ACADEMIA MILITAR “MARECHAL SAMORA MACHEL”

DEPARTAMENTO DE CURSOS PÓS – LABORAL

Francisco Gervásio Miropo

A MOTIVAÇÃO NO PEA E FACTORES QUE INFLUENCIAM NA

DESMOTIVAÇÃO DE APRENDIZAGEM NA ESCOLA COMUNITÁRIA DE
METORO, CABO DELEGADO (2017-2018)
(Mestrado em Psicopedagogia)
 Nampula
2022

Francisco Gervásio Miropo

A MOTIVAÇÃO NO PEA E FACTORES QUE INFLUENCIAM NA DESMOTIVAÇÃO

DE APRENDIZAGEM NA ESCOLA COMUNITÁRIA DE METORO, CABO
DELEGADO (2017-2018)

Projecto a ser apresentado ao Departamento de Curso Pós-

laboral, como requisito para a elaboração da dissertação
para a obtenção do grau de mestre em Psicopedagogia,
supervisionado pela: Profa. Dra. Natália Helena da Fonseca
Bolacha.
 Nampula
2022

Introdução

Conforme (Leite et al, (2005), a motivação é um conjunto de variáveis que ativam a conduta e a
orientam em determinado sentido para poder alcançar um objetivo. Refere-se as forças que agem
sobre um organismo, ou dentro dele, para iniciar e direcionar o comportamento, dai que o
presente trabalho se chama “a motivação no PEA e factores que influenciam na desmotivação de
aprendizagem na escola comunitária de Metoro, cabo delegado (2017-2018)”.

A motivação do pessoal docente constitui um dos pontos-chave para o desenvolvimento de

qualquer instituição de ensino, à semelhança das escolas, também os seus funcionários
necessitam de uma motivação no sentido de empreenderem os seus esforços na efectivação dos
seus trabalhos laborais.

De salientar que hoje em dia, a motivação é usada, tanto no sector privado como no sector
público, constituindo uma ferramenta de extrema importância. Cada vez mais a motivação está
intimamente ligada a um bom desempenho dentro dos diversos sectores do serviço público e
torna-se num factor indispensável para todas as instituições de ensino.

Segundo Robbins (2002), a satisfação com o trabalho trata-se de uma atitude geral de uma
pessoa em relação ao trabalho que realiza. O autor lembra que esse trabalho não se refere
apenas a tarefa exercida pelo empregado e sim a todo o ambiente que o cerca, como: colegas
e superiores, obediência às regras e políticas organizacionais, alcance de padrões de
desempenho e a aceitação de condições de trabalho, entre outros. Assim, a satisfação do
funcionário com o seu trabalho é o somatório de diferentes elementos.

As razões para o fenómeno da desmotivação que se sente no seio da profissão docente são
variadíssimas. Santomé, (2006), por exemplo, aponta algumas, nomeadamente, a incompreensão
das finalidades do sistema educativo por parte dos professores que, não raras vezes,
experimentam uma falta de clareza acerca das finalidades das etapas educativas nas quais
trabalha; a rapidez das transformações e revoluções em todos os campos do conhecimento levam
a que se sintam progressivamente desactualizados face às exigências científicas cada vez mais
aprofundadas. Ser professor é uma das profissões que mais aumento de tarefas teve nos últimos
tempo.

1. Problematização

Tudo o que disse faz sentindo, porém, precisa, problematizar

mais, trazer mais factos reais problemáticos sobre o tema, falta
explicar de forma clara o problema, precisa e por meio de
evidências credíveis (relatórios, estudos, documentos) explicar
o prolema/a situação da sua investigacao.

O pesquisador do presente estudo foi afecto na Escola Comunitária de Metoro como docente e lá,
foi-se deparando, no ano 2017, com a falta de motivação de vários funcionários, o que poderá
provavelmente comprometer de certo modo o desempenho dos mesmos. Em conversa com
alguns colegas, eles vinham apresentando o argumento de que não se sentem motivados uma vez
que a relação entre eles e os gestores da escola não é saudável devido ao tratamento que são
dados como existência de escolha no que diz respeito ao tratamento dos mesmos se sentindo
excluídos, ademais a escola não apresenta boas condições de higiene e segurança e não têm
quaisquer incentivos. Se sentem excluídos na medida em que não são envolvidos nos projectos
que visam o desenvolvimento da própria escola como é o caso da auscultação sobre a sua opinião
no que concerne as actividades a ser desenvolvidas para o sucesso do PEA na mesma instituição
para além das condições higiénicas em que são sujeitos nas salas, pois, não estão devidamente
apetrechadas, equipadas e segurança por falta de vedação de muro onde pessoas estranhas
circulam no recinto escolar a seu belo prazer correndo assim o risco de roubo de material e bens
dos professores, alunos e da escola em geral.

