Políticas Públicas - Ética e Integridade - Gestão Gov. e Gov. Púb. - Prof. Rafael Ravazolo
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Olá! Boas-Vindas!
Cada material foi preparado com muito carinho para que você
possa absorver da melhor forma possível, conteúdos de qua-
lidade!
Com carinho,
Equipe Ceisc. ♥
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Sumário
Olá, aluno(a). Este material de apoio foi organizado com base nas aulas do curso preparatório para
concursos e deve ser utilizado como um roteiro para as respectivas aulas. Além disso, recomenda-
se que o aluno assista as aulas acompanhado da legislação pertinente.
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A) escolha de quem define a política, que passará por um processo de trâmite democrático.
B) execução de atividades, de tal forma que as ações do governo alcancem as metas preesta-
belecidas.
C) análise sistemática de questões associadas ao uso da política, que subsidiem o gestor pú-
blico.
D) mensuração do impacto sobre o bem-estar do público--alvo, quando da oferta de serviços.
E) cálculo de um indicador, a fim de escolher a melhor solução, dependendo da capacidade dos
gestores da política.
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A) avaliação de políticas
B) montagem da agenda
C) formulação de propostas
D) identificação de problemas
E) implementação de programa
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A) a análise ex ante não faz parte do ciclo de uma política pública, tendo em vista que ela já foi
efetivamente desenhada.
B) a identificação do problema somente pode ser realizada ao longo da execução da política.
C) a avaliação da política deve ser planejada antes da sua execução, trazendo clara a definição
de indicadores, ações e possíveis resultados esperados.
D) o monitoramento é uma etapa do ciclo definida temporalmente ao final da política, trazendo
os resultados gerados pela política.
E) as estratégias de governança e accountability são realizadas apenas na etapa final do ciclo
da política pública.
GABARITO
01) D 02) B 03) A 04) C 05) A
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A) valor público.
B) governança pública.
C) alta administração.
D) gestão de riscos.
E) gestão estratégica
A) capacidade de resposta.
B) confiabilidade.
C) melhoria regulatória.
D) publicidade.
E) transparência.
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5) A Lei 14.129/2021 dispõe sobre princípios, regras e instrumentos para o Governo Digital e
para o aumento da eficiência pública. Esta Lei não se aplica:
6) De acordo com a Lei do Governo Digital (Lei nº 14.129/2021), são componentes essenciais
para a prestação digital dos serviços públicos na Administração Pública:
I. a Base Nacional de Serviços Públicos.
II. os Sistemas abertos.
III. as Plataformas de Governo Digital.
IV. as Cartas de Serviços ao Usuário.
V. os Protocolos.
Estão corretos apenas os itens agrupados em:
A) I, II, IV e V.
B) I, III e IV.
C) I, II, III e V.
D) II, IV e V.
E) I, II, III e IV.
GABARITO
01) B 02) D 03) C 04) B 05) A 06) B
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A) tático
B) objetivo
C) estratégico
D) operacional
E) interdisciplinar
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A) tecnológico
B) sociocultural
C) natural
D) econômico
E) demográfico
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A) aumento do poder aquisitivo das classes C e D, no Brasil, representa uma força para o banco.
B) cenário econômico negativo do mercado é uma ameaça para o próximo exercício de vendas.
C) forte preparo da equipe em relação às técnicas de vendas é uma oportunidade de mercado.
D) protecionismo externo para produtos brasileiros se configura como uma fraqueza para o país.
E) saída do mercado de um banco concorrente é uma força para que a equipe melhore seus
resultados.
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A) buscar obter custos gerais menores que os concorrentes e ser atrativo para uma ampla base
de clientes.
B) concentrar-se em um segmento de mercado restrito e em suplantar os concorrentes, tendo
custos menores.
C) tentar diferenciar a oferta de produtos daquela dos concorrentes, de modo que um amplo
espectro de compradores pudesse ser atendido.
D) D proporcionar aos clientes mais valor ao incorporar atributos de produto que variam do bom
ao excelente a um custo menor.
E) focar a oferta de atributos específicos que atendem a preferências de clientes de nicho me-
lhor do que o dos concorrentes.
