Marketing

Marketing Digital
Marketing Digital em 2021: o que é e como funciona?

Pergunta: afinal, o que é marketing digital e como funciona?

🐶 - Com licença, Fernando, tenho uma pergunta.

🙍‍♂ - Claro, Mia! Qual seria?
🐶 - Afinal, o que é Marketing Digital e como funciona?
Vamos por partes! Primeiro, vou me apresentar ao leitor: muito prazer! Me chamo Rodolfo e
fiz este texto para ajudar você (e a Mia) a entender mais sobre Marketing Digital! (Ah, e Mia
é o nome do cão da imagem de capa)

Até o final do texto eu irei contar: o que é Marketing Digital, como funciona e como começar
a usá-lo. Borá lá?

Você provavelmente já deve ter ouvido falar sobre o assunto, mas você sabe efetivamente o
que é e como funciona o Marketing Digital?

De onde veio e para onde está indo o Marketing Digital?

No começo da internet, os sistemas eram ultrapassados e as páginas muito simples. Não
existiam canais de interação entre empresa e cliente. A comunicação se dava de forma
unilateral, como nos métodos tradicionais de Marketing.

A internet foi evoluindo e, por volta dos anos 2000, o Marketing Digital passou a ser
construído. O crescimento no número de usuários fez com que empresas investissem cada
vez mais nesse setor, trazendo grande evolução técnica e tecnológica.

Conheça as ferramentas de Marketing Digital indispensáveis na sua estratégia!

Nós acompanhamos todo esse movimento e, assim como o Marketing Digital, estamos em
constante evolução, nos adaptando cada vez mais às necessidades das marcas e dos
perfis dos públicos.

Embora ele esteja sempre sendo reinventado, tem uma coisa que não muda: o conteúdo de
alta qualidade e extremamente personalizado é a base de todo Marketing Digital de

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 sucesso. Sei que pode parecer mais do mesmo, mas é fundamental falar a coisa certa no
momento certo e para o público certo.

O que é Marketing Digital?

O Marketing Digital é o marketing realizado em ambiente digital. Ele usa ferramentas como
redes sociais, e-mail marketing e sites. O ambiente web permite que as empresas se
aproximem mais de seus públicos, e é nesse ponto que precisam saber se comunicar da
forma correta.

Dica: Por que o Marketing Digital é fundamental para sua empresa?

Além de facilitar no momento certo a comunicação entre empresa e consumidor de maneira

direta e personalizada, o Marketing Digital é uma excelente ferramenta para fortalecer a
marca e consequentemente realizar melhores vendas.

Confira mais sobre o que é Marketing Digital no vídeo:

Como funciona o Marketing Digital?

A internet é muito mais dinâmica: basta tomar como exemplo as redes sociais. A empresa
cria uma ação específica — ou se posiciona de determinada forma diante de algum
acontecimento — e tem o feedback dos consumidores em tempo real. E isso pode ser
usado como termômetro para medir como será a aceitação de determinado conteúdo.

Falando em medir, fazer a mensuração dos resultados das estratégias adotadas em âmbito
digital também é muito mais fácil e preciso. É possível, inclusive, ajustar determinadas
ações durante sua execução. É simples: se você percebeu que os resultados não estão
atendendo sua expectativa, basta adotar novos rumos.

Por exemplo, graças ao Marketing Digital foi possível fazer um levantamento preciso sobre
os resultados das ações realizadas no Projeto de Inbound Marketing da Mapa do Imóvel!
Confira o aumento de contatos gerados após o início dos trabalhos:

Análise de resultados Mapa do Imóvel - Projeto de Inbound Marketing Orgânica Digital

Um bom exemplo das facilidades que o Marketing Digital proporciona é o cálculo do ROI
(retorno sobre investimento). Assim como os ajustes mencionados acima, você pode
calcular o retorno de cada ação durante sua execução.

Para que serve o Marketing Digital?

O Marketing Digital pode ajudar microempresas, empresas de pequeno, médio e grande
porte a conquistarem mais oportunidades de negócio.

Trabalhar com estratégias online costumava ser um privilégio de empresas mais antenadas
e que realmente podiam fazer grandes investimentos, principalmente na criação de um bom
site. Hoje, felizmente, o acesso a esse tipo de serviço e estratégia está cada vez mais fácil,
e até os pequenos empreendedores podem trabalhar com estratégias de Marketing Digital.

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 Ninguém quer ficar de fora do mundo online, principalmente porque ele abre várias portas e
permite que as empresas consigam:

entender melhor seu público;

conquistar mais clientes;
receber feedbacks;
melhorar o relacionamento com os clientes;
fidelizar os consumidores;
educar o mercado;
aumentar o conhecimento de marca da empresa;
gerar leads;
gerar oportunidades de venda;
reforçar os diferenciais competitivos;
aumentar a rentabilidade da empresa.
Quais são os cuidados necessários para ter uma boa estratégia de Marketing Digital?
Apesar de cada vez mais pessoas estarem buscando as soluções do Marketing Digital, é
necessário trabalhar com atenção a alguns detalhes que podem ser determinantes para o
sucesso do seu negócio.

