Como Fazer Pesquisa de Clima em 7 Passos

Como fazer pesquisa de clima em 7
passos + modelo pronto

Entenda como fazer pesquisa de clima na prática e outras dicas para aplicar
esse tipo de análise estratégica!
 4 de setembro de 2020
 Engajamento e Retenção
 por Sanny Vasconcelos
 10 de abril de 2024
Você sabe como fazer pesquisa de clima? Manter um ambiente

corporativo saudável é uma meta constante em todas as empresas. E
não é à toa, dados do GPTW mostram que empresas com um bom
clima organizacional sofrem três vezes menos com rotatividade e
alcançam lucros até 7% maiores do que as maiores organizações do
país.
Pensando nisso, preparamos um passo a passo simples e funcional

para ajudar você a implementar essa estratégia na sua empresa. Além
disso, listamos alguns exemplos de perguntas para você se basear e
adaptar a realidade do negócio. Confira a seguir.
O que é pesquisa de clima organizacional? Qual

sua importância?
A pesquisa de clima organizacional é um instrumento que identifica

como está o ambiente interno de uma empresa. Por meio dessa
ferramenta, é possível entender quais são os principais aspectos
positivos percebidos pelos colaboradores e quais as percepções
negativas que eles têm em seu dia a dia.
É válido mencionar que uma empresa que conhece e ouve o

colaborador tem as informações precisas para alcançar o clima
organizacional apropriado. Ainda, existem vários motivos pelos quais a
pesquisa deve ser implementada, como veremos a seguir.
Aumento na produtividade
A satisfação de um colaborador está diretamente relacionada ao seu
desempenho no trabalho. Segundo um estudo realizado pela
Universidade da Califórnia, um trabalhador feliz é, em média, 31% mais
produtivo, três vezes mais criativo e vende 37% a mais em comparação
com outros. Ou seja, um profissional satisfeito contribui diretamente
nos resultados financeiros de uma empresa.
Diminuição na rotatividade
Embora, atualmente, as pessoas sejam tenham menos apego ao
tempo de permanência em uma única empresa, quando um
profissional gosta do clima de onde trabalha, dificilmente ele considera
sair desse lugar. Isso porque, antes de aceitar uma nova proposta, o
colaborador leva em conta não apenas o salário, mas todas as
questões do ambiente no qual ele está inserido.
Por isso, uma organização que ouve o funcionário e se importa com o

clima organizacional consegue manter seus funcionários contentes e
melhorando engajamento e retenção.
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Atração de talentos
Outro ponto fundamental relacionado à pesquisa de clima é que, a
partir desse aprendizado, é possível criar estratégias para manter um
ambiente favorável. Assim, sua empresa se torna atrativa a novas
pessoas, fazendo com que o processo de recrutamento e
seleção seja mais passivo e menos dificultoso.
Como fazer pesquisa de clima? 7 passos
Sabendo desses benefícios que uma pesquisa de clima pode trazer,

agora é a hora de entender como aplicá-la na prática. A seguir, você
confere um passo a passo completo com dicas valiosas.
1. Definição do escopo
Em primeiro lugar, é necessário pensar qual é ou quais são os
objetivos da sua pesquisa. Você pode querer, por exemplo, identificar
um problema específico de determinado setor ou investigar quais as
razões pelas quais uma falha acontece.
Assim, é importante estabelecer quais campos serão investigados e

explorados para entender as percepções dos colaboradores. Os
fatores mais considerados nesse tipo de pesquisa são:
 Ambiente e condições de trabalho: estrutura do ambiente de

trabalho e rotina de atividades;
 Comportamentos e relações: aspectos culturais do
comportamento dos indivíduos, conflitos, integração entre
os times e relações interpessoais;
 Lideranças: alinhamento das lideranças à cultura
organizacional, postura dos líderes, capacidade de
influência e qualidade das relações com o time;
 Comunicação: problemas de comunicação, canais
disponíveis e transparência da empresa;
 Motivação: grau de alinhamento entre expectativas e
realidades, grau de satisfação com a rotina de trabalho e
possibilidades de crescimento;
 Qualidade de vida: equilíbrio entre vida pessoal e
profissional, desgaste mental e físico, políticas de
incentivo à saúde;
 Políticas de remuneração: satisfação em relação aos
salários, benefícios e planos de carreira.
2. Planejamento do processo
Não somente a definição dos objetivos deve estar organizada, mas
também a própria estrutura da pesquisa e como ela vai ser
implementada. Alguns pontos que precisam ser planejados com
antecedência são:
 Data em que a pesquisa será aplicada;