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A) I e III, apenas
B) II e IV, apenas
C) I, II e III, apenas
D) II, III e IV, apenas
E) I, II, III e IV
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A) I - P , II - Q , III - R , IV - S
B) I - P , II - R , III - S , IV - T
C) I - P , II - S , III - R , IV - T
D) I - Q , II - S , III - P , IV - R
E) I - Q , II - P , III - S , IV - R
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A) Penetração de mercado
B) Desenvolvimento de mercado
C) Desenvolvimento de produto
D) Diversificação
E) Liderança no custo
A) estrela
B) vaca leiteira
C) produto relacional
D) animal de estimação
E) ponto de interrogação
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A) insumo
B) produto
C) impacto
D) processo
E) resultado
A) ser usados para estabelecer metas, e, nesse caso, apenas calculados para a fase final do
programa da política.
B) ser capazes de traçar todas as características gerais do programa.
C) ser atemporais, não sendo influenciados pelo contexto quando calculados.
D) ser calculados sempre a partir de fontes de dados primárias.
E) especificar o que deve ser medido para se atingir uma meta/um resultado.
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18) De acordo com o Método OKR (Objectives and Key Results), consistente em uma das ferra-
mentas contemporâneas de planejamento no âmbito das organizações, os denominados Resul-
tados-Chave (KR)
A) são caracterizados como guias operacionais a serem seguidas pela organização para atin-
gimento das metas qualitativas e quantitativas, estas que são desdobramentos dos objetivos
propriamente ditos.
B) correspondem a metas (quantitativas) com impacto direto no atingimento do objetivo estabe-
lecido, este último de natureza qualitativa e que traduz o que a organização pretende atingir.
C) ostentam caráter qualitativo, indicando a direção a ser perseguida pela organização e os
ajustes de rota que precisam ser promovidos para o atingimento do objetivo, este sempre
representado por alguma métrica de incremento.
D) consistem nas principais habilidades que devem ser desenvolvidas pelos integrantes da or-
ganização (soft skills), diversamente dos denominados Key Performance Indicator (KPI) que
medem aspectos técnicos (hard skills).
E) representam a dimensão tática do planejamento estratégico, consistentes em um conjunto
de ações a serem implementadas para atingimento dos objetivos estratégicos estabelecidos.
19) Os objectives and key results (OKR) são uma ferramenta para executar a estratégia de uma
organização. Analise as afirmações abaixo sobre essa ferramenta.
I Deve ser definida de forma top down, sem os colaboradores.
II É executada em ciclos longos de 12 meses ou mais.
III É pública e transparente por padrão.
IV Seu principal objetivo é motivar os colaboradores na execução das metas.
Das afirmações, estão corretas
A) II e III.
B) III e IV.
C) I e II.
D) I e IV.
E) II e IV.
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A) seres humanos
B) parceiras da organização
C) mão de obra braçal especializada
D) ativadoras de recursos humanos
E) talentos fornecedores de competências
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A) registros inseridos pelas pessoas, com supervisão de suas chefias, com informações histó-
ricas que relatam desejos e necessidades dos indivíduos e seus planos individuais de as-
censão vertical ou a movimentação lateral, sendo usados pela organização para conciliação
de expectativas.
B) insumos resultantes do processo de avaliação com pessoas internas, que apresenta infor-
mações sobre resultados obtidos, desenvolvimento e comportamento, e avaliações colegia-
das sobre potencial e possibilidades de desenvolvimento, sendo usados pela organização
para avaliar relacionamento com as chefias.
C) insumos resultantes de processo de avaliação realizados por entidades ou profissionais es-
pecializados, de modo a complementar as informações referentes ao potencial para ocupar
posições críticas para a organização, sendo usados pela organização para reflexão sobre a
carreira.
D) informações pessoais, biografia profissional, posições ocupadas na organização, ações de
desenvolvimento pelas quais a pessoa passou, projetos em que atuou, formação pessoal e
profissional, sendo usados pela organização para recrutamento interno.
E) ausências, afastamentos, viagens realizadas a trabalho, acidentes de trabalho em que a
pessoa esteve envolvida, sendo usados pela organização para processo sucessório e movi-
mentação interna.
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A) eram do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa e que se juntaram
para cumprir uma tarefa.