Para não cometer os mesmos erros que muitos empresários acabam cometendo no dia a
dia, decidimos listar alguns dos cuidados necessários para a estruturação de uma
campanha digital de sucesso.

Estudo de personas
O primeiro passo é fazer um estudo de personas. Não é raro encontrarmos empresas que
estão trabalhando com marketing, mas que ainda não sabem muito sobre quem são os
possíveis clientes da empresa.

Para fazer um levantamento de personas, é preciso que você analise quais são os perfis de
cliente ideal para o seu negócio. Pode ser que exista mais de um grupo de pessoas, e está
tudo bem!

Nesse momento, é importante que você levante informações como:

quem são essas pessoas;

como são suas rotinas;
quais são seus objetivos;
quais são suas necessidades;
quais problemas elas enfrentam;
quais são suas objeções de compra mais comuns;
como a sua empresa pode ajudar essas pessoas;
quais produtos ou serviços são indicados;
qual a linguagem adequada para se comunicar com essas pessoas;
em quais canais de comunicação elas buscam por informação;
que tipo de conteúdo elas costumam consumir;
qual é a jornada de compra dessas pessoas;
o que elas valorizam em uma empresa desse segmento etc.
Análise da concorrência

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 A análise da concorrência também é um detalhe muito importante antes de começar a
estruturar a sua estratégia de Marketing Digital. Felizmente, podemos aprender muito com
os erros e acertos de outras empresas do segmento.

Por isso, é importante fazer um levantamento de quais empresas estão se destacando no

seu mercado, quem são seus maiores concorrentes e, a partir daí, criar uma lista de quais
são aquelas empresas que valem a pena serem acompanhadas.

Avalie o que esses negócios estão fazendo:

que tipo de conteúdo estão produzindo;

que tipo de linguagem estão usando;
como o público está se comportando;
quais são os erros que estão sendo cometidos;
quais ações parecem dar certo.
Entendendo essas questões a respeito da concorrência, é possível ter um olhar mais crítico
a respeito do que você fará de agora em diante, aproveitando para aprender com outras
pessoas e não cometer os mesmos erros no seu dia a dia.

Estudo de palavras-chave
Se você quer ser encontrado na internet, é preciso fazer um bom estudo de palavras-chave.
Nesse momento, é importante que você conheça a sua persona e saiba exatamente que
tipo de conteúdo e quais assuntos precisam ser trabalhados ao longo dos materiais.

Tendo em mente quem são as suas personas e quais são os temas necessários de serem
trabalhados, é possível fazer uma pesquisa de palavras-chave para encontrar os termos
mais interessantes para a sua produção de conteúdo. É interessante que esses termos
tenham não só um bom volume de busca, como também a intenção de busca adequada.

Para isso, usar ferramentas como o SEMRush e o Google KeyWord Planner pode ser uma
excelente alternativa.

Faça uma lista de termos que irão te ajudar a responder às dúvidas dos seus consumidores
e crie conteúdos otimizados para cada um deles.

Análise de canais
A análise de canais é importante para você entender onde você está hoje e quais são os
gargalos das suas estratégias. Se você já tem um site, observe se ele tem todas as
informações mais importantes a respeito do seu negócio, se existem descrições sobre os
produtos e serviços que são comercializados, informações sobre a empresa, informações
de contato e outros detalhes. Um site completo, funcional e otimizado para uma boa
experiência para os seus consumidores é a melhor maneira de trabalhar esses canais.

Se você está trabalhando o seu Marketing Digital para vender decoração, por exemplo,
precisa avaliar se o seu site e as informações ali presentes estão oferecendo para o seu
cliente todo o conteúdo que ele precisa para conhecer a sua empresa. Ele mostra todos os
produtos? Existem características e especificações sobre cada um deles?

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 Também é interessante analisar se o blog da sua empresa está adequado: os conteúdos
são otimizados? Eles precisam de mais atenção? Como estão os resultados?

Ainda dentro de canais, também existe a necessidade de avaliar as redes sociais do seu
negócio e identificar se você realmente está fazendo uma comunicação adequada. Nesse
sentido, é importante avaliar se você está trabalhando nas redes sociais corretas, se os
conteúdos e formatos que estão sendo trabalhados estão gerando engajamento, se as
interações são boas ou se é necessário melhorar o que está sendo dito ali.

Lembre-se que os canais de comunicação são ferramentas poderosíssimas para melhorar a

sua relação com o público, divulgar sua empresa, os produtos e serviços que você tem a
oferecer.

Por isso, é fundamental fazer uma análise imparcial sobre o que está sendo feito hoje, quais
são os gargalos e o que precisa ser melhorado.

