GRUP IMPEX

COMPANIE DE TRANSPORT INTERN SI INTERNATIONAL

Produs/serviciu pentru export
OFERTA PENTRU EXPORT
1. Acestea trebuie să fie corect implementate, monitorizate și revizuite periodic pentru a
se asigura că se îndeplinesc toate cerințele și standardele de calitate. De asemenea,
trebuie să se ia măsuri adecvate pentru a se asigura că serviciile sunt sigure, eficiente
și eficace și corespund tuturor cerințelor legale și reglementărilor. Acestea ar trebui să
include și dezvoltarea și implementarea unor planuri de management al calității, care
să includă cerințe instruire și certificare pentru personalul implicat în realizarea
serviciilor.

2. Certificatele de calitate pot ajuta companiile sa fie mai competitive pe pietele de

export. Aceste certificate ar putea include standardele internationale pentru servicii,
precum ISO, ASTM, CE și altele, care arată că produsele sunt de calitate superioară și
că producătorii servicii sunt responsabili pentru performanța rezultatelor lor. De
asemenea, aceste certificate ar putea include certificări de calitate emise de către
organisme independente, precum DNV GL, Bureau Veritas și altele. Aceste certificate
pot arăta că serviciile sunt sigure și de înaltă calitate și că producătorii sunt
responsabili pentru serviciile lor. Acest lucru poate ajuta o companie să fie mai
competitivă pe piața de export și să atragă mai mulți clienți.

3. Da, am analizat preferințele clienților și standardele din piața țintă pentru serviciul
meu. Am realizat cercetări cu privire la cerințele specifice ale serviciilor în piața țintă
și am aflat ce ar putea fi important pentru clienți și ce standarde de calitate și
performanță ar trebui să fie îndeplinite. Aceste cercetări mi-au permis să înțeleg ce fel
de servicii sunt necesare și ce standarde trebuie să fie îndeplinite pentru a satisface
nevoile clienților. De asemenea, am evaluat serviciile concurenței și am comparat
calitatea și prețul acestora cu al meu. Acest lucru m-a ajutat să înțeleg ce servicii oferă
concurența mea și cum mă pot diferenția de aceștia.

4. Pentru a evalua gradul de pregătire al serviciului meu pentru a fi internaționalizat pe o

piață nouă, am luat în considerare următoarele: documentele de înregistrare și
autorizare necesare pentru a opera pe acea piață, adaptarea serviciilor la cerințele și
standardele locale, precum și pregătirea echipelor de vânzare și marketing pentru a se
asigura că sunt pregătiți pentru a face față noilor provocări. De asemenea, am evaluat
și gradul de înțelegere al serviciilor mele în piața țintă și am analizat modul în care se
pot diferenția de serviciile concurenților. În plus, am evaluat și resursele financiare și
logistice necesare pentru a face față cerințelor de pe piața țintă. Acest lucru m-a ajutat
să înțeleg dacă serviciul meu este pregătit pentru a fi internaționalizat pe o nouă piață.

5. Serviciile mele pot avea un impact pozitiv asupra perspectivelor României în

străinătate prin oferirea de servicii de înaltă calitate și prin promovarea României în
străinătate. Oferind servicii de calitate superioară, pot crește satisfacția clienților și pot
 contribui la promovarea cunoștințelor și abilităților României pe piața internațională.
De asemenea, prin promovarea serviciilor mele în străinătate, pot contribui la
construirea unei imagini pozitive a României și pot încuraja mai mulți investitori
străini să investească în țara noastră. Acest lucru poate duce la creșterea investițiilor
străine și la crearea de locuri de muncă pentru locuitorii României.

6. Pentru a fi mai competitiv pe piața țintă, aș adăuga și ajusta următoarele la serviciul

meu: aș adăuga mai multe opțiuni de servicii și aș oferi clienților servicii personalizate
și servicii specializate, care să le satisfacă nevoile și să le ofere valoare. De asemenea,
aș oferi clienților mei opțiuni de plată flexibile și aș oferi asistență și suport tehnic în
cazul serviciilor mele. Aș ajusta și prețurile serviciilor pentru a le face mai competitive
și aș promova serviciile prin intermediul unor campanii de marketing și publicitate
bine planificate și dezvoltate. Acest lucru m-ar ajuta să câștig mai multă vizibilitate pe
piața țintă și să atrag mai mulți clienți.

