Instalacaoe Manutencao
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Pato Branco - PR
2011
Presidência da República Federativa do Brasil
Ministério da Educação
Projeto Gráfico
e-Tec/MEC
Inclui bibliografia
NSTITUTO
FEDERAL Curso técnico em informática
IO GRANDE ISBN: 978-85-7014-087-6
DO SUL
1. Microcomputadores – Manutenção e reparos. 2. Montagem
(Computadores). 3. Ensino a distância. I. Brito, Robison Cris. II. Títu-
lo.III. Título: Curso Técnico em Informática.
CDU: 681.31
Apresentação e-Tec Brasil
Prezado estudante,
Você faz parte de uma rede nacional pública de ensino, a Escola Técnica
Aberta do Brasil, instituída pelo Decreto nº 6.301, de 12 de dezembro 2007,
com o objetivo de democratizar o acesso ao ensino técnico público, na mo-
dalidade a distância. O programa é resultado de uma parceria entre o Minis-
tério da Educação, por meio das Secretarias de Educação a Distancia (SEED)
e de Educação Profissional e Tecnológica (SETEC), as universidades e escolas
técnicas estaduais e federais.
O e-Tec Brasil leva os cursos técnicos a locais distantes das instituições de en-
sino e para a periferia das grandes cidades, incentivando os jovens a concluir
o ensino médio. Os cursos são ofertados pelas instituições públicas de ensino
e o atendimento ao estudante é realizado em escolas-polo integrantes das
redes públicas municipais e estaduais.
Nosso contato
etecbrasil@mec.gov.br
3 e-Tec Brasil
Indicação de ícones
5 e-Tec Brasil
Sumário
Palavra do professor-autor 9
Apresentação da disciplina 11
Projeto instrucional 13
7 e-Tec Brasil
Aula 7 – Dicas para adquirir um novo computador 90
7.1 O computador ideal para as tarefas do dia a dia 90
7.2 Computador para acessar a internet 90
7.3 Computador para armazenar várias
fotos, vídeos e músicas 91
7.4 Computador para executar jogos 91
7.5 Computador para estudantes 92
Referências 93
e-Tec Brasil 8
Palavra do professor-autor
Caro estudante!
Este caderno foi elaborado para que você possa realizar seus estudos de for-
ma autônoma, com o intuito de proporcionar o aprendizado necessário para
prestar suporte de instalação e manutenção de microcomputadores.
É muito bom ter sua companhia para estudar esta disciplina na modalidade a
distância. No seu processo avaliativo, você resolverá questões dissertativas e
objetivas, fará trabalhos e resolverá exercícios que irão compor a sua avaliação.
Jaqueliny Brito
Robison Cris Brito
9 e-Tec Brasil
Apresentação da disciplina
11 e-Tec Brasil
e o auxílio e prevenção de problemas.
Bons estudos!
CARGA
OBJETIVOS DE
AULA MATERIAIS HORÁRIA
APRENDIZAGEM
(horas)
Apresentar os conceitos básicos da
1. Eletricidade e eletricidade. Ambiente Virtual de Ensino e
8
proteção elétrica Mostrar os equipamentos para proteção Aprendizagem (AVEA).
elétrica.
Apresentar os principais componentes do
2. Componentes de
computador. Ambiente Virtual de Ensino e
um computador e 10
Mostrar suas características e seu Aprendizagem (AVEA).
seu funcionamento
funcionamento.
Mostrar como fazer o reconhecimento
das peças do computador.
3. Montagem de Ambiente Virtual de Ensino e
Mostrar como organizá-las dentro 12
um computador Aprendizagem (AVEA).
do gabinete e fazer a montagem do
computador.
Mostrar como acessar as funcionalidades
4. Setup e insta-
do setup. Ambiente Virtual de Ensino e
lação do sistema 12
Mostrar os passos para instalação do Aprendizagem (AVEA).
operacional
sistema operacional Windows XP.