B) realizavam trabalhos muito relacionados ou interdependentes e que assumiram muitas das
responsabilidades que antes eram de seus antigos supervisores.
C) eram do mesmo departamento e que se reuniram algumas horas por semana para discutir
formas de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho.
D) usaram a tecnologia da informática para reunir seus membros, fisicamente dispersos, e per-
mitir que eles atingissem um objetivo comum.
E) apresentaram espírito de equipe e folga social elevados, estimulando o esforço individual e
aumentando a produtividade geral.
A) tormenta
B) interrupção
C) normatização
D) desempenho
E) aceitação mútua
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A) econômica
B) política
C) psicológica
D) sociológica
E) tributária
A) autodesenvolvimento
B) colaboração em equipe
C) composição de equipe
D) controle da carga horária
E) distribuição do trabalho
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A) transmitir valores centrados nos outros, por meio de suas palavras e ações, e utilizar seu
carisma de maneira socialmente construtiva, para, assim, inspirar emoção e paixão em seus
seguidores.
B) compartilhar informações, encorajar a comunicação aberta, souber quais são os seus valores
essenciais e agir conforme suas crenças, priorizando a ética e a honestidade de princípios.
C) exibir um comportamento de recompensas contingenciais e um comportamento dinâmico de
administração por exceção, baseado na relação de troca entre subordinados e líder.
D) criar e articular uma estratégia a longo prazo para alcançar um objetivo realista, crível e
atraente para o futuro, explicando essa visão para os outros, não apenas verbalmente, mas
também por meio de comportamentos.
E) estipular diretrizes, informar aos subordinados o que se espera deles, estabelecer padrões
de desempenho bem definidos e controlar o comportamento para garantir fidelidade às re-
gras.
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A) fatores higiênicos
B) fatores intrínsecos
C) necessidades sociais
D) necessidades de estima
E) necessidades de autorrealização
A) marceneiro de uma fábrica de móveis que opera um torno, exclusivamente para fazer os pés
de uma mesa.
B) faxineiro que varre os pisos de um hospital, segundo um manual definido pelo gestor admi-
nistrativo.
C) proprietário-operador de uma garagem que faz reparações elétricas, reconstrói motores, faz
o trabalho corporal e interage com os clientes.
D) eletricista que monta rádios, testados por um inspetor de qualidade que não lhe passa um
feedback para uma avaliação de seu desempenho.
E) operadora de telefonia que responde às chamadas dos clientes, segundo uma rotina rígida
definida no manual de procedimentos da empresa.
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A) fisiológicas e de segurança
B) fisiológicas e de autorrealização
C) de autorrealização e fisiológicas
D) de ter relações sociais e de segurança
E) de ter estabilidade financeira e de relações sociais
A) competição
B) acomodação
C) evitamento
D) colaboração
E) compromisso
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A) distributiva, no qual se aumenta o montante em disputa para que ambas as partes fiquem
satisfeitas e fique demonstrado que o candidato é flexível com relação a várias soluções.
B) integrativa, no qual se estabelece um prazo-limite para apressar as concessões das contra-
partes na negociação, para que elas reconsiderem suas posições.
C) distributiva, no qual se estabelece um prazo-limite para se apressarem as concessões das
contrapartes na negociação, a fim de que elas reconsiderem suas posições.
D) integrativa, que parte da premissa de que há um ou mais acordos que podem gerar uma
solução de ganha- ganha e, para tal, o candidato precisa estabelecer as normas de colabo-
ração.
E) integrativa, no qual se demonstrou à outra parte que a sua meta de resultado é muito impor-
tante, para que, assim, possa haver uma conciliação, e se reduziu ao mínimo o uso de táticas
que possam causar emoções negativas.
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A) I e II
B) II e III
C) III e IV
D) I, II e IV
E) I, III e IV
GABARITO
01) C 02) B 03) B 04) B 05) B 06) E 07) B 08) A 09) B 10) B
11) B 12) D 13) D 14) B 15) A 16) E 17) E 18) B 19) B 20) B
21) C 22) D 23) A 24) B 25) A 26) C 27) B 28) C 29) C 30) A
31) B 32) D 33) A 34) C 35) A 36) E 37) C 38) B 39) D X
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