PRETUL
1. Nu, ar trebui să fie diferit. Prețul serviciilor oferite la export trebuie să țină cont de
condițiile economice și de costurile de transport din țara de export. De asemenea, ar
trebui să țină cont de prețurile locale și de cererea din țara respectivă. Prețul trebuie să
fie suficient de atractiv pentru cumpărători, astfel încât să fie capabil să genereze
vânzări profitabile. Dacă prețul este setat prea ridicat, ar putea fi respins de
cumpărătorii potențiali.
2. Există mai multe aspecte importante de luat în considerare atunci când stabiliți
propunerile de preț pentru o anumită piață țintă. Acestea includ: costul serviciilor,
prețul competitorilor, costul de transport, prețul de vânzare la nivel local, legislația
locală, taxele aplicabile, prețul de schimb valutar, costul de marketing, cheltuielile de
promovare și nivelul de calitate al serviciilor. Toate aceste elemente trebuie luate în
considerare pentru a stabili un preț care să reflecte corect valoarea serviciului și să
genereze profituri pentru companie.
3. Da, am făcut o evaluare a prețurilor oferite de competitorii directi și indirecti în piața
țintă. Analiza a arătat că prețurile oferite de competitorii directi sunt în general mai
reduse decât prețurile noastre, în timp ce prețurile oferite de competitorii indirecti sunt
în general mai ridicate decât prețurile noastre. Acest lucru ne-a arătat că trebuie să ne
adaptăm prețurile pentru a ne asigura că suntem competitive și că putem rămâne
profitabili. De asemenea, am descoperit că prețurile oferite de competitorii directi sunt
în general mai flexibile decât prețurile noastre, ceea ce ne-a indicat că trebuie să ne
punem prețurile într-o gamă mai largă pentru a atrage mai mulți cumpărători.
4. Nu, ar trebui să avem diferite moduri de a stabili prețul pentru clienții din Ucraina și
Norvegia. Acest lucru se datorează condițiilor economice diferite din cele două țări,
precum și costurilor de transport și taxelor aplicabile. De asemenea, trebuie să luăm în
considerare prețurile locale și cererea din cele două țări. Pentru a stabili corect
prețurile, trebuie să analizăm aceste variabile și să le adaptăm în funcție de nevoile și
preferințele cumpărătorilor din fiecare țară.
5. Da, o strategie de preț bazată pe discount-uri în funcție de volum poate fi o modalitate
sănătoasă de a începe extinderea pe piața externă. Acest lucru poate ajuta la atragerea
 cumpărătorilor potențiali și poate stimula vânzările. Cu toate acestea, trebuie să ne
asigurăm că nu oferim reduceri prea mari, astfel încât să putem genera profituri și să
ne menținem competitivi pe piață. De asemenea, ar trebui să monitorizăm permanent
rezultatele pentru a ne asigura că această strategie de preț este eficientă și rentabilă.

