, inovação,
replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade. (Aula 3, Tema 1).
B Incertezas e baixo custo
C Custos elevados e baixo risco

D Baixo risco e alto investimento
E alta rentabilidade e baixo investimento

Diversas iniciativas com modelos de negócios inovativos e disruptivos, utilizando as

tecnologias mais avançadas de informação e comunicação para a prestação de serviços
financeiros têm surgido no mercado.
I- Iniciativas dos bancos tradicionais, utilizando as tecnologias mais avançadas de

informação e comunicação para a prestação de serviços financeiros correspondem às
Fintechs
PORQUE
II- Fintech é o nome dado para os novos serviços baseados em tecnologias que os bancos
tradicionais estão trazendo para o mercado

GABARITO: C) Fintech é a contração do termo em inglês Financial Technology, ou

tecnologia financeira. Nicoletti (2017) expõe duas definições: Iniciativas com um modelo de
negócio inovativo e disruptivo em que novas tecnologias de informação e comunicação
são utilizadas como alavancagem dos serviços financeiros; Fintech como uma indústria
feita de organizações que utilizam novas tecnologias financeira que suportam e/ou
possibilitam serviços financeiros. (Aula 3, Tema 3)

Um número crescente de Fintechs está presente no mercado, prestando serviços de

financiamento, gestão de ativos, pagamentos e outros.
I- As Fintechs correspondem a iniciativas com modelos de negócios inovativos e disruptivos,

utilizando as tecnologias mais avançadas de informação e comunicação para a prestação
de serviços financeiros
PORQUE
II- O termo Fintech é derivado da junção em inglês das palavras Financial Technology, que
em português se refere a Tecnologia Financeira

Você assinalou essa alternativa (B)
GABARITO: C) Fintech é a contração do termo em inglês Financial Technology, ou

possibilitam serviços financeiros. (Aula 3, Tema 3)

As palavras Financial Technology, que em português se referem a Tecnologia Financeira,

denominam as Fintechs, empresas que têm aumentado consideravelmente sua presença
no mercado, prestando serviços de financiamento, gestão de ativos, pagamentos e outros.
I- Há um crescente interesse por parte de investidores para as Fintechs
PORQUE
II- Como ainda não há popularidade das Fintechs, ainda há dúvidas se elas possibilitarão
ganhos
Assinale a alternativa correta
Nota: 10.0

Você acertou!
Com a popularidade das fintechs, a atenção dos investidores se volta nos possíveis
ganhos. Por isso, cresce a popularidade de notícias artigos e rankings sobre as novas
empresas financeiras. A empresa de consultoria KPMG, em conjunto com a H2 Ventures,
publicou um levantamento anual chamado de Fintech100, em que ranqueia as 50
empresas fintech líderes no mercado e as 50 empresas emergentes. (Aula 3, Tema 5)

Bancos não-bancos instituição financeira que não tem autorização pelos órgãos
competentes locais para oferecer serviços de depósito ao público.
I- Os bancos não bancos têm atuação restrita como bancos de investimento, consultoria,
corretora de investimento, transação monetária, entre outras similares
PORQUE
II- Agem de forma ilegal, explorando brechas no sistema de controle do setor
Nota: 10.0

Você acertou!
GABARITO: A) Os Bancos não-bancos instituição financeira que não tem autorização

pelos órgãos competentes locais para oferecer serviços de depósito ao público. Podendo
ser banco de investimento, consultoria, corretora de investimento, transação monetária,
entre outras. Caracteriza como inovação institucional do sistema financeiro para explorar
brechas no sistema de controle do setor. Possui foco na busca de novas atividades
lucrativas (Aula 2, Tema 5).

As revoluções industriais ocorrem quando surgem mudanças drásticas nos aspectos
econômicos e sociais, e são compostas por fases distintas decorrentes da evolução da
tecnologia.
Assinale a alternativa que corresponde a uma característica da primeira revolução industrial
que começou na Europa entre os séculos XVIII e XIX:
Nota: 10.0
A O desenvolvimento de aplicações para o aço e a energia elétrica
B O surgimento de máquinas automatizadas, energia elétrica e telecomunicações
C A utilização de força motriz e máquinas a vapor, em sobreposição a força humana
D A invenção, introdução e desenvolvimento da indústria química, elétrica, do

petróleo e aço
E O trabalho artesanal sendo substituído pelo trabalho assalariado de grandes

jornadas de tralhado
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
GABARITO: E) A primeira revolução industrial começou na Europa entre os séculos XVIII e

XIX, começando mais precisamente na Inglaterra. O economista Adam Smith em A
Riqueza das Nações descreve com maestria as causas e consequências econômicas
dessa revolução, a consequência mais famosa é a divisão do trabalho. Fora durante esse
período, o trabalho artesanal foi substituído pelo trabalho assalariado de grandes jornadas
de tralhado (15 horas por dia). (Aula 1, Tema 1).

As revoluções industriais ocorrem quando surgem mudanças drásticas nos aspectos

econômicos e sociais, e são compostas por fases distintas decorrentes da evolução da
tecnologia.
I- O surgimento de máquinas automatizadas, energia elétrica e telecomunicações

caracteriza a quarta revolução, ou indústria 4.0
PORQUE
II- A máquina a vapor, a indústria química, elétrica a do petróleo e a do aço, e o

estabelecimento de linhas de produção não chegaram a ser consideradas revoluções, tendo
ocorrido lentamente
GABARITO: E) A quarta Revolução Industrial, com datas no Século XXI, traz como
relevância os conceitos da Industria 4.0, onde máquinas inteligentes e interconectadas são
elementos presentes, além dos bancos digitais, tecnologias wearable, novas estratégias
de atendimento ao cliente e das fintechs. A segunda Revolução Industrial (Europa e
Estados Unidos de meados do século XIX até a Segunda Guerra Mundial), trás entre seus
elementos as máquinas a vapor e o surgimento das indústrias química, elétrica, do
petróleo e aço. O Fordismo e as linhas de produção são destaques neste contexto.
Embora as duas estejam corretas, não há uma relação
Algumas instituições financeiras não possuem autorização pelos órgãos competentes para
oferecer o serviço de depósito ao público. Essa situação, no Brasil, ocorre muito com
empresas de financiamento e crédito ao consumo de bens duráveis no varejo, incluindo as
financeiras e empresas de consórcio, que têm foco na busca de novas atividades lucrativas,
explorando brechas e oportunidades.
Essas instituições financeiras são classificadas como:
Nota: 10.0
A Bancos ilegais
B Bancos digitais
C Bancos informais
D Bancos não-bancos
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
GABARITO: D) Os Bancos não-bancos instituição financeira que não tem autorização

E Bancos diferenciados
TENTATIVA 02

Seu carro está conectado a rede, e com isso diversas funcionalidades são controladas
remotamente, permitindo receber avisos (ou até direcionamentos) para revisões,
reabastecimentos, rotas, manutenções, e uma série de outras condições, que agora podem
ser operadas on-line. Da mesma forma, armários e refrigerador em sua casa possuem
sensores e outros dispositivos que conseguem controlar o consumo do estoque que você
previamente estabeleceu, e compras de mercadorias são realizadas automaticamente, sem
a necessidade de interação humana, para repor esses níveis de estoque.
O texto acima corresponde a exemplos da aplicação da:
A Compras on-line
B Internet das coisas
GABARITO: B) Internet das Coisas (Internet of things): significa conectar qualquer “coisa”
a rede de internet. “Coisas” - não estão limitadas a objetos, mas também podem ser
pessoas, empresas e ferramentas. (Aula 1, Tema 3).
C Indústria inteligente
D Modelos de e-commerce
E Automação de processos