Já no ano 2019, até no momento, a insatisfação dos funcionários daquela instituição de ensino
estava cada vez mais a propagar-se, afectando desta forma aos alunos e o incumprimento dos
objectivos do sistema educativo, tanto quanto na ineficiência e baixa produtividade do processo
de ensino e aprendizagem. Portanto, a direcção da escola mostrava-se preocupada com aquele
fenómeno, mas não consegue colmatá-lo, pois, para eles há aspectos que só as entidades é que
podem resolver não cabendo a eles como são o caso de apetrechamento e equipamento das salas
de aulas de modo a melhorar as condições higiénicas para alem da vedação da escola de modo a
proporcionar a segurança para todos e no que concerne a exclusão iniciou-se a auscultação dos
funcionários de modo a perceber que mecanismos a adoptar de modo a incluir a todos na vida
escolar e não haja exclusão.

Diante destas constatações, levanta-se a seguinte questão: “Que influência o estado

motivacional dos professores tem em relação a aprendizagem dos alunos da Escola
Comunitária de Metoro?

2. Objectivo geral

• Compreender a influência da motivação no processo de ensino e aprendizagem da Escola

Comunitária de Metoro.

2.1. Objectivos específicos

São objectivos específicos que norteiam este estudo:

• Identificar o nível de motivação no processo de ensino e aprendizagem da Escola

Comunitária de Metoro.

• Descrever como a motivação se manifesta na Escola Comunitária de Metoro.

• Estabelecer a relação de motivação dos professores na aprendizagem dos alunos;

• Propor alternativas para manter os professores motivados no seu ambiente de trabalho.

2.2 Questões de investigação????

• Deve elaborar questões de investigação.

• As questões de investigação resultam dos objectivos específicos.
Portanto, cada questão deve ter relação com cada um dos objectivos
específicos.
3. Justificativa
A motivação do pessoal docente constitui um dos pontos-chave para o desenvolvimento de
qualquer instituição de ensino, à semelhança das escolas, também os seus funcionários
necessitam de uma motivação no sentido de empreenderem os seus esforços na efectivação dos
seus trabalhos laborais.

De salientar que hoje em dia, a motivação é usada, tanto no sector privado como no sector
público, constituindo uma ferramenta de extrema importância. Cada vez mais a motivação está
intimamente ligada a um bom desempenho dentro dos diversos sectores do serviço público e
torna-se num factor indispensável para todas as instituições de ensino.

Assim, uma das razões que leva a pesquisadora a desenvolver esta temática inerente aos efeitos
advindos do estado motivacional dos funcionários nas instituições de ensino no desempenho
docente é pelo facto da sua experiência como professora daquela instituição, uma vez que se
depara diariamente com aquela realidade escolar e pretende ver o cenário mudado.

A outra razão deve-se pelas leituras feitas sobre a pertinência dos processos motivacionais dos
funcionários em determinadas organizações, que são vitais na obtenção de bons resultados e para
o alcance dos objectivos previamente definidos; desse modo, pretende-se ver desenvolvido um
conjunto de acções em vista a um bom desempenho docente.

No que concerne a relevância deste estudo, a nível social e técnico-científico vai ajudar as
organizações a procurarem manter níveis de motivação elevados aos seus funcionários, a fim de
obter o efectivo comprometimento com os objectivos organizacionais e/ou institucionais. Por
isso, é fundamental para a sobrevivência das organizações compreender como agem os processos
motivadores.

Ao nível pessoal, vai permitir conhecer os efeitos que provocam a motivação e desmotivação nos
funcionários para o desempenho docente. Pois, a valorização do funcionário público é condição
essencial para garantia de um bom desempenho, tanto quanto para o alcance dos objectivos
previamente definidos.

