DÚVIDAS

FREQUENTES
 Abertura da conta | FAQ

1 - Quais são os documentos necessários para a abertura de Conta pelo App

Bradesco?
• CPF;
• Documento de Identidade: Pode ser o RG, a CNH – Carteira Nacional de Habilitação
- ou, conforme o caso, o RNE – Registro Nacional de Estrangeiros.

2 – Como posso iniciar minha jornada pelo App Bradesco?

Toda jornada é muito simples e intuitiva. Basta baixar o App Bradesco na loja de
aplicativos do seu celular, selecionar a opção “Abertura de Conta para Recebimento de
Salário”, e preencher os dados da empresa (Número do convênio e CNPJ – será
disponibilizado pela empresa) para formalizar a sua abertura de conta.

3 - Todos os Colaboradores devem realizar abertura de conta?

Deverão realizar abertura de conta Associados ativos, em férias, em licença
maternidade e em licença sindical remunerada.

4 - Prefiro abrir minha Conta presencialmente. Isso é possível?

Claro que sim! Verifique com o RH da sua empresa qual o número e endereço da
agência envolvida, e assim, você poderá seguir com um atendimento dirigido. Não se
esqueça de levar os documentos descritos no item 6 desse guia.

5 - A abertura de contas pode ser feita também pelo site do Bradesco?

Não, a abertura de contas deve ser feita somente pelo App do Bradesco.

6 - Quais os documentos necessários para a abertura de conta em uma agência

Bradesco?
• Documento de Identidade: RG; CNH-Carteira Nacional de Habilitação; RNE; Carteira de
Inscrição nas entidades de classe: OAB, CRM, CRA, entre outros; Carteiras de Identidade
Militar ou Documento que contenha o número do CPF;
• CPF;
• Comprovante de residência: Deverá ser no nome do funcionário, Pai, Mãe ou do Cônjuge
(desde que apresente documento comprobatório oficial), ter data de emissão de no
máximo 180 dias, podendo ser: Contas de Consumo: água, gás, luz, telefone fixo, telefone
celular, TV a cabo/Internet, IPTU, contrato de Locação/Compra e Venda de imóvel
devidamente registrado em cartório. Na ausência deste podem ser aceitos extrato de
FGTS, correspondências emitidas por Órgãos Oficiais Federais, Estaduais ou Municipais,
multas de trânsito ou Boletos de Cobrança de financiamento imobiliário, demonstrativo
de planos de saúde ou mensalidade escolar;
• Carta de apresentação: Solicitar com o time de RH da Empresa.

7 - Meu CPF está suspenso, cancelado ou pendente de regularização junto à

Receita Federal. O que devo fazer neste caso?
Para realizar a abertura de Conta é preciso, primeiro, regularizar seu CPF junto à
Receita Federal.
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8 - Uma outra pessoa devidamente autorizada pode abrir a Conta por mim? Que
tipo de procuração deve ser apresentada para formalizar a autorização para
abertura da Conta?
É preciso apresentar uma “Procuração por Instrumento Público”, lavrada em Cartório,
ou uma “Procuração por Instrumento Particular”, com firma do outorgante – no caso
você, o titular da Conta - reconhecida em Cartório. No texto, a Procuração deve conter
os poderes específicos para que o outorgado – ou seja, a pessoa que você está
autorizando – possa fazer a formalização da abertura da Conta. Importante: essa
Procuração deve valer somente para a formalização e no local de atendimento
definido para abertura da Conta.

9 - Posso levar algum acompanhante no momento da formalização de abertura

da minha Conta?
Infelizmente, não é recomendável. Acompanhantes só serão permitidos em situações
específicas, como “Atendimentos Preferenciais” e a “Portadores de Necessidades
Especiais”.

10 – Tenho pendências financeiras com o Bradesco. Isso atrapalha alguma coisa

no processo de abertura da minha Conta?
Mesmo em casos assim, o processo de abertura da Conta acontece normalmente.
Eventuais pendências financeiras serão analisadas individualmente. Se preferir – e
ainda antes da abertura da Conta - verifique com o RH da sua empresa qual o número
e endereço da agência envolvida, e assim, você poderá seguir com um atendimento
dirigido.

11 – Há alguma orientação – no estilo “passo a passo” – que explique o processo

de abertura da Conta no App Bradesco?
Tem sim! É só clicar no arquivo abaixo ou apontar a câmera do seu smartphone para o
QR Code abaixo.