VALOAREA ADAUGATA LA TRANSPORT

1. Serviciul cu valoare adăugată în industria transportului se referă la serviciile
suplimentare oferite de către companiile de transport, în afară de transportul propriu-
zis. Aceste servicii suplimentare pot include lucruri precum depozitare, ambalare,
etichetare, sortare, inventariere și alte operațiuni de prelucrare a produselor. Aceste
servicii pot fi oferite companiilor de transport cu scopul de a le ajuta să-și
îmbunătățească produsele și serviciile și de a oferi clienților lor un serviciu mai bun și
mai eficient. Aceste servicii pot ajuta, de asemenea, companiile de transport să se
diferențieze de alți furnizori de transport și să ofere clienților lor un avantaj
competitiv.
2. Concurenții direcți pe piața țintă oferă adesea valoare adăugată prin prețuri mai
competitive și oferte de servicii mai variate. De exemplu, serviciile importate pot fi
mai ieftine decât serviciile locale, oferind astfel clienților o mai mare economie de
costuri. Aceștia pot, de asemenea, oferi servicii mai variate. De asemenea, produsele
importate pot fi mai ușor de accesat, deoarece se pot găsi în mai multe magazine și
puncte de vânzare.
3. Da, elementele cu valoare adăugată pot ajuta afacerea să devină mai competitivă la
export. Acestea pot ajuta afacerea să ofere servicii de calitate superioară clienților săi,
ceea ce le poate oferi un avantaj competitiv față de alți concurenți. De asemenea,
aceste elemente pot ajuta afacerea să ofere prețuri mai competitive și servicii
suplimentare, precum depozitarea și etichetarea produselor, care pot ajuta afacerea să
se diferențieze de alți furnizori și să ofere un serviciu mai bun și mai eficient clienților
săi.
4. Ați putea introduce elemente cu valoare adăugată precum etichetarea produselor,
asamblarea, sortarea produselor, ambalarea produselor, depozitarea produselor,
inventarierea, servicii de livrare și servicii de garantare și garanții. De asemenea, ați
putea oferi clienților dvs. opțiuni de plată flexibile, servicii de asistență și consiliere,
precum și alte servicii suplimentare. Aceste elemente cu valoare adăugată vă vor ajuta
să vă păstrați prețurile competitive, să vă îmbunătățiți serviciile și să vă creșteți cota de
piață.
5. Da, astfel de elemente cu valoare adăugată ar îmbunătăți perspectivele de dezvoltare
ale companiei pe termen lung. Acestea vor ajuta compania să se diferențieze de alți
concurenți, oferindu-le clienților săi un avantaj competitiv și îmbunătățind calitatea
produselor și serviciilor oferite. Acest lucru ar putea ajuta la creșterea veniturilor
companiei și la extinderea activității sale în regiuni geografice noi. În plus, aceste
elemente cu valoare adăugată ar ajuta la crearea de noi locuri de muncă și la
îmbunătățirea calității vieții angajaților.
Competențele de export ale personalului
Managerul de export
 1. 2 PERSOANE- 1 MANAGER TRANSPORT SI 1 SEF DEPARTAMENT
LOGISTICA
2. 3 OAMENI
3. Da, compania noastră are un manager de export care se concentrează doar pe zona de
export. Acest lucru este important deoarece exportul se referă la comercializarea
serviciilor în alte țări și necesită o înțelegere profundă a legislației, reglementărilor și
proceselor care pot fi diferite în diferite țări. Managerul de export poate ajuta
compania să se asigure că serviciile sale sunt exportate corect și în conformitate cu
standardele și reglementările internaționale.
4. Înainte de a ocupa această poziție, managerul de export a lucrat în industria de vânzări
internaționale de mai mulți ani. A lucrat ca vânzător și consultant în mai multe țări,
ceea ce i-a oferit o experiență bogată în ceea ce privește vânzările internaționale. De
asemenea, a studiat legea comerțului internațional, în special reglementările și
procesele de export. Acest lucru l-a ajutat să dezvolte o înțelegere profundă a pieței
internaționale și a schimbului de servicii între țări.
5. Un manager de export este esențial pentru orice companie care exportă servicii. Acest
manager poate ajuta la dezvoltarea de noi căi de export, crearea de noi parteneriate și
parteneriate strategice, gestionarea relațiilor cu clienții actuali și dezvoltarea de noi
relații cu clienți potențiali. De asemenea, acesta poate ajuta la identificarea și
rezolvarea problemelor legate de procesul de export, precum și la optimizarea
procesului pentru a reduce costurile și a crește profitabilitatea.
Abilități de vânzări și organizare a procesului de vânzare
1. Personalul de vânzări din organizația noastră este extrem de experimentat, având ani
de experiență în acest domeniu. Majoritatea angajaților noștri au călătorit și lucrat în
străinătate, iar aceștia au o bogată experiență internațională, ceea ce le permite să
înțeleagă cerințele pieței internaționale și să-și facă simțită prezența pe această piață.
2. (3) Cele mai importante abilități și calități personale ale unui vânzător sunt:
comunicare, empatie, rezistența la stres, creativitate, capacitatea de a asculta activ,
motivația, abilități de negociere, abilități de organizare, abilități de prezentare și
abilități de vânzare. De asemenea, vânzătorii trebuie să fie bine informați cu privire la
produsele și serviciile oferite și să posede cunoștințe solide despre piața și concurența
lor.
3. Actualii angajați specializați în vânzări îndeplinesc foarte bine aceste abilități, datorită
anilor de experiență acumulați în domeniu. Ei au dezvoltat o profundă înțelegere a
produselor și serviciilor pe care le comercializăm, precum și o cunoaștere a pieței și a
concurenței. Aceștia sunt în continuare pregătiți să se adapteze la schimbări și sunt
foarte orientați către clienți.