A tensão gerada entre as atividades tradicionais e as novas, gera bastante dificuldade e
polêmica em alguns contextos de atuação, pois a tendência é de que inovações acabem por
dominar o mercado, sendo mais produtivas e com custos menores.
I- Em razão das pressões do mercado ao longo do tempo, e o crescimento de novas

tecnologias, uma série de novos negócios vêm surgindo
PORQUE
II- Na destruição criadora ocorre uma crescente tensão entre as atividades tradicionais e as
novas até que as inovações dominem o mercado por serem mais produtivas com menores
custos
GABARITO: D) Embora as duas asserções estejam corretas, não há uma relação direta
entre ambas. Assim como a introdução de novas tecnologias e a criação de novos
mercados, durante uma revolução e evolução tecnológica, várias atividades, funções,
tecnologias e mercados são revistos, alterados e substituídos. Esse é a ideia de destruição
criadora, em que ao advento de novas técnicas, por um tempo, há uma crescente tensão
entre as atividades tradicionais e as novas até que as inovações dominem o mercado por
serem mais produtivas com menores custos. Naturalmente o mercado possui pressões ao
longo do tempo, e com o crescimento de novas tecnologias, uma série de novos negócios
vêm surgindo (Aula 1, Tema 2)

Com as pressões do mercado ao longo do tempo, e o crescimento de novas tecnologias,
uma série de novos negócios vêm surgindo, modificando os modelos tradicionais presentes
no mercado. A tensão gerada entre as atividades tradicionais e as novas, gera bastante
dificuldade e polêmica em alguns contextos de atuação, pois a tendência é de que
inovações acabem por dominar o mercado, sendo mais produtivas e com custos menores.
No ambiente bancário, novas empresas surgiram, utilizando altamente de tecnologias, e
modificando o modelo do sistema bancário, com aspectos técnicos e físicos.
O texto acima está mais diretamente ligado ao conceito de:
A Fintechs
GABARITO: A) o crescimento das chamadas fintechs, novas empresas financeiras com

grande uso de tecnologias, uma tensão é a relação entre banco s tradicionais e bancos
virtuais, ou online. A grande diferença entre essas duas técnicas é o aspecto físico.
Enquanto bancos tradicionais ainda contam com grandes operações físicas como
escritórios, agencias e caixas eletrônicos. Os bancos online contam com uma operação
muito mais enxuta e grande uso de aplicativos de celular e internet banking, por exemplo.
(Aula 1, Tema 2).
B Indústria 4.0
C Digitalização
D Destruição criativa
E Ecossistema de inovação

Estão surgindo cada vez com mais frequência no mercado as fintechs, diversas iniciativas
com modelos de negócios inovativos e disruptivos, utilizando as tecnologias mais
avançadas de informação e comunicação para a prestação de serviços financeiros.
As principais categorias em que as fintechs atuam, compreendem:
A gestão contábil, economia e financiamento
B transporte, faturamento e gestão de custos
C empréstimos, factoring e gestão operacional
D gestão operacional, pagamentos e economia
E financiamento, gestão de ativos e pagamentos
GABARITO: E) Fintech é a contração do termo em inglês Financial Technology, ou

possibilitam serviços financeiros Devido à grande variedade de produtos e serviços
disponíveis no mercado financeiro, as fintechs são distribuídas de acordo com sua
atividade principal em pelo menos quatro categorias: financiamento, gestão de ativos,
pagamentos e outros.. (Aula 3, Tema 3).

Empresas como CargoX, Quinto Andar, 99 Taxi, PagSeguro e NuBank, foram criadas em
um contexto de inovação, replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade, embora
apresentassem em sua concepção alto risco e incertezas.
As características das empresas acima estão associadas aos conceitos de:
Nota: 10.0
A Startup
Você acertou!

empresa que está no período inicial de suas atividades. Suas características são:
capacidade de crescimento, inovação, replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade. (Aula
3, Tema 1).
B Finanças
C Blockchain
D Coworking
E Bancos digitais

PORQUE
ganhos


I- As fintechs apresentam em suas características uma tendência a personalização
PORQUE
II- Têm o objetivo de fornecer uma experiência ao consumidor que melhore sua vida em
termos de eficácia, eficiência e economicamente
Nota: 10.0
Você acertou!
GABARITO: C) A questão de inovação e invenção de novos produtos e serviços é a mais

nítida aos consumidores. Objetivo de fornecer uma experiência ao consumidor que
melhore sua vida em termos de eficácia, eficiência e economicamente. Tendência de
personalização. O processo é o que diferencia fintechs e empresas tradicionais na venda
de serviços semelhantes. Muito baseado no conceito de customer experience e foco no
frictionless onboarding. IA; Robôs de atendimento. (Aula 3, Tema 4)

As tecnologias vêm proporcionando melhorar o processo produtivo, a alocação dos
recursos, redução de custos e monitoramento das atividades nas organizações.
Qual das alternativas corresponde a um exemplo de Automação de Processos:
A Utilizar recursos da internet para acessar remotamente aparelhos eletrônicos ou

eletrodomésticos
B Acessar os relatórios mensais de todos os postos de trabalho na linha de

produção, analisando seu desempenho
C Otimizar as tarefas substituindo a mão de obra humana por computadores,

máquinas e robôs, contando com ajuda do Big Data e da internet das coisas
(IoT)
GABARITO: C) A Automação de processos, com a Gestão de Projetos Empresariais (BPM

- Business Processo Management), é uma técnica que busca otimizar tarefas substituindo
a mão de obra humana por computadores, máquinas e robôs, cujo objetivo é melhoria do
processo produtivo, monitoramento, redução de custos, melhor alocação de recursos e
aumento da produtividade (Aula 1, Tema 4).
D Promover melhorias no desempenho da mão de obra e nos demais recursos da

produção, através da digitalização dos dados produtivos e automação de relatórios
E Implantar máquinas e equipamentos que substituam a mão de obra humana,
aproveitando-se de energia para a força motriz e com isso aumentar os volumes
produtivos

Você está fora da sua casa, em uma viagem, e com a utilização do celular você acessa em
tempo real as imagens das câmeras instaladas em algumas áreas da residência, além
disso, pode controlar para que as plantas sejam regadas com a quantidade de água
adequada, além de movimentar as cortinas para controlar o volume de luminosidade solar
para as plantas.
Nota: 10.0
A Compras on-line
Você acertou!
D Modelos de e-commerce
E Automação de processos

Classificadas como startups, as empresas como CargoX, Quinto Andar, 99 Taxi, PagSeguro
e NuBank, foram criadas em um contexto de inovação, replicabilidade, escalabilidade e
rentabilidade.
Além das características acima, as startups também costumam ter em sua concepção:
Nota: 10.0
A alto risco e incertezas
Você acertou!

empresa que está no período inicial de suas atividades, por isso possuem alto risco e
incertezas. Suas características são: capacidade de crescimento, inovação,
replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade. (Aula 3, Tema 1).
B Incertezas e baixo custo
C Custos elevados e baixo risco
D Baixo risco e alto investimento
E alta rentabilidade e baixo investimento

