Program de studiu : Economia comerţului, turismului şi serviciilor

Anul I, grupa II

Plan de Afaceri
S.C BioClean S.R.L
Proiect realizat de:

SALAJAN Marina
PRISACARI Iuliana
STAJILOV Cristina

Coordonatori:
ROMAN Costel
MIHAI Costea

Suceava, 2018
 I. CUPRINS

I. CUPRINS............................................................................................................................................1
II. SINTEZA PLANULUI DE AFACERI..............................................................................................3
2.1 Viziunea, misiunea și obiectivele.................................................................................................3
2.2 O scurtă descriere a afacerii..........................................................................................................4
2.3 O scurtă prezentare a serviciilor...................................................................................................4
2.4 Avantajul competitiv urmărit........................................................................................................4
2.5 Rezumatul planului de marketing.................................................................................................4
2.6 Informații financiare relevante......................................................................................................5
2.7 De ce credem că afacerea noastră va avea succes?.......................................................................5
III. DESCRIEREA AFACERII..............................................................................................................5
3.1 Date generale despre nume și obiectele de activitate....................................................................5
3.2 Descrierea pe larg a afacerii..........................................................................................................6
3.3 Industria în care urmează să activăm............................................................................................6
3.4 Obiectivele firmei – planul de dezvoltare pe termen mediu..........................................................6
3.5 Planul lunar pentru 3 ani raportat la venituri/CA, profit, nr. angajați............................................6
IV. DESCRIEREA PRODUSELOR / SERVICIILOR...........................................................................7
4.1 Descrierea detaliată a serviciilor oferite.......................................................................................7
2. Curățenie pentru diferite industrii cu specific (industria alimentară, industria mecanică,
industria de prelucrare a ţiţeiului-rafinării, industria farmaceutică etc.).........................................7
3. Curățenii generale.......................................................................................................................8
4 Curățenie și igienizare bucătării, restaurante și pensiuni.............................................................8
5 Spălarea autovehicole..................................................................................................................9
4.2 Ce nevoi satisfac serviciile oferite și ce ne diferențiază de concurență.........................................9
4.3 Costurile relaționate cu serviciile..................................................................................................9
4.4 Detalii despre capacitatea de livrare, raportat la dimensiunea propusă a afacerii..........................9
V. PLANUL DE MARKETING ȘI VÂNZĂRI...................................................................................10
5.1 Analiza consumatorului (prezentarea calitativă a clientului)......................................................10
5.2 Analiza pieței. Cine vor fi clienții? Care este piața căreia ne adresăm........................................10
5.3 Analiza concurenței. Cine sunt concurenții. Exemple concrete!.................................................10
5.4 Analiza SWOT a afacerii............................................................................................................11
5.5 Strategia de promovare a firmei și a serviciilor.........................................................................11
5.6 Elemente ale Mixului de Marketing, incluzând Strategia de produs, Strategia de preț,
Strategie de distribuție a serviciilor..................................................................................................12
5.7 Proiecíi de vânzări. Valoarea lunară a vânzărilor în primul an de activitate și în următorii 2-3
ani.....................................................................................................................................................12
5.8 Alte elemente relevante din punctul de vedere al marketingului.................................................13
 5.9 Principalele obiective de marketing și vânzări avute în vedere...................................................13
VI. PLANUL OPERAȚIONAL...........................................................................................................13
6.1 Spațiile necesare...................................................................................................................13
6.2 Operațiunile procesului de prestare a serviciilor (etapele de producție )....................................13
6.3 Autorizațiile necesare.................................................................................................................14
6.3 Furnizorii..............................................................................................................................14
VII. MANAGEMENT ȘI ORGANIZARE...........................................................................................16
7.1 Conducerea afacerii....................................................................................................................16
7.2 Posturile necesare derulării afacerii la început............................................................................17
7.3 Politica de personal.....................................................................................................................17
VIII. PLANUL FINANCIAR...............................................................................................................18
8.1 Evaluarea cheltuielilor................................................................................................................18
8.2 Proiecție pe un termen de 3 ani a veniturilor,a cheltuielilor și a rezultatelor pentru fiecare an
avut în vedere...................................................................................................................................20
8.3 Posibile surse de finanțare..........................................................................................................20
1.Fondurile proprii si cele imprumutate de la persoane apropiate.................................................20
2. Creditul bancar.........................................................................................................................20
3. Programe speciale de finantare.................................................................................................21

II. SINTEZA PLANULUI DE AFACERI

2.1 Viziunea, misiunea și obiectivele

Apelează cu încredere la specialiști în domeniul curățeniei. Apelează la noi!
S.C. BioClean S.R.L este întreprinderea care oferă servicii profesionale de curățenie atât persoanelor
fizice cât și juridice la cele mai avantajoase prețuri. Obiectivul principal al întreprinderii constă în
oferta multiplelor  servicii profesionale de curățenie folosind echipamente moderne și profesionale de
curățat. Compania noastra vine în întâmpinarea clienților săi printr-o suită de servicii foarte variate.
Fie că este vorba despre curățenie în apartament sau casă, fie ca este vorba despre curățenie la birou,
despre curățarea mochetei sau a canapelei, echipa noastra este pregătită pentru a elimina cu brio toată
murdăria care umbrește frumusețea și eleganța ambientului. 
2.2 O scurtă descriere a afacerii.
S.C. BioClean S.R.L este o societate cu răspundere limitată înființată în anul 2017 și are la
bază 3 asociați care participă activ la dezvoltarea întreprinderii.
Echipa noastra este formata din 7 angajați, persoane atent instruite în domeniul curățeniei, astfel că
toate activitățile vor fi întreprinse de specialiști care lucrează rapid și eficient. Suntem o firmă de
curățenie din Suceava la care poți apela cu încredere de fiecare dată când vrei o casă ori un birou în
care să te simți cu adevărat confortabil, într-o ordine desăvârșită. 
Cererea pentru serviciile de curăţenie este garantată şi în continuă creştere şi, cel mai important, un
client odată servit poate reveni cu noi şi noi comenzi. Iar dacă un client este mulţumit, acesta poate
acţiona ca un agent de promovare. De aceea, indiferent de gradul de complexitate, tratăm fiecare
lucrare cu profesionalism si responsabilitate, pentru că satisfacția clienților noștri este principalul scop.
Îți oferim garanția calității și responsabilității, prin cea mai de încredere firmă de curățenie din
Suceava.

2.3 O scurtă prezentare a serviciilor.

Curățenia generală poate dura chiar și câteva zile dacă este realizată de o singură persoană, însă
apelând la ajutorul unei firme specializate poți economisi timp și energie, beneficiind în același timp
de o curățenie mult mai eficientă și mai detaliată.
S.C. BioClean S.R.L. oferă o gamă largă de servicii de curățetine și întreținere, incluzând:
1. Servicii de curățenie zilnică și de întreținere a birourilor;
2. Curățenie pentru diferite industrii cu specific (industria alimentară, industria mecanică, industria de
prelucrare a ţiţeiului-rafinării, industria farmaceutică etc.);
3. Curățenii generale;
4. Curățenie și igienizare bucătării, restaurante și pensiuni;
5.Spălarea autovehicole.