4. Suntem foarte interesați să dezvoltăm competențele angajaților actuali. Este important
să recunoaștem și să investim în angajații actuali, astfel încât ei să devină mai bine
pregătiți și mai eficienți. Considerăm că aceasta este cea mai bună cale de a ne
menține în fruntea pieței. De asemenea, aceasta ne permite să economisim bani
investind în angajații existenți, în loc să angajăm noi angajați.
5. Putem face mai multe lucruri pentru a ne dezvolta abilitățile de vânzare și calitățile
personale ale angajaților noștri. Ne putem asigura că angajații sunt bine pregătiți prin
formare și instruire continuă. De asemenea, putem organiza seminarii de dezvoltare
 personală și profesională pentru a le oferi angajaților noștri oportunitatea de a-și
dezvolta abilitățile de vânzare și de a-și îmbunătăți calitățile personale. De asemenea,
putem să le oferim angajaților noștri oportunități de călătorie, astfel încât aceștia să
poată cunoaște mai bine piețele internaționale și să-și dezvolte abilitățile de vânzare.
Abilități de prezentare
1. O întâlnire tipică de vânzări în compania noastră începe prin prezentarea produselor
sau serviciilor pe care le oferim și modul în care acestea pot ajuta clientul să-și atingă
obiectivele. Apoi, se discută despre detaliile vânzării și se stabilesc termenii de livrare
și plată. Pe tot parcursul întâlnirii, vânzătorul se străduiește să răspundă întrebărilor
clienților și să ofere informații utile și relevante. În final, se discută despre termenii de
livrare și de plata și se stabilesc data și ora vânzării.
2. În general, managerul de export prezintă în exterior produsele și serviciile companiei
noastre. El/ea folosește diverse resurse hardware și software, precum laptopuri, tablete
și proiectoare, pentru a prezenta produsele și serviciile noastre. Aceste resurse
hardware și software sunt completate de materiale de marketing, precum broșuri,
pliante, postere și materiale video, care ajută la prezentarea produselor și serviciilor.
De asemenea, el/ea folosește platforme de social media pentru a promova compania și
produsele noastre.
3. Cele mai importante trei abilități de prezentare sunt comunicarea, abilitatea de a
convinge și abilitatea de a răspunde la întrebări. Comunicarea este esențială pentru
transmiterea informațiilor și pentru a asigura că informațiile sunt transmise corect.
Abilitatea de a convinge este esențială pentru a convinge clienții să cumpere produsele
și serviciile noastre. Abilitatea de a răspunde la întrebări este esențială pentru a
răspunde la întrebările clienților și pentru a oferi informații suplimentare despre
produsele și serviciile oferite.
4. Ultima lecție despre cum să îmbunătățim prezentarea companiei ar fi să ne concentrăm
pe a oferi informații relevante și de actualitate despre compania noastră, în loc să ne
axăm pe informații vechi sau irelevante. Acest lucru ar face prezentarea mai relevantă
și mai relevantă pentru publicul țintă. Da, am introdus această idee în prezentarea
companiei. Am făcut acest lucru deoarece este important să ne asigurăm că
prezentarea noastră este actualizată și relevantă pentru publicul țintă, pentru a ne
asigura că obținem cele mai bune rezultate.
5. Cea mai mare slăbiciune din prezentarea actuală a companiei noastre este că nu este
suficient de captivantă sau interactivă. Prezentarea noastră actuală se bazează prea
mult pe informații statice și prezentate în mod tradițional, fără a se concentra pe
crearea unei experiențe de prezentare captivante și interactive. De asemenea,
prezentatorul poate fi îmbunătățit prin adăugarea de elemente personale și prin crearea
unui discurs mai captivant.
6. Pentru a ne reprezenta compania mai bine, ne-am putea concentra pe crearea unei
prezentări mai captivante și interactive. Acest lucru ar include adăugarea de elemente
vizuale, precum diagrame, grafice, filme scurte și imagini în prezentare. De asemenea,
am putea adăuga elemente personale în prezentare, precum povești și exemple, pentru
a crea o conexiune emoțională cu publicul.
Limbi străine
 1. Romana si engleza
2. Romana si engleza
3. Organizarea comunicării cu un potențial partener atunci când niciun angajat intern nu
vorbește limba partenerului potențial ar include folosirea unui translator profesionist
sau a unui serviciu de traducere pentru a asigura comunicarea eficientă și clară. De
asemenea, ar putea fi util să ne asigurăm că toate materialele noastre sunt în limba
partenerului și că avem un contact de încredere (cum ar fi un consultant local sau un
angajat cu cunoștințe de limba partenerului) care să ne ajute să ne asigurăm că ne
înțelegem corect.
4. Da, am căutat angajați în vânzări pentru export cu anumite cunoștințe lingvistice
deoarece avem nevoie de acestea pentru a avea succes în activitatea de export.
Vânzările internaționale implică comunicarea cu parteneri din alte țări și, prin urmare,
este important ca angajații noștri să aibă cunoștințele lingvistice necesare pentru a
comunica corect și eficient cu aceștia.
5. Pentru a evalua disponibilitatea companiei noastre de a comunica cu partenerii străini
zilnic, am evalua disponibilitatea de a răspunde la întrebările partenerilor și de a oferi
informații relevante în mod eficient și în timp util. De asemenea, am evalua modul în
care angajații noștri fac față comunicării în limba străină și modul în care se asigură că
sunt înțeleși corect. Da, există aspecte de îmbunătățit. Acestea ar include oferirea de
antrenamente lingvistice pentru angajați, îmbunătățirea proceselor de comunicare și a
metodelor de gestionare a comunicării, precum și asigurarea unor sisteme de
comunicare eficiente pentru a facilita comunicarea cu partenerii străini.

