Manual Operacional Cns Icp v2

CONECTIVIDADE SOCIAL V2
Manual Operacional
Conectividade Social V2
Versão 1.8 – Setembro/2023

#PÚBLICO
Sumário
1 Conectividade Social ICP V2 4
2 Pré-requisitos 4
3 Acesso 4
3.1 Verificação do Certificado Digital/Token Conectividade 5
3.2 Aplicativo Kriptonita 7
3.3 Registro de Certificado 11
3.4 Renovação de Registro 15
4 Cadastramento de Máquina 18
4.1 Cadastramento no “Envio de Arquivo SEFIP” 18
4.2 Cadastramento pelo Serviço “Manter Máquina” 22
4.3 Consultar Máquina 24
5 Caixa Postal 25
5.1 Principal 26
5.2 Mensagem Institucional 27
5.3 Nova Mensagem 28
5.4 Caixa de Entrada 36
5.5 Itens enviados 37
6 Procuração 39
6.1 Outorgar 39
6.2 Substabelecer 44
6.3 Renovar 50
6.4 Aditar 53
6.5 Revogar 57
6.6 Consultar 61
7 Empregador 64
7.1 Alterar endereço do trabalhador 65
7.2 Comunicar Movimentação do Trabalhador 67
7.3 Consultar chaves de identificação e GRRF 72
7.4 Consultar Extrato – Créditos Complementares – LC 110/2001 73
7.5 Retificar Dados do Empregador 75
7.6 Retificar Dados do Trabalhador 79
7.7 Simular Cálculo da GRRF 84
7.8 Devolução de Valores 90
7.9 Extrato Analítico do Trabalhador 94
7.10 Extrato do Trabalhador 95
7.11 Extrato Para Fins Rescisórios 98
7.12 Relatório De Contas Com Inconsistências Cadastrais 99
7.13 Relatório De Recolhimento FGTS Tomador De Serviço 101
7.14 Relatório de FGTS a Individualizar 102
7.15 Transferência de Contas - PTC 104
7.16 Informação de Saldo - IS 107
7.17 Visualizar Retificações do Empregador - RDE 108
7.18 Visualizar Retificações do Trabalhador – RDT 110
7.19 Visualizar Devoluções de Valores FGTS 112
8 GEDAM 115
9 Token Conectividade 115
10 Atendimentos 116
10.1 Informações Adicionais 116
2 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

ALTERAÇÕES REALIZADAS EM RELAÇÃO À VERSÃO ANTERIOR:
INCLUSÕES
ITEM 8 – Inclusão de informações sobre o acesso e uso do canal Gestão

de Demandas do FGTS – GEDAM.
ITEM 9 – Inclusão de informações sobre o acesso, solicitação e geração do

Token conectividade.

1 Conectividade Social ICP V2
O Novo Conectividade Social ICP V2 foi desenvolvido em infraestrutura

totalmente modernizada, abarcando os mais atualizados protocolos de
segurança disponíveis do mercado, buscando assim, garantir aos usuários o
que há de mais moderno nas transações via Internet.
2 Pré-requisitos
Para a utilização do Conectividade Social ICP V2 é necessária a seguinte

configuração (mínima) no seu equipamento:
• Computador com 1 Gb de memória RAM e processador compatível com

navegação em sítios da Internet;
• Acesso à Internet com banda larga;
• Navegador Internet Google Chrome;
• Software Kriptonita instalado e habilitado no navegador Google
Chrome;
• Sistema Operacional Windows 8.1 ou superior;
• Software gestor do certificado digital utilizado no login, fornecido pela
respectiva Autoridade Certificadora emissora;
• Programa antivírus e Firewall, sempre com versões atualizadas e
registradas, de acordo com a legislação vigente.
3 Acesso
O Conectividade Social ICP V2 é acessado por meio do endereço

https://conectividadesocialv2.caixa.gov.br/ utilizando, inicialmente, o
navegador Google Chrome.
Para o acesso é obrigatório o uso de Certificado Digital ou Token

Conectividade válido e respectiva senha.
O certificado digital padrão ICP - Brasil pode ser emitido por quaisquer
Autoridades Certificadoras - AC credenciadas junto ao Instituto Nacional de
Tecnologia da Informação – ITI.
O dispositivo Token Conectividade é um certificado digital emitido

exclusivamente pela CAIXA, aos usuários enquadrados como
Microempreendedor Individual – MEI.
É necessário também a captura, instalação e ativação do aplicativo Kriptonita

no navegador, conforme orientações no item 3.2.

3.1 Verificação do Certificado Digital/Token Conectividade
Para o login ao sistema é obrigatório o uso de certificado digital ou Token

Conectividade válido e respectiva senha.
O certificado deve ser instalado no navegador para sua validação e

autorização de acesso. Essa rotina ocorre de forma automática assim que o
navegador identifica o certificado inserido na máquina.
➢ Para verificação do Certificado digital ou Token Conectividade, seguir os

seguintes passos:
a) Abra o navegador Google Chrome e Clique em

“Ferramentas/Configurações”.
b) Clique em “Privacidade e segurança”.

c) Clique em “Gerenciar Certificados”.
d) Verifique a Lista de Certificados Instalados no browser, (nesta janela é

possível verificar outros dados dos Certificados, tais como Razão
Social/nome, AC responsável pela emissão, data de validade).