TENTATIVA 03

PORQUE
ganhos
Nota: 10.0
Você acertou!
Prestando serviços de financiamento, gestão de ativos, pagamentos e outros, e com o

nome derivado da junção em inglês das palavras Financial Technology, que em português
se refere a Tecnologia Financeira, as Fintechs têm aumentado sua presença no mercado.
Analise as afirmações abaixo, considerando (V) para as afirmações Verdadeiras, e (F) para
as afirmações Falsas.
( ) Uma possibilidade para a diferenciação das Fintechs é trazer novas experiências ao

consumidor inovar o produto ou serviço,
( ) Os robôs de atendimento e a Inteligência Artificial correspondem a possíveis formas de

inovação de processos nas Fintechs
( ) Para melhorar o seu potencial competitivo, as organizações Fintechs tentam imitar e se

tornar parecidas com as organizações já estabelecidas no mercado
( ) A busca por diferenciação envolvendo o modelo de negócios, com os valores internos e

busca por conhecimento é uma característica das Fintechs
( ) Não há necessidade de se preocupa com a organização nem com os aspectos de

relacionamento e custos nas Fintechs, pois são empresas novas
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 10.0
A
F, F, V, V, F
B
V, F, V, F, V
C
F, F, F, V, V
D V, V, F, V, F
Você acertou!
GABARITO: D) Importante ressaltar que as Fintechs pretendem se diferenciar das

empresas já estabelecidas, e se preocupam bastante com organização, relacionamento e
custos. As novas empresas entrantes no setor financeiro buscam diferenciar-se das
empresas já estabelecidas pelo uso de novas tecnologias. A questão de inovação e
invenção de novos produtos e serviços é a mais nítida aos consumidores. Objetivo de
fornecer uma experiência ao consumidor que melhore sua vida em termos de eficácia,
eficiência e economicamente. Tendência de personalização. O processo é o que diferencia
fintechs e empresas tradicionais na venda de serviços semelhantes. Muito baseado no
conceito de customer experience e foco no frictionless onboarding. IA; Robôs de
atendimento. Repensar tanto as relações dentro de empresa como da empresa a seus
clientes para fornecer o melhor atendimento possível e, ao mesmo tempo, com menores
custos. Conceito de ecossistemas de empresas é uma grande tendência. As empresas
iniciantes buscam diferenciar-se não só em termos de produtos, mas também na questão
de valores internos e busca por crescimento, ou seja, no seu modelo de negócios
(business model). (Aula 3, Tema 4)
E
F, V, V, V, V
O Banco em que Ana movimenta a conta de sua empresa tem utilizado cada vez mais
ferramentas tecnológicas para que através da internet seus clientes possam realizar
transações, evitando reduzindo a estrutura física para o atendimento aos clientes.
Analise as afirmações abaixo, considerando (V) para as afirmações Verdadeiras, e (F) para
as afirmações Falsas.
( ) Ana deve utilizar menos serviços do banco, por causa do internet banking
( ) Com o uso do internet banking, Ana favorece a redução de custos do banco
( ) Ana ganha tempo com a eliminação de etapas, ao realizar transações on-line
( ) O internet banking possibilita que serviços adicionais sejam fornecidos pelo banco a Ana
( ) Ana tem acesso a mais informações importantes ao utilizar o internet banking
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
F, F, V, V, F

B
F, V, V, V, V
GABARITO: B) Alguns benefícios estarão presentes com a utilização de tecnologias no

sistema bancário, sobretudo com o uso do internet banking que proporciona acesso a
informações importantes, a realização de transações, além de permitir a utilização de
serviços adicionais. A utilização destes recursos favorece também o banco, tanto no
volume de transações, como na redução de seus custos. E também os pagamentos online
favorecem esse contexto, uma vez que elimina etapas e proporciona redução de tempo
nas transações (Aula 2, Tema 2)
C
V, F, V, F, V
D
F, F, F, V, V
E F, V, F, V, F
Algumas instituições financeiras não possuem autorização pelos órgãos competentes para
oferecer o serviço de depósito ao público. Essa situação, no Brasil, ocorre muito com
empresas de financiamento e crédito ao consumo de bens duráveis no varejo, incluindo as
financeiras e empresas de consórcio, que têm foco na busca de novas atividades lucrativas,
explorando brechas e oportunidades.
Essas instituições financeiras são classificadas como:
Nota: 10.0
A Bancos ilegais
B Bancos digitais
C Bancos informais
D
Bancos não-bancos
Você acertou!
GABARITO: D) Os Bancos não-bancos instituição financeira que não tem autorização

E
Bancos diferenciados
A tensão gerada entre as atividades tradicionais e as novas, gera bastante dificuldade e

polêmica em alguns contextos de atuação, pois a tendência é de que inovações acabem por
dominar o mercado, sendo mais produtivas e com custos menores.
I- Em razão das pressões do mercado ao longo do tempo, e o crescimento de novas

tecnologias, uma série de novos negócios vêm surgindo
PORQUE
II- Na destruição criadora ocorre uma crescente tensão entre as atividades tradicionais e as
novas até que as inovações dominem o mercado por serem mais produtivas com menores
custos
A
A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
B
A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
C
As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
D
As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
GABARITO: D) Embora as duas asserções estejam corretas, não há uma relação direta
entre ambas. Assim como a introdução de novas tecnologias e a criação de novos
mercados, durante uma revolução e evolução tecnológica, várias atividades, funções,
tecnologias e mercados são revistos, alterados e substituídos. Esse é a ideia de destruição
criadora, em que ao advento de novas técnicas, por um tempo, há uma crescente tensão
entre as atividades tradicionais e as novas até que as inovações dominem o mercado por
serem mais produtivas com menores custos. Naturalmente o mercado possui pressões ao
longo do tempo, e com o crescimento de novas tecnologias, uma série de novos negócios
vêm surgindo (Aula 1, Tema 2)
E
As duas asserções são falsas
Uma realidade bastante grande em diversas organizações, incluindo bancos e outras

instituições financeiras, é a aplicação de automação de processos.
I- Obter relatórios mensais de todos os postos de trabalho na linha de produção, analisando

seu desempenho em sistemas informatizados é um exemplo de automação de processos
PORQUE
II- Automação de processos busca aproveitar a mão de obra para realizar tarefas em
ambientes de alta tecnologia
Nota: 10.0
A
C
D
E
Você acertou!
GABARITO: E) Nenhuma das duas asserções referem-se a automação de processos. A

Automação de processos, com a Gestão de Projetos Empresariais (BPM - Business
Processo Management), é uma técnica que busca otimizar tarefas substituindo a mão de
obra humana por computadores, máquinas e robôs, cujo objetivo é melhoria do processo
produtivo, monitoramento, redução de custos, melhor alocação de recursos e aumento da
produtividade (Aula 1, Tema 4).
O blockchain é uma cadeia de blocos que assegura um protocolo de segurança, que surgiu
em meados de 2008, e possui diversas qualidades.
I- O Blockchain permite a realização de pagamentos entre duas pessoas ou organizações,

sem a intermediação de bancos, financeiras ou outras empresas
PORQUE
II- A tecnologia blockchain é distribuída, pública e criptografada

Nota: 10.0
A
B
C
Você acertou!
GABARITO: C) As duas asserções são verdadeiras, sendo que Nakamoto (2008) procurou
explicar como seria possível um sistema de pagamentos entre duas pessoas sem a
intermediação de uma empresa financeira, banco ou empresa de transações. Além disso,
Tapscott e Tapscott (2017) mencionam que a tecnologia Blockchain possui pelo menos três
grandes qualidades: Distribuído – sistema descentralizado em vários computadores
voluntários; Publico - não há apenas uma instituição, e encarregada em da tecnologia;
Criptografado - dificulta ainda mais o roubo de dados da rede Blockchain. (Aula 1, Tema 5)
D
E


I- As fintechs apresentam em suas características uma tendência a personalização
PORQUE
II- Têm o objetivo de fornecer uma experiência ao consumidor que melhore sua vida em
termos de eficácia, eficiência e economicamente
Nota: 10.0
A
B
C
Você acertou!
GABARITO: C) A questão de inovação e invenção de novos produtos e serviços é a mais

nítida aos consumidores. Objetivo de fornecer uma experiência ao consumidor que
melhore sua vida em termos de eficácia, eficiência e economicamente. Tendência de
personalização. O processo é o que diferencia fintechs e empresas tradicionais na venda
de serviços semelhantes. Muito baseado no conceito de customer experience e foco no
frictionless onboarding. IA; Robôs de atendimento. (Aula 3, Tema 4)
Empresas como CargoX, Quinto Andar, 99 Taxi, PagSeguro e NuBank, foram criadas em
um contexto de inovação, replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade, embora
apresentassem em sua concepção alto risco e incertezas.
As características das empresas acima estão associadas aos conceitos de:
Nota: 10.0
A Startup
Você acertou!