Passo a passo de abertura de conta:

https://www.youtube.com/watch?v=27KXiswZKHU

Temos também um manual passo a passo, que já foi disponibilizado

para a empresa.

12 – Já concluí o passo a passo, como faço para ativar a chave de segurança e

começar a utilizar o App Bradesco hoje mesmo?
O último passo para ativar a sua conta está detalhado no passo a passo abaixo, depois
de concluir essa etapa, você já pode começar a usar e nem precisa esperar o cartão
chegar.
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13 - Qual o prazo para a abertura da Conta via APP Bradesco?

Após a finalização do processo via APP, a proposta será analisada pelo Bradesco,
conforme estabelece a Resolução 4.753 do Banco Central, de 26/09/2019, com
vigência desde 01/01/2020. Em média, o prazo para retorno da proposta ao Cliente é
de 3 dias úteis, muito embora esse período possa se estender – caso seja necessário
realizar o reenvio dos documentos, ou em casos específicos, a até 7 dias. Após este
prazo, com a Conta aberta, você receberá contato pelo próprio aplicativo, por SMS ou
no e-mail que foi cadastrado.

14 - Como faço para acompanhar o status da abertura da minha conta pelo

aplicativo?
Você consegue acompanhar o processo no próprio App, no menu “abrir conta”,
digitando seu CPF. Lá, você poderá verificar o status da proposta de abertura da sua
conta.

15 - Menores de idade conseguem abrir a conta pelo App?

Em razão de regulamentação do Banco Central, infelizmente isso não é possível. Para
abrir uma conta bancária para um menor de idade, é necessária a assinatura do
responsável. Se este é o seu caso, pedimos que verifique com o RH da sua empresa
qual o número e endereço da agência envolvida no processo de abertura de conta da
empresa, e assim, você poderá seguir com um atendimento dirigido. Claro, com a
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presença obrigatória do responsável legal. Importante que ambos estejam munidos de
todos os documentos listados no item 6 desse Guia.

16 – Não encontrei o meu cargo no App Bradesco para abertura da Conta. O que
devo fazer?
Caso não encontre seu cargo no aplicativo no momento da abertura da sua Conta,
você pode optar por um semelhante.

17 - Eu já tenho uma Conta no Bradesco. Preciso abrir outra?

Em casos como esse, a abertura da Conta é opcional:
Para os colaboradores que já possuem contas correntes e quiserem receber salário nas
mesmas, deverão informar direto ao RH da empresa, assim como autorizar que seja
realizado créditos provenientes de salário nesta conta já existente. Assim, você
também terá acesso aos mesmos benefícios negociados para as contas que serão
abertas agora.
Se tiver dúvidas, consulte o seu Gerente de Relacionamento ou ligue para o Fone Fácil
Bradesco: 4002 0022 (regiões metropolitanas) ou 0800 570 0022 (demais regiões).

Mas, caso queira abrir uma nova Conta e manter também a Conta que você já possui é
de sua escolha, porém os benefícios ocorrerão apenas na conta que será creditado o
seu salário, a partir do mês subsequente ao primeiro crédito salário.

18 - Quais vantagens terei sendo Cliente Bradesco?

Além de um atendimento dinâmico e eficiente, são muitos os benefícios e vantagens,
incluindo o acesso a produtos e serviços exclusivos*:
• Fundos de Investimentos de acordo com suas necessidades, perfil e expectativas,
além de acesso à plataforma da Àgora, Corretora do Bradesco que oferece um
portfólio selecionado de produtos de investimento;
• O app Invest+ Bradesco consolida seus investimentos do Bradesco e de outras
instituições em um só lugar.
• Cupons de desconto com marcas parceiras em gastronomia, moda, entretenimento,
viagem e muito mais;
• Cashback**, uma parte do dinheiro de volta pra você.
• Seguros e Consórcios com condições especiais.
• Veloe – Ganhe 6 mensalidades grátis e passe sem filas em pedágios e
estacionamentos. ***
• Com Disney+ e Star+ você assiste a séries, filmes, novos lançamentos e os esportes
ao vivo da ESPN. Assine o Combo+ pelo Internet Banking com o seu cartão de crédito
no plano anual.****
• Unibrad – A Universidade corporativa Bradesco, que oferece diversos cursos on-line
gratuitos e apoia o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
• E mais: Com o seu cartão de crédito Neo Visa Platinum, ao acumular R$100 em gastos
a cada fatura, você fica livre das parcelas de anuidade.
Além de benefícios exclusivos no cartão Neo:
- Proteção para compras – Garantia estendida e proteção em caso de furto e roubo1.
- Parcelamento em até 30x da fatura do cartão.
- 50% de desconto no ingresso da Cinemark e no combo (pipoca e bebida).2
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* Crédito sujeito à aprovação. Para mais informações, consulte o seu Gerente de
Relacionamento. Benefícios válidos para recebimento de salário em conta corrente
Bradesco.
**Os benefícios são válidos apenas para a modalidade conta corrente, em caso de
portabilidade ou mudança no tipo de conta, as vantagens não estarão vinculadas.
*** Para solicitar acesse veloe.com.br/bradesco
Oferta válida até 31/12/2023. A contratação deverá ser realizada pelo canal exclusivo
da promoção e paga com os Cartões de Crédito Bradesco.
****Consulte validade, termos e condições da oferta em banco.bradesco/comboplus
1 – Com a proteção de compras, suas compras ficam protegidas em caso de roubo,
furto qualificado ou dano por acidente.
2 – Procure um Cinemark perto da sua região e aproveite essa vantagem.

