FATEC SÃO CAETANO DO SUL

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA

ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA
ADMINISTRAÇÃO

Prof. Dr. Roberto Gondo Macedo

SÃO CAETANO DO SUL

2015 1
 FATEC SÃO CAETANO DO SUL
CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA

“ a visão contingencial das coisas parece

ser algo mais do que simplesmente
colocar vinho velho em botijas novas”
Scott & Mitchells
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 ROTEIRO DA APRESENTAÇÃO

1. Conceito da abordagem contingencial;

2. Contribuições das diversas Teorias da Administração;
3. Principais pesquisas e autores da abordagem;

4. Ambiente e tecnologia: análises e influências;

5. Considerações da abordagem;
6. Um olhar crítico na contemporaneidade: a lógica contingencial
pós-crise econômica de 2009. Case Sony de reposicionamento;
7. Referências.

Abordagem Contingencial 3
 1. Conceito da abordagem contingencial

Está amparado no senso de que NÃO existe um único caminho e

forma para organizar um sentido de alcançar objetivos variados nas
organizações, em múltiplos ambientes.

Diferentes ambientes requerem

Ambiente como eixo norteador
diferentes relações organizacionais

É uma abordagem que absorve

Uma visão integrada influencias das diversas Teorias da
Administração

Abordagem Contingencial 4
 1. Conceito da abordagem contingencial

Na Teoria da Contingência ocorre o deslocamento da visualização de

dentro para fora da organização: a ênfase é colocada no ambiente e
nas demandas ambientais sobre a dinâmica organizacional.

Dirigida para recomendação de

Visão contingencial desenhos organizacionais e sistemas
gerenciais para situações específicas

Uma prática fundamental para

Visão e alinhamento com o curso ações em TI é a capacidade de
diagnóstico e múltiplos cenários

Abordagem Contingencial 5
 1. Conceito da abordagem contingencial

Não há uma única melhor maneira (the best way) de se organizar.

Tudo depende (it depends) das características ambientais relevantes
para a organização.

O aproveitamento das características profissionais da área de

tecnologia facilita para compreender essa abordagem, visto
habilidade desenvolvida de produção de cenários e especificidades
para solução de problemas, com inúmeros caminhos para solução.

A visão contingencial é orientada para sugerir delineamentos

organizacionais e ações gerenciais mais apropriadas para situações
específicas.

Abordagem Contingencial 6
 2. Contribuições das diversas Teorias da Adm.

Um ponto muito representativo da abordagem contingencial é a

integração dos principais conceitos estabelecidos por teorias
anteriores, corroborativas para o processo de soluções específicas,
na demanda.

Atualmente, para o profissional de qualidade apresentar resultados

positivos no dinamismo organizacional, deve desenvolver suas
habilidades e conhecimentos para o senso da análise e aplicabilidade
caso a caso com o objetivo de solucionar problemas.

Esse perfil facilitará no andamento dos Projetos e também na

tomada de decisões em todas as fases de trabalho.

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 2. Contribuições das diversas Teorias da Adm.

Teorias Administrativas Teoria da Contingência

Administração Científica Tecnologia

Teoria Clássica Estrutura Formal
Teoria das Relações Humanas Estrutura Informal
Teoria da Burocracia Sistema Social
Teoria Estruturalista Demandas Ambientais
Teoria Neoclássica Objetivos Organizacionais
Teoria Comportamental Forças Comportamentais
Teoria Matemática Processo decisorial
Cibernética e Teoria de Sistemas Equilíbrio organização-ambiente

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Abordagem Contingencial
 3. Principais pesquisas e autores da abordagem

Vários pesquisadores aprofundaram os parâmetros de compreensão

dessa abordagem. Vale citar que como não existe uma única regra e
caminho, os apontamentos são benéficos para que seja estabelecido
o princípio da análise – diagnóstico.

“Em organizações dinâmicas, a capacidade de analisar casos e

soluções direcionadas, permite economia de tempo, recursos e
propicia crescimento”. (HALL, 2008, p.127).

A competitividade do novo milênio exige uma visão flexível dos

cenários e torna essencial para a sobrevivência das organizações.
(HAMEL; PRAHALAD, 2002).