3.2 Aplicativo Kriptonita
O Kriptonita é uma aplicação de linha de comando para o Windows,

acionada pelo navegador Google Chrome, por meio de extensão, e é
responsável pela gestão criptográfica e assinatura digital aplicada ao
Conectividade Social ICP V2. É necessária sua captura, instalação e
habilitação no navegador para acesso ao Conectividade Social ICP V2.
O aplicativo pode ser capturado no site www.caixa.gov.br, menu

Institucional, opção Downloads, tópico FGTS – Token conectividade ou ainda
pelo link: https://www.caixa.gov.br/Downloads/FGTS-token-
conectividade/Instalador_Kriptonita_1_0_6.zip
Está disponível na Google Web Store, sendo as suas atualizações realizadas

pelo próprio navegador quando é iniciado.
Caso não esteja instalado, no acesso às funcionalidades é apresentada a

opção para Download do aplicativo ou ainda a sua ativação no navegador
Google Chrome.

Se necessário, clique em “Download” para baixar o aplicativo Kriptonita.
3.2.1 Instalação
➢ Para instalar o aplicativo, seguir os seguintes passos:
a) Clique duas vezes sobre o arquivo: kriptonita.msi.
b) Clique em “Avançar”.
c) Marque a opção “Aceito os termos do Contrato de Licença” e clique em

“Avançar”.

d) Clique em “Avançar”.
e) Clique em “Instalar”.
f) Clique em “Concluir”.

3.2.2 Ativação
➢ Para a habilitação do aplicativo no navegador, seguir os seguintes

passos:
a) Clique em Ferramentas/Mais Ferramentas/Extensões.
b) Ative os 4 componentes Kriptonita apresentados.

c) Orientações quanto à ativação do Kriptonita também podem ser obtidas
ao clicar em “?”, na janela apresentada pelo sistema, conforme abaixo.
As extensões não devem ser removidas por meio do botão

“Remover”, disponibilizado pelo navegador!
Para remoção deve ser utilizado o Painel de Controle do Windows.

Inclusive, nas reinstalações, utilize sempre a opção. (Painel de
Controle/Programas/Desinstalar um programa)
Caso a instalação seja impedida por ação do Windows Defender, com

pedido de confirmação da instalação pelo usuário, orientamos a
clicar em “Mais Informações” e “Executar assim mesmo”.
3.3 Registro de Certificado
➢ Para o registro do Certificado Digital no Conectividade Social ICP V2,

seguir os seguintes passos:

a) Clique em Registro.
b) Clique em Registrar Certificado.
c) Selecione o certificado desejado para registro.

d) Selecione o perfil de sua empresa.
e) Verifique a Lista de Serviços.
f) Clique para concordar com as cláusulas de serviço e confirme.

g) Aceite os Termos.
h) Registro realizado com sucesso, clique para baixar o Contrato de

Serviços em extensão pdf.

Caso ocorra travamento no registro, verificar se as 4 extensões
Kriptonita estão devidamente instaladas e habilitadas no navegador.
(Google Chrome/ Ferramentas/Mais Ferramentas/Extensões)
3.4 Renovação de Registro
➢ Para renovação do registro (troca de perfil), seguir os seguintes

passos:
a) Clique em Registro.
b) Clique em Renovar Registro.

c) Selecione na lista de opções o perfil desejado (diferente do atual).
d) Serão apresentadas informações sobre autorização e documentação

comprobatória e a Lista de Serviços atual que será revogada.
e) Clique para concordar com as cláusulas e confirme.

f) Aceite os Termos de Assinatura.
g) Renovação realizada com sucesso, clique para baixar o Contrato de

Serviços em extensão pdf

4 Cadastramento de Máquina
Para o envio de arquivo SEFIP por meio do Conectividade Social ICP V2

é necessário cadastrar a máquina utilizada nos envios por meio do
certificado digital do responsável.
O cadastramento pode ser realizado por meio da funcionalidade “Envio de

Arquivo SEFIP.” ou do serviço “Manter Máquina”.
4.1 Cadastramento no “Envio de Arquivo SEFIP”
➢ Para cadastrar a máquina, seguir os seguintes passos:
a) Clique no serviço “Caixa Postal” /” Nova Mensagem” selecione a

funcionalidade “Envio de arquivo SEFIP”, preencha as informações e
clique em “Enviar”. Será apresentada a tela com informações da
necessidade de cadastramento.

b) Clique em “Não possuo token” e siga os passos abaixo.
c) Selecione “Ler Termo de Aceite”.
d) Após a leitura do Termo, selecione o Aceite dos Termos.

e) Clique em “Sim”.
f) Clique em “Aceitar”.

g) O sistema exibe mensagem de Máquina Cadastrada. Clique em “Baixar
Token”
h) A partir do cadastramento da máquina, o arquivo SEFIP terá o fluxo de

envio retomado pela funcionalidade com a apresentação do Protocolo de
envio do arquivo, ao final.

4.2 Cadastramento pelo Serviço “Manter Máquina”
➢ Para cadastrar a máquina, seguir os seguintes passos:
a) Na tela inicial, clique no serviço “Manter Máquina”.
b) Clique na funcionalidade “Cadastrar Máquina”.
c) Indique um nome para a máquina a ser cadastrada, selecione o período

de vigência e clique em “Continuar”.

d) Clique em “Aceitar”.
e) Clique em “Baixar Token”.