Cunoașterea pieței și planul de export

Abilități de cercetare de piață
1. Da, am făcut cercetări de piață până acum. Obiectivele noastre principale au fost de a
ne asigura că ne înțelegem cât mai bine publicul țintă și de a ne asigura că serviciile
noastre sunt competitive și corespund nevoilor acestora. De asemenea, am folosit
cercetarea de piață pentru a identifica oportunități de creștere pentru compania noastră.
2. Cercetările de piață sunt realizate de Departamentul de Marketing, deoarece această
funcție se concentrează pe cercetarea și înțelegerea cererii și a ofertei serviciilor
noastre. Acest lucru ne ajută să ne asigurăm că serviciile noastre sunt competitive și
răspund nevoilor publicului țintă. De asemenea, cercetarea de piață ne ajută să
identificăm oportunități de creștere pentru compania noastră.
3. (4)1. Demografia țintei - aceasta include informații despre vârsta, sexul, locația,
venitul și educația potențialilor clienți. Aceste informații ne pot ajuta să ne concentram
mai bine pe segmentele de clienți pe care dorim să le ajungem. 2. Preferințele de
cumpărare ale clienților - aceasta ne poate ajuta să înțelegem ce preferă clienții nostrii
și ce ar putea fi atractiv pentru ei. De asemenea, ne poate ajuta să ne concentram mai
bine pe serviciile pe care le oferim. 3. Concurența - aceasta ne poate ajuta să ne facem
o imagine mai bună despre ce servicii oferă concurenții, care poate fi folosită pentru a
ne dezvolta servicii mai bune și mai competitive.
4. (5) Sunt destul de mulțumit de calitatea și profunzimea cercetărilor efectuate până
acum în compania in care lucrez. Am folosit mai multe metode de cercetare, cum ar fi
 interviuri, chestionare și cercetări de piață, pentru a obține o imagine mai bună a pieței
țintă și pentru a înțelege mai bine nevoile clienților. De asemenea, am folosit
rezultatele cercetărilor pentru a ne ajuta să luăm decizii mai bune și mai informate
pentru dezvoltarea produselor și serviciilor de care au nevoie clienții noștri.
5. 1. Ar trebui să se facă o analiză cost-beneficiu mai detaliată și să se ia în considerare
toate costurile implicate în cercetare. Acest lucru ar ajuta la determinarea celor mai
eficiente metode și resurse pentru a obține cele mai bune rezultate. 2. Ar trebui să se
facă mai multă colaborare și comunicare cu echipa de cercetare. Acest lucru ar ajuta la
obținerea unor informații mai cuprinzătoare și ar contribui la o cercetare mai eficientă.
3. Ar trebui să se ia în considerare și alte metode de cercetare, cum ar fi studii de caz,
interviuri și experimente, care pot aduce informații de calitate superioară. Acest lucru
ar ajuta la obținerea informațiilor necesare pentru luarea deciziilor mai bine informate.
Cunoștințe și informații despre piață
1. Cunosc destul de bine situația industriei mele pe piețele țintă. Am realizat cercetări
extinse în domeniul meu și am obținut informații despre tendințele pieței, preferințele
clienților, concurența și alte aspecte cheie. Aceste informații m-au ajutat să înțeleg mai
bine piața și să iau decizii mai bine informate pentru dezvoltarea serviciilor firmei n
care lucrez.
2. Este foarte important să cunoaștem detalii despre o potențială situație a pieței țintă
înainte de a lua o decizie strategică. Cercetările pot oferi informații vitale care pot
ajuta la luarea unei decizii informate și strategice. Aceste informații pot include detalii
despre demografia țintei, preferințele de cumpărare ale clienților și concurența. Aceste
informații sunt esențiale pentru a vă dezvolta produse și servicii competitive și de
calitate.
3. Pentru a ne îmbunătăți expertiza pe o anumită piață: 1. Citim cât mai mult despre piață
și sectorul relevant. Acest lucru ne ajuta să devenim familiarizați cu trendurile,
legislația și practicile în vigoare. 2. Participam la seminarii și evenimente legate de
piață și sector. Acest lucru ne ajuta să ne conectam cu alți profesioniști din industrie și
să discutam despre subiectele actuale. 3. Căutam oportunități de a lucra cu companii
din piața respectivă. Acest lucru ne ofera oportunitatea de a ne dezvolta abilitățile și
expertiza pe această piață. 4. Urmărim știrile relevante pentru a ne păstra la curent cu
trendurile și schimbările din sector. 5. Căutam resurse educaționale suplimentare,
precum cărți, cursuri și webinarii, care ne pot ajuta să ne dezvoltam în mod specific
expertiza pe această piață.
4. Nivelul de expertiză al personalului de vânzări din companie cu privire la piețele țintă
depinde de mai mulți factori, inclusiv experiența și aptitudinile acestora, precum și de
formarea primită și de resursele pe care le au la dispoziție. Pentru a evalua nivelul de
expertiză al personalului de vânzări, ar trebui să evaluam abilitățile acestora în ceea ce
privește cunoașterea serviciilor și cunoașterea pieței, precum și competențele de
vânzare și abilitățile de comunicare. De asemenea, ar trebui să ne asiguram că
personalul de vânzări este la curent cu cele mai recente tendințe și schimbări din
sector.
5. Pentru a crește nivelul general de expertiză în companie cu privire la piețele țintă: 1.
Oferim oportunități de formare și de dezvoltare a personalului de vânzări. Acest lucru
poate include cursuri și seminarii legate de serviciile companiei, precum și de piața
 țintă. 2. Facilitam schimburi de informații și de experiență între membrii echipei.
Acest lucru poate include discuții periodice despre tendințele pieței și modalități de a-
și îmbunătăți abilitățile de vânzare și de comunicare. 3. Ofertam oportunități de a lucra
în alte țări sau pe alte piețe, ca parte a unor programe de schimb. Această experiență
practică poate ajuta angajații să se familiarizeze cu practicile și tendințele din acele
piețe. 4. Ne implicam în activități de marketing și de cercetare pe piețele țintă. Acest
lucru ne poate ajuta să ne facem o imagine mai clară a nevoilor și cerințelor clienților
potențiali și să ne dezvoltam abilitățile de vânzare și de comunicare.

Strategia și planul de export

1. Da, strategia de export și planul de export pot fi utilizate în activitățile de dezvoltare a
afacerii. Strategia de export ne ajută să decidem care piețe țintă să abordam și cum să
ne dezvoltam prezența pe acestea. Planul de export ne ajută să ne organizam și să ne
coordonam activitățile de export, inclusiv partenerii de afaceri și serviciile pe care le
oferim pe acele piețe. Aceste documente ne pot ajuta să ne dezvoltam afacerile în
țările țintă și să ne creștem vânzările și cota de piață.
2. Da, compania noastră are o strategie de export dezvoltată pentru a ne ghida către
obiectivele de export. Strategia de export ne ajută să identificăm piețele țintă, să ne
concentrăm resursele și să ne concentrăm eforturile pe acele piețe care ne pot aduce
cea mai mare valoare. De asemenea, ne ajută să ne organizăm și să ne coordonăm
activitățile de export, inclusiv partenerii de afaceri și serviciile pe care le oferim pe
acele piețe. Strategia de export ne poate ajuta, de asemenea, să înțelegem și să
gestionăm riscurile asociate activităților de export și să ne asigurăm că ne atingem
obiectivele de export.
3. Da, obiectivele planurilor de export sunt S.M.A.R.T. (Specific, Masurabil, Abordabil,
Relevant și Time Bound). De exemplu, un obiectiv SMART pentru un plan de export
ar putea fi: „Creșterea cotei de piață a serviciilor noastre în țările din Europa de Est cu
5% în următorii 12 luni”.
4. 1. Identificarea piețelor-țintă și a segmentelor de consumatori-țintă: Această etapă
implică identificarea piețelor potențiale și a segmentelor de consumatori pe care
compania dvs. și-ar putea îndrepta focusul. 2. Planificarea strategiei de export:
Această etapă implică planificarea unei strategii de export care să vizeze piețele țintă
și să se concentreze pe segmentele de consumatori-țintă identificate în prima etapă. 3.
Implementarea strategiei de export: Această etapă implică implementarea strategiei de
export planificată în etapa anterioară, printre alte activități cum ar fi dezvoltarea de
parteneriate de distribuție, promovarea serviciilor, și realizarea vânzărilor reale.
5. Da, angajații din companie ar trebui să fie informați despre strategia și planurile de
export, deoarece aceștia sunt cei care vor fi responsabili pentru implementarea
acestora. De asemenea, angajații pot contribui cu idei și feedback în procesul de
planificare a strategiei de export, ceea ce va asigura o implementare mai eficientă și
mai eficace.
Informații privind documentele legale și tranzacțiile vamale
1. Da, este necesar să cunoaștem documentația legală pentru serviciul furnizat pe piața
românească și pentru piața țintă. Este important să fim familiarizați cu toate
 reglementările, legislația și regulile de pe ambele piațe, deoarece acestea pot afecta
modul în care compania noastră poate vinde serviciile. De asemenea, documentația
legală ne poate ajuta să evităm eventualele probleme legale sau financiare care pot
apărea în urma exportului.
2. Informațiile despre aspectele legale dintr-o țară de interes pot fi obținute prin
cercetarea online. Există numeroase resurse online, cum ar fi site-urile guvernamentale
și site-urile de specialitate, care pot furniza informații despre reglementările, legislația
și regulile din țările de interes. De asemenea, este util să ne adresăm unor organizații
guvernamentale sau organizații non-guvernamentale pentru a afla informații mai
detaliate despre cerințele de pe piața respectivă.
3. Este foarte important să respectăm toate cerințele legale atunci când facem afaceri cu o
țară nouă, deoarece acest lucru ne poate ajuta să evităm eventualele probleme legale
sau financiare care pot apărea în urma exportului. De asemenea, respectarea tuturor
cerințelor legale ne poate asigura că ne îndeplinim toate obligațiile pe care le avem
față de țara respectivă și că ne putem bucura de toate avantajele și beneficiile pe care
le avem ca exportatori.
4. Este foarte important ca clienții și partenerii noștri străini să respecte toate cerințele
legale atunci când facem afaceri. Respectarea tuturor cerințelor legale ne poate asigura
că suntem în siguranță și că vom obține toate beneficiile și avantajele pe care le avem
ca exportatori. De asemenea, ne asigură că produsele și serviciile noastre sunt de
calitate și că suntem în conformitate cu toate regulile și reglementările din țările în
care exportăm.

Instrumente de marketing B2B

Identitatea corporate
4.Da, am cercetat cum arată concurenții direcți și cei de pe piețele locale și de export.
Această cercetare ne-a ajutat să identificăm serviciile pe care le oferă concurenții
noștri și prețurile pe care le practică, precum și strategiile de promovare și vânzare pe
care le folosesc. Cercetarea ne-a ajutat de asemenea să înțelegem mai bine nevoile și
preferințele consumatorilor și să ne adaptăm produsele și serviciile în consecință.
Instrumente de Marketing
1. Compania noastră utilizează o varietate de instrumente de marketing în activitățile de
vânzare, inclusiv publicitatea, promovarea prin intermediul rețelelor sociale,
marketingul prin e-mail, și campaniile de vânzare directe. Utilizarea acestor
instrumente de marketing ne ajută să ne atingem obiectivele de vânzări, deoarece ne
permite să ne promovăm serviciile către un public mai larg și să facem atingerea mai
ușoară. De asemenea, aceste instrumente ne permit să ne concentrăm eforturile de
marketing și să obținem informații mai detaliate despre clienții noștri și despre
rezultatele campaniilor de marketing.
2. De obicei, materialele de marketing sunt create de către echipa internă de marketing
sau sunt externalizate către o agenție de publicitate sau o firmă specializată în
 marketing. Intern, materialele de marketing pot fi create de către departamentul de
marketing, de către o echipă de specialiști în marketing sau de către un freelancer.
Extern, materialele de marketing pot fi create de către agenții de publicitate, firme de
marketing sau freelanceri.
3. Concurenții nostrii pot utiliza orice instrumente de marketing, inclusiv publicitate,
marketing direct, marketing prin intermediul rețelelor sociale, e-mail marketing, SEO,
cercetare de piață și altele.
4. Sunt foarte mulțumita de prezentarea actuală a companiei noastre de marketing.
Încercăm să ne îmbunătățim în permanență strategia și abordarea de marketing, în
scopul de a ne asigura că oferim clienților cea mai bună experiență posibilă.
5. Ne dorim să îmbunătățim aplicarea strategiilor de marketing prin intermediul rețelelor
sociale, dezvoltarea de campanii de e-mail marketing mai eficiente, optimizarea SEO,
utilizarea unor metode mai eficiente de cercetare a pieței și a unor campanii de
publicitate mai relevante. De asemenea, m-aș bucura să pot utiliza cât mai multe
instrumente de marketing digital, precum marketingul prin afiliere și marketingul prin
conținut.
6. Marketingul este foarte important pentru activitățile de vânzare ale companiei,
deoarece ajută la crearea unei baze de clienți și la generarea de venituri. Prin
marketing, compania poate crea o imagine pozitivă și poate promova produsele și
serviciile sale în mod eficient. Acest lucru poate contribui la creșterea numărului de
clienți și, astfel, la creșterea vânzărilor.