Ao nível social???
Assim, com este estudo, espera-se que contribua para a introdução de correcções que impliquem
situações motivadoras nas instituições de ensino para o desempenho docente, uma vez que a
motivação profissional tem um grande destaque, promovendo assim uma melhor qualidade de
vida aos funcionários e influenciando directamente a qualidade dos serviços prestados aos alunos
no processo de ensino e aprendizagem.

4. Estrutura de projecto
Este projecto, tem como estrutura: uma introdução onde encontramos a nota introdutória do
projecto de pesquisa, a problematização que é uma pergunta que busca aprofundar o tema em
estudo através de uma resposta cientificamente válida, justificativa onde justifica-se os porquês
da escolha do problema em estudo, os objectivos da pesquisa onde se apresenta a ideia central
do trabalho acadêmico, a revisão da literatura onde encontramos itens como: satisfação do
funcionário, desmotivação, influência da motivação do professor na aprendizagem dos alunos,
teorias da motivação Maslow e Herzberg., procedimentos metodológicos, resultados esperados,
cronograma, orçamento e referências bibliográficas.

5. Revisão da Literatura

A sua revisão de literatura deve estar composta por 3 partes:

 Quadro conceptual – onde deve apresentar os principais conceitos e

as relações que estes estabelecem com o tema em estudo.

 Estado da arte – onde deve fazer o mapeamento da produção

académica disponível sobre o assunto em investigação. É uma das
partes mais importantes do seu trabalho, porque reúne as conclusões
a que outras investigações científicas sobre o tema chegaram e que
podem contribuir para o desenvolvimento do tema em estudo;
  Quadro teórico (se. aplicável) – descrição de um conjunto de ideias,
procedimentos e teorias de base que servem para sustentar e realizar
a investigação.

Deve começar por subcapitulo sobre conceitos.

Existe muita literatura que fala dessa temática. Deve trazer mais
abordagens teóricas.

5.1. Satisfação do funcionário

Segundo (Robbins, 2002), a satisfação com o trabalho trata-se de uma atitude geral de uma
pessoa em relação ao trabalho que realiza. O autor lembra que esse trabalho não se refere apenas
a tarefa exercida pelo empregado e sim a todo o ambiente que o cerca, como: colegas e
superiores, obediência às regras e políticas organizacionais, alcance de padrões de desempenho e
a aceitação de condições de trabalho, entre outros. Assim, a satisfação do funcionário com o seu
trabalho é o somatório de diferentes elementos.

Por outro lado, a satisfação no trabalho, é como uma atitude do indivíduo em relação ao trabalho
que reúne um conjunto complexo de cognição, emoções, sentimentos, percepções e avaliações
que determinam ou influenciam as tendências comportamentais.

5.2. Desmotivação
Segundo (Santomé, 2006) são as seguintes definições da desmotivação:

Acto ou efeito de desmotivar ou desmotivar-se. Pode ser ainda o conjunto de factores que
impedem a realização de um acto ou uma tomada de atitude. O desinteresse; indiferença.
Considera-se também como um estado de espírito em que não se vê motivo para agir ou tomar
atitude; e falta de espírito de iniciativa.

No sentido mais simples do termo, a palavra desmotivação significa ausência de motivo, de

fundamentação ou ausência de motivação.

Assim, (Santomé, 2006) fundamenta que:

 “uma das questões que mais chama a atenção no sistema educativo,
principalmente na rede pública, é a constatação de uma classe docente que não se
sente realizada. As palavras desmotivação, desmoralização e desilusão surgem
sempre que alguém conversa com um grupo de docentes” (Santomé, 2006, p.35).
As razões para o fenómeno da desmotivação que se sente no seio da profissão docente são
variadíssimas. (Santomé, 2006), por exemplo, aponta algumas, nomeadamente, a incompreensão
das finalidades do sistema educativo por parte dos professores que, não raras vezes,
experimentam uma falta de clareza acerca das finalidades das etapas educativas nas quais
trabalha; a rapidez das transformações e revoluções em todos os campos do conhecimento levam
a que se sintam progressivamente desactualizados face às exigências científicas cada vez mais
aprofundadas. Ser professor é uma das profissões que mais aumento de tarefas teve nos últimos
tempos.