Definição das metas e objetivos

Um detalhe fundamental antes de começar a estruturar a sua estratégia de marketing é
definir o objetivo e as metas da sua empresa.

Sem um objetivo pré-definido, será difícil saber quais são as melhores ações de marketing e
como mensurar se está tendo resultados ou não com os esforços que estão sendo feitos.

Por isso, é importante que você, antes de escolher as ações, seja capaz de definir qual é o
seu objetivo. Uma vez que o objetivo está definido, é hora de definir também quais são as
metas e de quanto em quanto tempo elas são espaçadas. Você fará metas mensais? Metas
bimestrais? Ou metas semanais?

Com as metas definidas, é possível levantar também quais serão os indicadores-chave de

sucesso para cada uma delas, permitindo assim que você acompanhe de perto se as ações
realizadas dentro do seu negócio estão trazendo os resultados esperados ou se é
necessário fazer ajustes em alguns desses pontos para realmente conquistar os números
planejados.

Uma das vantagens do Marketing Digital é justamente a possibilidade de mensurar os

resultados em tempo real, permitindo que as equipes responsáveis possam fazer ajustes
para que os números melhores nos próximos meses.

Falaremos um pouco mais sobre mensuração de resultados e métricas mais tarde.

Como escolher as melhores estratégias de Marketing Digital?

O mercado de comunicação oferece diversas soluções para as empresas. Em seguida,
explicaremos quais são as estratégias mais comuns utilizadas pelas empresas.

No entanto, antes disso, precisamos repensar algumas coisas: se existem tantas opções de
estratégias disponíveis, como escolher aquelas que são mais interessantes para o seu
negócio?

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 É preciso que você tenha estabelecido seu objetivo e metas e, a partir disso, defina as
estratégias mais adequadas para conseguir encontrar os melhores caminhos para o seu
negócio.

Como fazer Marketing Digital?

O primeiro passo para aumentar as suas vendas é enxergar o Marketing Digital como um
gerador de oportunidades. Em seguida, é importante analisar, definir objetivos que possam
ser alcançados e, sobretudo, conhecer bem o seu público-alvo. Esse é o processo que nós
usamos para ajudar nossos clientes a gerarem mais resultados!

Dica: Conheça nossas histórias de sucesso

Sendo assim, a internet é a maneira mais segura de obter informações sobre o perfil do seu
consumidor, visto que as redes sociais como o Instagram são ferramentas poderosas para
criar uma relação mais próxima com o cliente, além de serem uma alternativa eficiente para
garantir as melhores vendas.

Por esse motivo, separei as estratégias de Marketing Digital que mais têm dado certo.
Confira logo abaixo:

Marketing

marketing é a nossa especialidade! Ele tem como objetivo atrair o cliente por meio de
conteúdo relevante. Dessa forma, as empresas procuram entender as necessidades dos
consumidores para, em seguida, estabelecerem um canal de comunicação com essas
pessoas, com o objetivo de oferecer uma solução para os seus problemas.

Marketing de Conteúdo
Marketing de Conteúdo tem como principal função posicionar sua marca no lugar, momento

💚
e para a pessoa certa. Melhor ainda, ele é capaz de colocar sua marca no coração das
pessoas, algo que nós nos orgulhamos muito de fazer!

Ou seja, além do Marketing de Conteúdo proporcionar educação e informações relevantes

para o público, ele soluciona os anseios das pessoas, a fim de garantir que elas se tornem
futuros clientes da sua empresa.

Sendo uma opção prática, econômica e rápida. O blog é a maneira mais comum de
conseguir tráfego para o seu site, pois é fácil de ser administrado, seu desenvolvimento é
simples e o custo de manutenção é baixo.

Dica: 5 Vantagens de usar o Marketing de Conteúdo em sua empresa

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 Contudo, para que essa estratégia gere um resultado positivo, é importante que você leve
em consideração quatro etapas:

seja estratégico na criação de seu conteúdo. Ou seja, crie pautas com informação
relevante;

tenha um cronograma para as postagens;

otimize o texto para o Google usando as práticas de SEO;

vá além do texto: diversifique o tipo de comunicação criando infográficos, podcasts, vídeos

entre outros.

Confira nossa aula sobre o assunto:

E-mail Marketing
Muitos acreditam que o tempo dos e-mails já passou, mas isso é um grande erro. Eles
continuam sendo uma das maiores potências do Marketing Digital. Acredite: o potencial de
uma lista de e-mail é enorme (para não dizer crescente) e as ações corretas podem dar
retornos incríveis.

Para tirar suas dúvidas sobre a eficácia dos e-mails, assista ao vídeo abaixo:

Usado geralmente para enviar promoções, solicitar vendas, adquirir negócios, entre outros,
o e-mail marketing é o processo de enviar mensagens com fins comerciais para um grupo
de pessoas, afim de aumentar ou nutrir a proximidade do relacionamento da empresa com
os seus atuais ou futuros clientes.