2.4 Avantajul competitiv urmărit.

Serviciile noastre oferă realizarea rapidă și calitativă de curățenie și dezinfectare. Servicii
personalizate în funcție de nevoile clientului, personal calificat, garanția calității, clienții vor câștiga
timp pentru alte activități. Deși avem materialele și utilaje perfecționate necesare pentru îndeplinirea
oricărei sarcini de curățenie, se acceptă orice instrument pus la dispoziție de client, preferat pentru
curățenia în anumite zone din locuință. În plus, suntem disponibil sa oferim serviciile noastre 24 din
24.

2.5 Rezumatul planului de marketing.

În urma unei analize a pieței am constatat că extinderea agresivă a spațiilor de birouri a mărit
cererea de servicii profesionale de curățenie și intreținere, astfel încât și cererea pentru serviciile de
curăţenie este garantată şi în continuă creştere.
Clientela unui asemenea serviciu este foarte variată. Serviciile de curățenie vor fi oferite pentru
personae fizice și juridice, dar în marea parte clienții noștri potențiali ar putea fi oameni foarte ocupați
si cu posibilități materiale: oameni de afaceri; lucrători bancari; anumiți funcționari bugetari.
Un produs sau serviciu de calitate nu se vinde singur. Pentru aceasta am elaborate un plan de
marketing, care se bazează pe cei 4P: preț, produs, promovare, plasament.
Pentru promovarea serviciilor firma folosim următoarele strategii: reclamele (online, afișele stradale,
flyer-e în locațiile proprii/ împărțite în zone cu trafic intens), folosirea poştei electronice, adăugarea
locației firmei pe Google Maps, strategia de fructificare rapidă a avantajului pe piaţă ect.
Analiza SWOT arată că această afacere are mai multe puncta tari, spre ex: nu necesită investiţii mari
pentru început, avantaje fiscale: daca ai biroul in propria casă poți să îți deduci o parte din cheltuielile
de întreținere și amortizare ale casei, produse bio: adăugare de plus valoare business-ului, sănătatea, ce
conteaza mai mult decât banii, şi satisfacţia clienţilor mulţumiţi etc. În schimb, apar și mai multe
riscuri: confidențialitatea clienților, selecția personalui,concurența ect.
Principalele obiective de Marketing urmărite de companie: dispunerea de o echipa tânără,
eficientă, dornică de afirmare, deținerea a celor mai performante echipamente, firmă cu cele mai bio
produse, negocierea şi încheierea de contracte, cea mai avantajoasă echipă din Suceava!

2.6 Informații financiare relevante.

Un serviciu de cleaning se poate dovedi a fi o afacere foarte profitabilă, deoarece necesită mult
timp și majoritatea clienților vor fi încâtați să se elibereze de aceste treburi, mai ales ca ofera un grad
mare de utilitate si îi scapa de multe batai de cap.
Din punctul de vedere al posibilitatilor financiare, clientii care apeleaza la aceste servicii se încadreaza
în categoria celor cu venituri medii sau superioare, care dețin întreprinderi ce necesită servicii de
curățare sau case mari pe care e imposibil singur să le îngrijești.
Această afacere nu necesită investiții inițiale mari de aceea având ca început Capitalul Social
de 25 000 lei, urmărim să atingem cifre mult mai profitabile. Majorând numărul de angajatori,
numărul serviciilor prestate și ale comenzilor lunare, cresc șansele la obținerea unui venit mai mare
din an în an.

2.7 De ce credem că afacerea noastră va avea succes?

Serviciile de curățenie reprezintă o ramură relativ nouă a domeniului prestării serviciilor. Cu toate
acestea, nevoia de astfel de servicii se amplifică cu pași rapizi. În mare parte aceasta se datorează
creșterii numărului întreprinderilor mici și mijlocii, care și reprezintă grupul “clienților-țintă “ pentru
afacerea noastră.
S.C.“BioClean” S.R.L. se bazează pe metodele cele mai eficiente de a îngriji și întreține suprafețe,
pe o echipă bine pregatită, care utilizează echipamente și produse de cea mai buna calitate. Noi
investim permanent în tehnologii nou apărute și în sisteme de curățenie pentru a obține cele mai bune
rezultate. Consumabilele de lucru sunt alese atent pe baza caracteristicilor de calitate și în relație cu
suprafețele de curățat. Toți acești factori ne-ar poziționa, nemijlocit cu o treaptă mai sus în cadrul
ramurii de activitate. Pe lângă acestea, ne-am diferenția de concurența, în continuă creștere, și prin
intermediul serviciilor personalizate în funcție de nevoile clientului,terminarea serviciului de curățenie
în timpul stabilit, garanția calității, clienții obținând timp pentru alte activități.
Scopul primordial al afacerii noastre este formarea unei rețele de clienți fideli și menținerea
acestora prin prestarea serviciilor de calitate. Activitatea întreprinderii se află în continuă schimbare
(în ceea ce privește politica de preț, produs, promovare și distribuție ), în conformitate cu cerințele
clienților, creând o legătură specific cu aceștia- acest fapt reprezentând formula noastră de success.

III. DESCRIEREA AFACERII

3.1 Date generale despre nume și obiectele de activitate.
S.C BioClean S.R.L. a fost înființată în anul 2017, la Suceava, cu scopul de a promova
industria de cleaning și de a susține activ creșterea gradului de curățenie din sectorul public și
cel privat, fiind specializată în prestarea serviciilor de curățenie și întreținere.
Domeniul principal de activitate a întreprinderii îl constituie astfel Activitățile de curățenie,
obiectul de activitate principal fiind specific codului CAEN 8121 “Activități generale de
curățenie interioară a clădirilor” și cele secundare cu cod CAEN 8122 “Activități special de
curățenie a clădirilor și mijloacelor de transport” și CAEN 8129 “Alte activități de curățenie”.

3.2 Descrierea pe larg a afacerii.

S.C. “BioClean” S.R.L. este o societate cu răspundere limitată având sediul social pe strada
Ștefan cel Mare, nr.78, bl.1, ap.2, jud. Suceava. Este fondată de 3 asociați: Prisacari Iuliana
(cu aportul de 40% la capitalul social și contributia de 10 000 lei), Salajan Marina (cu aportul
de 30% la capitalul social și contributia de 7 500 lei) și Stajilov Cristina (cu aportul de 30%
la capitalul social și contributia de 7 500 lei).
Obiectivul principal al întreprinderii este de a asigura unele servicii de calitate, adaptate
nevoilor clientilor, la un excelent raport de calitate-preț.
Un factor deosebit de important pentru asigurarea satisfacției clienților și a angajaților este
desigur asigurarea unui mediu cât mai curat, de aceea societatea noastră stă la dispoziție cu
aparate, echipamente și specialiști care propun soluții optime în direcția acoperirii tuturor
cerințelor și asteptărilor clientelei în domeniul curățeniei.