empresa que está no período inicial de suas atividades. Suas características são:
capacidade de crescimento, inovação, replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade. (Aula
3, Tema 1).
B
Finanças
C Blockchain
D
Coworking
E Bancos digitais
Seu carro está conectado a rede, e com isso diversas funcionalidades são controladas
remotamente, permitindo receber avisos (ou até direcionamentos) para revisões,
reabastecimentos, rotas, manutenções, e uma série de outras condições, que agora podem
ser operadas on-line. Da mesma forma, armários e refrigerador em sua casa possuem
sensores e outros dispositivos que conseguem controlar o consumo do estoque que você
previamente estabeleceu, e compras de mercadorias são realizadas automaticamente, sem
a necessidade de interação humana, para repor esses níveis de estoque.
Nota: 10.0
A Compras on-line
Você acertou!
D
Modelos de e-commerce
E
Automação de processos
APOL 2
primeira tentativa

Cliff e Treleaven (2010) explicam parte da história do mercado de capitais e da bolsa de

valores, explicando como e por quais razões ocorreram algumas das transições que nos
trouxeram até o momento atual deste mercado.
I- Os autores Cliff e Treleaven (2010) descrevem a transformação do mercado financeiro

como papel, cavalo, pomba, fio e computador, com base nas novas tecnologias de cada
época
PORQUE
II- O mercado de capitais e a bolsa de valores, por se tratarem de instituições que datam do
Renascimento, tiveram diversas influências ao longo do tempo
GABARITO: C) Papel, cavalo, pomba, fio e computador, é assim que Cliff e Treleaven
(2010) descrevem a transformação do mercado financeiro com base nas novas
tecnologias de cada época. O mercado de capitais e a bolsa de valores são instituições
que datam do Renascimento, ou seja, aproximadamente do século XIV, em Veneza.
Portanto, transações de ações e outros títulos tiveram grandes mudanças no decorrer do
tempo (Aula 4, Tema 1).

Rede neural é um dos métodos de construção de inteligências artificiais. Ela é apenas um

integrante da grande matéria que é a Inteligência Artificial que também compreende as
áreas já mencionadas de robótica, processamento de linguagem natural (Natural Language
Processing), sistemas especializados (expert systems) e lógica fuzzy (fuzzy logic).

I- Inteligência Artificial “força bruta” é como a rede neural é também chamada
PORQUE
II- Esta metodologia corresponde a começar com a forma mais básica da função desejada e
ao longo do tempo, ela se torna cada vez mais precisa
Nota: 10.0

Você acertou!
GABARITO: C) A rede neural também é chamada de IA “força bruta”, pois a metodologia

consiste em começar com a forma mais básica da função desejada para que, ao passar do
tempo, ela se torne cada vez mais precisa. Skymind (2019?) mostra que a rede neural
funciona como uma escultura que começa com um pedaço bruto de mármore e vai sendo
esculpida e melhorada no decorrer do tempo. (Aula 5, Tema 3)

A segurança dos dados vem evoluindo cada vez mais, apresentando diversos recursos que
procuram minimizar os erros e ampliar a confiabilidade das chaves de acesso a aplicativos
e dados. Face match, facial recognition ou detecção facial são o mesmo nome da
ferramenta biométrica que faz o reconhecimento faces por máquinas. Em outras palavras é
fazer com que computadores reconheçam pessoas através da tecnologia.
I- O face match não apresenta viés, e é extremamente confiável
PORQUE
II- Apresenta instabilidade e imprecisão, especialmente no reconhecimento de certos

gêneros e etnias
GABARITO: B) dispositivos de IA e face match têm se mostrado muito instáveis e

imprecisos especialmente no reconhecimento de certos gêneros e etnias, mostrando o
viés da tecnologia mencionado na aula anterior. Estudiosos da universidade de ponta
americana MIT, Buolamwini e Gebru (2018), mostraram que ferramentas de face match
movidos por machine learning tendem a ter um desempenho significativamente pior no
reconhecimento de mulheres negras, taxa de erro de 34.7%, do que homens brancos, erro
de 0.8%. Portanto, conforme descrevem os autores, há uma urgência na construção de
uma ferramenta de face match genuinamente justa, transparente e estável por parte de
empresas que comerciam a tecnologia.. (Aula 6, Tema 3)


“Tecnologias podem aumentar a eficiência do setor financeiro... Abrir e fechar contas,

consultar o saldo, checar o extrato da última semana, fazer pagamentos e até investir
alguma possível economia no fim do mês. Quem já teve de esperar horas em uma fila,
tentando fazer alguma dessas operações, sabe que poder resolver qualquer transação
bancária em apenas alguns toques no celular é uma enorme inovação. Analise as
asserções abaixo...” (16/08/2019 – Marcus Piombo.
https://itforum365.com.br/tecnologias-podem-aumentar-a-eficiencia-do-setor-financeiro/)
I- O mercado de capitais somente se tornou possível com o surgimento das tecnologias de

telefonia e internet
PORQUE
II- A internet impactou significativamente o mercado financeiro
Nota: 10.0

Você acertou!
GABARITO: B) A asserção I é falsa porque o mercado de capitais e a bolsa de valores são

instituições que datam do Renascimento, ou seja, aproximadamente do século XIV, em
Veneza. Portanto, transações de ações e outros títulos tiveram grandes mudanças no
decorrer do tempo. A II é verdadeira, porque com o tempo foi a vez da internet impactar
significativamente o mercado financeiro. Os impactos diretos da internet foram
principalmente em facilitar a difusão de informações, promover a maior interação entre
agentes econômicos e propiciar o acesso direto de agentes econômicos à diferentes
mercados (Economides 2005). (Aula 4, Tema 1)

Para obter resultados mais efetivos na aplicação em bolsa de valores, a empresa XFK
desenvolveu uma ferramenta que funciona como um cérebro, buscando informações no Big
Data e minerando (data mining) para compreender possíveis tendências de mercado e
preços de ações.
O trecho está referenciando a utilização de qual tipo de tecnologia:
A Análise visual
B Machine learning
GABARITO: B) A ideia principal é que a machine learning funcione como um cérebro com
o objetivo de lidar com grandes quantidades de dados complexos. Por isso, esse
subconjunto da IA é relacionado com as tecnologias de processamento e Big Data. Sendo
assim, uma das aplicações do aprendizado por máquinas é a procura por dados,
chamados de mineração de dados (data mining). (Aula 5, Tema 2).
C Mineração de dados
D Conhecimento virtual
E Banco de dados virtual

“Ferramenta do Twitter é alvo de polêmica que envolve fake News - Estudos apontam que
botão de Retweet dissemina fake news seis vezes mais rápido; desenvolvedor se arrepende
de criação” (TechTudo 06/08/2019 -
https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/08/ferramenta-do-twitter-e-alvo-de-polemica-que-
envolve-fake-news.ghtml).
O trecho acima revela um problema bastante discutido em meio as tecnologias, que

corresponde a:
Nota: 10.0
A Ética
Você acertou!
GABARITO: A) As eleições nos Estados Unidos, com a potencial influencia russa nos
resultados através do Facebook, e a brasileira, com o disparo de mensagens via
Whatsapp, ilustra como aplicativos que utilizam IA, como Lyrebird, podem ter efeitos
danosos à humanidade. Por isso, fica a questão de quais são os limites éticos e como
deve ser regulamentada a Inteligência Artificial e outras tecnologias. (Aula 5, Tema 5).
B Custos
C Tempo
D Legislação
E Investimento

“Apesar do que mostram os filmes, a Inteligência Artificial nem sempre foi unanimidade
entre os cientistas. Após um breve momento de fama em meados do século XX, a
tecnologia foi muito questionada muito em razão das limitações tecnológicas da época que
limitavam o desenvolvimento da IA e de experimentos críveis” (Aula 5, Tema 1).
I- A proposta da inteligência artificial é revolucionar a interação entre humanos e máquinas
PORQUE
II- Melhorando essa interação, as atividades serão mais rápidas e produtivas
Nota: 10.0
Você acertou!
GABARITO: C) Com o auxílio de outras ferramentas como Internet das Coisas e Big Data,
por exemplo, a IA propõe revolucionar o modo de interação entre máquinas e humanos,
garantindo atividades muito mais rápidas e produtivas. Contudo, mesmo com os avanços,
a IA ainda está em fase de desenvolvimento e, até agora, só pode ser aplicada em
atividades ditas estreitas, impossibilitando a aplicação da mesma inteligência para diversos
fins. (Aula 5, Tema 1)