O Token gerado é gravado na máquina, conforme configurações aplicadas
e registrado no navegador (Google Chrome/Ferramentas/
Ferramentas do desenvolvedor/Aba “Application”)
situação imprescindível para o envio de Arquivos SEFIP.
O Token é removido do navegador quando da “limpeza do histórico de

navegação” e pode ser regravado na opção “Adicionar”
(indicando o Token salvo) ou ainda em “Não possuo token,
onde será realizada nova geração.
4.3 Consultar Máquina
É possível realizar a consulta das máquinas cadastradas para envio de arquivos

SEFIP por certificado digital do responsável pelo cadastro.
➢ Para consultar as máquinas cadastradas, seguir os seguintes passos:
a) Clique na funcionalidade “Consultar Máquina”.

b) Se desejar, informe os filtros “Data inicial” e “Data final” e clique na lupa
para pesquisa e apresentação do resultado.
c) Os botões abaixo permitem editar, alterar o exibir histórico do(s)

cadastro(s).
5 Caixa Postal
O serviço “Caixa Postal” permite a gestão dos arquivos transacionados pelo

usuário, assim como da promoção dos envios de arquivos.
➢ Para utilizar sua Caixa Postal, seguir os seguintes passos:
a) Clique no serviço “Caixa Postal”.

b) Selecione o certificado desejado para login.
5.1 Principal
A tela principal apresenta as funcionalidades disponíveis para uso, bem

como os dados do certificado logado, e seu outorgante, quando for o caso.

5.2 Mensagem Institucional
Funcionalidade que permite a prestação de informações da CAIXA

diretamente ao usuário.
Quando da existência de novas mensagens não lidas, serão apresentadas

conforme post it na tela principal do serviço Caixa Postal.
Para acesso clique no ícone de envelope.
➢ Para consulta às mensagens institucionais, seguir os seguintes

passos:
a) Clique em “Mensagem Institucional”.
d) Se desejar, informe os filtros “Data inicial” e “Data final” e clique na lupa


e) Clique no item que deseja visualizar.
f) Se desejar, clique em “Baixar” para salvar uma cópia da mensagem.
Ressaltamos quanto à necessidade de acompanhamento e leitura das

mensagens postadas pela CAIXA.
5.3 Nova Mensagem
A funcionalidade “Nova Mensagem” permite o envio de arquivos referentes

ao FGTS, à CAIXA.
5.3.1 Envio de arquivo SEFIP
Os envios de arquivos SEFIP extemporâneos (competências a partir de

5 meses anteriores à competência atual) deverão ser realizados
exclusivamente por meio do novo canal Conectividade Social ICP V2.
Os envios de arquivos SEFIP extemporâneos são realizados pelo próprio

empregador ou ainda por seu procurador mediante a existência de
procuração entre as partes onde conste o serviço “Envio de arquivos
SEFIP”.

Exceções: Os envios de arquivos SEFIP extemporâneos referentes a
“Ausência de Fato Gerador” (Sem movimento), arquivos de códigos
exclusivos do FGTS (300, 307, 317 e 327) e 650/660 (características
03 e 04) são realizados, por terceiros, sem necessidade de existência de
procuração.
➢ Para envio de arquivo SEFIP, seguir os seguintes passos:
a) Clique na funcionalidade “Nova mensagem”.
b) Selecione o serviço “Envio de arquivo SEFIP”.
c) Preencha as informações: “Nome da mensagem”, “Estado” e “Base de

Arrecadação”.
d) Clique em “Adicionar” para incluir o(s) arquivo(s) que será(ão)

transmitido(s). Podem ser incluídos para envio, até 20 arquivos
simultaneamente.
e) Clique em “Enviar”.

f) Se desejar excluir um arquivo, clique no ícone da lixeira.
g) Clique em “Aceitar”.

É gerado o “Protocolo de Envio de Arquivos”, que confirma a entrega da
mensagem à CAIXA.
h) Clique em “Baixar” para salvar o arquivo xml em sua máquina para

permitir a visualização da Guia GRF, por meio do SEFIP. Se desejar clique
em “Salvar pdf” para guarda do Protocolo.
É necessário acompanhar o status do arquivo transmitido, por meio da

funcionalidade “Itens Enviados”.
No envio do arquivo é indicado o status “Arquivo recebido com sucesso”

e assim que processado pela CAIXA é alterado para “Catalogado”. Quando
apresenta inconsistência no processamento tem o status alterado para
“Rejeitado”, sendo necessária a retransmissão do arquivo.

Em caso de travamento no envio do arquivo SEFIP, verificar se as 4 extensões
Kriptonita estão instaladas e habilitadas no navegador. (Google Chrome/
Ferramentas/Mais Ferramentas/Extensões)
Verificar o registro do Token (cadastro da máquina) que deve constar no navegador

(Google Chrome/Ferramentas/Ferramentas do desenvolvedor/Aba
“Application”), situação imprescindível para envio de Arquivos SEFIP.
O Token é removido do navegador quando da “limpeza do histórico de navegação”

e pode ser regravado na opção “Adicionar” (indicando o Token salvo) ou ainda em
“Não possuo token, onde será realizada nova geração.
Se for apresentada a mensagem abaixo, deverão ser verificadas as configurações de

firewall, antivírus, segurança do Windows ou existência de extensão bloqueadora no
navegador que esteja inibindo o acesso às URLs.

