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ServiceNow

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Sede da ServiceNow em Santa Clara, Califórnia

ServiceNow, Inc. é uma companhia norte-americana de computação em nuvem, sediada em Santa Clara, Califórnia. Ela foi criada em 2004 por Fred Luddy. ServiceNow está na Bolsa da Nova Iorque e faz parte da Índice Russel 1000 e Índice S&P 500 Index.[1]

Atualmente está entre as melhores empresas para se trabalhar em solo americano, de acordo com o ranking Glassdoor. [2]

ServiceNow foi fundada como Glidesoft, Inc. em 2003 por Fred Luddy (antigamente como CTO de companhias de software Peregrine Systems e Remedy Corporation), mais tarde incorporado em Califórnia em 2004.[3] Luddy antes tinha trabalhado como diretor de tecnologia para Peregrine Systems, empresa, sediada em San Diego, Califórnia, até 2002.[4] Criando a companhia, Luddy tinha intenção de providenciar os mesmos serviços, que antes eram serviço da falida Peregrine Systems.[4]

Modelo de negócio

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ServiceNow é uma companhia que fornece software, providenciando o suporte de gestão técnica, como gestão de serviços TI, para as operações de IT para as grandes companhias, inclusive o desenvolvimento de serviço de help desk.[5][6] O negócio da empresa corre em torno dos eventos operacionais de TI de  "acidente, problema e mudança". O seu modelo de cobrança foi baseado no custo mensal por usuário ou vaga, cujo custo era inferior aos US$ 100.[4]

  1. Wursthorn, Michael. «ServiceNow Rallies Ahead of Joining the S&P 500». WSJ (em inglês). Consultado em 15 de janeiro de 2020 
  2. «Glassdoor - Best Places to Work». Glassdoor (em inglês). Consultado em 11 de abril de 2022 
  3. «Xconomy: ServiceNow Buys San Diego Specialist in Customer Experience, Design». Xconomy (em inglês). 3 de outubro de 2017. Consultado em 15 de janeiro de 2020 
  4. a b c Bigelow, Bruce (11 de janeiro de 2011). «Service-Now CEO Fred Luddy Sees a Clear Path to $1 Billion in Annual Revenue». Xconomy. Consultado em 15 de janeiro de 2020 
  5. «Software as a Service Market 2019 Global Technology, Development, Trends and Forecasts to 2026 | Amazon Web Services, Inc., Freshworks Inc., IBM Corporation – BulletintheNews» (em inglês). Consultado em 15 de janeiro de 2020 
  6. Foley, Mary Jo. «ServiceNow says it will run its full SaaS platform on Microsoft's Azure plus its own cloud». ZDNet (em inglês). Consultado em 15 de janeiro de 2020