“Embora as compras on-line tenham crescido vertiginosamente nos últimos anos, a
experiência do consumidor em si não passou por mudanças tão substanciais – afinal, esse
é um processo longo, que demanda tempo, mas que tem evoluído continuamente. As
empresas se debruçaram para trazer mais simplicidade e conveniência aos seus usuários,
ao mesmo tempo em que aperfeiçoaram a experiência de compras em dispositivos móveis,
sobretudo o smartphone, a fim de minimizar o gap existente entre as compras realizadas on
e off-line. O varejo tem dado grandes passos nesse sentido e, acredito, que o futuro será
cada vez mais omnichannel – o cliente compra on-line e retira na loja ou o inverso” (Stella
Guillaumon - 27/08/2019
https://ecommercenews.com.br/noticias/dicas/customer-experience-a-tecnologia-como-aliad
a-na-relacao-varejista-e-consumidor/).
O trecho acima apresenta uma referência aos conceitos de:
A E-commerce
B Machine Learning
C Integração de dados
D Mineração de dados
E Customer experience
GABARITO: D) A experiência do consumidor, segundo o portal Mutant (2019), significa é

um todo conjunto de interações entre o cliente e a empresa e/ou produto e tem o objetivo
de atender de forma otimizada e eficiente seus desejos e necessidades. Isso deve incluir
todas as etapas de vendas, pré-venda, venda e pós-venda. A busca pela qualidade na
interação entre cliente empresa deve ser focada nos chamados pontos de contato
(touchpoints). Esses pontos são todos os canais possíveis em que pode haver interação
passiva ou ativa entre as duas partes da venda (Aula 6, Tema 1).

“Computação cognitiva é destaque da Certsys na Superbots Experience... a empresa vai

apresentar um de seus cases de maior sucesso em computação cognitiva, realizado para a
Sompo Seguros. Trata-se da criação de Sayuri, ferramenta que atende segurados e
corretores que buscam informações sobre a situação financeira da apólice, emitir 2ª via de
boleto ou da apólice, obter telefones e demais informações sobre atendimentos disponíveis
no site”. (05/08/2019 - Gabriel Proiete -
https://www.segs.com.br/info-ti/184357-computacao-cognitiva-e-destaque-da-certsys-na-sup
erbots-experience).
I- Cognitive computing é a tentativa de emular todas essas categorias de cognição humana

para máquinas e computadores no sentido de melhorar e desenvolver Inteligência Artificial
mais complexas
PORQUE
II- Utilizando a cognitive computing a Certsys não estará utilizando os conceitos da

Inteligência artificial e machine learning
GABARITO: A) Cognitive computing é a tentativa de emular todas essas categorias de

cognição humana para máquinas e computadores no sentido de melhorar e desenvolver IA
mais complexas. A cada interação com clientes e corretores, a Sayuri aprende mais sobre
as reais necessidades das pessoas que utilizam a plataforma da seguradora. Além disso,
nossa solução é capaz de gerar dados que podem dar insights para o desenvolvimento de
novas soluções que se antecipem às tendências do mercado. (Aula 5, Tema 4)



“Um programador brasileiro chamado Victor, criou uma inteligência artificial que dirige um
carro sozinho, ele utilizou da linguagem de programação C para criar essa inteligência
artificial usando uma rede neural e Deep Learning” (02/08/2019 -
https://mundohacker.net.br/brasileiro-desenvolve-inteligencia-artificial-que-aprende-a-dirigir-
sozinho/).
I- A rede neural utilizada por Vitor, corresponde a tentativa de construção artificial da forma
de recebimento e processamento de informações biológicas da mente humana
PORQUE
II- A rede neural funciona como uma escultura que começa com um pedaço bruto de
mármore e vai sendo esculpida e melhorada no decorrer do tempo

GABARITO: C) Skymind (2019?) mostra que a rede neural funciona como uma escultura
que começa com um pedaço bruto de mármore e vai sendo esculpida e melhorada no
decorrer do tempo. A rede neural é tentativa de construção artificial da forma de
recebimento e processamento de informações biológicas da mente humana. Por isso, a
rede neural artificial é constituída por elementos similares ao cérebro humano em que
neurônios são nódulos divididos em diferentes camadas. São nos ditos nódulos (nodes) o
lugar em que todo processo de computação é feito quando ativado. (Aula 5, Tema 3).
2 TENTATIVA

“A fintech Guiabolso e o Banco Original realizaram a primeira integração via open banking.
Agora, clientes do Guiabolso poderão integrar seus dados bancários do Original no
aplicativo e ter todos os gastos categorizados (inclusive com informações de outras contas).
Geralmente, a fintech pede o número da conta e senha eletrônica para integrar os dados
dos usuários no aplicativo. Com o open banking, o cliente colocará a senha eletrônica em
um ambiente próprio do Banco Original e o Guiabolso não terá mais acesso direto. Isso é
possível através de APIs” (Tainá freitas – 19/08/2019 -
https://www.startse.com/noticia/startups/67865/guiabolso-original-openbanking).
O conceito de API presente no texto acima, corresponde a:

A Aplicação própria na internet
B Integração de programas abertos
C Internet protocolo de apropriação
D Aplicativo programado na internet
E Interface de programação de aplicativos
GABARITO: A) O principal objetivo do open banking é criar uma plataforma personalizada

que possibilite que o cliente movimente suas diversas contas financeiras, conta em
bancos, corretoras do mercado financeiro e poupança, por meio de apenas uma
plataforma. Assim, open banking é definido como uma rede de empresas e instituições
financeiras de se comunicam e trocam informações via APIs (Interface de Programação de
Aplicativos). (Aula 4, Tema 3).

O Nubank utiliza tecnologia para diminuir o gasto de energia para a integração de seus
clientes, e com isso desenvolveu o processo de abertura de contas com o simples envio de
uma selfie do usuário com seu próprio documento de identidade, que através de
reconhecimento facial e comparação, garantem agilidade e segurança.
O texto acima descreve um exemplo da tecnologia:
Nota: 10.0
A frictionless selfie onboarding
B frictionless home onboarding

C frictionless internet onboarding
D frictionless security onboarding
E frictionless consumer onboarding
Você acertou!
GABARITO: E) A segunda aplicação do frictionless customer onboarding diz respeito a

integração de novos consumidores a bancos e empresas financeiras respeitando regras de
regulação e compliance. Quando se pensa em abrir uma conta em um banco,
imediatamente pensamos em um processo extremamente burocrático de buscar
documentos para provar residência, renda e identidade. Ainda, pensamos ser necessário ir
até uma agência física do banco para conversar com um gerente, assinar um longo
contrato e esperar dias até realmente ser possível utilizar a conta e receber o cartão. É
exatamente esse processo burocrático e custoso que o frictionless consumer onboarding
procura eliminare (Aula 4, Tema 4).

“É cada vez mais comum nos depararmos com atendimentos realizados via assistentes
virtuais, os famosos chatbots. De acordo com a Gartner, até 2020 85% das interações de
atendimento ao cliente serão realizados com esta tecnologia. Mas o que poucas empresas
estão analisando antes de entrar na onda do chatbot é a estrutura por trás do uso desse
recurso de inteligência artificial. Isso porque, sem a devida estrutura complementar, o
chatbot pode ser apenas mais um recurso, sem ganhos esperados, como redução de
custos e de tempo de atendimento.”. (29/07/2019 - Jaques Nascimento Ferreira -
https://itforum365.com.br/chatbot-na-sua-empresa-voce-esta-usando-da-melhor-maneira/).