5.3.2 Envio de arquivo GRRF
Permite o envio de arquivos Rescisórios à CAIXA e a geração da(s) guia(s)

GRRF.
➢ Para envio de arquivo GRRF, seguir os seguintes passos:
a) Clique na funcionalidade “Nova mensagem”.
b) Selecione o serviço “Envio de arquivo GRRF”.
c) Promova o preenchimento das informações: “Nome da mensagem”;

“Estado” e “Base de Arrecadação”.

d) Clique em “Adicionar” para incluir o(s) arquivo(s) que será(ão)
transmitido(s). Podem ser incluídos para envio, até 20 arquivos
simultaneamente.
e) Clique em “Enviar”.
f) Se desejar excluir um arquivo, clique no ícone da lixeira.

g) Clique em “Aceitar”.
É gerado o “Protocolo de Envio de Arquivos”, que confirma a entrega da

mensagem à CAIXA.
h) Clique em “Baixar” para salvar o arquivo xml em sua máquina para

permitir a visualização da Guia GRRF. Se desejar, clique em “Salvar pdf”
para guarda do Protocolo.

É necessário acompanhar o status do arquivo transmitido por meio da
funcionalidade “Itens Enviados”.
No envio do arquivo é indicado o status “Arquivo recebido com sucesso”

e assim que processado pela CAIXA é alterado para “Catalogado”. Quando
apresenta alguma inconsistência no processamento tem o status alterado
para “Rejeitado”, sendo necessária a retransmissão do arquivo.
Em caso de travamento no momento do envio do arquivo GRRF,

verificar se as 4 extensões Kriptonita estão devidamente
instaladas e habilitadas no navegador.
(Google Chrome/ Ferramentas/Mais Ferramentas/Extensões)
5.4 Caixa de Entrada
Essa funcionalidade permite o recebimento dos arquivos e/ou relatórios que

tenham sido solicitados por meio do serviço “Empregador”.

➢ Para consulta à Caixa de Entrada, seguir os seguintes passos:
a) Clique na funcionalidade “Caixa de Entrada”.
É apresentada a lista de mensagens enviadas/retornadas da CAIXA para o

usuário.
b) Se desejar, informe os filtros “Data inicial” e “Data final” e clique na lupa

c) Clique no item que deseja visualizar.
d) Se desejar, clique em “Baixar” para salvar uma cópia da mensagem.
5.5 Itens enviados
É o local onde o usuário visualizará os registros de envio de arquivos feitos

à Caixa por meio da funcionalidade “Nova Mensagem”.
➢ Para consulta à Caixa de Entrada, seguir os seguintes passos:
a) Clique na funcionalidade “Itens enviados”.

É apresentada a lista de mensagens enviadas à CAIXA pelo usuário.
b) Clique em “Detalhar” para visualizar a mensagem.
c) Se desejar, clique em “Baixar” para baixar o Protocolo xml.
O sistema exibirá o protocolo somente em formato xml.

6 Procuração
O Serviço “Procuração” permite que um usuário CPF/CNPJ/CEI possa

Outorgar, Substabelecer, Renovar, Aditar, e Revogar procurações a
terceiros para utilização do CNS ICP V2.
Permite ainda, a consulta das procurações geradas por meio de aplicação

de filtros para facilitar a pesquisa.
6.1 Outorgar
a) Na tela inicial clique no serviço “Procuração”.
b) Clique em “Outorgar”.
c) Clique em “Avançar”.

d) Informe o “Tipo” e a Inscrição do Outorgado.
e) Clique em “Avançar”.
f) Selecione os serviços que deseja outorgar.

g) Utilize os botões “Adicionar”, “Remover”, “Adicionar Todos” e “Remover
Todos” para selecionar os serviços a serem outorgados.
h) Clique em “Avançar”.

i) Nos casos em que houver substabelecimento, selecione os serviços que
podem ser substabelecidos e clique em “Avançar”
j) Será apresentado o Termo de Outorga de Serviços, onde constam os

dados dos Certificados Digitais envolvidos, os serviços outorgados (que
podem ou não serem substabelecidos) e Data de Validade da Outorga,
clique para concordar com os Termos de Procuração e em “Avançar”.
k) São exibidos os dados da Outorga, confira e clique em “Confirmar”

l) É apresentada Janela com a Requisição da Assinatura Digital, com o
resumo do Termo de Outorga, clique em “Aceitar”.
m) O processo é finalizado e para fazer o download do contrato em formato

pdf, clique no botão “Clique Aqui”

6.2 Substabelecer
a) Na tela inicial clique no serviço “Procuração”.
b) Clique em “Substabelecer”.

d) Selecione a Procuração a substabelecer e clique em “Avançar”.
e) Informe os dados do substabelecido.

f) Clique em “Avançar”.
g) Selecione os serviços que deseja substabelecer e Clique em “Adicionar”.

h) Clique em “Avançar”
i) Caso deseje permitir substabelecimento, selecione os serviços e clique

em “Avançar”.

j) Será apresentado o Termo de Substabelecimento de Serviços, onde
constam os dados dos Certificados Digitais envolvidos, os serviços
substabelecidos (que podem ou não serem substabelecidos) e Data de
Validade do Substabelecimento, clique para concordar com os Termos de
Substabelecimento e em “Avançar”
k) São exibidos os dados do Substabelecimento, confira e clique em

“Confirmar”.

l) É apresentada Janela com a Requisição da Assinatura Digital, com o
resumo do Termo de Substabelecimento, Clique em “Aceitar”.
m) O processo é finalizado e para fazer o download do contrato em formato

pdf, basta clique no botão “Clique Aqui”.