Sendo assim, o primeiro passo é criar estratégias para captar os e-mails de sua audiência.
Quer saber mais como aproveitar bem esta oportunidade? Confira nosso material abaixo!

Redes Sociais
Se você está procurando um lugar que tenha influência, comunicação e diálogo para
divulgar a sua marca, então as redes sociais são uma boa opção para você. Isso porque a
maior parte do tempo gasto pelos usuários de internet brasileiros é em redes sociais, como
Facebook, Twitter, LinkedIn e até o Instagram.

Dica: Redes sociais para empresas: em qual devo investir?

O potencial desses canais é imenso. Afinal, abre portas para diálogos mais próximos com
os seus clientes. Mas não basta saber criar estratégias para captar audiência para esses
espaços. É preciso também ter estratégias para retê-los e engajá-los!

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 Publicidade digital
Mesmo oferecendo um excelente produto ou serviço com bons preços e um website
competitivo, é primordial que você consiga trazer as pessoas para conhecê-lo.

Muitas pessoas podem vir pelos mecanismos de busca, mas se você conseguir achar o seu
público-alvo onde ele está, será possível alavancar os rendimentos. Por isso, separe uma
verba para investir em mídias digitais.

Quer saber mais sobre publicidade digital? Confira no vídeo abaixo como usar o Google
Ads!

Otimização de Conversão – CRO

Convert Rate Optimization ou Otimização de Conversão é uma forma segura de melhorar a
performance de um site, aumentando mais o tráfego que o endereço já tem. Sendo assim, é
possível aumentar as conversões independentemente do número de visitantes.

Marketing de Busca – SEM

Search Engine Marketing ou Marketing de Busca é o segmento do Marketing Digital que
tem como foco desenvolver estratégias e formato de divulgação por meio de ferramentas de
busca como Google, Yahoo e Bing.

Quais são as principais métricas do Marketing Digital?

Ao aplicar as estratégias de marketing, você precisa identificar se os resultados realmente
são eficazes, até porque as campanhas performam de formas diferentes para cada negócio.
Para saber quais são as ações mais indicadas e se elas realmente te colocam no caminho
do sucesso, só há uma forma: acompanhar as métricas e mensurá-las adequadamente.

Essas ferramentas são partes fundamentais da aplicação de Marketing Digital, porque

mostram onde estão os erros, o que precisa ser ajustado, como economizar nas ações, o
que mudou nos indicadores e quais são as novas oportunidades de negócio, entre outras
vantagens. Ou seja, elas são um guia perfeito para as tomadas de decisão estratégicas.

Dica: Os 5 principais erros nas ações de marketing + Dica para evitá-los

Embora qualquer um possa acompanhar as métricas, é importante contar com uma

empresa especializada, que tem o conhecimento específico para determinar as medições
corretas para gerar insights e resultados. Isso porque muitas delas são irrelevantes para os
reais objetivos e só mostram aparências, como quantidades de likes e curtidas.

Quer o auxílio de uma empresa especializada para te ajudar a acompanhar suas métricas e
te mostrar o que cada uma delas significa? Clique aqui e fale com um de nossos
especialistas.

Na Orgânica Digital, temos no nosso portfólio diversos cases de empresas importantes nos
setores que mostram a nossa efetividade no acompanhamento das métricas. Nosso
trabalho inspira confiança porque nos dedicamos a entender o seu negócio de acordo com

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 as prioridades da marca. Assim, buscamos sempre os insights mais apropriados para
melhorar as tomadas de decisão das campanhas!

Confira abaixo uma lista com as principais métricas de marketing que consideramos
importantes para serem acompanhadas. Entenda melhor a importância de cada uma delas
para as ações de Marketing Digital!

Retorno Sobre Investimento (ROI)

O ROI faz uma análise comparativa entre o quanto você gastou e o quanto cresceu em
vendas. Uma característica básica de como funciona o Marketing Digital é justamente
melhorar os lucros, então essa é uma das métricas mais importantes para avaliar.

Com essa métrica, você consegue saber se o dinheiro aplicado nas campanhas foi bem
aproveitado e recebe insights para identificar quando é interessante aumentar o
investimento, melhorando ainda mais o resultado.

Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

O CAC estabelece uma relação entre os gastos com Marketing Digital e o número de
clientes. Em outras palavras, ele mede o custo que cada novo cliente representa para a
empresa, mostrando se as campanhas fazem valer os esforços.

Isso inclui todas as despesas aplicadas nas estratégias de promoção, desde os valores
investidos em marketing até os salários da equipe de vendas. Para calcular o CAC, você
deve separar o período desejado e avaliar a diferença entre esses valores e a quantidade
de contas que surgiram no espaço de tempo determinado.

Quer um exemplo de como reduzir o seu custo de aquisição? Conheça as soluções que
usamos para a Confraria Famiglia Valduga aqui!

Receita Mensal Recorrente (MRR)

O MRR permite visualizar o crescimento da sua empresa em termos de receita a partir do
faturamento mensal. Isso significa que pagamentos adiantados poderão ser ajustados para
avaliar uma tendência de crescimento no ano.