 Data em que ela será analisada;
 Tempo de duração da pesquisa;
 Responsável pela aplicação da pesquisa;
 Métodos e ferramentas utilizadas;
 Responsável pela análise dos resultados;
 Data e forma de divulgação dos resultados;
 Regularidade de aplicação da pesquisa.
3. Comunicação prévia da pesquisa

Antes de aplicar a pesquisa é importante comunicar aos
colaboradores que essa ação acontecerá. Eles precisam estar cientes
que o objetivo da pesquisa é entender como está o clima
organizacional da empresa, logo, manter a transparência é
fundamental.
Assim, vale enviar um e-mail ou, até mesmo, fazer um comunicado

presencial, para esclarecer como e quando o questionário vai
acontecer, por qual plataforma, a importância da participação de todos
e outras dúvidas que possam surgir.
4. Criação do questionário
Depois de planejar e divulgar a pesquisa, é hora de colocar a mão na
massa para elaborar o questionário de perguntas. Dentro dele, você
tem a opção de apontar situações a respeito do ambiente de trabalho
e dar as seguintes opções de resposta: “sim”, “não” ou “talvez”.
Sendo assim, é possível criar mais opções de respostas,

como: “acontece sempre”, “acontece com frequência”, “acontece com
pouca frequência” ou “não acontece”. Resumindo, existem várias
formas de elaborar o questionário e você deve estar atento para o
formato que melhor atende à sua necessidade.
E mais: uma dica para otimizar o processo é evitar muitas opções de

respostas, caso o formulário seja muito extenso. Então, nesse cenário,
também é interessante optar por uma ferramenta que permita que o
colaborador retome de onde parou, caso precise interromper o
processo.
Se as pesquisas acontecerem na empresa com certa regularidade, por

exemplo a cada 15 dias, é válido reduzir o número de perguntas para
tomar menos tempo dos profissionais.
Uma boa dica para otimizar a organização do formulário é separar as

questões por blocos, de acordo com o tema. Dessa forma, as perguntas
ficarão melhor dispostas, o que vai facilitar as respostas dos
colaboradores.
5. Aplicação na prática
Em uma pesquisa de clima, o ideal é que todos os funcionários
participem, tanto líderes quanto liderados. Uma dica para deixar as
pessoas mais à vontade é manter as respostas do questionário
anônimas. Dessa forma, todos terão mais liberdade para serem
completamente honestos no preenchimento.
Além disso, outro método para engajar as pessoas é oferecer algum
tipo de benefício para os participantes. Isso pode chamar a atenção
dos colaboradores.
Por fim, é válido lembrar de fazer testes antes de realizar a pesquisa,

caso ela aconteça de forma digital. Lembre-se de que quanto melhor e
mais intuitivo for o seu questionário, mais descomplicadas serão suas
respostas, o que, consequentemente, facilitará uma análise posterior.
6. Análise dos resultados

Finalmente, depois de planejamento e execução concluídos, chegou a
hora de analisar os dados coletados na sua pesquisa. Comece
organizando as respostas. Separá-las em categorias pode ajudar na
hora de explorar os resultados.
O teste de clima organizacional tem como objetivo identificar os

principais pontos positivos para que eles sejam valorizados e
aprimorados, além dos pontos negativos que precisam ser alinhados.
Mas é fundamental que ações sejam elaboradas para o melhoramento
do clima corporativo.
Portanto, depois da análise, é apropriado agendar uma reunião com a

alta liderança para discutir os resultados e avaliar quais ações podem
ser executadas.
7. Divulgação dos resultados

Depois de aplicada a pesquisa e definidas as ações que serão
implementadas, é recomendável que a empresa dê o feedback aos
colaboradores, mostrando os dados que foram levantados e as
soluções encontradas.
Assim, essa é uma etapa importante para engajar os profissionais em

novas avaliações e manter a transparência da gestão.
Uma dica final: realize essa pesquisa regularmente! Com o passar do

tempo, a sua empresa muda, cresce e os funcionários se renovam,
portanto, mantenha uma periodicidade de aplicação para que a
evolução seja constante.
Quais perguntas fazer na pesquisa de clima?
Não existe uma fórmula mágica para elaborar as perguntas do

questionários de clima. É importante que você leve em conta
os objetivos da estratégia e os pontos que precisa investigar.
Portanto, para ajudar a orientar a estrutura, trouxemos, a seguir,

alguns exemplos de perguntas que você pode utilizar e adaptar a
diferentes aspectos da organização.
Clima organizacional
Aqui, o foco será entender as percepções do time sobre o clima no
ambiente de trabalho e a cultura organizacional.
 Você considera a empresa um ambiente saudável?

