Zaharia Livia

Asistenta sociala
An 2, Grupa 2





Tehnici de interventie in asistenta sociala



Studiu de caz









Cazul descris mai jos are in vedere prezentarea situatiei unei fetite de 13 ani,Bianca Neacsu si este pus
in evidenta Directiei Generale de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Neamt dupa ce una din vecine,
Mariana Lazar, a sunat la Protectia Copilului. Ea a semnalat ca tatal fetitei o neglijeaza total, si uneori o
loveste din cauza faptului ca nu face treburile casnice, treburi care in mod normal le face un adult. Dupa
inregistrarea sesizarii la Directie, au precedat aflarea detaliilor cazului si instituirea serviciilor de protectie
pentru copil. Informatiile pentru realizarea evaluarii au fost furnizate de fetita, tata, vecini si doamna
diriginta, care mai apoi au fost scrise in rapoarte.
Interventia in acest caz se realizeaza practic prin elaborarea planului de servicii, a planului
individualizat de servicii si a planului de interventie specifica conceputa de managerul de caz impreuna cu
echipa multidisciplinara.

Istoricul social
1. Date cu privire la identificarea beneficiarului:
Numele si prenumele: Bianca Neacsu
Varsta: 13 ani
Data si locul nasterii: 10 august 1998, Roman, jud. Neamt
CNP: 2980810782524
Religia: ortodoxa
Nationalitate: romana
Domiciliul: str. Rahovei, nr 8, Bl. 9,Sc. C,Et 3 ap 22, Roman, jud. Neamt

2. Date privind familia beneficiarului
Mama
Numele si prenumele: Irina Neacsu
Varsta: 36 ani
Data si locul nasterii: 25septembrie 1975, Roman, jud. Neamt
Religia: ortodoxa
Nationalitate: romana
Stare civila: casatorita

Ocupatie: -
Loc de munca: -
Domiciliul: str. Rahovei, nr 8, Bl. 9,Sc. C,Et 3 ap 22, Roman, jud. Neamt,
actualmente in Italia

Trebuie mentionat faptul ca mama este plecata de 2 ani in Italia pentru a face mai multi bani necesari
familiei, insa nu a mai tinut legatura cu familia de un an, nici macar cu fetita.

Tata
Numele si prenumele: Sorin Neacsu
Varsta: 39 ani
Data si locul nasterii: 7aprilie 1972, Roman, jud. Neamt
Religia: ortodoxa
Nationalitate: romana
Stare civila: casatorit
Ocupatie: lacatus mecanic
Loc de munca: S.C. FANA VENNETO S.R.L.
Domiciliul: str. Rahovei, nr 8, Bl. 9,Sc. C,Et 3 ap 22, Roman, jud. Neamt

Mentionat faptul ca tatal a devenit violent, a inceput sa bea si sa isi neglijeze copilul de cateva luni.

Alti membri ai familiei:
Numele si prenumele Varsta Ocupatia Adresa
Neacsu Elena 69ani pensionara Sat Botesti, Neamt
Ivanescu Aurel 70ani pensionar Sat Adjudeni,Neamt

Date relevante privind familia
Familia Neacsu este formata din 3 membri: tatal Neacsu Sorin, mama Neacsu Irina si copilul Neacsu
Bianca. Au fost o familie fericita pana cand mama a trebuit sa plece in Italia, gasindu-i o ruda un loc
de munca. Nevoia de a pleca a survenit dupa ce nici unul dintre soti nu a avut serviciu in acel timp.
Dupa o vreme, mama a incetat sa mai trimita bani, se certa la telefon cu sotul, acesta voind sa o
cheme acasa, iar mai apoi nu a mai dat nici un semn, decat odata de ziua fetitei cand discutia s-a
terminat cu o cearta puternica. Din acel moment, comportamentul tatalui s-a schimbat, incepand sa
consume alcool si sa isi neglijeze copilul, uitand de nevoile sale, ba mai mult punand-o sa faca
mancare si curatenie. Uneori o loveste si o cearta atat de tare incat vecinii au intervenit cu reclamatii.
Fiica si tatal traiesc din urma salariului celui din urma,dar se descurca foarte greu pentru ca acesta
cheltuie banii pe alcool si pe datoriile casei. Bunica paterna nu ii poate ajuta foarte mult deoarece
locuieste intr-un sat la cativa km de oras si este foarte bolnava, iar bunicul patern sufera de boala
Alzheimer, si care de asemenea, locuieste in alt sat, departe de oras.

Date privind evolutia beneficiarului

Informatii despre dezvoltare si sanatate
Bianca s-a nascut fara complicatii la Spitalul Municipal de Urgenta Roman. Cresterea si dezvoltarea
fizica este normala in general dar se ia in considerare faptul ca este slaba si prezinta unele vanatai
pe mana si pe umar. Cea psihica este stabila dar se observa timorarea. Este foarte emotiva si
nelinistita in preajma tatalui, retrasa cu persoanele intalnite zi de zi. Nu prezinta nici o boala care sa ii
pericliteze sanatatea, suferind doar de cateva afectiuni specifice varstei mici, precum oreionul.
Familia este inscrisa la medicul de familie Cireasa Emilia.