Os benefícios são válidos enquanto receber o crédito salarial pelo Bradesco, em caso
de portabilidade ou suspensão do crédito salarial os benefícios serão revogados.

Fique atento: todos os benefícios, diferenciais e vantagens de ser Cliente

Bradesco serão apresentados e detalhados a você no momento do atendimento.
Aproveite o melhor de cada oportunidade!

19 - Como será feita essa mudança? Além do Banco, o que muda para mim?
O processo de mudança é muito simples e você faz tudo com muita praticidade e
conveniência, sem ter que sair de casa. É só acessar baixar o aplicativo e seguir o passo
a passo para abrir sua Conta. Se houver necessidade em um atendimento presencial,
verifique com o RH da sua empresa qual o número e endereço da agência envolvida, e
assim, você poderá seguir com um atendimento dirigido. Não esqueça de estar
portando os documentos informados no item 6. O primeiro crédito salarial estará
disponível conforme cronograma da empresa, após o encerramento do período
dedicado à abertura de Contas.

20 – Como será a entrega dos Cartões da minha nova Conta?

No App Bradesco, será necessário cadastrar um endereço para correspondência na
jornada de abertura. Os Cartões serão enviados a este endereço no prazo de 7 a 15 dias
úteis em média. Caso a abertura da Conta se dê presencialmente em uma Agência
Bradesco, seu Gerente de Relacionamento se encarregará de informar e passar todos
os detalhes.

21 - Em quanto tempo vou poder utilizar minha nova Conta, fazer empréstimos
ou investimentos?
Após a aprovação da abertura da Conta, todo o portfólio de produtos, serviços e
soluções do Bradesco já estarão disponíveis para contratação.

22 – Em quais canais posso fazer minhas transações bancárias do dia a dia?

São muitas as opções. Confira:
• App Bradesco
• Internet Banking
• Máquinas de Autoatendimento Bradesco
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• Equipamentos da Rede Banco24horas
• Fone Fácil
• Bradesco Expresso – a rede de estabelecimentos comerciais conveniados ao Bradesco
• Rede de atendimento Bradesco - agências

23 - Eu era cliente especial no banco anterior, onde eu recebia meu salário. Como
será no Bradesco?
Alinhado ao que existe de mais moderno e eficiente, o Bradesco atua de forma
segmentada, ou seja, de acordo com seu perfil de renda. Assim, vamos disponibilizar
sempre a melhor solução de atendimento. O convite será feito no ato da formalização
da abertura da Conta. Vale destacar que o Bradesco está oferecendo produtos e
serviços em condições diferenciadas a todos os colaboradores, uma maneira de
estabelecer, desde já, um relacionamento de parceria, baseado na ética, na excelência
e na transparência.

24 - Tenho conta no banco anterior há muito tempo e, por isso, gostaria de

manter em meu registro a data de abertura dessa Conta. Isso é possível?
Caso você queira manter a informação do banco anterior, solicite a alteração
diretamente em uma Agência Bradesco.

25 – Tenho conta digital no banco NEXT, posso utilizar?

Sim, você poderá utilizar a conta NEXT, para isso, você deverá
acessar www.agendabanco.com.br e seguir a jornada na opção “Sou correntista
Bradesco”.