I- Os chatbots eliminam a dúvida dos clientes sem qualquer necessidade de interação com
a organização
PORQUE
II- Os chatbots utilizam inteligência artificial para responder às dúvidas, utilizando

mensagens de texto ou de voz conhecidas
GABARITO: B) Também conhecido como chatbot, os robôs de teleatendimento consiste

em um software capaz de realizar simples tarefas automaticamente, como resolução de
simples problemas. Sua forma de interação é normalmente feita através de mensagens
conhecidas como chat em que o robô é capaz de identificar a voz ou mensagem do
cliente, processa-la e solucionar seu problema. Para isso, a ferramenta utiliza a
Inteligência Artificial e, principalmente, a ferramenta de aprendizado. (Aula 6, Tema 2).

“Apesar do que mostram os filmes, a Inteligência Artificial nem sempre foi unanimidade
entre os cientistas. Após um breve momento de fama em meados do século XX, a
tecnologia foi muito questionada muito em razão das limitações tecnológicas da época que
limitavam o desenvolvimento da IA e de experimentos críveis” (Aula 5, Tema 1).
I- A proposta da inteligência artificial é revolucionar a interação entre humanos e máquinas
PORQUE
II- Melhorando essa interação, as atividades serão mais rápidas e produtivas
Nota: 10.0
Você acertou!
GABARITO: C) Com o auxílio de outras ferramentas como Internet das Coisas e Big Data,
por exemplo, a IA propõe revolucionar o modo de interação entre máquinas e humanos,
garantindo atividades muito mais rápidas e produtivas. Contudo, mesmo com os avanços,
a IA ainda está em fase de desenvolvimento e, até agora, só pode ser aplicada em
atividades ditas estreitas, impossibilitando a aplicação da mesma inteligência para diversos
fins. (Aula 5, Tema 1)


Um ambiente de certa forma caótico era realidade de vários traders e operantes no
mercado de ações no mundo inteiro principalmente em meados do século XX, onde um
salão lotado de pessoas gritando ao telefone e fazendo sinais de compra e venda era a
imagem do mercado de capitais e bolsas de valores.
Em substituição a esse modelo, possibilitado pela conectividade em rede, surgiu um novo

canal de execução de operações, facilitando e promovendo mudanças nesse mercado.
Qual das alternativas corresponde a esse modelo?
Nota: 10.0
A Soft broker
B Bolsa digital
C Home trader
D Home Broker
Você acertou!
GABARITO: D) Surgiu o conceito de investimento online procurando eliminar

intermediários e agilizar o processo de compra e venda de ativos, afinal no mercado
financeiro tempo é dinheiro. Junto, o home broker como novo canal de execução de
operações com objetivo facilitar transações e promover a mudança que o mercado
necessitava. O home broker segue a mesma lógica da internet banking para bancos, ou
seja, funciona como uma plataforma online que propicia qualquer pessoa operar na bolsa
de valores de forma rápida, barata e simples. (Aula 4, Tema 2).
E Internet Banking
A fintech GuiaBolso promete facilitar a gestão financeira pessoal com o monitoramento em
tempo real de gastos e ganhos. Tudo isso é feito através de um aplicativo para celular. Ao
baixar o aplicativo, o usuário deve cadastrar todas as suas contas financeiras no aplicativo,
assim o usuário autoriza a troca de informações do banco com o aplicativo, por exemplo.
Em seguida, por meio da comunicação do seu banco com o aplicativo, todas as suas
transações estarão disponíveis no seu celular. Além propiciar uma maior facilidade em
termos de atividade e transações financeiras, o aplicativo promete ser uma ferramenta de
planejamento e educação financeira, pois compila várias informações financeiras de uma
maneira fácil e simplificada ao usuário do aplicativo.
A fintech GuiaBolso, pelas características apresentadas, corresponde a um exemplo de:
A Bolsa digital
B Home trader
C Home Broker
D Open Banking
GABARITO: D) A grande vantagem do open banking, além da integração de contas, é que

a funcionalidade permite um alto nível de personalização para atender as demandas
individuais de usuários. Enquanto um aposentado pode contar um aplicativo especial que
opere sua conta corrente, poupança e conta de aposentadoria, um investidor poderá
contar com um aplicativo totalmente diferente que cubra sua conta na corretora, conta
corrente nacional e internacional e seguros, por exemplo. No Brasil, o open banking já é
uma realidade e a fintech GuiaBolso é uma das principais empresas no ramo. (Aula 4,
Tema 3).
E Internet Banking
Frictionless onboarding define uma ação ou operação de embarque e integração sem ou

mínima dificuldade ou gasto de recursos.
I- Frictionless onboarding é utilizada na gestão financeira e nas finanças para descrever

diversas situações ou técnicas de minimizar gasto de tempo, dinheiro ou outros recursos
quando um novo processo, software ou cliente é integrado
PORQUE
II- Frictionless onboarding é uma busca por não realizar atualizações e manter antigos
processos, para com isso obter redução nos custos
GABARITO: A) A segunda asserção é falsa, pois, um exemplo de friction onboarding,

dificuldade em novas integrações, é quando uma empresa decide adotar um novo sistema
de gestão financeira. Contudo, esse sistema é totalmente novo para os funcionários.
Sendo assim necessário investimento da empresa em treinamento de funcionários,
adequação nos hardwares (computadores) da empresa, entre outros problemas de
adequação ao novo sistema. Portanto, a ideia de frictionless onboarding tenta eliminar o
máximo possível de gastos desnecessários resultados da transição (Aula 4, Tema 4)


A empresa XFK está usando um software capaz de realizar atividades automaticamente,
utilizando inteligência artificial, como resolução de simples problemas, através da
identificação de voz ou mensagem do cliente, processando e solucionando seu problema.
O texto acima se refere ao uso de:
Nota: 10.0
A call-center
B Internet banking
C Inteligência artificial
D Customer experience
E Robô de teleatendimento
Você acertou!
GABARITO: E) Também conhecido como chatbot, os robôs de teleatendimento já são

realidade em vários websites tanto na indústria de e-commerce quando em outros setores
como mercado financeiro. O sistema consiste em um software capaz de realizar simples
tarefas automaticamente, como resolução de simples problemas. Sua forma de interação é
normalmente feita através de mensagens conhecidas como chat em que o robô é capaz
de identificar a voz ou mensagem do cliente, processa-la e solucionar seu problema. Para
isso, a ferramenta utiliza a Inteligência Artificial e, principalmente, a ferramenta de
aprendizado. (Aula 6, Tema 2).

Cognitive computing é uma área de pesquisa e desenvolvimento de produtos que procura

adicionar aspectos cognitivos aos cérebros artificias das máquinas. Cognição é um conceito
da psicologia que descreve o processo de aquisição de informações e conhecimento
humano para compor o procedimento de aprendizado.
I- Chatbots e análise de sentimentos são possíveis aplicações de cognitive computing
PORQUE
II- Os chatbots são capazes de reconhecer sentimentos do usuário, e da comunicação

realizada com ele
GABARITO: A) Outras aplicações da tecnologia de cognitive computing na área de

negócios são: chatbots e análise de sentimentos. Ambos as aplicações estão fortemente
relacionadas com a crescente preocupação de empresas com seus clientes na corrida por
maiores fatias de mercado. Esse é um fenômeno que vem alterando planos de negócios e
estratégias empresariais para o chamado customer experience, experiencia do
consumidor, que será tratado com maior detalhe na aula 6. Os chatbots são robôs capazes
de reconhecer textos e solucionar problemas dos consumidores sem qualquer
necessidade de interação com humanos do serviço de atendimento ao cliente. Já a análise
de sentimentos é um grande avanço para IA e consiste em entender e processar palavras
chaves no discurso e na comunicação que expressam os sentimentos dos clientes. Essa
ferramenta se torna ainda mais importante atualmente em que comentários em redes
sociais e avaliações de consumidores se tornam elemento importante no marketing da
empresa. (Aula 5, Tema 4)