Abordagem Contingencial 9
 3.
1.Principais
Conceitopesquisas e autorescontingencial
da abordagem da abordagem

O conceito de contingência de Skinner (conceito skinneriano)

apresenta que o comportamento aprendido opera sobre o ambiente
externo, provocando mudanças no cenário.

estado ambiental anterior ou sinal;

Três elementos de Skinner um comportamento;
uma consequência.

enfatiza o efeito das consequencias

Comportamento é função de suas
ambientais sobre o comportamento
consequências
das pessoas

Abordagem Contingencial 10
 3.
1.Principais
Conceitopesquisas e autorescontingencial
da abordagem da abordagem

Alfred Chandler contribuiu com essa abordagem. Realizou uma

investigação histórica (1962), de quatro empresas americanas e sua
evolução com as décadas, suas alterações de acordo com as
estratégias de negócios.

Empresas estudadas
História industrial americana DuPont, General Motors, Estándar Oil
e Sears Roebuck.

1) Acumulo de recursos;
2) Racionalização do uso de recursos;
Quatro fases distintas 3) Continuação do crescimento;
4) Racionalização do uso de recursos em
expansão.

Abordagem Contingencial 11
 3.
1.Principais
Conceitopesquisas e autorescontingencial
da abordagem da abordagem

Os sociólogos Tom Burns e G. M. Stalker pesquisaram em 1961 20

empresas inglesas com o objetivo de verificar a influência do
ambiente externo nas ações empresariais.

Estrutura burocrática;
Organizações mecanísticas Hierarquia rígida;
Ênfase nos principios da Teoria Classica.

Estruturas flexíveis;
Organizações orgânicas Relativamente descentralizadas;
Maior confiança nas comunicações;
Ênfase nos principios da Teoria das
Relações Humanas.

Abordagem Contingencial 12
 3.
1.Principais
Conceitopesquisas e autorescontingencial
da abordagem da abordagem

Paul Lawrence e Jay Lorsch foram responsáveis em 1972 de uma

pesquisa sobre o defrontamento entre organização e ambiente.
Dessa pesquisa derivou a Teoria da Contingência. Dividiram em dois
pontos: diferenciação e integração.
Organizações apresentam
características de diferenciação. Do
Conceito de diferenciação
ambiente geral emergem ambientes
específicos.
Processo oposto, gerado por pressões
Conceito de integração vindas do ambiente global da
organização no sentido de alcançar
unidade de esforços e coordenação dos
departamentos.

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 3.
1.Principais
Conceitopesquisas e autorescontingencial
da abordagem da abordagem

Joan Woodward, socióloga inglesa, organizou em 1958 uma pesquisa com 100
empresas com o objetivo de observar o fator tecnológico nas suas estruturas.
Definiu que havia um imperativo tecnológico, onde a tecnologia adotada pela
empresa determinava sua estrutura e comportamento organizacional.

Produção Unitária;
Tipos de tecnologia Produção em Massa;
Produção Contínua.

Pessoal de Engenharia (pesquisa e

Predomínio de atividades desenvolvimento);
Pessoal de Produção (Operações);
Pessoal de Marketing (Vendas).

Abordagem Contingencial 14
 4. Ambiente e tecnologia: análise e influências

Ambiente e Tecnologia são pilares altamente influenciadores no

processo organizacional. Delimitam em muitos casos o sucesso ou
fracasso das organizações.

“A sociedade do futuro será uma sociedade dinâmica e mutável. O

acompanhamento e atualização será obrigatório”. (TOFFLER, 1992,
p.18).

Segundo pensamento de Castells (1999), a sociedade informacional

balizará as decisões das organizações e as adequações de cenários.

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 4. Ambiente e tecnologia: análise e influências

Em um mundo interconectado, com intensa convergência de

informações, as pressões externas são mais intensas e velozes. O
profissional de TI deve se preparar para uma visão multi e
interdisciplinar, agregando profissionais de áreas correlatas em
busca de desenvolvimento estratégico.

As condições tecnológicas, econômicas, sociais, legais, políticas,

culturais, demográficas e ecológicas são fenômenos ambientais que
formam um campo dinâmico de forças que interagem entre si. Esse
campo de forças tem um efeito sistêmico. (CHIAVENATO, 2004,
p.818).