Mas fique atento: Porém esta modalidade de conta não possui isenção da cesta de
serviços de acordo com a parceria com a sua empresa.
Caso tenha interesse em abrir uma conta corrente Bradesco e ter disponível todas as
vantagens da parceria, basta seguir as orientações do item 2.

26 - Tenho investimentos no Banco anterior. Como faço para transferir esses

recursos para o Bradesco?
Fique tranquilo! Após a abertura da Conta via APP Bradesco, o seu Gerente de
Relacionamento prestará todas as informações e esclarecimentos sobre os melhores
investimentos, sempre de acordo com o seu perfil, necessidades, expectativas e seu
momento de vida. Todo suporte será oferecido para que você tome a decisão mais
adequada.

27 – Tenho um Cartão de Crédito com ótimo limite no banco anterior. No

Bradesco, continuarei com esse mesmo limite?
O Bradesco oferecerá a você um limite pré-aprovado, conforme análise de crédito.
Caso não atenda suas necessidades, o limite será reavaliado, com objetivo de manter
ou até melhorar a condição atual.

28 - Tenho contas em Débito Automático no banco anterior. Como faço para

transferi-las para o Bradesco?
Essa transferência pode ser feita a qualquer momento pelo Internet Banking, pela
nossa Central de Atendimento, App ou diretamente na Rede de Agências. Para isso é
 Abertura da conta | FAQ
preciso fornecer todas as contas que você desejar colocar em Débito Automático para
que o Bradesco providencie os cadastramentos. Esse é um serviço gratuito, quer dizer,
você não paga nada para aproveitar toda essa conveniência e praticidade.

29 - Tenho um crédito imobiliário em outro Banco. Como faço a portabilidade

para o Bradesco?
Neste caso, a portabilidade deve ser solicitada diretamente em uma Agência Bradesco.
Converse com seu Gerente. Depois de analisar sua solicitação - e caso as atuais
condições contratuais permitam a portabilidade - ele poderá fazer uma oferta em
condições diferenciadas. Lembrando: operações de Crédito Imobiliário ativas em
outros bancos com proposta de redução de taxa devem estar enquadradas em regras
específicas.

30 - Já abri minha conta no Bradesco. Agora eu preciso encerrar a Conta que eu

tinha no banco anterior?
O encerramento da Conta no outro banco é uma opção individual, uma decisão que é
só sua! Nossa orientação, no entanto, é para que o encerramento se dê somente após
o recebimento do seu primeiro crédito salário no Bradesco.

31 - Já fiz a abertura de Conta nova. Agora é preciso tomar alguma providência

para que seja alterada minha Conta de pagamento?
Não, fique tranquilo. Agora, é só aguardar até a data da migração automática. Todos os
dados da sua nova Conta serão fornecidos pelo Bradesco.

32 - Eu já tinha uma conta no Bradesco, devo informar os dados desta conta no

RH da Empresa?
Sim, caso você já possua uma conta no banco Bradesco, basta repassar os dados da
conta para o RH da empresa.

33 - Como faço para fazer portabilidade de salário para outro banco?

Caso deseje realizar a portabilidade de salário do Bradesco para outros bancos você
deve se dirigir a uma agência Bradesco de sua preferência, e realizar o pedido da
abertura da conta salário e a portabilidade para outros bancos no mesmo momento.
Confira mais sobre a conta salário no item 6 desse guia.

Se preferir pode também abrir a conta corrente no APP Bradesco, experimentar o

banco, e caso não tenha interesse em manter o seu salário no Bradesco
futuramente, solicitar a portabilidade. *

* Os benefícios são válidos enquanto receber o crédito salarial pelo Bradesco, em caso
de portabilidade ou suspensão do crédito salarial os benefícios serão revogados.

34 - Posso optar pela portabilidade salário para uma conta poupança?

Sim! Para isso, basta ter uma conta salário no Bradesco.

35 - Posso transformar a Conta individual em uma Conta conjunta?

Sim! Para isso, após o primeiro pagamento, compareça à uma agência Bradesco de sua
preferência, acompanhado pelo segundo titular, para solicitar a alteração de Conta
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individual para conjunta. Os dois devem trazer os documentos originais e a cópia dos
documentos necessários.

36 - O que é uma Conta Salário?

Trata-se de uma modalidade de Conta que permite apenas o crédito de salário pela
empresa para a qual você trabalha. Ela não permite, por exemplo, receber depósitos
e/ou transferências de terceiros.
Para abertura dessa conta salário sem vínculo com uma conta movimento, verifique
com o RH da sua empresa qual o número e endereço da agência envolvida, e assim,
você poderá seguir com um atendimento dirigido.
Abaixo, mais informações sobre as franquias disponíveis na conta salário:
• 5 Saques a cada crédito realizado pela empresa;
• 2 Extratos por mês, fornecidos por meio de terminais de autoatendimento ou
diretamente no guichê de caixa, contendo toda a movimentação da conta nos últimos
30 dias;
• 2 Consultas de saldo por mês, acessados por meio de terminais de
autoatendimento ou diretamente no guichê de caixa. As transações excedentes serão
tarifadas, conforme Tabela Geral de Tarifas.

37 - Como será feita a abertura da minha Conta Salário?

A Conta Salário será aberta no App Bradesco em conjunto com a Conta-Corrente ou
através de uma agência Bradesco.

38 – É possível fazer apenas a abertura da Conta Salário?

Sim, é possível. Mas a abertura de Conta Salário só poderá ser feita presencialmente
na Agência envolvida no seu processo de abertura de contas – consulte o RH da
empresa, ou compareça em uma agência de sua preferência, portando os seguintes
documentos:
• CPF;
• Documento de Identidade: Pode ser o RG, a CNH – Carteira Nacional de Habilitação
- ou, conforme o caso, o RNE – Registro Nacional de Estrangeiros.
Também são aceitas:
- Carteira de Inscrição nas entidades de classe, a exemplo de OAB, CRM, CRA, entre
outras;
- Carteiras de Identidade Militar ou Documento que contenha o número do CPF.
• Comprovante de residência: Deverá estar no nome do funcionário, pai, mãe ou do
cônjuge (desde que apresente documento oficial comprovando o vínculo). A data de
emissão deve ser, no máximo, de 180 dias.
Como comprovantes de residência são aceitos:
- Contas de Consumo – como água, gás, luz, telefone fixo, telefone celular, TV a
cabo/Internet e IPTU;
- Contrato de Locação/Compra e Venda do imóvel devidamente registrado em
cartório.
Caso estes documentos não estejam disponíveis, também podem ser aceitos extrato
de FGTS, correspondências emitidas por Órgãos Oficiais Federais, Estaduais ou
Municipais, multas de trânsito ou Boletos de Cobrança de financiamento imobiliário,
demonstrativo de planos de saúde ou mensalidade escolar.
• Carta de apresentação: Solicitar com o time de RH da Empresa.
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39 - Preciso levar a carta de apresentação para abertura de conta no Bradesco?
Para todos que desejarem o atendimento presencial, é obrigatório a apresentação da
carta de apresentação. A abertura jornada digital, utilizando o APP Bradesco, dispensa
a apresentação da carta.

Para abertura de conta salário simples (sem a conta corrente), o colaborador deverá
procurar a agência envolvida no processo de abertura de contas da sua empresa –
Consultar com o RH da empresa, ou em uma agência Bradesco de sua preferência para
atendimento presencial. Confira os documentos necessários no item 6.

40 – O que devo fazer caso eu necessite alterar a Cesta de Serviços bancários ou

meus dados cadastrais?
Esse processo é bem simples e pode ser feito diretamente no App Bradesco. Basta ir
em “Menu > mais serviços > cestas de serviços”.
Você também pode fazer isso pelo:
• Fone Fácil: comando de voz “cestas de serviços”
• Internet Banking: indo em mais opções > outros serviços > outras opções: Conhecer e
Aderir as Cestas de serviço.

41 - Estarei em férias no período de abertura de Conta no Bradesco. O que devo

fazer?
Fique tranquilo! O APP Bradesco, pode ser acessado 7 dias por semana, 24 horas por
dia, em todo o território nacional, trazendo comodidade e segurança para o seu
atendimento ou o colaborador poderá procurar o RH da sua empresa, solicitar uma
carta de apresentação e se dirigir a agência envolvida no processo de abertura de
contas da empresa, munidos seus documentos de identificação.

Dúvidas? Ligue:
3003-0237 (regiões metropolitanas)
0800 208 0237 (demais regiões)

Baixe o App Bradesco

ou escanei o QR Code e
abra sua conta.

Conheça as vantagens de ser um cliente Bradesco.

Entre nós,
você vem primeiro!