Metodologia 8D de Rezolvare A Problemelor - Suport Curs Anca Haita
Metodologia 8D de Rezolvare A Problemelor - Suport Curs Anca Haita
Metodologia 8D de Rezolvare A Problemelor - Suport Curs Anca Haita
METODOLOGIA 8D DE REZOLVARE
A PROBLEMELOR
Generalitati.
Obiectivele cursului:
8 Discipline:
Obiectiv:
Puncte de verificare.
Include:
Cand se foloseste:
Instrumente folosite:
✓ Diagrame Pareto
✓ 5-Why
✓ Diagrama Fishbone (Diagrama cauza – efect)
✓ Analiza Statistica
✓ Flow Charts (Diagrama flux)
✓ Audituri
✓ Brainstorming
Puncte de verificare:
Problem
Pasi:
1. Definirea problemei
2. Stabilirea categoriilor principale de cauze (Echipamente,
Metode, Management, Mediu de lucru, Oamenii, Masuratori)
3. Identificarea cauzelor posibile
4. Analiza datelor
Beneficii:
➢ Metoda vizuala, structurata, usor de inteles si aplicat
➢ Evidentiaza factorii determinanti pentru o anumita problema
➢ Identifica “unde” si “de ce” un proces nu functioneaza,
evidentiind blocajele proceselor analizate
➢ Identifica pasii din procese unde colectarea datelor devine
vitala
➢ Instrument de imbunatatire continua
➢ Subliniaza – cand este bine condusa – inter-dependenta
proceselor
➢ Stimuleaza participarea echipei la rezolvarea problemei
➢ Stabileste cauza radacina a unei probleme
Page 37 © 2015 DEKRA
Cele 8 Discipline – D4. Identificarea cauzei radacina
Finalizarea procedurii:
➢ Publicarea raportului 8D
➢ Lessons learned
➢ Baza de date a proiectului (arhivare documente, memo
meetings…)
➢ Planuri de actiuni