 A cultura da empresa está alinhada com o que você
acredita?
 Você se sente confortável em trabalhar com o seu time?
 Seu dia a dia de trabalho é agradável?
 Você se sente pertencente ao time?
 Você já viveu situações de abuso ou assédio dentro da
empresa?
 Existe alguma hostilidade ou conflito na sua equipe de
trabalho?
 Você confia em seus colegas?
 Seus colegas de equipe ajudam você quando precisa?
Infraestrutura e ambiente de trabalho

Neste tópico, o foco será explorar as opiniões dos colaboradores
sobre o ambiente físico e a estrutura do local de trabalho.
 O ambiente de trabalho é adequado para as suas

atividades?
 Você se sente confortável e seguro no ambiente de
trabalho?
 Você tem acesso a todas as ferramentas que precisa para
realizar suas atividades?
 O ambiente de trabalho permite que você tenha a
concentração necessária?
 Existem melhorias de infraestrutura que precisam ser
feitas?
Funções e processos
Nesta etapa, as perguntas devem se concentrar no dia a dia de
trabalho dos profissionais e suas atividades.
 Você entende a importância de suas atividades para a

empresa?
 Você enxerga valor no trabalho realizado?
 Você está satisfeito com as funções que desempenha no
seu dia a dia?
 Você se sente desafiado para assumir novos desafios?
 Você sente que tem autonomia para realizar suas tarefas?
 As tarefas que você realiza estão alinhadas com seu
cargo?
 Você considera o volume de trabalho alto?
 Está satisfeito com a flexibilidade de horário?
 A distribuição de tarefas é adequada no seu setor de
trabalho?
Lideranças
É importante que a pesquisa de clima envolva questões
relacionadas à postura e atuação das lideranças.
 O seu gestor é claro ao delegar tarefas?

 A comunicação do líder com a equipe é eficiente?
 Você se sente reconhecido por seus líderes?
 As lideranças valorizam a opinião de seus liderados?
 Você se sente confortável em pedir e oferecer feedbacks
para a gestão?
 Você já se sentiu diminuído ou pressionado pela
liderança?
 Seu líder age como um exemplo dentro da organização?
 Seu líder incentiva o seu desenvolvimento?
 Seu líder evita favoritismo e trata a todos da mesma
forma?

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A pesquisa de clima organizacional é um instrumento que identifica

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Por isso, uma organização que ouve o funcionário e se importa com o

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Sabendo desses benefícios que uma pesquisa de clima pode trazer,

Assim, é importante estabelecer quais campos serão investigados e

 Ambiente e condições de trabalho: estrutura do ambiente de

 Data em que a pesquisa será aplicada;

3. Comunicação prévia da pesquisa

Assim, vale enviar um e-mail ou, até mesmo, fazer um comunicado

Sendo assim, é possível criar mais opções de respostas,

E mais: uma dica para otimizar o processo é evitar muitas opções de

Se as pesquisas acontecerem na empresa com certa regularidade, por

Uma boa dica para otimizar a organização do formulário é separar as

Por fim, é válido lembrar de fazer testes antes de realizar a pesquisa,

6. Análise dos resultados

O teste de clima organizacional tem como objetivo identificar os

Portanto, depois da análise, é apropriado agendar uma reunião com a

7. Divulgação dos resultados

Assim, essa é uma etapa importante para engajar os profissionais em

Uma dica final: realize essa pesquisa regularmente! Com o passar do

Quais perguntas fazer na pesquisa de clima?

Não existe uma fórmula mágica para elaborar as perguntas do

Portanto, para ajudar a orientar a estrutura, trouxemos, a seguir,

 Você considera a empresa um ambiente saudável?

Infraestrutura e ambiente de trabalho

 O ambiente de trabalho é adequado para as suas

 Você entende a importância de suas atividades para a

 O seu gestor é claro ao delegar tarefas?

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