Situatia scolara
Bianca este inscrisa la Scoala cu Clasele I-VIII Vasile Alexandri din Roman si urmeaza cursurile clasei
a 6a, avand ca diriginte pe doamna Stefania Margineanu- sursa de unde s-au aflat cateva informatii
cu privire la educatia fetitei. Aceasta sustine ca exista un regres de la an la an, dat fiind faptul ca
scoala primara a terminat-o ca sefa de promotie, iar acum notele scad de la un semestru la altul. Nu
isi face in totalitate temele, raspunde mai rar la ore si activitati, nu mai participa la concursuri si
olimpiade si este foarte retrasa fata de ceilalti colegi.

Situatia materiala si financiara
Bianca locuieste cu tatal sau intr-un apartament propriu, aproape de centrul orasului, conditiile
nefiind tocmai favorabile. Mobila este foarte veche,din punct de vedere igienic nu este prea curat si
intretinut, iar iarna se incalzesc greu pentru ca functioneaza un singur calorifer. Ca surse principale
de venit, salariul tatalui de 770 si alocatia fetitei 42 abia reusesc sa acopere cheltuilelile in casa, mai
ales ca tatal pierde o parte din bani la jocurile de noroc.

Prezentarea problemelor generale identificate
- Lipsa mamei si a unui suport emotional.
- Lipsa afectiunii si comunicarii din partea tatalui
- Bianca nu are prieteni cu care sa socializeze si crede ca este mai bine sa stea retrasa decat sa
rada ceilalti de ea
- Performantele scolare au scazut de la plecarea mamei
- dependenta de jocurile de noroc si alcool a tatalui care survin din cauza faptului ca sotia i-au
parasit.
- Violenta si neglijarea fetitei ca probleme fundamentale ale cazului, ce duce implicit la incalcarea
principiului interesului superior al copilului.


Convorbirea telefonica
In urma telefonui dat la Protectia Copilului de catre Mariana Lazar, cazul a intrat in atentia DGASPC .
Aceasta a relatat situatia grava a copilei spunand ca alta metoda nu stie in incercarea de o ajuta.
Totodata, a furnizat numarul de telefon al tatalui care a fost sunat pentru a stabili veridicitatea cazului si
o prima intalnire. Acesta a fost cu greu de acord cu stabilirea unei intalniri. La finalul convorbirii, s-a
hotarat data si ora intalnirii.
Asistentul social mai vorbeste la telefon si cu doamna diriginte a Biancai, iar de aici primeste multe
informatii cu privire la activitatea scolara si sociala.

Intalnirea fata in fata
Prima intalnire fata in fata are loc in ziua urmatoare dupa convorbirea telefonica. Asistentul social il
determina pe Neacsu Sorin sa vina la cabinetul asistentului social din cadrul DGASPC impreuna cu fetita
unde vor vorbi despre situatia familiei si gravitatea actelor asupra abuzului. Cabinetul este armonios
aranjat astfel incat sa confere liniste, calm si incredere. Luminozitatea este potrivita si atmosfera
ambianta, propice pentru a dezvolta conversatii.Barbatul se prezinta nu tocmai bucuros, ci incruntat si cu
un aspect neglijent, iar fetita cu cu o frica si aproape sa planga. Asistentul social se prezinta si explica din
nou cauzele pentru care au fost chemati, apoi ii pune intrebari cu privire la caz. Intrebarile sunt atent
formulate, dar ar caror raspunsuri date de tata sunt usor evitate, fiind jenat de situatie. Dupa primele 30
minute tatal este rugat sa plece inafara incaperii astfel incat fetita poate vorbi singura cu asisstentul
social, acesta din urma asigurandu-i confidentialitate. Dupa 45 de minute, cand se termina intalnirea,
copilul si barbatul pleaca neconstientizand cele vorbite cu asistentul social,desi mai la sfarsit promitea
schimbari in bine.La sfarsitul intalnirii, cei 2 adulti planifica o urmatoare sedinta cat si vizita la domiciliu in
a doua zi, asistentul social multumindu-le pentru comunicare si pentru efortul de a veni. Trebuie
mentionat ca dupa sosirea acasa tatal, nervos, isi cearta fata si o loveste grav, zicandu-i ca ea e
responsabila pentru sesizarea catre DGASPC si ca s-au facut de ras. Acest lucru s-a aflat in urmatoarea
zi de la fetita. Acest fapt, impreuna cu alti factori descrisi in rubrica despre vizita la domiciliul clientului, a
fost sesizat directorului DGSAPC care a dispus plasarea copilului la un asistent maternal.