Apresentar alguns software utilitários
existentes no sistema operacional
5. Software utili-
Windows XP. Ambiente Virtual de Ensino e
tários do sistema 8
Demonstrar com utilizar esses software, Aprendizagem (AVEA).x
operacional
os quais podem minimizar os problemas
do sistema operacional.
13 e-Tec Brasil
CARGA
OBJETIVOS DE
AULA MATERIAIS HORÁRIA
APRENDIZAGEM
(horas)
6. Dicas para Apresentar algumas dicas para manuten-
manutenção e ção de computadores (manutenção em
Ambiente Virtual de Ensino e
prevenção de nível de software e hardware). 6
Aprendizagem (AVEA).
problemas de um Apresentar dicas de como prevenir
computador problemas em um computador.
7. Dicas para
Apresentar alguns detalhes importantes Ambiente Virtual de Ensino e
adquirir um novo 4
na aquisição de um novo computador. Aprendizagem (AVEA).
computador
Objetivos
1.1 Eletricidade
O computador é uma das maiores invenções feitas pelo homem nos últimos
anos. Com ele é possível realizar de forma precisa o controle de estoque de
uma fábrica, desenvolver trabalhos acadêmicos de forma rápida, realizar o
controle financeiro pessoal e até mesmo utilizá-lo para jogos, para conversar
com outras pessoas ou buscar informações a partir da rede mundial de
computadores – a internet.
Como pode ser observado na Figura 1.2, a água que passa pelo duto tem
a função de movimentar a turbina, sendo esta conectada ao gerador. Con-
forme acontece o giro da turbina, é gerada a eletricidade. Como o eixo da
Tensão (Voltz)
Tempo (s)
Como foi observado, a tensão alterna ao longo do tempo; por isso, o nome
dado a esse tipo de tensão é tensão alternada. Comumente, em países como
o Brasil, foi estipulado que os geradores devem girar a uma velocidade de 60
ciclos por segundo, fazendo com que durante um segundo sejam formadas 60
ondas iguais, como as apresentadas na Figura 1.3. A quantidade de ciclos por
segundo também pode ser chamada de Hertz, ou seja, no Brasil, a frequência
de operação da rede elétrica é de 60 Hertz (símbolo Hz).
Figura 1.4: Processo para transmissão de energia em redes de alta e baixa tensão
Fonte: Elaborada pelos autores
Por isso, na rede de baixa tensão, costumam existir quatro fios, sendo os
três de cima valorizados com 127 V (conhecido como fase) e o último fio de
baixo valorizado com zero volt (conhecido como neutro).
Porém, como muitos sabem, é possível ter em casa tomadas de 220 V. Como
isso é possível, se a rede de baixa tensão só transmite 127 V? Isso só é possí-
vel se forem utilizadas duas fases diferentes, já que a diferença de potencial
entre duas fases distintas é de 220 V – Figura 1.6.
Fase Fase
A eletricidade presente nas tomadas das casas (127 V ou 220 V) é muito forte
para ser utilizada por componentes eletrônicos presentes nos dispositivos eletrô-
nicos como computadores, tão forte que pode inclusive ser fatal a uma pessoa
que tente utilizá-la. Por isso, a grande maioria dos dispositivos possui fonte de
alimentação, cuja função é diminuir a tensão na ordem de 3 V a 12 V. Outra
função das fontes é transformar a eletricidade alternada que chega às tomadas
em uma eletricidade contínua, conforme pode ser observado na Figura 1.7.
Figura 1.7: Energia alternada sendo transformada em energia contínua por meio de
uma fonte de alimentação
Fonte: Elaborada pelos autores
Essa energia contínua, que é uma tensão bem menor, é utilizada pelos com-
ponentes eletrônicos existentes dentro dos computadores e outros dispositi-
Para saber mais sobre corrente vos eletrônicos, como TV e rádio. Seu funcionamento é similar ao de pilhas e
contínua e alternada, acesse o
vídeo: baterias, que também utilizam internamente energia contínua.
http://www.youtube.com/watch
?v=2bqLbZIOf98&playnext=1&
list=PLDEA0683C105A375D Devido à baixa tensão (em volts), a energia contínua não costuma causar
choque (sendo este às vezes imperceptível).
Mesmo assim, segundo Aspinwall e Todd (2000), ainda que os PCs usem
voltagens baixas internamente, a fonte básica de sua força é uma tomada de
alta voltagem potencialmente perigosa; por esse motivo, evite tocar em par-
1.2.2 No-break
O no-break, que em inglês é chamado Uninterruptible Power Supply (UPS) –
Figura 1.9 –, é um dispositivo que oferece uma proteção extra ao seu equipa-
mento. No caso da falta de energia elétrica, o no-break continua alimentando
o seu micro durante o tempo necessário para que você salve o seu trabalho.
Essa alimentação é provida por uma bateria que fica carregando enquanto a
rede elétrica está funcionando corretamente. Essa bateria possui uma auto-
nomia, que em geral não é muito grande (nos no-breaks mais comuns, essa
autonomia é de algo entre 10 e 15 minutos). Por isso o no-break não deve
ser usado como um gerador de energia, para que se continue utilizando
o computador enquanto não há falta de energia, e sim apenas para dar
a oportunidade ao usuário de salvar o trabalho em andamento e então
desligar o computador sem perder o esforço realizado.
Você deve estar se perguntando qual é a diferença entre o fio terra e o fio
neutro, já que ambos possuem potencial zero.
Acontece que o fio neutro pode ficar “sujo” por causa das fugas apresenta-
das pelos equipamentos elétricos presentes na sua casa ou no seu trabalho.
Por exemplo, ele vem da rua com potencial zero, mas os equipamentos que
existem em sua casa podem causar fugas de energia pelo fio neutro (o que é
normal) e este passa a ter uma tensão ligeiramente maior, digamos zero volt.
Você já tomou choque ao abrir a porta de uma geladeira? Isso ocorre caso o
potencial elétrico da carcaça da geladeira não seja igual a zero. Como você está
com os pés no chão (que possui potencial zero), haverá uma diferença de po-
tencial entre você e a geladeira, que criará uma corrente elétrica quando você se
encostar à carcaça metálica dela, fazendo com que você sinta o choque.
A função do fio terra é prover zero volt absoluto. O fio terra é ligado direta-
mente à carcaça metálica do equipamento e, com isso, você não tomará esse
tipo de choque em equipamentos corretamente aterrados.
Resumo
Essa aula apresentou alguns conceitos básicos sobre eletricidade. Enfatizou
o processo de geração de eletricidade, desde o mais antigo, no qual através
do atrito é gerada a eletricidade estática até os geradores empregados em
usinas hidroelétricas. No que diz respeito à eletricidade, foram apresentados
conceitos importantes, como a tensão elétrica, que é a diferença de potencial
entre dois pontos, sendo esta medida em Volts. Foi apresentado o conceito
de energia alternada, que tem este nome por mudar seu valor ao longo do
tempo. Esta velocidade de mudança é medida em Hertz (Hz). Ainda sobre a
energia elétrica, foi apresentado os conceitos de alta tensão e baixa tensão,
sendo que esta última é utilizada em nossas casas e pode ser 127V ou 220V.
Finalizando os conceitos básicos de eletricidade, foi apresentado o funcio-
namento de uma fonte de alimentação, a qual converte energia alternada
em energia contínua, essa última com valores menores e compatíveis com os
componentes eletrônicos do computador. Nessa aula, foram apresentados
os principais dispositivos de proteção elétrica, bem como suas características
e quando cada um deste deve ser empregado. Os dispositivos mais utilizados
são: estabilizador, no-break e aterramento.
Atividades de aprendizagem
1. Em relação aos conceitos vistos em aula, explique:
Objetivos
2.1.1 Gabinete
O gabinete é o mais complexo dos componentes, pois é dentro dele que
estão os dispositivos responsáveis por armazenar os dados, executar os pro-
gramas, apresentar imagens na tela ou enviar dados para a impressora. Os
demais hardware, na grande maioria, são dispositivos eletrônicos que fazem
tarefas simples, ou seja, não possuem processamento ou o processamento é
muito limitado. Por exemplo, um monitor de vídeo tradicional tem apenas a
função de receber os dados do gabinete e apresentá-los na tela, para que o
usuário saiba o resultado de um processamento. Quando ocorre um defeito
em um desses outros hardware, como monitor, impressora, scanners, muitas
vezes somente as eletrônicas especializadas conseguem consertar, já que
esses, mesmo fazendo tarefas simples, possuem uma grande quantidade de
componentes eletrônicos, e somente um especialista em eletrônica conse-
gue identificar e resolver o problema.
Dentro do gabinete existem inúmeras pequenas peças, cada uma delas com
uma função específica, formando um computador. Como essas peças são
muitas vezes encaixadas uma nas outras, no caso de ocorrer um erro é pos-
sível identificar qual peça está danificada e substituí-la, fazendo com que o
computador volte a funcionar.
2.1.3 Processador
Segundo Torres (2001), o processador, ou CPU, são circuitos integrados pas-
síveis de ser programados para executar uma tarefa predefinida, basicamente
manipulando ou processando dados; por esse motivo é considerado o cérebro
do computador. Ele é o responsável, por exemplo, por pegar as instruções di-
gitadas pelo usuário, processar e apresentar um resultado. Quanto mais rápido
for um processador, mais rápido será o computador também. A velocidade de
um processador é medida em hertz, que significa ciclos por segundo. Como
um processador consegue processar milhares ou até bilhões de informações
2.1.4 Memória
A memória principal do computador, também conhecida como memória
RAM (de Random Access Memory, ou Memória de Acesso Aleatório), é o dis-
positivo que armazena as informações enquanto o computador as processa.
Por exemplo, quando você abre um editor de texto ele é carregado na me-
mória RAM para que possa utilizá-lo. Quando nesse editor você digita um
texto, este é armazenado somente na memória principal. Assim, se você não
salvá-lo no computador, ele permanece exclusivamente nessa memória.
Como essa memória armazena os dados que estão sendo utilizados pelo
computador, quanto mais memória principal, mais rápido ficará o compu-
tador, principalmente quando se precisa trabalhar com programas muito
grandes, como alguns jogos sofisticados, programas para desenho espacial,
como Autocad, ou simuladores.
A Figura 2.7 apresenta a imagem de um disco rígido bem como o cabo que o co-
necta à placa-mãe. Hoje, os cabos de conexão mais comuns são o IDE e o SATA.
Por fim, uma última maneira de realizar a comunicação com dispositivos peri-
féricos é através de interfaces de comunicação específicas, existentes muitas
vezes atrás dos gabinetes. Com elas é possível ligar dispositivos, como cai-
xas de som, microfone, mouse serial tradicional, teclados tradicionais, entre
outros. Uma representação dessas interfaces é apresentada na Figura 2.11.
Monitor de Vídeo
Unidade de Disquete
Caixa de Som
Teclado
Mouse
Impressora
Resumo
Nesta aula apresentaram-se conceitos de software e hardware e a diferença
entre eles; tratou-se também de componentes básicos para montagem de
um computador, apontando que o gabinete é o local onde ficam os outros
componentes agrupados; que é na placa-mãe que iremos fixar o restante
das peças do computador, como o processador, responsável pelo processa-
mento e gerenciamento das informações, a memória RAM, memória volátil,
responsável por carregar as informações e depois enviá-las ao processador
e o HD, que é uma memória permanente onde ficam armazenados todos
os arquivos, como fotos, músicas, documentos, etc. Trouxemos à cena as
mídias integradas do computador, apontando que elas são todos aqueles
componentes que podemos conectar ao computador, tais como os drivers
Atividades de aprendizagem
1. Responda às questões abaixo, de acordo com os conceitos vistos em aula:
Objetivos
e) ligar placas necessárias aos slots de expansão (ex.: placa de vídeo quando
o computador não tem esta on-board);
g) ligar o computador.
b) tenha à sua disposição uma mesa ampla, limpa e organizada para facili-
tar o processo de montagem;
O próximo passo é pegar o cabo IDE que veio junto com o driver de CD/DVD,
conectando este à placa-mãe, conforme Figura 3.13.