A desregulação do sistema financeiro é descrita como a eliminação da intervenção

governamental sobre as atividades desse setor. Isso incluiria menores restrições de
atividades e redução nas políticas de controle e obrigações impostas à indústria.
I- A intervenção do governo gera inúmeras ineficiências no mercado financeiro, levando a

maiores custos para as empresas, maior concentração do mercado e maiores preços ao
consumidor
PORQUE
II- Uma corrente de pensamento afirma que a desregulamentação do setor financeiro pode
trazer sérios riscos a economia, pois devido ao menor controle a vulnerabilidade e
tendência de crise cresce
Nota: 10.0

Você acertou!
GABARITO: D) Enquanto a primeira asserção é defendida por uma linha que defende a
desregulação, a segunda se contrapõe, vindo de outra vertente de pensamento que critica.
O grande argumento a favor da desregulamentação aponta que a intervenção do governo
gera inúmeras ineficiências no mercado financeiro, levando a maiores custos para as
empresas, maior concentração do mercado e maiores preços ao consumidor. Contudo, há
um grande debate sobre os reais benefícios da desregulamentação. Assim, há outra
corrente de pensamento que argumenta que a desregulamentação do setor financeiro
pode trazer sérios riscos a economia, pois devido ao menor controle a vulnerabilidade e
tendência de crise cresce. (Aula 5, Tema 5)

3 TENTATIVA

Um ambiente de certa forma caótico era realidade de vários traders e operantes no
mercado de ações no mundo inteiro principalmente em meados do século XX, onde um
salão lotado de pessoas gritando ao telefone e fazendo sinais de compra e venda era a
imagem do mercado de capitais e bolsas de valores.
Em substituição a esse modelo, possibilitado pela conectividade em rede, surgiu um novo

canal de execução de operações, facilitando e promovendo mudanças nesse mercado.
Qual das alternativas corresponde a esse modelo?
Nota: 10.0
A Soft broker
B Bolsa digital
C Home trader
D Home Broker
Você acertou!
GABARITO: D) Surgiu o conceito de investimento online procurando eliminar

intermediários e agilizar o processo de compra e venda de ativos, afinal no mercado
financeiro tempo é dinheiro. Junto, o home broker como novo canal de execução de
operações com objetivo facilitar transações e promover a mudança que o mercado
necessitava. O home broker segue a mesma lógica da internet banking para bancos, ou
seja, funciona como uma plataforma online que propicia qualquer pessoa operar na bolsa
de valores de forma rápida, barata e simples. (Aula 4, Tema 2).
E Internet Banking
O Nubank utiliza tecnologia para diminuir o gasto de energia para a integração de seus
clientes, e com isso desenvolveu o processo de abertura de contas com o simples envio de
uma selfie do usuário com seu próprio documento de identidade, que através de
reconhecimento facial e comparação, garantem agilidade e segurança.
O texto acima descreve um exemplo da tecnologia:
Nota: 10.0
A frictionless selfie onboarding
B frictionless home onboarding
C frictionless internet onboarding
D frictionless security onboarding
E frictionless consumer onboarding
Você acertou!
GABARITO: E) A segunda aplicação do frictionless customer onboarding diz respeito a

integração de novos consumidores a bancos e empresas financeiras respeitando regras de
regulação e compliance. Quando se pensa em abrir uma conta em um banco,
imediatamente pensamos em um processo extremamente burocrático de buscar
documentos para provar residência, renda e identidade. Ainda, pensamos ser necessário ir
até uma agência física do banco para conversar com um gerente, assinar um longo
contrato e esperar dias até realmente ser possível utilizar a conta e receber o cartão. É
exatamente esse processo burocrático e custoso que o frictionless consumer onboarding
procura eliminare (Aula 4, Tema 4).
“Um programador brasileiro chamado Victor, criou uma inteligência artificial que dirige um
carro sozinho, ele utilizou da linguagem de programação C para criar essa inteligência
artificial usando uma rede neural e Deep Learning” (02/08/2019 -
https://mundohacker.net.br/brasileiro-desenvolve-inteligencia-artificial-que-aprende-a-dirigir-
sozinho/).
I- A rede neural utilizada por Vitor, corresponde a tentativa de construção artificial da forma
de recebimento e processamento de informações biológicas da mente humana
PORQUE
II- A rede neural funciona como uma escultura que começa com um pedaço bruto de
mármore e vai sendo esculpida e melhorada no decorrer do tempo
Nota: 10.0

Você acertou!
GABARITO: C) Skymind (2019?) mostra que a rede neural funciona como uma escultura
que começa com um pedaço bruto de mármore e vai sendo esculpida e melhorada no
decorrer do tempo. A rede neural é tentativa de construção artificial da forma de
recebimento e processamento de informações biológicas da mente humana. Por isso, a
rede neural artificial é constituída por elementos similares ao cérebro humano em que
neurônios são nódulos divididos em diferentes camadas. São nos ditos nódulos (nodes) o
lugar em que todo processo de computação é feito quando ativado. (Aula 5, Tema 3).

Cognitive computing é uma área de pesquisa e desenvolvimento de produtos que procura

adicionar aspectos cognitivos aos cérebros artificias das máquinas. Cognição é um conceito
da psicologia que descreve o processo de aquisição de informações e conhecimento
humano para compor o procedimento de aprendizado.
I- Chatbots e análise de sentimentos são possíveis aplicações de cognitive computing
PORQUE
II- Os chatbots são capazes de reconhecer sentimentos do usuário, e da comunicação

realizada com ele

GABARITO: A) Outras aplicações da tecnologia de cognitive computing na área de

negócios são: chatbots e análise de sentimentos. Ambos as aplicações estão fortemente
relacionadas com a crescente preocupação de empresas com seus clientes na corrida por
maiores fatias de mercado. Esse é um fenômeno que vem alterando planos de negócios e
estratégias empresariais para o chamado customer experience, experiencia do
consumidor, que será tratado com maior detalhe na aula 6. Os chatbots são robôs capazes
de reconhecer textos e solucionar problemas dos consumidores sem qualquer
necessidade de interação com humanos do serviço de atendimento ao cliente. Já a análise
de sentimentos é um grande avanço para IA e consiste em entender e processar palavras
chaves no discurso e na comunicação que expressam os sentimentos dos clientes. Essa
ferramenta se torna ainda mais importante atualmente em que comentários em redes
sociais e avaliações de consumidores se tornam elemento importante no marketing da
empresa. (Aula 5, Tema 4)

A empresa XFK é desenvolvedora de um buscador de preços de produtos na internet, e em
sua plataforma está utilizando cruzamentos estatísticos, para não apenas apresentar as
informações exatas da busca, mas relacionar em campos específicos também outros
possíveis interesses dos consumidores, utilizando para isso o cruzamento das informações
do próprio usuário, com informações de outros usuários que realizaram as mesmas buscas.
A vantagem competitiva da aplicação desenvolvida pela XFK, é que ela automaticamente
vai aprendendo mais sobre cada usuário, garantindo um melhor retorno de negócios.
O trecho está referenciando a utilização de qual tipo de tecnologia:
A Análise visual
B Mineração de dados
GABARITO: C) A inteligência artificial é a reprodução da capacidade humana de

inteligência como identificar imagens, processar informações e tomar decisões. Entretanto,
quando um computador é programado para certa tarefa, como calcular problemas
matemáticos complexos, ele fica limitado a apenas um tipo de inteligência e é incapaz de
aprender novas atividades e transitar por outras áreas. (Aula 5, Tema 1).
D Conhecimento virtual
E Banco de dados virtual