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 4. Ambiente e tecnologia: análise e influências

Embora o ambiente seja um só, mas apresenta diferentes contextos

na relação espaço/tempo. Pode ser dividido quanto sua estrutura ou
sua dinâmica:

Ambiente homogéneo – quando existe

pouca segmentação de mercado;
Quanto sua estrutura
Ambiente heterogéneo – muita
diferenciação e diversidade.
Ambiente estável – pouca ou nenhuma
Quanto sua dinâmica mudança;
Ambiente instável – caracteriza por
muitas mudanças, gerando em muitos
casos incerteza.

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 4. Ambiente e tecnologia: análise e influências

O pilar Tecnologia é algo altamente complexo de observar na

contemporaneidade. Seu processo evolutivo é altamente intenso e
define muito as condições de competitividade das empresas.

Para Batista (2009, p.68) “as tecnologias seguem evoluindo em ritmo

frenético, contribuindo para a sociedade mas exigindo muito das
organizações, no sentido de adequar-se ao atual”.

Os investimentos tecnológicos devem ser muito bem mensurados e

contarem com o planejamento estratégico e financeiro da empresa,
visando a melhor relação custo x benefício.

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 5. Considerações da abordagem

A abordagem contingencial representa um avanço no sentido de

adequação em uma visão crítica e consultiva do ambiente externo.
Exige do profissional moderno maior capacidade de observação e
senso de diagnóstico e modelagem de cenários.

A abordagem supre a administração de conceitos, instrumentos,

diagnósticos, métodos e técnicas apropriadas para a análise e
resolução de problemas situacionais.

Como absorve princípios de teorias anteriores, permite maior

capacidade informacional no sentido de suporte para análises e
tomadas de decisões do profissional e sua equipe de trabalho.

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 6. Um olhar crítico na contemporaneidade: a lógica
contingencial pós-crise econômica de 2008
Atualmente as organizações estão adequando seus modelos
empresariais visando evitar problemas financeiros e estratégicos. A
crise de 2008, com início nos EUA e depois para grande parte do mundo
demanda uma capacidade maior de promover cenários adequando ao
ambiente externo.

Na visão de Mazzucchelli (2008) a crise internacional apontou para a

capacidade das organizações criarem soluções para promover
crescimento, já que o ambiente econômico não apresenta boas
perspectivas.

Analisar constantemente é uma saída salutar para manter sob controle

potenciais erros estratégicos, que inibam o crescimento sustentável da
empresa.
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 6. Um case estratégico: reposicionamento da
SONY no cenário global pós-crise
Em maio de 2009, a sede da SONY, empresa japonesa e com grande tradição
anunciou para o mercado internacional que não teria condições de continuar
sobrevivendo no mercado com a mesma linha estratégica que estava adotando.

Em um plano ousado de reposicionamento de mercado internacional, deixou de

investir nos países do Hemisfério Norte como Estados Unidos e Comunidade
Europeia para focar no mercado emergente do BRICS, composto por Brasil, Rússia,
Índia, China e África do Sul.

A Sony utilizou da sua comunicação organizacional para evitar que seus

investidores abandonassem e vendessem suas ações. A ação surtiu efeito e o
reposicionamento da empresa permitiu a retomada e crescimento, evitando a
falência, isso porque observando o ambiente e demais variáveis, decidiu mudar
suas abordagens.

Fonte: Valor Econômico (2008, online).

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 Referências

BATISTA, Emerson. Sistemas de Informação: o uso consciente da tecnología para o

gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2008.
CASTELLS, Manuel. Sociedade em Rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria da Administração. São Paulo: Makron Books,
2004.
HALL, Richard. Organizações: estruturas, processos e resultados. São Paulo: Pearson, 2008.
HAMEL, G; PRAHALAD, C. Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
MAZZUCCHELLI, Frederico. Os anos de chumbo: notas sobre a economia e a política
internacional no entre-guerras. Campinas: Editora Facamp, 2008.
TOFFLER, A. O Choque do Futuro. Rio de Janeiro: Artenova, 1992.
VALOR ECONOMICO. Sony recupera mercado e se reposiciona depois da crise. Disponível em
<www.valoreconomico.com.br/acervo/12322/2009/wwsr>. Acesso em 26.março de 2014.

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