Já para conectar o disco rígido, deve-se utilizar o cabo SATA que veio junto
com este dispositivo, conectando-o à placa-mãe do computador, conforme
Figura 3.14.
Por fim, é só ligar o gabinete aos periféricos, como teclado, mouse e monitor de vídeo,
não se esquecendo de ligar o cabo de energia ao computador para ligá-lo.
Resumo
Nesta aula apresentaram-se todos os passos para realizar a montagem de
um computador, como se deve proceder para realizar o encaixe dos compo-
nentes (processador, cooler, memória) na placa-mãe e como esta deve ser
encaixada no gabinete.
Atividades de aprendizagem
1. Atividade prática: seguindo este caderno, abra um computador do labo-
ratório e responda ao questionário a seguir:
h) Você observou se havia cabos IDE também conhecidos como flat sem
utilização dentro do gabinete? Se sim, por que você acha que isso
aconteceu?
Objetivos
Software são os programas que dão vida aos computadores. Sem eles, de
nada adianta ter um computador de última geração, com um processador
muito rápido e com uma grande quantidade de memória principal, pois, não
poderíamos realizar nenhuma operação.
Como existem vários tipos de software, eles foram divididos nos seguintes
grupos:
4.2 Setup
O setup é um pequeno programa de firmware que permite configurar o
BIOS do computador. Os dados configurados no setup são armazenados
BIOS
Significa Basic Input Output
com o auxilio de uma bateria existente na placa-mãe – Figura 4.1.
System, ou Sistema Básico
de Entrada e Saída. O BIOS
é um programa do firmware
que “ensina” o processador a
trabalhar com os recursos do
computador.
Figura 4.1: Bateria utilizada pelo setup no armazenamento das informações defini-
das pelo usuário
Fonte: Elaborada pelos autores
h) Genie BIOS Setting: nesse menu é possível realizar alguns ajustes na fre-
quência do processador, na frequência e tamanho da memória e alguns
ajustes de voltagem. É aconselhável apenas para usuários experientes.
l) Save & Exit Setup: essa opção é utilizada para salvar as alterações rea-
lizadas no setup e reiniciar o computador.
m) Exit Without Saving: com essa opção é possível sair do setup, reini-
ciando a máquina, porém descartando as alterações realizadas no setup.
Neste exemplo serão criadas duas partições (C: e D:) no disco rígido então,
para isso, basta selecionar o espaço não particionado, que neste caso tem 10
G – Figura 4.6 – e pressionar a tecla C para criar uma partição.
Para instalar o driver do dispositivo basta clicar com o botão direito sobre
este e escolher a opção Propriedades. Na tela exibida deve-se escolher a
guia Driver, clicando no botão Atualizar Driver... – Figura 4.31.
O site http://www.centraldriver.
com.br/ possui uma relação
Resumo de locais onde podem ser
Esta aula apresentou os passos e a teoria de como realizar a configuração do encontrados drivers de diversos
hardware. Basta selecionar o
setup, (configuração de data, hora, sequência de boot, etc.) para que possa dispositivo e o site trará uma
relação dos fabricantes; escolha o
ser feita a instalação do sistema operacional. fabricante do seu equipamento e
o site redirecionará para um link
onde é possível baixar o driver.
Também tratou de como realizar a instalação do sistema operacional Win-
dows XP, por este ser mais didático, mas ficou claro aos estudantes que exis-
tem, hoje, no mercado, vários outros sistemas e que fica a critério do usuário
escolher qual irá utilizar.