3.3 Industria în care urmează să activăm.

Piața produselor și serviciilor de curățenie profesională este în plină dezvoltare - noi produse,
servicii și tehnologii sunt astăzi la dispoziția consumătorilor. Este cunoscut faptul că serviciile
de spălătorie au avut și vor avea întodeauna o piață foarte favorabilă, dovadă poate fi
multitudinea unităților de profil din țară și din străinătate.
Un studiu de piață efectuat de firma a relevat faptul că cel mai mare obstacol în calea apelării
la acest tip de servicii îl constituie lipsa de transparență a prețurilor, ceea ce nu este relevant în
cazul nostru, deoarece prețurile fixate de noi sunt cele mai mici și avantajoase de pe piață.

3.4 Obiectivele firmei – planul de dezvoltare pe termen mediu

S.C BioClean S.R.L. își desfașoară activitatea în scopul devenirii uneia dintre cele mai
importante societăți care activează în domeniul prestării serviciilor de curățenie, dar și în
perspectiva extinderii pe plan internațional, cu o ofertă adresată atât persoanelor fizice, cât și
persoanelor juridice.
Începând din anul 2017, societatea comercială și- dezvoltat ca obiectiv să aducă plus valoare
în societate prin implicare în proiecte care să genereze schimbarea în materie de curățenie.
Focusul pe construirea unor relații de parteneriat de lunga durată, întâmpinarea nevoilor
clientilor sau potențialilor clienti cu produse de calitate superioara demonstrată și, nu în
ultimul rând, oferirea de consultanță și training de specialitate ca parte a serviciilor pe care le
oferim.

3.5 Planul lunar pentru 3 ani raportat la venituri/CA, profit, nr. angajați.
 2017 2018 2019

Venituri 47 000 lei 100 000 lei 160 000 lei

Profit 10 000 lei 60 000 lei 125 000 lei

Nr. angajați 7 10 13

Luând în considerație cheluielile lunare, nr angajaților și salariile plătite, am stabilit Profitul

aproximativ obținut lunar pentru 3 ani.

IV. DESCRIEREA PRODUSELOR / SERVICIILOR

4.1 Descrierea detaliată a serviciilor oferite.
1. Servicii de curățenie zilnică și de intreținere a birourilor.

 Spălarea manuală a pardoselilor rezistente la apă, cu soluții dezinfectante eficiente în distrugerea

bacterilor din holuri, intrare principală, alte incinte;
 Ștergerea prafului și igienizarea suprafețelor de pe birourii, recepție, sala de prezentare clienți,
etc.
 Ștergerea prafului de pe mobilier;
 Înlocuirea sacilor menajeri din coșurile de gunoi, evacuarea acestora in locuri special amenajate;
 Curățarea și aspirarea mochetelor de la intrările principale;
 Ștergerea zonelor intens folosite la ușile de la intrările principale;
 Completarea consumabilelor din grupurile sanitare și oficii (săpun lichid, hârtie igienică,
prosoape);
 Intreținerea oficiilor-bucătării;
 Strângerea paharelor și a materialelor de unica folosinta din incinte de servit masa si preparatul
cafelei;
 Ștergerea umedă a scrumierelor de la intrări;
 Ștergerea glafurilor de la ferestre;
 Ștergerea tăbliilor, feroneriei de la uși spălarea și dezinfectarea grupurilor sanitare, lavoare,
oglinzi, dozatoare săpun, vase wc.
 Lucrări de curățenie zilnică pentru spații de birouri, săli de conferințe, holuri, alte spații prin
metode specific;

2. Curățenie pentru diferite industrii cu specific (industria alimentară, industria mecanică, industria de
prelucrare a ţiţeiului-rafinării, industria farmaceutică etc.)
În ultimii ani, standardele de curățenie în domeniul industrial au cunoscut o creștere semnificativă.
Curățenia în hale și pe liniile de producție asigura calitatea și exactitatea necesară produselor finite, o
durată mai mare de viața pieselor și componentelor angrenate în procesul producției, generând totodată
un mediu sănătos si protectiv pentru angajați.
Noi, cei la BioClean vă oferim o gamă largă de servicii de curățenie și intreținere dedicate sectorului
industrial de care aveți nevoie pentru a crește eficiența, productivitatea și profitabilitatea companiei
dumneavoastră. Curățenia industrială se referă la curațarea interioară pentru toate tipurile de clădiri,
inclusiv a spațiilor administrative, din fabrici, uzine, depozite logistice, depozite de mărfuri, hale
industriale, diverse spatii de producție și depozitare.
Divizia BioClean curățenie industrială mai include realizarea activităților de dezinfecție și de
dezinsecție pentru clădiri, depozite, containere clasice și frigorifice, nave maritime și fluviale, trenuri,
autobuze, avioane, etc.
 curăţarea spatiilor închise (tancuri,rezervoare);
 îndepărtarea murdăriei grase, vopselelor;
 îndepărtarea prafului;
 îndepărtarea deşeurilor de la locurile de muncă;
 curăţarea echipamentelor industrial;
 curăţarea ferestrelor;
 curăţarea oglinzilor;
 curăţarea bazinelor de toaleta;
 curăţarea podelei;
 şlefuirea, ceruirea, lustruirea pavimentelor;
 îndepărtarea prafului.