Para isso, basta dividi-los por 12. Deve-se excluir, entretanto, pagamentos à vista, despesas
com contador e descontos. Inclua as taxas de transações de crédito e do faturamento.

Custo Por Aquisição (CPA)

O CPA é responsável pela geração de lead. Trata-se da soma dos gastos e os contatos
adquiridos dentro de um período de tempo. Nas campanhas do Google Ads, o valor cobrado
no CPA equivale às conversões de leads dentro do site.

Dica: 6 métricas e indicadores do AdWords para prestar atenção

Custo Por Lead (CPL)

O CPL avalia os gastos para gerar um novo lead. Essa métrica ajuda na maneira como
funciona o Marketing Digital, porque mostra se as campanhas estão bem ajustadas.

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 O ideal é que o CPL seja o mínimo possível, mas valores altos também se justificam se as
conversões dos leads para clientes forem eficientes. O resultado é relativo, o que justifica
contratar uma empresa especializada para medir as métricas.

Ticket Médio
O ticket médio é aplicado individualmente sobre uma conta para identificar o quanto aquele
cliente traz de receita para a empresa. É uma métrica que ajuda a entender quando aplicar
estratégias de engajamento, visando aumentar a demanda pelos produtos/serviços
adquiridos.

Lifetime Value (LTV)

O LTV é uma métrica para avaliar o potencial de lucro de cada cliente para prever
resultados. Ela analisa o tempo integral de negócios com o seu cliente, ou seja, desde que
ele começou a solicitar serviços/produtos. Ele precisa estar pelo menos três vezes acima do
CAC para que a conta seja sustentável.

Taxa de conversão
A taxa de conversão diz respeito a qualquer uma das etapas que o visitante avança no funil
de venda, desde o momento em que se torna lead até a efetivação da compra. Parte
intrínseca do Marketing Digital, a conversão é o objetivo de toda ação realizada.

Dica: 5 erros que atrapalham sua conversão em vendas e como evitá-los

A equipe contratada para gerenciar as suas campanhas é a mais indicada para gerar essa
métrica, já que trabalha diretamente com as estratégias em andamento. O acesso rápido a
essas informações permite que sejam feitas os devidos ajustes para melhorar os resultados
das ações, tendo grande impacto no seu marketing.

Visitas no site
As visitas no site podem ser avaliadas sobre várias métricas. O número total indica se as
campanhas rodam devidamente, mesmo que não se convertam em leads. Já o número de
visitas individuais mostra a quantidade específica de pessoas que acessa o site.

A comparação entre essas métricas permite saber quantos retornaram e quantos são
novos, ajudando a entender o engajamento nas campanhas. Também são métricas
importantes para descobrir os conteúdos mais acessados.

Dica: Um blog pode ser um dos principais canais para atrair novos visitantes no seu site!
Saiba mais.

Métricas de e-mail marketing

Há também métricas específicas para campanhas de e-mail marketing. Elas incluem a taxa
de abertura das mensagens e a taxa de clique nos links.

A primeira métrica mostra se os títulos estão atraentes o suficiente, enquanto que a

segunda mostra a eficácia da campanha em si. Afinal, o objetivo é que o remetente se
interesse pelo que você tem a oferecer!

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 Dica: Como a Orgânica faz E-mail Marketing?

Como analisar as métricas de Marketing Digital?

Antes de começar a analisar as métricas de marketing, é importante pensar em quais
realmente são interessantes para o seu negócio. Para isso, avalie quais são os seus
objetivos e metas, e veja quais métricas realmente te ajudarão a mensurar os progressos da
sua empresa: o Marketing Digital e BI andam juntos!

Feito isso, é hora de definir a prioridade e a periodicidade de cada uma delas.

Infelizmente, muitas empresas acabam abraçando a ideia de mensurar todas as métricas

disponíveis e acabam não atentando para os números que realmente importam. O resultado
disso? Empresários que não enxergam com transparência a realidade do negócio e acabam
não conseguindo otimizar suas estratégias e melhorar os resultados até então
conquistados.

Se apegar a métricas que não trazem dados relevantes para a sua empresa é o que
chamamos de métricas de vaidade. Elas podem parecer bonitas, mas não são
aprofundadas para as necessidades do seu negócio.

Como criar um planejamento de Marketing Digital?

Ao investir nas estratégias do Marketing Digital é essencial ter um plano de marketing, pois
executar as diversas ações que compõem essa metodologia sem um planejamento
estratégico pode ser um grande problema para o seu negócio — e para o seu bolso.

No entanto, existem três etapas que você deve considerar na hora de criar seu plano de
Marketing Digital. Confira a seguir.

defina seus objetivos, estabeleça metas de curto, médio e longo prazo;

faça uso de indicadores-chave de Performance (KPIs);

conheça seu público-alvo.