Além de ensinar conteúdo da área para a qual foi preparado, o professor tem de lidar com outros
(novos programas) para os quais não tem capacidade, deparando-se com uma realidade diferente
daquilo para o qual foi formado. Por outro lado, a falta de formação ou a formação deficitária
dos professores não lhe permite acompanhar todos os campos do conhecimento, daí que não
tenha uma formação adequada, capaz de atender a todas as facetas que a profissão requer.

A oferta de formação escasseia, dificultando a actualização dos professores, tão necessária face
ao novo mundo do conhecimento e da informação. Outros factores contribuem para agravar mais
a situação profissional, tais como o isolamento, gerando angústias e dificuldades no dia-a-dia dos
professores, a instabilidade, os horários, as condições de trabalho (recursos materiais e
humanos), a remuneração, a falta de colocação para os professores mais novos, assim como a
desvalorização e a falta de reconhecimento do trabalho do professor pela sociedade em geral,
existindo mesmo relatos de abandono da profissão.

5.3. Influências da motivação do professor na aprendizagem dos alunos

No contexto educacional a motivação dos alunos é um importante desafio com que nos
devemos confrontar, pois tem implicações directas na qualidade do envolvimento do aluno
com o processo de ensino e aprendizagem. O aluno motivado procura novos conhecimentos e
oportunidades, evidenciando envolvimento com o processo de aprendizagem, participa nas
tarefas com entusiasmo e revela disposição para novos desafios (Alcará e Guimarães, 2007).
A motivação do aluno é uma variável relevante do processo ensino/aprendizagem, na medida
em que o rendimento escolar não pode ser explicado unicamente por conceitos como
inteligência, contexto familiar e condição socioeconómica.

Motivado, o professor tende a buscar novas técnicas de ensino, mantém-se atualizado sobre os
acontecimentos da sociedade e exerce constantemente uma relação entre a atualidade e o
conteúdo ministrado em sala de aula.

Quando os alunos não prestam atenção e caçoam do professor, ele fica desmotivado. Na
própria escola, o docente pode ter dificuldade de conseguir apoio. Muitas direções se opõem a
mudanças e preferem manter a escola no mesmo ritmo de sempre.

(Leite et al, 2005) afirmam que:

o aprendizado ou aprendizagem é o processo pelo qual o indivíduo adquire

informações, habilidades, atitudes e valores, a partir de seu contato com a realidade,
com o meio ambiente e outras pessoas. É um processo que se diferencia dos fatores
inatos [...] justamente por sua ênfase nos processos sócio históricos. A ideia de
aprendizado inclui a interdependência dos indivíduos envolvidos no processo.
A aprendizagem depende da motivação, do interesse e da necessidade da criança. Para que
haja desenvolvimento afetivo e cognitivo, deve-se encorajar a criança à autonomia e
pensamento crítico, levando em consideração o fato de o desenvolvimento depender do
equilíbrio afetivo (Leite et al, 2005).

Como já foi dito, a motivação é um conjunto de variáveis que ativam a conduta e a orientam
em determinado sentido para poder alcançar um objetivo. Refere-se as forças que agem sobre
um organismo, ou dentro dele, para iniciar e direcionar o comportamento.

Dessa forma, (Leite et al, 2005) aponta que a motivação é e será sempre uma grande aliada na
aprendizagem, para que esta seja satisfatória e não apenas um complemento de informações.
Todavia, para que os estímulos sejam realmente incentivadores, é preciso que se paute nos
significados do ato de aprender e na sua utilidade.

Segundo (Leite et al, 2005), a relação entre motivação e aprendizagem não se restringe a uma
pré-condição da primeira para a ocorrência da segunda, mas que há uma relação de
reciprocidade entre ambas. Dessa forma, a motivação é capaz de produzir um efeito na
aprendizagem e no desempenho, assim como a aprendizagem pode interferir na motivação.
(Snnygg citado por Pilz, 2003, apud Leite et al, 2005, p.24) afirma que o desenvolvimento da
aprendizagem pela motivação deve se efetuar de forma natural, conscientizando o educando
da dinâmica da vida e de seu desenvolvimento individual, pois, estando o educando motivado
para alcançar seus objetivos, pode vencer os obstáculos encontrados, sentindo prazer pelo que
está fazendo, e, estando motivado, aprenderá mais rapidamente.

A respeito da relação motivação-aprendizagem, (Fita, 2003 apud Carvalho et al, 2010, p. 05)
enfatiza a importância dos modelos de aprendizagem e ensino estarem carregadas de ideias
relativas à motivação, no intuito de que os alunos aprendam realmente. Assim, essas ideias
devem levar em conta os condicionantes que interferem na motivação do aluno, sendo estes
intrínsecos ou extrínsecos a ele.

Já (Hilgard, 1953), ressalta a importância da motivação para a aprendizagem ao salientar que

compreender a motivação talvez seja mais importante do que compreender a própria
aprendizagem. Assegura ainda que [...] se tivéssemos um perfeito controle da motivação, a
aprendizagem poderia cuidar de si mesma, isto é, o papel da motivação se reveste de muito
maior importância do que as condições de prática, os recursos especiais de ensino, etc.

De acordo com (Morais e Varella, 2007):

O tema motivação ligado à aprendizagem está sempre em evidência nos ambientes

escolares, impelindo professores a se superar ou fazendo-os recuar, chegando à
desistência nos casos mais complexos. Porém, ela tem um papel muito importante nos
resultados que os professores e alunos almejam.

Com isso, entende-se que para haver aprendizagem é preciso haver motivação. Para
que o aluno esteja envolvido com seus estudos, isto deve fazer sentido a suas expectativas, ou
seja, deve fazer parte de suas metas. O mesmo fala-se das professoras, as quais necessitam
estar motivadas com suas profissões, para cumprirem com êxito seus objetivos (KNÜPPE,
2006).
5.4. Teorias da Motivação

Deve citar os autores que falam dessas teorias.

Deve apresentar as principais conclusões de todas as teorias
motivacionais e relacionar com o tema e não apenas de algumas.

5.4.1 Maslow e Herzberg

A motivação relaciona-se com a compreensão da razão do comportamento das pessoas para
poder prever e influenciá-lo.

Motivação é necessidade de todos. É muito difícil conquistar metas e objetivos se ela

simplesmente não existe em nosso vocabulário.

As teorias de conteúdo da motivação concentram-se nas necessidades internas que motivam o

comportamento. Num esforço para reduzir ou satisfazer suas necessidades, as pessoas agem de
determinadas maneiras. Esta abordagem é associada a pensadores como Maslow, McGregor,
Herzberg, Atkinson e McClelland.

5.4. 1. A Hierarquia das Necessidades de Maslow:

A hierarquia das necessidades de Abraham Maslow, provavelmente recebeu mais atenção dos
administradores do que qualquer outra teoria da motivação, já que classifica as necessidades
humanas de modo lógico e conveniente, com implicações importantes para os administradores.

Maslow via a motivação humana como uma hierarquia de cinco necessidades, que iam de das
necessidades mais básicas a mais elevadas de autorrealização.

De acordo com Maslow, os indivíduos serão motivados a satisfazer a necessidade que para eles
estiver preponderante, ou mais forte, num determinado momento. A preponderância de uma
necessidade depende da situação do indivíduo no momento e de suas experiências recentes.
Partindo das necessidades físicas, que são as mais básicas, cada necessidade deve ser ao menos
parcialmente satisfeita antes do indivíduo desejar satisfazer uma necessidade no próximo nível
acima.
Uma conclusão óbvia da teoria de Maslow é que os empregados precisam de um salário
suficiente para alimentar, abrigar e proteger a si mesmos e às suas famílias de um modo
satisfatório, bem como de um ambiente de trabalho seguro, antes dos administradores tentarem
oferecer incentivos destinados a dar-lhes estima, sentimentos de participação ou oportunidades
de crescimento. As necessidades de segurança incluem estabilidade no trabalho, estar livre de
coação ou de tratamento arbitrário, e regulamentos claramente definidos.

Na organização moderna tanto as necessidades fisiológicas como as de estabilidade são em geral

(mas nem sempre) atendidas satisfatoriamente. O aspecto seguinte na hierarquia é a necessidade
de participar e de ser amado. Isso é sentido com mais força dentro da família, mas também afeta
o ambiente de trabalho. A não ser que se vejam como parte integrante da organização, os
empregados irão sentir-se frustrados por uma necessidade de participação não atendida e
provavelmente não responderão às oportunidades e incentivos de ordem mais elevadas.