A desregulação do sistema financeiro é descrita como a eliminação da intervenção

governamental sobre as atividades desse setor. Isso incluiria menores restrições de
atividades e redução nas políticas de controle e obrigações impostas à indústria.
I- A intervenção do governo gera inúmeras ineficiências no mercado financeiro, levando a

maiores custos para as empresas, maior concentração do mercado e maiores preços ao
consumidor
PORQUE
II- Uma corrente de pensamento afirma que a desregulamentação do setor financeiro pode
trazer sérios riscos a economia, pois devido ao menor controle a vulnerabilidade e
tendência de crise cresce
Nota: 10.0

Você acertou!
GABARITO: D) Enquanto a primeira asserção é defendida por uma linha que defende a
desregulação, a segunda se contrapõe, vindo de outra vertente de pensamento que critica.
O grande argumento a favor da desregulamentação aponta que a intervenção do governo
gera inúmeras ineficiências no mercado financeiro, levando a maiores custos para as
empresas, maior concentração do mercado e maiores preços ao consumidor. Contudo, há
um grande debate sobre os reais benefícios da desregulamentação. Assim, há outra
corrente de pensamento que argumenta que a desregulamentação do setor financeiro
pode trazer sérios riscos a economia, pois devido ao menor controle a vulnerabilidade e
tendência de crise cresce. (Aula 5, Tema 5)

“Ferramenta do Twitter é alvo de polêmica que envolve fake News - Estudos apontam que
botão de Retweet dissemina fake news seis vezes mais rápido; desenvolvedor se arrepende
de criação” (TechTudo 06/08/2019 -
https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/08/ferramenta-do-twitter-e-alvo-de-polemica-que-
envolve-fake-news.ghtml).
O trecho acima revela um problema bastante discutido em meio as tecnologias, que

corresponde a:
Nota: 10.0
A Ética
Você acertou!
GABARITO: A) As eleições nos Estados Unidos, com a potencial influencia russa nos
resultados através do Facebook, e a brasileira, com o disparo de mensagens via
Whatsapp, ilustra como aplicativos que utilizam IA, como Lyrebird, podem ter efeitos
danosos à humanidade. Por isso, fica a questão de quais são os limites éticos e como
deve ser regulamentada a Inteligência Artificial e outras tecnologias. (Aula 5, Tema 5).
B Custos
C Tempo
D Legislação
E Investimento

“Tecnologias podem aumentar a eficiência do setor financeiro... Abrir e fechar contas,
consultar o saldo, checar o extrato da última semana, fazer pagamentos e até investir
alguma possível economia no fim do mês. Quem já teve de esperar horas em uma fila,
tentando fazer alguma dessas operações, sabe que poder resolver qualquer transação
bancária em apenas alguns toques no celular é uma enorme inovação. Analise as
asserções abaixo...” (16/08/2019 – Marcus Piombo.
https://itforum365.com.br/tecnologias-podem-aumentar-a-eficiencia-do-setor-financeiro/)
I- O mercado de capitais somente se tornou possível com o surgimento das tecnologias de

telefonia e internet
PORQUE
II- A internet impactou significativamente o mercado financeiro
GABARITO: B) A asserção I é falsa porque o mercado de capitais e a bolsa de valores são

instituições que datam do Renascimento, ou seja, aproximadamente do século XIV, em
Veneza. Portanto, transações de ações e outros títulos tiveram grandes mudanças no
decorrer do tempo. A II é verdadeira, porque com o tempo foi a vez da internet impactar
significativamente o mercado financeiro. Os impactos diretos da internet foram
principalmente em facilitar a difusão de informações, promover a maior interação entre
agentes econômicos e propiciar o acesso direto de agentes econômicos à diferentes
mercados (Economides 2005). (Aula 4, Tema 1)


Frictionless onboarding define uma ação ou operação de embarque e integração sem ou

mínima dificuldade ou gasto de recursos.
I- Frictionless onboarding é utilizada na gestão financeira e nas finanças para descrever

diversas situações ou técnicas de minimizar gasto de tempo, dinheiro ou outros recursos
quando um novo processo, software ou cliente é integrado
PORQUE
II- Frictionless onboarding é uma busca por não realizar atualizações e manter antigos
processos, para com isso obter redução nos custos
Nota: 10.0

Você acertou!
GABARITO: A) A segunda asserção é falsa, pois, um exemplo de friction onboarding,

dificuldade em novas integrações, é quando uma empresa decide adotar um novo sistema
de gestão financeira. Contudo, esse sistema é totalmente novo para os funcionários.
Sendo assim necessário investimento da empresa em treinamento de funcionários,
adequação nos hardwares (computadores) da empresa, entre outros problemas de
adequação ao novo sistema. Portanto, a ideia de frictionless onboarding tenta eliminar o
máximo possível de gastos desnecessários resultados da transição (Aula 4, Tema 4)

A empresa XFK está usando um software capaz de realizar atividades automaticamente,
utilizando inteligência artificial, como resolução de simples problemas, através da
identificação de voz ou mensagem do cliente, processando e solucionando seu problema.
O texto acima se refere ao uso de:
Nota: 10.0
A call-center
B Internet banking
D Customer experience
E Robô de teleatendimento
Você acertou!
GABARITO: E) Também conhecido como chatbot, os robôs de teleatendimento já são

realidade em vários websites tanto na indústria de e-commerce quando em outros setores
como mercado financeiro. O sistema consiste em um software capaz de realizar simples
tarefas automaticamente, como resolução de simples problemas. Sua forma de interação é
normalmente feita através de mensagens conhecidas como chat em que o robô é capaz
de identificar a voz ou mensagem do cliente, processa-la e solucionar seu problema. Para
isso, a ferramenta utiliza a Inteligência Artificial e, principalmente, a ferramenta de
aprendizado. (Aula 6, Tema 2).

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APOL 1

Questão 1/10 - Novas Tecnologias Aplicadas à Gestão Financeira

A evolução da tecnologia vem se fazendo relevante no contexto industrial, caracterizando

Analise as asserções abaixo

II- Na segunda revolução industrial destacaram-se a máquina a vapor, a indústria química,

Assinale a alternativa correta.

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa

B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira

C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I

E As duas asserções são falsas

Questão 2/10 - Novas Tecnologias Aplicadas à Gestão Financeira

O Contexto explicado acima, está relacionado com a:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

GABARITO: D) Destruição criadora: o advento de novas técnicas cria tensão entre as

Questão 3/10 - Novas Tecnologias Aplicadas à Gestão Financeira

A alto risco e incertezas

Você assinalou essa alternativa (A)

GABARITO: A) As Startups, aplicado ao mundo dos negócios, correspondem a uma nova

B Incertezas e baixo custo

C Custos elevados e baixo risco

E alta rentabilidade e baixo investimento

Questão 4/10 - Novas Tecnologias Aplicadas à Gestão Financeira

Diversas iniciativas com modelos de negócios inovativos e disruptivos, utilizando as

Analise as asserções abaixo

I- Iniciativas dos bancos tradicionais, utilizando as tecnologias mais avançadas de

Assinale a alternativa correta.

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa

B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira

C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I

Você assinalou essa alternativa (C)

E As duas asserções são falsas

GABARITO: C) Fintech é a contração do termo em inglês Financial Technology, ou

Questão 5/10 - Novas Tecnologias Aplicadas à Gestão Financeira

Um número crescente de Fintechs está presente no mercado, prestando serviços de

Analise as asserções abaixo

I- As Fintechs correspondem a iniciativas com modelos de negócios inovativos e disruptivos,

Assinale a alternativa correta.

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa

Você assinalou essa alternativa (B)

C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I

GABARITO: C) Fintech é a contração do termo em inglês Financial Technology, ou

D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas

E As duas asserções são falsas

Questão 6/10 - Novas Tecnologias Aplicadas à Gestão Financeira

As palavras Financial Technology, que em português se referem a Tecnologia Financeira,

Analise as asserções abaixo

I- Há um crescente interesse por parte de investidores para as Fintechs

A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa

B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira

C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I

D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas

E As duas asserções são falsas

Questão 7/10 - Novas Tecnologias Aplicadas à Gestão Financeira

Analise as asserções abaixo

Assinale a alternativa correta.

A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa