Nume si prenume:

Data:
Durata:

I. Selectati raspunsul dvs: Niciodata/ Rareori/ Uneori/Frecvent/Intotdeauna

II. Detaliati

SISTEMUL DE SPRIJIN: Principiul relaţiilor

EMPATIE
1. Construiesc rapid încredere în relaţii I. Frecvent
Detaliati - Ce anume spuneţi sau faceţi care II.Ii ascult, empatizez
construieşte încredere în relaţiile cu ceilalţi?
2. Sunt un bun ascultător. I.Frecvent
Detaliati - Atunci când ascultaţi activ o altă II.Inteleg, accept, ma implic
persoană, ce anume spuneţi şi faceţi?
3. Oamenii simt că interesul meu pentru ei este I.Frecvent
sincer şi real. II.Rezonez cu ei
Detaliati - Ce anume din comportamentul dvs
comunică sinceritate şi onestitate?
4. Oamenilor le este uşor să discute cu mine. I.Frecvent
Detaliati - Ce anume faceţi care îi face pe ceilalţi II.Sunt atenta la nevoile lor
să discute mai uşor cu voi?
5. Cuvintele mele îi ajută pe ceilalţi să îşi I.Uneori
identifice corect emoţiile. II.”Te inteleg....”
Detaliati - Ce cuvinte folosiţi atunci când vedeţi
că o persoană la care ţineţi este furioasă?

PREAMBUL EMPATIE: Capacitatea şi abilitatea învăţată şi dezvoltată de a înţelege şi

comunica exact respect faţă de convingerile, gândurile, emoţiile şi comportamentele celorlalţi.
Empatia corectă este o abilitate interpersonală prealabilă, esenţială pentru excelenţa în
coaching. Comunicarea empatică se bazează pe atenţia faţă de celălalt, ascultare activă şi
abilităţi de comunicare afirmativă. Comunicarea unei înţelegeri exacte a convingerilor,
gândurilor, emoţiilor şi comportamentelor celorlalţi în situaţii de stres crescut (cu încărcătură
emoţională) necesită abilitatea IE specifică de afirmare empatică. Stilul vostru interpersonal
este învăţat automat de către gândirea emoţională pe parcursul vieţii sau prin experienţă
directă. Fiecare dintre noi a învăţat un stil interpersonal condus de răspunsurile automate de
furie (Agresivitate) sau deferenţă (Frică). Stilul nostru intepersonal nativ şi reactiv fie ne
împinge cu putere spre oameni (comportament agresiv), fie ne distanţează de ei
(comportament deferent sau pasiv, inhibat). Pentru a ne schimba şi perfecţiona stilul de
comunicare, trebuie să învăţăm şi să exersăm o varietate de abilităţi IE.

1
I.Definitie
Aş defini empatia astfel:

Empatia este competenta de a intelege nevoile celorlalti, grija fata de aceste nevoi, capacitatea
de a comunica emotional.

II.Empatia si dezvoltare personala

Identificati (cel putin) trei functii ale empatiei in procesul de dezvoltare personala.
Identificati trei cuvinte cheie.
Formulati trei enunturi.

___________________________________________________________________________
Functii: comunicarea asertiva, starea de bine, confortul
Cuvinte cheie: intelegere, grija, stima de sine
Empatia inseamna daruire.
Empatia salveaza suflete.
Empatia ne uneste.

III. Empatia in procesul intstructiv-educativ

Identificati (cel putin) trei functii ale empatiei in procedul instructiv-educativ.
Identificati trei cuvinte cheie
Formulati trei enunturi

Functii: comunicare activa, ascultare activa, stare de bine

Cuvinte cheie: dezvoltare, acceptare, implicare
Empatia ne ajuta sa ne dezvoltam, sa crestem frumos.
Empatia inseamna a sti sa daruiesti totul si totodata sa primesti.
Empatia inseamna sa accepti diversitatea.

Comportamentele relaţionale, de la toxice la excelente

Priviţi Figura 1, o ilustrare vizuală care vă ajută să explorati, să identificaţi şi să
începeţi să înţelegeţi o gamă de tipuri de relaţii: de la comportamente toxice, la
negative, benefice şi excelente.
După familiarizarea iniţială, studiaţi mai atent şi adesea tabelul, pentru a vă
ghida comportamentele personale în relaţii şi a obţine rezultate benefice şi excelente.
Relaţiile sunt mult prea importante pentru a fi lăsate la voia întâmplării sau pentru a nu
fi studiate pentru învăţarea diferenţelor dintre ele. Spuneţi-vă: „comportamentele
benefice şi excelente sunt esenţiale pentru dezvoltarea de abilităţi interpersonale şi de
relaţii funcţionale. Abilităţile, comportamentele şi strategiile de IE transformatoare ne
oferă căi dinamice de a dezvolta relaţii sănătoase, productive.
Completatati coloana comportament POZITIV si EXCELENT

2
 TOXIC NEGATIV POZITIV EXCELENT
Distructiv/dăunător Narcisist De incredere sincer
Minimizator Egocentrist comunicativ sustinator
Indiferent Lipsit de etică implicat Politicos,etic
Nedemn de
Sabotaje colaborativ grijuliu
încredere
Generează frică Nesincer intelegator Inspira incredere