Branding
1. Da, serviciul nostru are o marcă profesională. Logo-ul nostru, culorile și fontul nostru
sunt toate elemente esențiale ale marcajului profesional și sunt folosite pentru a ne
face mai recunoscuti și pentru a ne face să ne distingem în piață.
2. Investim resurse considerabile în dezvoltarea și marketingul mărcii noastre. Acestea
includ investiții în crearea unui logo profesional, în crearea unor mesaje publicitare
eficiente și în promovarea mărcii în medii digitale și offline. De asemenea, investim în
cercetare pentru a determina ce tipuri de mesaje sunt cele mai eficiente pentru publicul
nostru țintă.
3. Pentru a cerceta tendințele de consum ale serviciului oferit, investim în resurse precum
cercetări de piață, anchete, sondaje cu clienții și monitorizarea activității pe rețelele
sociale. Utilizăm, de asemenea, instrumente de marketing precum publicitatea online,
optimizarea motorului de căutare (SEO), postări de conținut, e-mail marketing și rețele
sociale pentru a ne promova marca serviciului.
4. Concurenții din piețele țintă de export pot utiliza instrumente de marketing precum
publicitatea online, optimizarea motorului de căutare (SEO), postări de conținut, e-
mail marketing, marketing influencer și rețele sociale pentru a-și promova produsele și
serviciile. De asemenea, pot folosi metode tradiționale, cum ar fi publicitatea radio și
TV, publicitatea tipărită și publicitatea outdoor.
5. Considerăm că instrumentele de marketing online, cum ar fi publicitatea online,
optimizarea motorului de căutare (SEO), postări de conținut, e-mail marketing,
 marketing influencer și rețele sociale, sunt cele mai eficiente în industria în care
suntem implicați. Aceste instrumente de marketing ne permit să ne atingem publicul
țintă și să ne creștem vizibilitatea în mod eficient și rapid.
6. Evaluăm eficacitatea acestor instrumente de marketing prin capacitatea lor de a ajunge
la clienții țintă și de a ne îmbunătăți vizibilitatea în mod eficient și rapid. Utilizăm
instrumente precum analiza traficului web și a publicului țintă pentru a monitoriza
activitatea pe rețelele sociale și pentru a evalua eficacitatea publicității online, SEO, e-
mail-urilor și postărilor de conținut. Utilizăm, de asemenea, sondaje și anchete pentru
a evalua satisfacția clienților.
7. Putem îmbunătăți brandingul și marketingul produsului prin crearea de conținut de
calitate, care să fie relevant și valoros pentru publicul țintă. De asemenea, putem să ne
concentrăm pe optimizarea motorului de căutare (SEO) pentru a ne îmbunătăți
vizibilitatea online și să folosim publicitatea online pentru a ne promova produsele și
serviciile. Putem, de asemenea, să folosim marketingul influencer și să ne concentrăm
pe conectarea cu clienții prin rețelele sociale.

Prezența online
1. Da
2. Site-ul nostru este disponibil în mai multe limbi, inclusiv engleză, franceză, spaniolă,
germană, italiană și portugheză. Acest lucru ne permite să ne extindem la nivel global
și să ne atingem publicul țintă din țările în care aceste limbi sunt vorbite. De
asemenea, ne permite să oferim clienților noștri servicii și produse de înaltă calitate, în
limba lor.
3. Alte limbi care ar fi folositoare pentru site-ul nostru ar fi araba, chineza, japoneza,
coreeana și rusa. Aceste limbi ne-ar ajuta să ne extindem la nivel global și să ne
atingem publicul țintă din țările în care aceste limbi sunt vorbite. De asemenea, ne-ar
ajuta să oferim clienților noștri servicii și produse de înaltă calitate, în limba lor.
4. 5 ani
5. Site-ul nostru este modern și profesional în comparație cu principalii concurenți.
Utilizăm tehnologii avansate, cum ar fi HTML5 și CSS3, pentru a ne asigura că site-ul
nostru este optimizat pentru desktop și dispozitive mobile. De asemenea, folosim
grafică de înaltă calitate, animații și efecte vizuale pentru a face site-ul nostru atractiv
și captivant.
6. Potențialii clienți își pot dori să afle informații despre serviciile pe care le oferim,
prețurile și distribuția, recenziile clienților, precum și informații despre companie, cum
ar fi istoricul, profilul de management, descrierea misiunii și valorile, precum și
informații despre modalitățile de plată acceptate. De asemenea, pot dori să vadă
experientele anterioare ale altor clienți și să citească articole despre serviciile sau
produsele tale.
7. Aceasta depinde de calitatea informațiilor oferite pe site-ul nostru. Site-ul nostru ofera
informații complete și detaliate despre serviciul oferit, precum și informații despre
prețuri, distribuție, recenzii ale clienților, informații despre companie și modalități de
 plată acceptate. De asemenea, site-ul ofera experientele anterioare ale altor clienți și
articole despre serviciul oferit.
8. Principalele trei aspecte ale unui site web profesional sunt: designul, informațiile și
funcționalitatea. Designul trebuie să fie modern și atractiv și să reflecte mesajul pe
care îl transmite compania. Informațiile trebuie să fie complete și exacte, iar
funcționalitatea trebuie să fie intuitivă și ușor de folosit.
9. Aceasta depinde de calitatea site-ului. Pentru a asigura că site-ul companiei
indeplineste aceste aspecte, trebuie să verificam daca designul site-ului este modern,
informațiile sunt complete și exacte și funcționalitatea este intuitiva și usor de folosit.
De asemenea, ar trebui să verificam dacă site-ul companiei are conținut relevant,
actualizat și bine organizat.

Activitățile de promovare a vânzărilor la export

Bugetul de export și instrumente financiare
Bugetul de export
1. Da, compania noastra dispune de propriile resurse financiare pentru dezvoltarea
exportului. Acestea includ fonduri pentru achizitionarea de active, finantarea
achizitiilor si investitiilor, precum si fonduri pentru marketing. De asemenea, ne
folosim de liniile de credit
2. Da, exista mai multe surse de finantare suplimentara disponibila pentru dezvoltarea
exportului. Acestea includ finantarea de la banci, finantarea de la agentii
guvernamentale, granturi pentru proiectele de export, finantarea prin fonduri de
investitii, precum si finantare prin parteneriate și alte programe de cooperare. De
asemenea, putem folosi liniile de credit bancare sau alte instrumente financiare pentru
a obtine finantare suplimentara.
3. Compania noastra aloca o mare parte din bugetul curent pentru activitățile care pot
genera vânzări noi. Acestea includ marketingul, publicitatea, cercetarea de piata,
participarea la targuri si expozitii, precum si programe de relații publice si dezvoltarea
de parteneriate. De asemenea, alocam o mare parte din buget pentru a ne asigura ca
site-ul nostru web este modern, informativ și intuitiv.
4. Compania noastra aloca o mare parte din bugetul de vânzări pentru dezvoltarea
exporturilor. Acestea includ finantare pentru proiectele de export, promovarea
produselor si serviciilor noastre, participarea la misiuni comerciale internaționale și
obținerea certificărilor necesare pentru exportarea produselor și serviciilor. De
asemenea, alocam fonduri pentru a ne asigura ca site-ul nostru web este bine optimizat
pentru exporturi.
5. Da, suntem interesati sa marim bugetul pentru activitățile de dezvoltare a exporturilor.
Acest lucru ne permite sa ne extindem afacerea in afara granitelor, sa obtinem
parteneriate mai puternice si sa ne asiguram ca serviciile noastre ajung la un numar
mai mare de piete internationale. De asemenea, ne permite sa ne concentram pe
identificarea si dezvoltarea de noi oportunitati de export.
6. Pentru a crește bugetul pentru activitățile de export, compania noastra trebuie sa
identifice surse suplimentare de finantare, cum ar fi finantarea bancara, granturile
guvernamentale, finantarea prin fonduri de investitii si parteneriate. De asemenea, ar
 trebui sa analizeze bugetul curent si sa identifice obiectivele de export si activitatile
cheie care au nevoie de finantare. In plus, trebuie sa se asigure ca toate documentele
necesare pentru accesarea fondurilor sunt pregatite si prezentate adecvat.
7. Evaluarea conștientizării diferitelor programe de sprijin financiar pentru dezvoltarea
exporturilor se poate face prin verificarea daca suntem conștienți de programele
guvernamentale și alte mijloace de finantare disponibile. De asemenea, ar trebui sa
verificam daca strategia noastra de marketing este eficienta si daca suntem pregati sa
ne extindem reteaua de contacte si sa ne dezvoltam parteneriate puternice.
Bugetul de marketing
1. Compania noastra aloca o mare parte din bugetul curent pentru activitatile de
marketing. Acestea includ publicitatea, promovarea produselor si serviciilor, cercetare
de piata, participarea la targuri si expozitii, precum si promovarea prin mijloacele de
comunicare in masa. De asemenea, alocam fonduri pentru dezvoltarea de parteneriate
si pentru a ne asigura ca site-ul nostru web este modern, informativ si intuitiv.
2. Da, suntem interesați să mărim bugetul pentru activitățile de marketing la export,
deoarece aceasta ne poate ajuta să ne extindem prezența pe piața exportului, să ne
consolidăm imaginea de brand și să ne creștem vânzările. Investiția în activități de
marketing la export poate, de asemenea, să ne ajute să ne dezvoltăm relații pe termen
lung cu clienții noștri, să ne îmbunătățim abilitățile de comunicare și să creăm noi
oportunități de vânzare. Aceste avantaje, la un buget alocat potrivit, pot fi esențiale
pentru succesul companiei noastre la export.
3. Da, am cercetat investițiile de marketing la export ale principalilor concurenți. Această
cercetare ne-a ajutat să înțelegem mai bine modul în care ei utilizează mijloacele de
marketing pentru a se promova pe piețele internaționale. Am analizat, de asemenea,
tipurile de investiții pe care le fac în publicitate, promovare și cercetare de piață.