Atividades de aprendizagem
1. Em relação ao conteúdo visto em aula, responda às questões abaixo:
Objetivos
5.2 Backup
Esta ferramenta auxilia o usuário na hora de realizar a cópia de segurança
dos arquivos existentes no computador. É importante lembrar que é acon-
selhável realizar backups diários, evitando com isso a perda de arquivos e
dados caso ocorra algum problema mais sério no computador, como a dani-
ficação de um disco rígido.
Resumo
No site http://www.
clubedohardware.com.br/ Nesta aula apresentamos alguns software utilitários disponíveis na instalação
pagina/download é possível tradicional do Windows XP. Sendo este um dos sistemas operacionais mais usa-
ter acesso a inúmeros outros
software utilitários, sendo alguns dos hoje e, devido a sua compatibilidade com outras versões do Windows, des-
para recuperação de dados
apagados acidentalmente, de as mais antigas (Windows 95, Windows 98) até as mais recentes (Windows
recuperação de dados apagados Vista, Windows 7), a grande maioria das ferramentas apresentadas também
por vírus, remoção de vírus
específicos, software para testar está disponível nessas versões.
o desempenho do computador,
entre outros.
Para os usuários de outros sistemas operacionais, como Linux e MacOS, é possí-
vel encontrar alternativas gratuitas (e pagas) para as ferramentas apresentadas.
Atividades de aprendizagem
1. Execute as ferramentas acima citadas em um computador que possua
o Windows instalado (independentemente da versão: XP, Vista, 98, 7).
Qual a ferramenta com a interface mais intuitiva? E a menos intuitiva?
Objetivos
Esse tipo de erro acontece na maioria das vezes por software maliciosos,
como os vírus, que apagam arquivos importantes do computador, ou pode
ocorrer até mesmo por falha humana, quando apagamos ou movemos ar-
quivos importantes sem perceber.
Porém, para identificar a peça com problema, a maneira mais segura é pegar
um computador compatível que funcione e ir substituindo, peça por peça,
do computador com problema; assim, a partir do momento que a peça da-
nificada for substituída, o computador voltará a funcionar.
Para os que não possuem outra máquina para testar as peças de um compu-
tador que não funciona, uma alternativa é verificar a mensagem informativa
–– testar o computador com outro monitor, pois o problema pode estar neste;
–– caso não ocorra bipe, deve-se verificar todos os componentes do
computador, pois pode estar ocorrendo algum problema de contato;
–– testar cada componente do computador, pois algum pode
estar danificado.
Para evitar problemas com os vírus de computador, algumas dicas são im-
portantes:
Resumo
Apresentaram-se, nesta aula, algumas dicas para manutenção de hardware
e software de um computador. Enfatizou-se como identificar os principais
erros, como corrigi-los, onde buscar mais informações a respeito deles e
também orientou-se sobre como prevenir problemas do dia a dia de um
computador, como vírus, problemas de temperatura e com a eletricidade.
Atividades de aprendizagem
1. Converse com seus colegas e compartilhe informações referentes aos
problemas que já ocorreram nos seus computadores. Quais foram os
problemas? Como você corrigiu? Você conhece alguém que os corrigiu
de forma diferente?
Objetivo
Cabe lembrar que no caso de usuários que possuam outros dispositivos ele-
trônicos, como câmera digital, celular, MP3 Player, etc., é importante veri-
ficar se o computador possui entrada para cartão de memória, facilitando
assim a transferência de dados entre os dispositivos e o computador.
Resumo
Nesta aula apresentaram-se algumas dicas que devem ser levadas em con-
sideração por usuários que adquirem computadores, tais como informações
sobre os inúmeros modelos bem como sua ampla aplicação. É muito difícil
estabelecer um modelo perfeito para cada necessidade dos usuários, mas
algumas dicas ajudam na escolha.
Atividades de aprendizagem
1. Procure em sites de compra na internet qual seria o melhor computador
para você. Compare as características do seu computador com as do
computador de outros estudantes. Depois poste os resultados no Fórum
“Meu Computador” no AVEA.
TORRES, Gabriel. Hardware: curso completo. 4. ed. Rio de Janeiro: Axcel Books, 2001.