6.3 Renovar
a) Na tela inicial, clique no serviço “Procuração”.
b) Clique em “Renovar”.

d) Selecione a Procuração que deseja renovar e clique em “Avançar”.
e) Será apresentado o Termo de Renovação, onde constam os dados dos

Certificados Digitais envolvidos, os serviços renovados (que podem ou
não serem substabelecidos) e Data de Validade da Renovação, clique
para concordar com os Termos de Renovação e em “Avançar”.

f) São exibidos os dados da Renovação, confere e clique em “Confirmar”.
g) É apresentada Janela com a Requisição da Assinatura Digital, com o

resumo do Termo de Renovação, clique em “Aceitar”.
h) O processo é finalizado e para fazer o download do contrato em formato

pdf, clique em “Clique Aqui”

6.4 Aditar
a) Na tela inicial, clique no serviço “Procuração”
b) Clique em “Aditar”.

d) Selecione a Procuração que deseja aditar e clique em “Avançar”.
e) Selecione os serviços a serem aditados e clique em “Adicionar”.

f) Clique em “Avançar”.
g) Caso deseje permitir substabelecimento, selecione os serviços e clique

em “Avançar”.
h) Será apresentado o Termo de Aditamento, onde constam os dados dos

Certificados Digitais envolvidos, os serviços aditados (que podem ou não
serem substabelecidos) e Data de Validade da Outorga, clique para
concordar com os Termos de Renovação e em “Avançar”.

i) São exibidos os dados do Aditamento, confira e clique em “Confirmar”
j) É apresentada Janela com a Requisição da Assinatura Digital, com o


k) O processo é finalizado e para fazer o download do contrato em formato
pdf, basta clique no botão “Clique Aqui”.
6.5 Revogar

b) Clique em “Revogar”.
d) Selecione a Procuração que deseja revogar e clique em “Avançar”

e) Será apresentado o Termo de Revogação, onde constam os dados dos
Certificados Digitais envolvidos, os serviços revogados e Data de
Validade da Renovação, clique para concordar com os Termos de
Revogação e em “Avançar”.

f) São exibidos os dados da Renovação, confira e clique em “Confirmar”.
g) É apresentada Janela com a Requisição da Assinatura Digital, com o

h) O processo é finalizado e para fazer o download do contrato em formato

pdf, clique em “Clique Aqui”.

6.6 Consultar
b) Clique em “Consultar”.
c) São apresentadas as procurações outorgadas com seus dados.

d) Caso necessário, utilize os Filtros para refinar a pesquisa.
e) No botão “Detalhar” pode-se consultar o Termo de Outorga.
f) E se necessário, pode baixar uma versão em pdf, clique em “Salvar pdf”.

a) No botão “Exibir Serviços” pode-se consultar os serviços outorgados.

7 Empregador
Nessa opção, serão listados todos os serviços do CS-E disponíveis ao

empregador.
a) Na tela inicial, clique no serviço “Empregador”.
b) Clique no combo para selecionar o serviço desejado.

7.1 Alterar endereço do trabalhador
a) Selecione o serviço “Alterar Endereço do Trabalhador” no Menu de

Serviços.
b) Selecione a base e preencha um dos atributos de pesquisa (NIS, nome,

Cód do Estabelecimento/empregado, Carteira de trabalho/Série) e clique
em “Continuar”.

c) Se o trabalhador possui mais de uma conta na empresa, são apresentadas
as contas existentes. Selecione a conta desejada e clique em “Continuar”.

d) Após a seleção ou na hipótese de o trabalhador possuir apenas uma conta,
é apresentada a tela para verificação dos dados do endereço registrado no
sistema do FGTS. Se houver necessidade de alteração clique em
“Atualizar”.
7.2 Comunicar Movimentação do Trabalhador
a) Selecione o serviço “Comunicar Movimentação do Trabalhador” no Menu

de Serviços.
b) Selecione a base da conta e digita o NIS, Nome ou outro dado para

localização do trabalhador e clique em “Continuar”.

c) Se o trabalhador possui mais de uma conta na empresa, selecione a conta
desejada e clique em “Continuar”.
d) Após a seleção ou na hipótese de o trabalhador possuir apenas uma conta,

é apresentada a tela abaixo para inclusão dos dados da movimentação,
conforme cada rescisão.

e) Preencha os dados de acordo com a rescisão do trabalhador e clique em
“Continuar”.

f) Na próxima tela serão exibidos os dados digitados para conferência, se
estiverem corretos, selecione a opção “Declaro que foi efetuada a anotação
da data de rescisão na CTPS do trabalhador” e clique em “Confirmar”.

g) Será exibida a tela com a Chave de identificação que deve ser impressa ou
anotada para o trabalhador, para apresentação nas Agências ou para
orientação das formas de saque.