Quais as vantagens do Marketing Digital?

É perceptivo que tudo à nossa volta tem influência dos meios digitais, e com o marketing
não é diferente. Por isso, é necessário que as empresas em expansão tenham o Marketing
Digital como prioridade. Entre as vantagens estão:

Mais comunicação e interatividade

A primeira vantagem é a melhora da comunicação e da interatividade com seu público. Os
canais digitais, principalmente as redes sociais, são comumente utilizados como
ferramentas de contato entre cliente e empresa.

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 Nessas plataformas, os consumidores e prospects aproveitam a proximidade para tirar
dúvidas a respeito de produtos e serviços, dar feedbacks e falar sobre expectativas e dicas
para se destacar no mercado.

Quem melhor que o seu próprio cliente para dizer exatamente o que ele quer e precisa da
sua empresa?

Mais competitividade
O aumento da competitividade também é uma realidade. Quando a sua empresa está
disponível no meio online, ela consegue estreitar laços com os consumidores, acompanhar
a concorrência, reforçar seus diferenciais competitivos e, com cuidado e atenção, até
fidelizar os consumidores!

Melhor custo-benefício
Ao contrário das estratégias tradicionais e offline, o Marketing Digital tem valores mais
democráticos. Esse é um dos benefícios, principalmente para pequenas e médias
empresas.

O custo-benefício do investimento é excelente: além de permitir trabalhar com preços mais

acessíveis, as campanhas tendem a ser muito mais segmentadas, permitindo que você
atinja apenas aquele público que realmente interessa para o seu negócio.

Maior alcance global

A internet também permite que você consiga ter um alcance maior. Se a sua empresa
trabalha com uma solução em software, por exemplo, pode ser interessante trabalhar com
alcance nacional.

Com o Marketing Digital, você conseguirá alcançar pessoas em todo o país de forma mais
simples e prática, se comparada com as estratégias tradicionais.

Análise e mensuração em dados concretos

Falaremos muito sobre isso: a possibilidade de mensurar e analisar dados concretos.

Esse é um dos benefícios mais marcantes do Marketing Digital. Quando pensamos em

marketing tradicional, é muito mais complicado pensarmos na mensuração: como mensurar
quais clientes chegaram através de anúncios em revistas? Como mensurar quantos clientes
chegaram através de um backbus?

Com o Marketing Digital, é possível saber exatamente de onde cada cliente e prospect veio,
qual foi o caminho que tomaram para chegar até aqui e, a partir daí, identificar quais
estratégias estão sendo mais promissoras e quais investimentos precisam ser reajustados.

Mais oportunidades
Com estratégias focadas e bem segmentadas, pode ser possível aumentar o número de
oportunidades de vendas. Isso acontece porque, com a geração de leads, é possível educar
o mercado e guiá-los até o momento da compra através de um funil bem desenhado.

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 Quando você trabalha o Marketing Digital, pode ajudar o consumidor a passar pela etapa do
processo de compra de forma mais intuitiva e simples.

Atrai o público certo

A segmentação das estratégias de Marketing Digital também é um dos atrativos mais
marcantes para as empresas. Quando, no marketing tradicional, precisávamos dar um
grande pulo para conseguir conquistar alguns poucos clientes, com o Marketing Digital é
possível segmentar cada vez mais e focar em distribuir a mensagem apenas para aquelas
pessoas que realmente podem representar um potencial de clientela para o seu negócio.

Quanto mais focada for a sua estratégia e mais próximo você chegar do público certo,
maiores são as chances de conversão.

Quais são os piores erros de Marketing Digital?

As estratégias de marketing podem trazer muitos benefícios. No entanto, para colher esses
frutos, é necessário que você tenha o máximo de atenção a cada detalhe. Será que você
está fazendo tudo certo ou é necessário rever algumas coisas?

Veja quais são os erros mais comuns cometidos pelas empresas:

não conhecer a sua persona;

não estabelecer metas;
escolher estratégias inadequadas;
não conhecer as necessidades do seu negócio;
não conhecer as sazonalidades da sua empresa;
ignorar a necessidade de fidelizar o seu consumidor;
não usar a linguagem adequada para se comunicar;
fazer ações pontuais e não investir na recorrência;
ter um site muito pesado e que demora a carregar;
não escrever artigos;
não se preocupar em variar o formato dos conteúdos;
não se preocupar em educar o mercado;
não acompanhar as métricas;
não otimizar os esforços de marketing.
Quais são as consequências de não investir em Marketing Digital?
O Marketing Digital deixou de ser uma alternativa e se tornou uma obrigação para aquelas
empresas que querem garantir a competitividade de mercado. Dito isso, podemos imaginar
que deixar de investir em Marketing Digital é um risco para as empresas,
independentemente do mercado ou do porte.

Entre os maiores prejuízos que os negócios podem ter por não investirem em Marketing
Digital, estão os listados abaixo.