3. Curățenii generale
Economie de timp
Curățenia generală poate dura chiar și câteva zile dacă este realizată de o singură persoană, însă
apelând la ajutorul unei firme specializate poți economisi timp și energie, beneficiind în același timp
de o curățenie mult mai eficientă și mai detaliată.
De la curățatul geamurilor până la curățarea mochetei, a canapelelor și a grupurilor sanitare, toate sunt
importante pentru o curățenie generală eficientă.
Operațiuni incluse:
 Aspirarea mochetei, covoarelor, parchetului etc;
 Indepartarea panzelor de paianjen;
 Spalarea geamurilor (accesibile) pe ambele parti, a tocariei si a pervazurilor aferente pe
interior si exterior;
 Stergerea oglinzilor;
 Curatarea si dezinfectarea in detaliu a bucatariei si grupurilor sanitare;
 Spalarea faiantei in baie si bucatarie;
 Curatarea exterioara a electrocasnicelor;
 Stergerea usilor, tocurilor, balustradelor;
 Stergerea prafului de pe mobilier, doar la exterior;
 Curatarea prizelor, intrerupatoarelor si plintelor;
 Stergerea corpurilor de iluminat, difuzoarelor, aparatului de aer conditionat;
 Curatarea exterioara a caloriferelor si tevilor;
 Tratarea cu solutii protectoare a suprafetelor de lemn, sticla, aluminiu, inox;
 Stergerea umeda a pardoselilor (parchet, gresie);
 Colectarea si degajarea gunoiului;
 Curatarea scrumierelor, inlocuirea sacilor menajeri,;
 Aerisirea si odorizarea incaperilor;
4 Curățenie și igienizare bucătării, restaurante și pensiuni
Folosim produse și aparate profesionale certificate, în Uniunea Europeana pentru curățarea și
igienizarea bucătăriilor. Produsele pe care le folosim sunt 99% biodegradabile cu un grad scazut de
toxicitate.
 Curatarea aparatelor cu microunde, cuptoare;
 Stergerea tuturor suprafetelor (mese, blat de lucru, scaune);
 Curatarea chiuvetelor;
 Curatarea masinii de spalat vase;
 Curatarea intregului echipament electrocasnic aflat in bucatarie;
 Curatarea peretilor cu faianta;
 Curatarea/spalarea suprafetelor cu gresie/parchet;
 Curatarea intrerupatoarelor si a clantelor;
 Stergerea usilor si a panourilor lucioase.
5 Spălarea autovehicole
Operațiuni incluse în serviciul de spălare a tapiteriei auto:
 Spălarea scaunelor/banchetei
 Spălarea fețelor de ușă
 Spălarea plafonului
4.2 Ce nevoi satisfac serviciile oferite și ce ne diferențiază de concurență.
Curățenia este cel mai eficient și important mod prin care se păstrează și se protejeazaă un spațiu
împotriva dăunătorilor, microbilor și oricăror organisme nedorite. Deratizarea și dezinsecția sunt
procese pentru care este absolut necesara o curățire preliminară a suprafeței vizate.
Firma oferă o gamă zilnică/săptămânală de servicii de întreținere pentru locuințe, sedii comerciale,
spații hoteliere/pensiuni, evenimente.Serviciile noastre oferă realizarea rapidă și calitativă de curățenie
și dezinfectare. Ne diferențiem de concurenți datorită serviciilor personalizate în funcție de nevoile
clientului, asigurarea personalului cu experiența,terminarea serviciului de curățenie în timpul stabilit,
garanția calității, clienții vor câștiga timp pentru alte activități. Deși avem materialele necesare pentru
îndeplinirea oricărei sarcini de curățenie, se acceptă orice instrument pus la dispoziție de client,
preferat pentru curățenia în anumite zone din locuință. În plus, suntem disponibil sa oferim serviciile
noastre 24 din 24.
4.3 Costurile relaționate cu serviciile.

1. Servicii de curațenie zilnică și de Suprafața: 100mp = 4.5 Lei/mp

intreținere a birourilor 100 - 500mp = 3.5 Lei/mp
peste 500mp = 3.0 Lei/mp
2. Curatenie pentru diferite industrii cu Suprafața: >200m=4 Lei/mp
specific
3. Curățenii generale Suprafata: 100mp = 4 Lei/mp
100 - 500mp = 3,5 Lei/mp
4. Curățenie și igienizare bucătării, Suprafata: 100mp = 7 Lei/mp
restaurante și pensiuni 100 - 500mp = 6 Lei/mp
peste 500mp = 5 Lei/mp
5.Spalarea autovehicole Autoturism 9,5 Lei
Microbus 10 Lei
Camion mic 12,5 Lei
Camion mare 15 Lei
4.4 Detalii despre capacitatea de livrare, raportat la dimensiunea propusă a afacerii.
Firma v-a efectua livrarea la domiciliu. Având în posesiune un microbus, firma v-a oferi
cele mai rapide livrări, simultan maxim 2, în orice perioadă a zilei menționată de clienți, în
limita Județului Suceava. Timp de un an, v-a fi procurat încă un microbus, astfel numarul
livrarilor simultane vor crește, totodată și capacitatea de livrare.

V. PLANUL DE MARKETING ȘI VÂNZĂRI

5.1 Analiza consumatorului (prezentarea calitativă a clientului).
Clientela unui asemenea serviciu este foarte variată. În Județul Suceava majoritatea
clienților noștri vor fi formați din locatarii blocurilor de locuințe (în fiecare gospodărie există
cel puțin un covor, care necesită o curățare completă o dată la trei ani). Deasemenea suportul
afacerii îl constituie marile restaurante și hoteluri, bănciile, sediile diferitelor instituții,
industrii cu specific orice interior unde există machete lipite.

5.2 Analiza pieței. Cine vor fi clienții? Care este piața căreia ne adresăm.
Extinderea agresivă a spațiilor de birouri a mărit cererea de servicii profesionale de curățenie
și intreținere, astfel încât companiile care au intrat acum câțiva ani cu câteva mii de euro au
acum afaceri de sute de mii de euro și o marjă de profit între 30 si 35%.
Cererea pentru serviciile de curăţenie este garantată şi în continuă creştere şi, cel mai
important, un client odată servit poate reveni cu noi şi noi comenzi. Iar dacă un client este
mulţumit, acesta poate acţiona ca un agent de promovare.
Așadar, clienții noștri potențiali ar putea fi oameni foarte ocupați si cu posibilități
materiale:oameni de afaceri;lucrători bancari;anumiți funcționari bugetari, dar și personae
fizice.
Exemplu de clineți posibili din Județul Suceava(personae juridice): Accent Print SRL,
ACAFOREST SRL, ABSOLUT GROUP SRL,ABIES VIVA SRL, ABCO COMPANY SRL,
ACACIA-AGENT DE ASIGURARE SRL,ADION SRL, ADVAS SRL, ADYROL SRL, IULLIUS
MALL, BEAUTY-SPA SRL, PROMOART SRL, DOLCEVITA DRINKS SRL, ADRIA SRL,
ROLEX SRL, BEST M SRL, LUNASOFT SRL, ATAC SRL , MOB EXPRES SRL ect.
Așadar, birourile de firme reprezintă principalii clienți ai serviciilor profesionale de curățenie.
Industria curățeniei se bucură de o perioadă de creștere a cererii pe piața. Firma are scopul să-
și extindă piața de desfacere în urmatorii 5 ani. La început în Județele vecine, Botoșani,
Maramureș, Bistrița, Neamț, Iași, iar după și la nivelul țării.