Inflexibil/ Flexibil,
Rigid/Coercitiv inspirat, empatic
Manipulator creativ
Vătămător Necongruent vertical Stima de sine
Lipsit de Accepta
Intolerant etic
moralitate diversitatea
Reactiv emoţional Impulsiv temperat echilibrat
Figura 1. Tipuri de relaţii şi comportamentele caracteristice

Aruncaţi o privire la coloana din dreapta pentru a înţelege şi a vedea ce

înseamnă o persoană şi un lider inteligent emoţional. Ca persoană, puteţi învăţa să
aplicaţi şi să manifestaţi comportamentele şi abilităţile unui lider excelent în relaţiile cu
colegii, prietenii şi familia. Pentru a ilustra mai departe importanţa vitală a IE
transformatoare pentru comportamentele relaţionale sănoase, în Figura 2 extindem
ultimele două coloane pentru a evidenţia legătura dintre abilităţile IE şi descriptorii de
comportament pozitiv şi excelent. Rezultatele, comportamentele şi abilităţile pozitive
de IE transformatoare vă oferă un ghid de includere a eticii personale în propria
dezvoltare şi comportament zilnic personal şi de lider.
Completatati coloana ABILITATI TRANSFORMATOARE

ABILITĂŢI IE
POZITIV EXCELENT
TRASFORMATOARE
Etic Preocupare şi
Empatic, grijuliu fata de nevoile celorlalti
grijă reală
Credibil Deschis şi onest Inspirational, etic
Colaborativ Mobilizator şi Empatic, sustinator, creeaza starea de
de susţinere confort
Competent Respectuos de
Empatic,model pentru ceilalti
ambele părţi
Empatic Inspiraţional Empatic, cu stima de sine ridicata
Cooperant Colaborator Empatic, sustinator, motivator
Congruent Încredere în Empatic, colaborativ, spirit de echipa

3
 sine/Acceptare a
celorlalţi
Bazat pe Manifestă
Creeaza confort, stare de bine, empatic
aceptare integritate
Constructiv Inteligent
Leader emotional
emoţional
Figura 2. Relaţia pozitivă dintre comportamente şi abilităţi: ghid pentru
construirea cadrului de etică personală

Figura 2 vă oferă o imagine în cuvinte a ceea ce puteţi dezvolta la

dumneavoastră şi a modului în care puteţi face acest lucru pentru a deveni cea mai
bună versiune a propriei persoane. Străduindu-vă continuu să obţineţi performanţă şi
excelenţă în leadership, vă concentraţi asupra celor mai bune modalităţi de a dezvolta
relaţii personale şi de muncă sănătoase. Un construct practic, viabil, de etică personală
a lipsit şi a fost practic ignorat în programa şcolilor, colegiilor, universităţilor şi a celor
mai multe programe de pregătire. Pentru a fi eficienţi şi a lucra cu succes, etica noastră
personală trebuie să fie integrată într-o filozofie centrată pe persoană şi într-un model
de practică profesională care pot fi predate şi învăţate deliberat. Încurajăm şi pledăm
pentru includerea unui cadru de etică personală pozitiv şi bazat pe abilităţi IE în
programa formală şi informală în programele de educaţie, afaceri şi leadership.
Pe baza propriilor noastre studii, a cercetării şi experienţelor noastre de viaţă,
concluzionăm că aproape toată lumea doreşte să aibă mai mult succes, o sănătate mai
bună şi o stare de bine în viaţă şi în ativitatea profesională. Cu siguranţă, persoanele
care citesc această carte şi echipele care fac eforturi să obţină performanţă şi excelenţă
în leadership sunt motivate de succes, sănătate şi niveluri sporite de stare de bine. Am
descoperit că cele mai promiţătoare căi de a obţine excelenţă personală constau în
includerea, conectarea şi integrarea directă a abilităţilor interpersonale, a relaţiilor
sănătoase şi a comunicării eficiente într-un model dinamic şi interactiv de învăţare a IE
transformatoare.

CONSOLIDAREA ECHIPEI: Abilitatea învăţată şi dezvoltată de a crea sinergie şi o

direcţie pozitivă pentru activitatea productivă şi colaborativă a echipei. Echipele sănătoase şi
eficiente sunt rezultatul abilităţilor pozitive de leadership care manifestă acceptare, respect,
empatie, sinceritate, atitudine pozitivă, concreteţe şi provocări crescute. Membrii echipei
învaţă şi obţin cele mai bune rezultate într-un mediu lipsit de ameninţări (frică). Diferenţele
individuale dintre membrii echipei sunt acceptate, respectate şi înţelese atunci când liderul
este puternic (are încredere în sine) şi comunică o atitudine pozitivă faţă de gândurile,
emoţiile şi acţiunile celorlalţi. Un lider rezonează în relaţiile sale cu membrii echipei şi
dezvoltă compasiune, preocupare reală şi empatie în timp ce face eforturi să atingă niveluri
crescute de productivitate. Atunci când diferenţele sunt acceptate şi respectate, fiecare

4
membru al echipei poate aduce cea mai bună contribuţie a sa la activităţile de grup.

Aş defini consolidarea echipei astfel:

___________________________________________________________________________
Participarea activa alaturi de echipa, empatie, implicare, motivare si apreciere.