Intocmirea listei de probleme dupa prima intalnire
Dupa prima intalnire fata in fata, asistentul social isi face o prima impresie asupra cazului si a
problemelor din familia Neacsu. Printre problemele majore sunt evidentiate: lipsa mamei si a efectelor ce
au urmat dupa plecarea sa, in special pentru fetita. Tatal nu isi recunoaste in totalitate vinovatia pentru
dependentele sale si pentru violenta la care apeleaza cand este in stare de ebrietate. Comunicarea dintre
parinte si copila este aproape inexistenta, aceasta din urma avand o frica exagerata fata de tatal sau, iar
acest fapt ii poate pune grav in pericol starea psihica. O alta problema se refera la educatia fetei de la
scoala, in sensul in care aceasta de multe ori lipseste si nu mai invata bine, existand un decalaj intre cum
invata acum doi ani si cum invata acum.

Analiza campului de forte
(+) -Bianca doreste sa scape de greutatile la care este supusa si violenta tatalui
- Bianca doreste sa isi revada mama si sa plece la ea, chiar daca aceasta nu a mai dat nici un semn
de viata.
- Bianca ar vrea sa mearga din nou la concursuri scolare si sa invete mai bine
- Vecina fetitei doreste sa se implice cu cat poate in cresterea si dezvoltarea fetitei
- Bianca ar vrea sa aiba prietene cu care sa faca teme si sa se joace.
(-) bianca este abuzata fizic si verbal de tatal ei
- bianca resimte cu greutate lipsa mamei
- bianca are dificultati in pregatirea scolara
- nimeni nu reprezinta un suport material, dar mai ales psihic pentru fetita , nici macar bunicii
care sunt in viata pentru ca stau la cativa km departare si sunt si foarte bolnavi.
- bianca nu reuseste sa socializeze si nu are prieteni.

Obtinerea informatiilor de la alte agentii/insitutii
Asistentul social solicita clientilor cazului aprobarea scrisa pentru a completa raportul cu informatii
medicale cu privire la starea de sanatate a biancai si cu informati despre situatia scolara, informatii date
de dr. Cireasa Emilia-medic specialist medicina de familie la Circa Sanitara NR.7 si de doamna diriginta
prof. Margineanu Stefania , profesor al Scolii cu Clasele I-VIII Vasile Alexandri din Roman. Totodata
asistentul social asigura maxima confidentialitate.

Vizita la domiciliul clientului
Urmatoarea vedere anuntata a avut loc la domiciliul clientului a doua zi dupa prima intalnire la ora
12:00, unde asistentul social va avea in vedere o serie de aspecte pe care le va nota in ghidul de
observatie. Vizita are ca scop si luarea unui interviu, asadar ghidul de iinterviu va fi aplicat Biancai Neagu.
La sosirea asistentului social, fetita ii gatea tatalui care in acea zi nu mersese la munca. Comportamentul
tatalui parea schimbat in sensul in care parea ca are grija de Bianca, care din clipa in clipa parea ca incepe
sa planga. Primele observatii ale asistentului social s-au legat de aspectul neingrijit al apartamentului,
modest in mobila de altfel, cu lucruri vechi si unele nefolositoare, lumina slaba. Apoi, asistentul social
observa doua vanatai pe fata si pe pe mana Biancai, lucru care denota violenta si luarea unor masuri cat
mai repede cu putinta. Tatal percepe aceasta observatie si se scuza zicand ca fetita a alunecat in joaca si
s-a lovit. Pe langa ghidul de interviu, asistentul social reuseste sa intrebe si alte lucruri. Dupa vizita la
??????? domiciliu, acesta raporteaza informatiile pe care le are responsabilului de caz, care raporteaza la
randul lui managerului de caz. Acesta explica situatia directorului DGASPC ce decide plasarea in regim de
urgenta a copilului la un asistent maternal pentru o perioada.

- Harta retelei sociale sp 1.13.
- Genograma
- Harta eco
- Ghid de interviu:
1. Cum te numesti?
2. Cati ani ai si unde te-ai nascut?
3. In ce clasa si la ce scoala inveti?
4. Cum te intelegi cu colegii din clasa?
5. Ce faci in timpul liber?
6. Ce treburi faci in casa?
7. Cum se numsc parintii tai?
8. Ce ocupatie au?
9. Ce ti se pare in neregula in familia ta?
10. Cat de des te cearta tatal tau? Dar de lovit?
11. Crezi ca tatal tau si-ar putea indrepta comportamentul?
12. Cum crezi ca ai putea fi tu ajutata?
13. Ce ajutor ar putea primi tatal tau ca sa fie mai bun?
14. Cine este cea mai apropiata persoana tie?
15. Cand ai vorbit ultima data cu mama ta?
16. Ce ai vrea sa schimbi din toata situatia prezenta?

- Ghid de observatie pt interviul cu beneficiarul
- Ghid de observatie pt vizita la domiciliu
- Fisa de monitorizare a sit copilului.
- Pip
- pis