Maslow descreveu dois tipos de necessidade de estima, o desejo de realização e competência e o

desejo de status e reconhecimento. Em termos organizacionais, as pessoas querem ser boas em
seus trabalhos; também querem sentir que estão realizando algo importante quando fazem esse
trabalho. Como administradores, podendo atender aos dois tipos de necessidade de estima
proporcionando trabalhos que desafiem e envolvendo os subordinados no estabelecimento de
objetivos e nas decisões.

Procedimentos metodológicos???
A metodologia deve ser clara e informar detalhadamente sobre as opções e
procedimentos metodológicos que foram utilizados na investigação,
nomeadamente:

1. O tipo de investigação (quanto à abordagem qualitativa, aos objectivos:

descritiva e quanto aos procedimentos: estudo de caso), justificado cada
opção de acordo com o tema ou estudo proposto;
2. O universo e os respectivos participantes da investigação (deve explicar os
critérios usados para a sua determinação e caracterizar cada
participante);
3. As técnicas e os instrumentos usados na recolha de dados;
4. Técnicas de tratamento de dados;
5. Questões éticas;
6. Limitações do estudo (mencionar as dificuldades encontradas no
processo de elaboração dos estudos);
7. Caracterização do local do estudo.

7. Resultados esperados
Identificando o nível de motivação no processo de ensino e aprendizagem da Escola Comunitária
de Metoro. Espera-se envolver os alunos, a ponto de marcar de maneira positiva, pois, entende-se
que a desmotivação interfere negativamente no processo de ensino-aprendizagem.

Descrevendo como a motivação se manifesta na Escola Comunitária de Metoro. Espera-se a

execução de tarefas de forma eficiente e eficaz
Estabelecendo a relação de motivação dos professores na aprendizagem dos alunos. Espera -se
que mantenham boas relações que mantenham boas relações entre os superiores hierárquicos e
subordinados.

Proposta alternativas para manter os professores motivados no seu ambiente de trabalho. Espera-
se a revisão da tabela salarial e eliminação das iniquidades.

8. Cronograma

Set. Out. Nov. Dez. Jan. Fev. Marc Abr. Mai.

.
Construção do
Projecto
Revisão da
Literatura
Recolha de
dados
Tratamento e
analise de
dados
Elaboração do
relatório final
Revisão do
 texto final
Entrega da
versão final
Defesa do TIA
Fonte: Elaborada pelo autor, 2022.

9. Orçamento
Descrição de Quantidade Custo unitário (MT) Custo total (MT)
Material
Computador 2 20.000 40.000
Impressora 1 5000 5.000
Papel A4 2 caixas de resma 300 600
Gravador 1 5.000 5.000
Transporte ------------ 3000 3.000
Alimentação 5 500 15.000
Edição e publicação 200 800 160.000
Total geral 251.460(inclui 10% de
contingência

10. Referência bibliográfica

Alcará, A. R. & Guimarães, S.E.R. (2007, p. 177-178). A Instrumental idade como uma
estratégia motivacional. Psicologia Escolar Educacional.

Fita P. (2003). Motivação e desmotivação: desafio para as professoras do Ensino Fundamental.

Educ. rev., Curitiba,n.

Hilgard, J. (1953). Factores que Influenciam na Motivação de Professores, Brasília: UNICEUB,

junho.

Leite et all (2005). Influência da Motivação no Processo Ensino-Aprendizagem. Akrópolis -

Revista de Ciências Humanas da UNIPAR. Umuarama.
Moraes & Varela, S. Motivação do Aluno Durante o Processo de Ensino-Aprendizagem. Revista
Eletrônica de Educação. (Ano I, No. 01, ago. / dez. 2007).

Robbins, S. (2002, p. 74). Comportamento Organizacional, (9ª Edição), São Paulo: Prentice
Hall.

Rosa, V. & Molina, V. (S.d.). O Desempenho Profissional no Contexto do Balanced Scorecard,

IX Encontro Latino Americano de Iniciação Científica e V Encontro Latino Americano de Pós-
Graduação,Brasil: Unitau/ECA-PRPPG.

RUFINI, Sueli Édi; BZUNECK, José Aloyseo; OLIVEIRA, Katya Luciane de. (2012). A
qualidade da motivação em estudantes do ensino fundamental. Paideia.

Santomé, J. (2006). A desmotivação dos professores. Mangualde: Edições Pedago, Lda.

Apêndices???

Roteiros/guioes das técnicas de recolha de dados para cada

grupo-alvo.

Anexos?????