5.3 Analiza concurenței. Cine sunt concurenții. Exemple concrete!

Cererea este foarte mare, dar și concurența este foarte strânsă, deoarece din ce în ce apar tot
mai multe firme. Jocul concurential este in mod egal influentat de numarul firmelor noi care
pot patrunde in sectorul respectiv.
Firma Cifra de afacere(2016) Date
S.C. MATILDA S.R.L. 235 264 RON Suceava
Strada Visinia 114
Telefon mobil: 0749479518
Web:www.facebook.com/matildecuratenie/
S.C. CRIS CLEAN S.R.L. 97 984 RON Suceava
Telefon mobil: 0745525039
Fax: 0230420530
S.C. CELSUS EXIM 426 136 RON Suceava
S.R.L. Telefon fix: 0330402802
Fax: 0330402802
S.C. ELLIAS CLEANING 213 903 RON Suceava
S.R.L. Telefon fix: 0330560058
Fax: 0330560058
S.C. KRS COMPANY 670 085 RON Suceava
S.R.L. str.Tineretului
Telefon fix: 0230541404
Fax: 0230541404
S.C. ROMCANDLE S.R.L. 325 079 RON Suceava

5.4 Analiza SWOT a afacerii.

Puncte Tari Puncte Slabe

 Afacerea nu necesită investiţii mari pentru început.  Costurile fixe ale afacerii pot deveni repede
 Afacerea poate încheia contracte de tip abonament ceea ridicate mai ales datorită costurilor cu salariile
ce îi poate aduce venituri sigure şi constante odată ce personalului.
contractele au fost semnate.  Se pare că preţul este un criteriu de decizie cu
 Program de lucru flexibil. importanţă ridicată în achiziţia acestui serviciu,
 Avantaje fiscale: daca ai biroul in propria casa poti sa iti ceea ce ar putea face ca rata profitului într-o astfel
deduci o parte din cheltuielile de intretinere si de afacere să fie destul de scăzută.
amortizare ale casei.  Produse bio:Investiţii/costuri mai mari într-un
 Produse bio:Adăugare de plus valoare business-ului, business bio faţă de modelul clasic, timp investit
sănătatea, ce conteaza mai mult decât banii, şi satisfacţia în educaţia clienţilor şi promovarea conceptului
clienţilor mulţumiţi. bio precum şi volatilitatea businessului bio în faţa
fluctuaţiilor economice

Opurtunități Riscuri
 Personalul fimelor de curăţenie are acces fie în
 Piaţa de curăţenie este în creştere atât în segmentul casele clienţilor, fie în locuri în care firmele deţin
persoanelor fizice cât şi în cel al persoanelor juridice. informaţii confidenţiale. Lipsa de corectitudine a
 Adăugarea de noi servicii precum serviciile tehnice, angajaţilor poate afecta iremediabil imaginea
dezinsecţie-deratizare-dezinfecţie, office suport, firmei.
serviciile de îngrijire  plante, wash room & dust control,  Nerespectarea orelor când trebuie să vă duceți la
servicii administrative, servicii de protocol, land client, fie că este vorba de evaluare sau de
scaping, mentenanţă alei & parcări, transport, relocări, execuția lucrării.
amenajări interioare, managementul locaţiei, spălare   Selecția mai puțin riguroasă a personalului, pe
autoturisme, serviciul rufe murdare, curăţenii generale, ideea că la curățenie se pricepe oricine, indiferent
amenajări interioare etc. de educație și pregătirea practică;
 Creșterea cererii în perioada sărbătorilor  Concurența

5.5 Strategia de promovare a firmei și a serviciilor.

Un produs sau serviciu de calitate nu se vinde singur. Pentru ca acesta să poata fi
valorificat, beneficiile lui trebuie să fie comunicate clar potențialilor consumători.
Firma S.C. BioClean S.R.L v-a folosi următoarele strategii de promovare a serviciilor:
Reclamele: includem aici reclamele prin mass-media (TV, radio, ziare și reviste, internet
media), afișele stradale, reclamele plasate în hoteluri/ restaurante, flyer-e în locațiile proprii/
împărțite în zone cu trafic intens.
 Reclamele online, bannere-le afişate pe diverse situri. Una dintre soluţiile economice
este schimbul de reclame între situri. Statisticile indică o creştere anuală a domeniului
publicităţii virtuale de 15-20%, confirmată de faptul că multe companii alocă sume
însemnate din bugetul lor de reclamă pentru campaniile online.
 Folosirea poştei electronice (e-mail) şi a bibliotecilor informaţionale (Webcasting),
opţiuni ce presupun dinamizarea formelor de marketing direct folosind platforma
internetului.
 Adăugarea locației firmei pe Google Maps.
Strategia de fructificare rapidă a avantajului pe piaţă (lansarea noilor servicii la un
preţ ridicat şi cu un efort susţinut de promovare. Se investeşte masiv în promovare
pentru a-i convinge pe consumători de calităţile serviciilor.
Desfăşurarea de acţiuni de merchandising şi de publicitate la locul vânzării; Reviste
electronice; Repertoare Pagini Aurii.
Strategii de promovare a serviciilor:
1) Strategia îmbunătățirii calității serviciilor-procurarea unor noi utilaje, mai
performante, creșterea numărului personalului calificat.
2) Strategia îmbunătățirii caracteristicilor-adăugarea de noi caracteristici, activități noi,
oferte, reduceri.
5.6 Elemente ale Mixului de Marketing, incluzând Strategia de produs, Strategia
de preț, Strategie de distribuție a serviciilor.
1. Strategii de Produs
Strategia de diferenţiere (cucerirea unor piețe noi, unor segmente noi de consumători,
adăugarea unor noi activități(ex. Curățirea linjeriei, pernelor, combaterea dăunătorilor din
locuințe);
Strategiile liderului (modificarea prețului, lansarea unor servicii noi).
2. Strategii de preț
Strategia preţului ridicat (lansarea unui serviciu nou la un preț ridicat, pentru a vinde pe
un segment de piaţă care este atras de valoarea de prestigiu, fiind capabil să plătească preţuri
de lux)
Corelarea preţului cu mărimea cumpărăturii (acordarea unor reduceri progresive de
preţ pe măsură ce volumul de servicii achiziţionate creşte);
Preţ vechi/preţ nou.
3. Strategii de distribuție
Distribuţia selectivă
 mărimea distribuitorului, măsurată prin cifra sa de afaceri;
 principiul icebergului sau principiul 80/20, o firmă poate să obţină 80% din volumul
vânzărilor pe seama a 20% dintre clienţi.