O negócio não acompanha o mercado

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 O mercado está evoluindo e está cada vez mais digital. Para conseguir crescer a sua
empresa, é preciso que você acompanhe as tendências e consiga estar sempre à frente da
concorrência.

No entanto, se você ignora o Marketing Digital, as chances de ficar para trás são muito
grandes. Estar no meio digital te ajudará não só a melhorar a sua relação com o público e
aumentar o número de vendas, como também a otimizar rotinas e rever processos internos.

Dificuldade de encontrar novos clientes

Os hábitos de consumo mudaram e se adaptaram ao mundo digital. Hoje, grande parte dos
consumidores atentam para a necessidade de fazer buscas online antes de fecharem
negócio com qualquer empresa.

Por isso, se você quer encontrar clientes e ser considerado por aqueles prospects que
estão buscando por soluções semelhantes às suas, é preciso estar no mundo digital.

Dificuldade de fidelizar clientes

O Marketing Digital, acompanhado das ferramentas de automação de marketing, podem
permitir que as empresas fidelizem cada vez mais consumidores.

Afinal, sabemos que um consumidor fidelizado pode ser muito mais lucrativo que um novo
cliente.

Com as plataformas corretas e utilizando da comunicação online para alcançar essas

pessoas, é possível criar uma rede de consumidores fiéis, satisfeitos e promotores da sua
marca. O resultado? O aumento das indicações orgânicas e da sua carteira de clientes.

Dificuldade competitiva
Se todas as empresas estão no mundo digital e a sua não está, como você competirá pela
atenção dos seus clientes?

A internet e o Marketing Digital permitem que as empresas trabalhem de forma a reforçar os

seus diferenciais competitivos e atrair cada vez mais clientes de acordo com as
necessidades que essas pessoas apresentam.

Se você não estiver nesses canais que, inclusive, muitos consumidores consultam antes de
tomarem uma decisão de compra, como espera ser considerado no momento da venda?

É preciso pensar que abraçar estratégias de Marketing Digital não são apenas um detalhe:
são uma medida para garantir que a sua empresa não morra na praia.

Redução da rentabilidade da empresa

Claro, com a redução da competitividade no mercado, a dificuldade de se destacar da
concorrência e atrair mais clientes, a rentabilidade da empresa também cai.

Um negócio sustentável precisa manter um crescimento recorrente e estar sempre adepto

às novidades do mercado para conseguir transformar a sua realidade em algo mais rentável
e lucrativo.

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 Como saber se o Marketing Digital está dando certo?
Para você diminuir sua margem de erros e, em contrapartida, aumentar as chances de
sucesso, é fundamental saber se a sua estratégia está dando certo. Para isso, é necessário
acompanhar algumas métricas que servem para mensurar a performance das suas ações.

Dica: Os 5 principais erros nas ações de marketing + Dica para evitá-los

Abaixo, listamos algumas das métricas de marketing mais utilizadas em uma estratégia, são
elas:

Retorno Sobre Investimento (ROI): faz uma análise comparativa entre o quanto você gastou
e cresceu em vendas;

Custo de Aquisição de Clientes (CAC): estabelece uma relação entre os gastos com
Marketing Digital com o número de clientes;

Receita Mensal Recorrente (MRR): permite visualizar o crescimento da sua empresa em

termos de receita;

Custo Por Aquisição: responsável pela geração de lead, trata se da soma dos gastos e os
contatos adquiridos dentro de um período de tempo;

Custo Por Lead: é responsável por avaliar os gastos que você tem para gerar um novo lead.

Porém, vale ressaltar que o ideal é você conhecer todas as métricas de marketing e
escolher a que mais se adapta ao seu tipo de negócio.

Como saber se uma estratégia de Marketing Digital não está dando certo?
Infelizmente, poucas empresas atentam para os resultados do Marketing Digital. A verdade
é que, lá no fundo, poucas sabem identificar se a empresa realmente está tendo lucros ou
não.

Vamos enxergar alguns cenários: se hoje a sua empresa gasta R$2.000,00 em marketing e
conquistou quatro novos clientes, cada cliente custou R$500,00 para o seu negócio. Esses
clientes só passarão a dar lucros para a sua empresa se eles consumirem um valor maior
que o seu custo (R$501,00 em diante). Nesse momento, você precisa pensar no seu ticket
médio:

se o seu ticket médio for inferior à R$500,00, o seu cliente só passará a dar lucros reais
para a sua empresa com a recorrência de compra;
se o seu ticket médio for de R$500,00, o cliente estará apenas pagando o custo de
aquisição. Dessa forma, o lucro só virá a partir da segunda compra;
e, claro, se o seu ticket médio for superior a R$500,00, nesse contexto, o cliente já será
capacitado para dar lucros reais para o seu negócio.
Agora que entendemos a relação de lucro, ticket médio e recorrência de compra, é hora de
pensarmos nas estratégias de Marketing Digital.

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 O marketing vem para ajudar as empresas a resolverem esses três pilares importantíssimos
para garantir a rentabilidade do negócio. Se a sua estratégia não está conseguindo otimizar
nenhum desses pontos, ela pode estar tendo algum gargalo.

Então, como identificar os sinais de que a estratégia de marketing está deixando a desejar?

Confira alguns pontos principais:

baixo número de visitas no site;

baixa taxa de conversão;
leads não qualificados;
poucas oportunidades para serem trabalhadas;
vendas abaixo do esperado;
clientes não fidelizados;
clientes não engajam;
queda das vendas;
a meta está cada dia mais distante.
Fez tudo isso mas seu Marketing Digital não funciona?
Chegou até aqui, mas algo não deu certo? Calma porque ainda tem jeito. O Marketing
Digital é uma excelente ferramenta para você se diferenciar dos demais. No entanto, usar
métodos que já estão no mercado não fará diferença no rendimento da sua empresa, pois
para alcançar o sucesso é essencial que você busque soluções inovadoras que geram
resultados reais para o seu negócio.

Reveja a persona
Se as suas estratégias de marketing não estão trazendo os resultados esperados, é preciso
que você reavalie alguns quesitos. O primeiro deles é a persona: será que você realmente
está se comunicando com o cliente correto? Ou será que a sua persona está equivocada e,
por isso, você não está conseguindo atrair as pessoas adequadas para o seu negócio.

Reavalie quem são os seus clientes e veja se a sua persona está correta. Se for necessário,
refaça o estudo de personas e identifique quais mudanças precisam ser realizadas na sua
estratégia de marketing.

Reavalie os números
Reavaliar os números é importante. Quanto mais registros você tiver do que foi feito e
conquistado nos últimos anos e meses, melhor! Esses dados servirão como fatores de
comparação para entender se realmente houve melhoras ao longo da estratégia que está
sendo executada ou se é necessário mudar alguma coisa.

Pode ser que o negócio tenha uma sazonalidade que ainda não havia sido identificada e
que, na verdade, os números baixos não representem uma falha na estratégia de
marketing, e sim um período comum de baixa dentro da empresa.

Essa dica é importante para todas as empresas, de qualquer segmento: mantenha o

registro mês a mês. Guarde os documentos para comparar com os meses dos anos
seguintes e identificar se é um comportamento do seu consumidor e, a partir disso,
reorganizar suas ações.

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 Reveja as metas
Pode ser que as metas estejam acima do potencial da empresa. Isso é muito comum de
acontecer: quando as empresas não têm um registro do progresso do negócio nos últimos
anos ou uma perspectiva macro de como está o mercado, pode ser que as metas e
objetivos estabelecidos fiquem além do potencial da empresa e do mercado.

É importante avaliar como está o seu negócio e quais são as expectativas para o seu setor.
Reveja as metas e tente trabalhar com números menos ousados para começar a ação.

Reveja as estratégias
As estratégias também podem estar erradas, e isso está te custando resultados! Identifique,
com a análise de métricas, se as estratégias usadas estão trazendo o retorno esperado ou
se é necessário repensar a forma com que cada uma delas está sendo trabalhada.

Um dos benefícios do Marketing Digital é a possibilidade de avaliar o progresso de cada

ação em tempo real.

Veja onde estão os melhores e piores resultados e reorganize os esforços.

📗
Perguntas Frequentes
O que é Marketing Digital?
O Marketing Digital é o marketing realizado em ambiente digital, ou seja, na internet. Ele
usa ferramentas como redes sociais, e-mail marketing, sites e apps. Ele permite que as
empresas se aproximem mais de seus públicos e estejam mais presentes nas suas vidas.

🔴 Como fazer Marketing Digital?

O primeiro passo para aumentar as suas vendas é enxergar o Marketing Digital como um
gerador de oportunidades. Em seguida, é importante planejar, analisar, definir objetivos que
possam ser alcançados e, sobretudo, conhecer bem o seu público-alvo. Esse é o processo
que nós usamos para ajudar nossos clientes a gerarem mais resultados!

📗 O que faz um profissional de Marketing Digital?

Ele é responsável por executar as ações de marketing nas plataformas digitais, que podem
ser: gerar oportunidades, divulgar a marca, gerar vendas, etc.

🔴 Quais os tipos de Marketing Digital?

São várias as estratégias que compõem o Marketing Digital, entre elas estão: inbound
marketing, marketing de conteúdo, e-mail marketing, redes sociais e inúmeras outras.

📗 O que faz o Marketing Digital?

Através de ferramentas como redes sociais, landing pages, e-mail marketing e sites ele
permite que as empresas se aproximem mais de seus públicos e encontrem novos clientes.

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 🔴 Qual o conceito de Marketing Digital?
Marketing Digital é a soma de ações de comunicação que as empresas podem utilizar por
meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e
comercializar seus produtos e serviços, conquistando novos clientes e melhorando a sua
rede de relacionamentos.

Fernando Lemberg

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