7.3 Consultar chaves de identificação e GRRF
a) Selecione o serviço “Consultar Chaves de Identificação e GRRF no Menu de

Serviços.

b) É exibida a página do serviço para seleção da base e preenchimento de um
dos atributos de pesquisa.
c) Selecione a base da conta e digite o período desejado para a pesquisa e

clique em “Consultar”.
d) É apresentada tela com as informações localizadas.
7.4 Consultar Extrato – Créditos Complementares – LC

110/2001
a) Selecione o serviço “Consultar Extrato – Créditos Complementares – LC

110/2001” no Menu de Serviços.

c) Digite o NIS, Nome ou outro dado para localização do trabalhador e clique

em “Continuar”

d) Se o trabalhador possui mais de uma conta PEF na empresa, selecione a
conta desejada e clique em “Continuar”
e) Após a seleção ou na hipótese de o trabalhador possuir apenas uma conta,

é apresentada a tela para consulta, e clique em “Visualizar Impressão”.
f) É exibida opção para imprimir o extrato, bastando clique em “Imprimir”.
7.5 Retificar Dados do Empregador
a) Selecione o serviço “Retificar Dados do Empregador” no Menu de Serviços.

c) Selecione a base da conta, digite o código do estabelecimento e clique em

“Continuar”.
d) Após a seleção, é apresentada a tela abaixo para conferência dos dados da

empresa, constantes no sistema do FGTS, se identificados dados para
retificar, clique em “Continuar”.

e) É exibida tela com os campos liberados para atualização dos dados, após
a digitação, clique em “Continuar”.

f) É apresentada a tela abaixo, com os dados alterados destacados em
negrito, se concordar com as alterações, clique em “Confirmar”.
g) É apresentada a tela abaixo, com os dados anteriores e os dados alterados.

Para imprimir clique em “Visualizar Impressão”.

h) É apresentada a tela abaixo, que corresponde ao formulário RDE. Para
prosseguir, clique em “Imprimir”.
7.6 Retificar Dados do Trabalhador
a) Selecione o serviço “Retificar Dados do Trabalhador” no Menu de Serviços.

b) Selecione a base da conta e digite o NIS, Nome ou outro dado para
c) Se o trabalhador possui mais de uma conta na empresa, selecione a conta

desejada e clique em “Continuar”:

d) Após a seleção é apresentada a tela abaixo para conferência dos dados do
trabalhador, constantes no sistema do FGTS, se identificados dados para
retificar, clique em “Continuar”.
e) Se a conta selecionada está cadastrada com um PIS não ativo, o sistema

possibilita a alteração para o PIS Ativo, obtido no serviço Relatório de
Inconsistências Cadastrais, para alterar digite no campo o PIS Ativo
indicado no relatório e clique em “Continuar”

f) Caso não seja conta com PIS inativo, será exibia a tela abaixo. O usuário
efetue a alteração do dado incorreto e clique em “Continuar”.
g) Confira os dados e clique em “Confirmar”.

h) Será apresentada tela com os dados anteriores e o dado alterado, se
desejar, clique em “Visualizar Impressão” para imprimir.

i) Será exibida a tela abaixo, se deseja clique em “Imprimir”.
7.7 Simular Cálculo da GRRF
a) Selecione o serviço “Simular Cálculo da GRRF/Gerar GRRF” no Menu de

Serviços.


c) Este serviço permite ao Empregador Simular Cálculo/Gerar GRRF, de forma
individual. Informando os campos FPAS, Simples, Data de Quitação,
Código de Saque, Código de Movimentação, Data de Movimentação, Tipo
de Aviso Prévio, dentre outros.

d) Na tela seguinte são solicitados dados para geração da guia GRRF.
Preencha e clique em “Gerar GRRF”.

e) Informe o número do Telefone celular do Trabalhador, se não tiver o
número, é apresentada mensagem orientando o empregador a informar o
trabalhador a atualizar o telefone por meio da internet.
f) Se o trabalhador tiver empréstimo em instituição financeira com garantia

do FGTS, o empregador preenche o campo específico na GRRF.
g) Em seguida, é apresentada mensagem informando que será gerada

movimentação na conta vinculada do trabalhador clique em “Gerar GRRF”.

h) É apresentada tela com a chave de movimentação para ser impressa e
entregue ao trabalhador, clique em “Continuar”.

i) É apresentada a Guia GRFF e para impressão clique em “Imprimir”.

7.8 Devolução de Valores
a) Selecione o serviço “Solicitar Devolução de Valores” no Menu de Serviços.
b) Informe ou selecione a Base da conta e digite os dados da guia paga

incorretamente e clique em “Continuar”.

c) É exibida a tela “Relação de guias Localizadas”. Selecione a guia, objeto
de devolução e clique em “Continuar”.

d) Informe os dados bancários e contato para créditos dos valores a serem
devolvidos e clique em “Continuar”.
e) Serão exibidos os dados informados nas telas anteriores. Se os dados

estiverem corretos, clique em “Confirmar”.

f) É exibida tela contendo número de protocolo gerado para impressão,
contendo as informações da solicitação de devolução, prazo para
atendimento e dados da conta bancária para crédito. Se desejar, clique em
“Imprimir”.

7.9 Extrato Analítico do Trabalhador
a) Seleciona o serviço “Solicitar Extrato Analítico do Trabalhador” no Menu de

Serviços.

b) Selecione a base da conta e digita o NIS do trabalhador e clique em
“Confirmar”.
c) É exibida a tela com a confirmação do pedido.
7.10 Extrato do Trabalhador
a) Selecione o serviço “Extrato do Trabalhador” no Menu de Serviços.

c) É exibida tela com as contas localizadas para o trabalhador, selecione a

conta desejada e clique em “Continuar”.

d) É exibida tela com os dados e últimos lançamentos da conta, se desejar
imprimir, clique em “Visualizar Impressão”.

e) Para imprimir, clique em “Imprimir”:
7.11 Extrato Para Fins Rescisórios
a) Selecione o serviço “Solicitar Extrato Para Fins Rescisórios” no Menu de

Serviços.
b) Selecione a base da conta, digite a inscrição NIS e clique em “Adicionar”,

após finalizar a digitação dos NIS, clique em “Confirmar”.

c) É exibida tela com a confirmação do pedido.
7.12 Relatório De Contas Com Inconsistências Cadastrais
a) Seleciona o serviço “Solicitar Relatório de Inconsistências Cadastrais” no

Menu de Serviços:

b) Selecione a base desejada ou a opção todas as bases e a opção de
Inscrição completa ou CNPJ básico e clique em “Continuar”.
c) É exibida tela com a confirmação do pedido e os arquivos são enviados

para a caixa postal do solicitante.

7.13 Relatório De Recolhimento FGTS Tomador De Serviço
a) Selecione o serviço “Relatório Depósito FGTS Tomador de Serviço” no Menu

de Serviços.
b) Selecione a base desejada ou a opção todas as bases, informe a

competência com mês e ano, o tipo de inscrição e o número, e em seguida
clique em adicionar, após informar todos os dados clique em confirmar.

c) É exibida tela com a confirmação do pedido que será enviado para a caixa
postal do solicitante no dia seguinte da solicitação.
7.14 Relatório de FGTS a Individualizar
a) Selecione o serviço “Relatório de FGTS a Individualizar” no Menu de

Serviços.

b) Selecione a base desejada ou a opção todas as bases, informe a
competência inicial e final, a opção de Inscrição completa ou CNPJ básico
e clique em “Continuar”.
c) É exibida tela com a confirmação do pedido que será enviado para a caixa
postal do solicitante no dia seguinte da solicitação.

7.15 Transferência de Contas - PTC
a) Selecione o serviço “Solicitar Transferência de Conta Vinculada - PTC” no

Menu de Serviços.
b) Selecione a base da origem das contas a serem transferidas, o tipo e a

inscrição da empresa que será transferida, se a transferência será Total ou
Parcial e no combo de Motivos selecione a opção desejada e clique em
“Continuar.

c) Será apresentada tela para a inclusão dos trabalhadores para digitar NIS,
data de Admissão e categoria. Se desejar incluir mais trabalhadores clique
em “Incluir Trabalhadores” se não, clique em “Finalizar”:

d) Será apresentada tela com a confirmação do pedido.

7.16 Informação de Saldo - IS
a) Selecione o serviço “Solicitar Informação de Saldo - IS” no Menu de

Serviços, escolhendo uma das opções: Não Optante, Optante ou Recursal.
b) Em seguida, selecione a base da conta e se deseja a pesquisa com inscrição

completa ou CNPJ básico, clique em “Continuar”.
c) É exibida tela com a confirmação do pedido que é postado na caixa postal

do solicitante em até um dia útil.

7.17 Visualizar Retificações do Empregador - RDE
a) Selecione o serviço “Visualizar Retificações Efetuadas - RDE” no Menu de

Serviços.
b) Digite o período de início e fim da pesquisa que deseja e clique em

“Consultar”.

c) É exibida tela apresentando a relação de retificações no período de
consulta informado, clique em “Exibir Retificação”.
d) Após selecionar a retificação desejada e clicar em “Exibir Retificação”, o

sistema exibe tela contendo a retificação efetuada por meio do serviço
“Retificar Dados do Empregador – RDE”. Se desejar imprimir, clique em
“Visualizar Impressão” e depois em “Imprimir”.

7.18 Visualizar Retificações do Trabalhador – RDT
a) Selecione o serviço “Visualizar Retificações Efetuadas - RDT” no Menu de

Serviços.

b) Selecione a Base da conta e digite as datas de início e fim do período da
pesquisa que deseja e clique em “Consultar”.
c) Será apresentada tela com as retificações realizadas no período para

seleção da operação desejada e clique em “Exibir Retificação”.
d) Será apresentada tela com a retificação selecionada e para imprimir, clique

em “Visualizar Impressão e Imprimir”.

7.19 Visualizar Devoluções de Valores FGTS
a) Selecione o serviço “Visualizar Solicitações Devolução de Valores FGTS” no

Menu de Serviços.

b) Selecione a Base da conta e digite as datas de início e fim do período da
pesquisa que deseja e clique em “Pesquisar”.
c) Serão exibidas as solicitações de devolução efetivadas. Selecione o pedido

desejado e clique em “Consultar”.

d) É exibida a tela abaixo, clique em “Retornar”.

8 GEDAM
O canal Gestão de Demandas do FGTS – GEDAM permite ao empregador a

abertura de demandas ao FGTS pela internet, 24 horas por dia, 07 dias na
semana, dispensando o comparecimento pessoal do responsável nas agências
CAIXA.
É acessado por meio do Conectividade Social ICP V2

(https://conectividadesocialv2.caixa.gov.br/sicns/), com uso do Certificado
Digital no padrão ICP – Brasil, sendo facultada a concessão de outorga de
procuração por meio do próprio Conectividade Social ICP V2, para que terceiros
acessem em nome do empregador.
Orientações detalhadas sobre os serviços disponibilizados dentre outras

informações são verificadas no Manual de Orientações Gestão de Demandas
do FGTS, disponibilizado no site www.caixa.gov.br, Menu Institucional, opção
Downloads, tópico FGTS – Manuais e Cartilhas Operacionais
9 Token Conectividade

O Token Conectividade é um dispositivo utilizado no acesso exclusivo ao
Conectividade Social ICP V2 (https://conectividadesocialv2.caixa.gov.br/sicns/),
e permite a identificação inequívoca e segura do autor de mensagens ou
transações, realizadas em meios eletrônicos, assegurando autenticidade,
integridade, confiabilidade e não-repúdio aos documentos assinados digitalmente
e as transações eletrônicas.
É disponibilizado de forma gratuita ao empregador enquadrado como

Microempreendedor Individual – MEI, e para as empresas com situação cadastral
baixada na base da Receita Federal do Brasil.
Orientações detalhadas sobre a solicitação, validação, geração e revogação do

Token Conectividade, dentre outras informações são verificadas no Manual de
Orientações Token Conectividade disponibilizado no site www.caixa.gov.br,
Menu Institucional, opção Downloads, tópico FGTS – Manuais e Cartilhas
Operacionais
10 Atendimentos
10.1 Informações Adicionais
Informações adicionais podem ser verificadas em www.caixa.gov.br, menu Para

sua Empresa, opção Conectividade Social ou pelo link:
https://www.caixa.gov.br/empresa/conectividade-social/.
Suporte operacional pode ser solicitado nos canais de atendimento CAIXA,

disponíveis em www.caixa.gov.br, menu Atendimento, opção Telefones, tópico
Alô CAIXA ou pelo link: Atendimento | CAIXA.
Telefones:
• 4004 0104 - Capitais e Regiões Metropolitanas

• 0800 104 0 104 - Demais regiões

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CONECTIVIDADE SOCIAL V2

Versão 1.8 – Setembro/2023

2 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

ITEM 8 – Inclusão de informações sobre o acesso e uso do canal Gestão

ITEM 9 – Inclusão de informações sobre o acesso, solicitação e geração do

3 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

O Novo Conectividade Social ICP V2 foi desenvolvido em infraestrutura

Para a utilização do Conectividade Social ICP V2 é necessária a seguinte

• Computador com 1 Gb de memória RAM e processador compatível com

O Conectividade Social ICP V2 é acessado por meio do endereço

Para o acesso é obrigatório o uso de Certificado Digital ou Token

O dispositivo Token Conectividade é um certificado digital emitido

É necessário também a captura, instalação e ativação do aplicativo Kriptonita

4 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

Para o login ao sistema é obrigatório o uso de certificado digital ou Token

O certificado deve ser instalado no navegador para sua validação e

➢ Para verificação do Certificado digital ou Token Conectividade, seguir os

a) Abra o navegador Google Chrome e Clique em

b) Clique em “Privacidade e segurança”.

5 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

d) Verifique a Lista de Certificados Instalados no browser, (nesta janela é

6 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

O Kriptonita é uma aplicação de linha de comando para o Windows,

O aplicativo pode ser capturado no site www.caixa.gov.br, menu

Está disponível na Google Web Store, sendo as suas atualizações realizadas

Caso não esteja instalado, no acesso às funcionalidades é apresentada a

7 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

➢ Para instalar o aplicativo, seguir os seguintes passos:

a) Clique duas vezes sobre o arquivo: kriptonita.msi.

c) Marque a opção “Aceito os termos do Contrato de Licença” e clique em

8 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

9 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

➢ Para a habilitação do aplicativo no navegador, seguir os seguintes

a) Clique em Ferramentas/Mais Ferramentas/Extensões.

b) Ative os 4 componentes Kriptonita apresentados.

10 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

As extensões não devem ser removidas por meio do botão

Para remoção deve ser utilizado o Painel de Controle do Windows.

Caso a instalação seja impedida por ação do Windows Defender, com

3.3 Registro de Certificado

➢ Para o registro do Certificado Digital no Conectividade Social ICP V2,

11 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

b) Clique em Registrar Certificado.

c) Selecione o certificado desejado para registro.

12 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

e) Verifique a Lista de Serviços.

f) Clique para concordar com as cláusulas de serviço e confirme.

13 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

h) Registro realizado com sucesso, clique para baixar o Contrato de

14 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

3.4 Renovação de Registro

➢ Para renovação do registro (troca de perfil), seguir os seguintes

b) Clique em Renovar Registro.

15 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

d) Serão apresentadas informações sobre autorização e documentação

e) Clique para concordar com as cláusulas e confirme.

16 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO

g) Renovação realizada com sucesso, clique para baixar o Contrato de

17 Versão 1.8 – setembro/2023 #PÚBLICO