5.7 Proiecíi de vânzări. Valoarea lunară a vânzărilor în primul an de activitate și în

următorii 2-3 ani.
2017 2018 2019
Venituri 47 000 lei 100 000 lei 160 000 lei

5.8 Alte elemente relevante din punctul de vedere al marketingului.

Politica de Marcă: are un rol fundamental în servicii. Se lucrează cu marca de întreprindere
şi mai puţin cu marca de produs.
Gestionarea capacităţii de deservire: se face având la bază criteriile de evaluare ale
clienţilor şi nu ale prestatorilor.
Marketing personalului: activități îndreptate pe determinarea și satisfacerea necesității de
personal. Personalul este privit ca clienții firmei. Scopul marketingului constă în folosirea
optimală a resurselor umane prin crearea condițiilor de muncă favorabile, care crește
productivitatea muncii și loialitatea angajaților.
5.9 Principalele obiective de marketing și vânzări avute în vedere.
Firma SC BioClean SRL are ca obiective:
 Culegerea de informaţii despre clienţi şi concurenţă;
  Negocierea şi încheierea de contracte;
 Identificarea pieţelor potenţiale;
 Dispunerea de o echipa tânără,eficientă, dornică de afirmare;
 Cea mai avantajoasă echipă din Suceava;
 Deținerea a celor mai performante echipamente;
 Firmă cu cele mai bio produse.

VI. PLANUL OPERAȚIONAL

6.1 Spațiile necesare.
“BioClean”SRL își are sediul social pe strada Ștefan cel Mare, nr.78, bl.1, ap.2, jud.
Suceava. Întreaga activitate a societății este însă desfășurată în afara sediului, întrucât
presupune deplasarea la sediul clientului. Astfel, a apărut necesitatea închirierii unui transport
pentru deplasarea la locul prestării serviciilor. Acest transport este închiriat pentru o perioadă
de 1 an de la “TransIlaria SRL” , prin intermediul unui contract închiriat pe această perioadă.
 Avantajele localizării:

Localizarea sediului social oferă un șir de oportunități precum:

 o promovare mai bună a întreprinderii întrucât este localizată în centrul orașului;
 posibilitatea amplasării unui afiș publicitar pe pereții întreprinderii, care ar putea fi
vizualizată de mai multe persoane;
 posibilitatea organizării unor acțiuni publicitare în aer liber, întrucât fluxul de
persoane în aer liber este mai mare.

6.2 Operațiunile procesului de prestare a serviciilor (etapele de producție )

I) Obținerea materiei prime:
a) Utilajele- sunt procurate inițial, pentru întreaga perioadă de desfășurare a
activității, de la compania “Tenrom”;
b) Soluții de curățat bio- sunt procurate perioadic de la compania “Starwax”;
c) Transport – pentru deplasarea la locul comenzilor este închiriat pe o
perioadă de 1 an.
II) Prestarea serviciilor:
Firma ofera o gamă zilnică/saptamânală de servicii de întreținere, deratizare și
dezinsecție pentru locuințe, sedii comerciale, spații hoteliere/pensiuni,
evenimente. Serviciile sunt prestate prin deplasare la locul comenzii, cu utilajul
propriu.
a) Recepționarea comenzilor telefonice- are loc la sediul social. De această
activitate este reponsabilă o echipă specifică de persoane ;
b) Deplasarea la locul comenzii- unde are loc prestarea unora dintre serviciile:
 Servicii de curățenie zilnică și de întreținere a birourilor;
 Curățenie pentru diferite industrii cu specific (industria alimentară, industria
mecanică, industria de prelucrare a ţiţeiului-rafinării, industria farmaceutică etc.),
care se refera la curățarea interioară pentru toate tipurile de clădiri, inclusiv a spațiilor
 administrative, din fabrici, uzine, depozite logistice, depozite de mărfuri, hale
industriale, diverse spații de producție și depozitare.
 Curățenii generale;
 Curățenie și igienizare bucătării, restaurante și pensiuni;
 Spalarea autovehicole.

6.3 Autorizațiile necesare.

 Autorizarea funcționării- presupune asumarea de către solicitant a responsabilității
privitoare la legalitatea desfășurării activității, prin depunerea unei declarații pe propria
răspundere. Oficiul Registrului Comerțului va elibera solicitantului un certificat constatator
care atestă înregistrarea declarației pe propria răspundere că îndeplinește condițiile de
autorizare pentru activitatea obiectului precizat.
 Autoritățile publice competente vor efectua un control privind conformitatea celor
declarate pentru:
 Actul de autorizare sanitară- emis de direcțiile de sănătate public teritoriale din
subordinea Ministerului Sănătății sau de ministerele cu rețea proprie de sănătate public;
 Actul de autorizare de mediu- emis de autoritățile publice teritoriale de protecție a
mediului din subordinea Ministerului Mediului și Gospodăririi Apelor;
 Actul de autorizare veterinară- emis de direcțiile veterinare și pentru siguranța
alimentelor teritoriale sau, după caz, de Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru
Siguranța Alimentelor sau de ministerele cu rețea veterinară proprie.
 Actul de autorizare din punct de vedere al protecției muncii - emis de inspectoratele
teritoriale de muncă din subordinea Ministerului Muncii, Solidarității Sociale și Familiei.

6.3 Furnizorii

1) Procurarea inițială S.C.“ Tenrom Cleaning

utilajelor Solutions ” S.R.L.
Materii
prime 2) Procurarea produselor bio S.C. “Starwax ” S.R.L.
de curățenie:
 Soluție specială
CURĂȚARE
GEAMURI - origine
NATURALĂ, Starwax -
500 ml
 Soluție specială
CURAȚARE
BUCĂTĂRIE,
degresant - origine
NATURALĂ, Starwax-
500ml
 DETERGENT VASE -
origine NATURALĂ,
antialergic, concentrat,
 Starwax - 500ml
 Soluție specială
CURĂȚARE BAIE -
origine NATURALĂ,
Starwax - 500 ml
 Soluție CURĂȚARE
DEGRESARE multi-
suprafețe PARDOSELI,
pereți, mese, mobilier -
origine NATURALĂ,
Starwax- 1l
 DETARTRANT WC
GEL - origine
NATURALĂ, Starwax -
750 ml
 GEL DESFUNDARE
CANALIZARE -
origine NATURALĂ,
Starwax -1L
 PASTĂ ABRAZIVĂ
pentru CURĂȚARE
multi-suprafețe - origine
NATURALĂ, Starwax -
375g

3) Închiriere transport S.C. “TransILaria” S.R.L.

1) Combustibil pentru S.C. “OMV Petrom” S.A.

transportul închiriat;
Materii
auxiliare 2) Uniforme personal S.C. “Veil” S.R.L.

1) Internet S.C. “Telekom Romania

Communications “ S.A.
Utilități 2) Telefonie fixă S.C. “Telekom Romania
Communications “S.A.
3) Electricitate S.C. “ E.ON  ENERGIE
ROMÂNIA S.A.”
4) Telefonie mobilă S.C. “Orange “ S.A.

5) Apă potabilă S.C. “ACET” S.A

6) Cartușe și tonere S.C.” Softkey” S.R.L.

imprimantă
 VII. MANAGEMENT ȘI ORGANIZARE
7.1 Conducerea afacerii.
S.C. “BioClean” S.R.L. este o societate cu răspundere limitată, fondată de 3 asociați:
Prisacari Iuliana (cu aportul de 40% la capitalul social), Salajan Marina (cu aportul de 30%
la capitalul social) și Stajilov Cristina (cu aportul de 30% la capitalul social.
Prin decizie unanimă, Prisacari Iuliana a fost aleasă în funcția de administrator, Salajan
Marina în funcție de director general , iar Stajilov Cristina, în funcția de director economic.
 Structura organizatorică- inițial în cadrul firmei vor activa 8 persoane, dintre care 3
cu funcții de conducere (cei 3 asociați) și 5 cu funcții executive, angajați din exterior.

Organigrama S.C. BioClean SRL

Administrator
Prisacari Iuliana

Director general
Salajan Marina

Departamentul de
Director economic prestare a serviciilor
Birou preluare comenzi
Stajilov Cristina 1 persoană
Femei de serviciu:
2 persoane
Birou Contabilitate
1 persoană Șoferi
TOTAL: 1 persoană
 3 funcții conducere;
 5 funcții executive.

7.2 Posturile necesare derulării afacerii la început.

 Director general- întrucât scopul său primordial este asigurarea fundamentării
activității decizionale cu privire la definirea și formularea politicii economico-sociale
și gestionarea eficientă a resurselor materiale, financiare, informaționale și umane în
vederea realizării obiectivelor stabilite. Îi are în subordine pe toți directorii de
departamente .
 Director financiar- întrucât acesta:
 asigura buna gestionare a patrimoniului societății;
 organizează contabilitatea societății în conformitate cu dispozițiile legale și
asigură efectuarea la timp a înregistrărilor;
  Întocmește bugetul general al societății, informeaza și face propuneri de
corectie-asigura întocmirea la timp și în conformitate cu dispozițiile legale a
balanțelor de verificare, bilanțurilor semestriale și anuale, precum și a
situațiilor lunare privind principalii indicatori economico-financiari;
 raporteaza rezultatele financiare ale firmei- analizează și propune măsuri
pentru creșterea rentabilității etc.
 1 contabil –care ar gestiona situația financiară a întreprinderii;
 1 angajat al biroului de preluare comenzi- întrucât aceștia reprezintă veriga ce
conectează clietul cu firma ce prestează serviciile;
 1 șofer- care asigură transportul personalului, a soluțiilor de curățat și a utilajului
necesar la locul comenzii;
 2 femei de serviciu- asigură prestarea serviciilor de curățenie propriu-zise.

7.3 Politica de personal.

 Politici de recrutare- procedura de angajare a personalului este simplificată de faptul
că, în mare parte, pentru prestarea serviciilor de curățenie nu e nevoie de personal
calificat. Astfel, am opta pentru:
a) Postarea anunțurilor pe site-uri precum:
 www.myjob.ro
 drys.ro
 www.hrmanageronline.ro
 portalhr.ro
 www.folderjobs.ro
b) Încleierea anunțurilor prin oraș;
c) Postarea unui panou în fața sediului social.
 Politici de angajare:
Angajații biroului de contabilitate vor fi angajați în funcție de studiile pe care le dețin
și a experienței în domeniu, în urma analizării CV-ului și a interviului susținut.
Angajații din cadrul biroului de recepționare a apelurilor vor fi angajați doar în baza
unui CV și a unui interviu.
Pentru șoferi e obligatorie deținerea permisului de conducere de tipul vehicolului
închiriat de întreprindere.
Proceduri de înlocuire în caz de incapacitate temporară:
 Identificarea unor angajați temporari;
 Identificarea unor angajați part- time.
 Modalități de motivare a angajaților:
 Oferirea unor premii de sarbatori (fie sub formă de bani, fie de cadouri sau bilete
de odihnă la unele pensiuni);
 Oferirea unei uniforme și a încălțămintei din partea firmei, pentru angajații
biroului de prestare a serviciilor;
 Plata convenabilă a orelor suplimentare.

Nr. Funcție Nr. de angajați Timp de Salariul

crt. lucru brut
 1. Director general 1 8h 2500
2. Director financiar 1 8h 2300
3. Contabil 1 8h 1800
4. Recepționer apeluri 1 8h 1450
5. Șofer 1 8h 1450
6. Femei de serviciu 2 8h 1600
 Pachete de salarizare (stabilite pentru 2017):

VIII. PLANUL FINANCIAR

8.1 Evaluarea cheltuielilor.
Pentru previzionarea veniturilor și a profitului S.C. BioClean S.R.L. este necesar întâi de toate să
cunoaștem cheltuielile cu investiția inițială și cheltuielile lunare ale întreprinderii.
Cheltuielile cu investiția inițială:

Nr Obiectul procurat Preț/buc. Cantitate

.
crt
1. Masa de birou 420 lei 1
2. Materiale necesare pentru munca de birou (pixuri, foi, etc.) 100 lei
3. Telefon cu fir 160 lei 1
4. Imprimantă - scaner 500 lei 1
5. Fax 500 lei 1
6. Calculator Personal 2500 lei 1
7. Aspirator de praf 250 lei 1
8. Monodisc 5500 lei 1
9. Aparat de curățat geamuri 170 lei 1
10. Trusă pentru spălarea geamurilor 575 lei 2
11. Scară de minim 4 metri 200 lei 1
12. Cărucioare multifuncționale 1400 lei 1
Total: 12 430 lei

Cheltuielile pentru utilități:

Cheltuieli anuale cu intretinerea sediului:

1000lei / luna * 12 luni = 12.000 lei /an.
Cheltuielile pentru salarii:
În medie, lunar pentru un număr de 7 angajați cheltuielile vor fi de 12 700 lei, iar anual 12
700*12luni= 152 400 lei. Luând în considerație că nr salariaților va crește în dependență de
dezvoltarea afacerii, în 2018 prevedem majorarea angajaților cu 3 persoane, astfel valoarea lunară va
atinge cifra de 17 350 iar anual 208 200 lei. Respectiv pentru pentru 2019 estimăm un nr de angajați
total de 13 persoane, cu o medie lunară totală de 22 000 lei iar anuală 264 000 lei.

Cheltuielile pentru chirie sunt determinate în baza contractului de închiriere a spațiului, astfel chiria va
costa 750 lei/lună și 9 012 lei/an.

Cheltuielile lunare cu materiile prime sunt:

Materia: Cantitate Preț/buc
Soluție degres. Bucătărie 5 32 lei
Soluție specială geamuri 5 21 lei
Spumă activă curățenie 5 26 lei
Soluție degresare multi- 5 29 lei
suprafețe,pardoseli
Bureți industriali 5 3 lei
Mănuși 5 3 lei
Lavetă universală 6 5 lei
Găleată cu mop 3 100 lei
Total 38 900 lei

Cheltuielile anuale cu materiile prime sunt:

900 lei* 12 luni = 10 800 lei

Pentru a face cat mai cunoscute serviciile firmei se va face publicitate pe piața locală și în
județ.
Costurile acestor servicii sunt estimate la o valoare de 300 lei / luna, adica 3.600 lei / an.

Total cheltuieli lunare fără a calcula investiția inițială: 1 000 lei + 12 700 lei + 750 lei + 900 lei + 300
lei =12 701,950 lei
Total cheltuieli anuale: 12 000 lei + 152 400 lei + 10 800 lei + 3 600 lei = 178 800 lei.

Pentru a determina veniturile lunare și mai apoi lunare am presupus un numar de 30 de prestări de
servicii de cleaning pe lună, veniturile lunare fiind aproximativ de 47 000 lei în dependență de
serviciul efectuat.
Venituri anuale: 47 000 lei*12 luni = 564 000 lei

Profitul brut = 564 000 – 178 800 lei = 385 200 lei
Profitul net = profitul brut – impozitul pe profit = 385 200 lei -11 556 lei= 373 644 lei/ an

8.2 Proiecție pe un termen de 3 ani a veniturilor,a cheltuielilor și a rezultatelor pentru

fiecare an avut în vedere.
2017 2018 2019
178 800 lei 280 000 lei 345 000 lei
Cheltuieli anuale
564 000 lei 1 200 000 lei 1 920 000 lei
Venituri anuale

385 200 lei 920 000 lei 1 575 000 lei

Profit anual (brut)
8.3 Posibile surse de finanțare.
1.Fondurile proprii si cele imprumutate de la persoane apropiate
Acestea reprezintă cel mai frecvent punct de plecare în cazul afacerilor mici și noi. Fondurile
proprii oferă avantajul unei siguranțe mai mari – nu vor fi retrase în cazul deteriorării situației
financiare, ca în cazul unui credit bancar. Nu este necesară expunerea detaliată a planului de
afaceri în fața unor parteneri externi, și nici aprobarea acestora pentru luarea deciziilor
importante.

Această sursă de finanțare asigură deci flexibilitate, siguranță și independență. Totodată, în

perspectiva atragerii de surse de finanțare exterioare firmei angajarea unor fonduri proprii
reprezintă o garanție a motivației întreprinzătorului pentru asigurarea succesului afacerii.

Dezavantajele finanțării din surse proprii sunt și ele importante:

 fondurile proprii sunt în general destul de limitate si pot frâna dezvoltarea afacerii;
 în caz de nereușită, pierderea va fi suportată în intregime de întreprinzător (sau de
apropiații sai);
 firma va fi puțin cunoscută de instituțiile financiare și va putea mai greu mobiliza
fonduri în situații speciale.

2. Creditul bancar
Creditul bancar reprezintă o sursa principala de fonduri, în special pentru firmele mici și
mijlocii. În cazul României, accesul la credit al firmelor noi sau de mici dimensiuni este mai
dificil.

Avantajele creditului bancar:

 obținerea de fonduri suplimentare, peste cele proprii;
 stabilirea unei relații cu o instituție financiară cunoscută, accesul mai ușor la alte
servicii furnizate de către bancă;
 obținerea unui credit poate funcționa ca un semnal ce atestă viabilitatea afacerii în fața
altor investitori potențiali;
 în cazul anumitor forme de credit există un grad de flexibilitate în ceea ce privește
sumele angajate, datele la care se angajeaza sumele respective, dobânzile și termenele de
rambursare;
 necesitatea de a convinge banca de viabilitatea afacerii sau simpla completare a unei
cereri de creditare poate „forța” întreprinzătorul să își analizeze în mod obiectiv afacerea,
să obțină o imagine clară a situației sale financiare și un tablou al punctelor slabe,
punctelor tari, oportunitatilor si amenințărilor care caracterizează situația firmei.

Dezavantaje ale creditului bancar:

 reticenta bancilor in ceea ce priveste finantarea noilor firme, banca avand nevoie de
siguranta ca va primi inapoi banii acordati drept credit, in timp ce firmele nou-infiintate nu
ofera aceasta garantie, din diferite motive (nu au istoric, nu au experienta, nu au foarte
multe elemente care sa faca din aceste firme elemente stabile in cadrul economiei);
 riscul de a pierde garantiile depuse sau chiar riscul de faliment in cazul nerestituirii
creditului;
 expunerea la riscuri noi – de exemplu riscul ratei dobanzii;
 riscul intreruperii creditarii in cazul unor evenimente nefavorabile pentru firma.
3. Programe speciale de finantare
Firmele au acces la diferite programe de finantare nerambursabile. Surse potentiale de
finantare sunt programele Uniunii Europene, cele ale guvernului Romaniei, ale USAID etc.

Obtinerea unor astfel de finantari presupune:

 informarea permanenta asupra programelor existente;
 studierea criteriilor de eligibilitate, a documentatiei necesare, a termenelor de
depunere a cererilor de finantare si a conditiilor de derulare a finantarii si de evaluare a
proiectului;
 selectarea variantelor potrivite cu profilul de activitate al firmei;
 alcatuirea documentatiei necesare si depunerea proiectului.

Este recomandabila evaluarea riguroasa a sanselor de reusita ale cererii de finantare inainte de
a o initia; pot fi astfel evitate consumuri ineficiente de timp si bani.
Este posibil ca insusi programul sa sugereze posibilitati de extindere/diversificare a activitatii
firmei. Inainte de a se angaja pe aceasta cale, intreprinzatorul va trebui sa estimeze corect
efectele unei astfel de miscari strategice. Fondurile acordate in conditii teoretic avantajoase se
pot dovedi o problema in cazul in care firma nu are capacitatea de a le folosi in conditiile
prevazute de finantator.
In plus, intreprinzatorul trebuie sa fie constient de importanta conditiilor referitoare la
contributia proprie in cadrul proiectului, precum si la eventualele garantii.

Mai mult, contractarea unui consultant pentru realizarea unei cereri de finantare este, in ea
insati, a activitate care comporta o serie de riscuri: pe langa riscurile legate de
confidentialitatea datelor privind firma, uneori consultantul nici nu are intentia de a realiza
macar documentatia solicitata.
De obicei, persoanele care incearca asemenea actiuni se incadreaza intr-un anumit „portret
robot„:
 Se arata foarte sigure pe ele;
 Se lauda cu relatii in institutiile care deruleaza programul de finantare;
 Pot incerca sa obtina bani pentru ghidul solicitantului sau pentru alte documente din
pachetul informativ, care sunt disponibile gratuit la sediile agentiilor si pe Internet;
 Cer toti banii inainte: de regula, in cazul consultantei reale, se solicita o parte din bani
inainte – procentual din valoarea finantarii, aproximativ 2% – si un comision de succes –
de exemplu, 5% – daca proiectul e aprobat;
 Sumele cerute variaza foarte mult de la un client la altul;