Strategia Comumicari de Marketing
Strategia Comumicari de Marketing
Strategia Comumicari de Marketing
marketing
Concept
Strategia comunicarii de marketing reprezintă un
program controlat, integrat de metode de
comunicare menite să prezinte o organizaţie şi
produsele acesteia potenţialilor clienţi.
Practic, se urmareşte a comunica atribute care
satisfac anumite nevoi pentru a facilita vânzările
şi astfel a contribui la performanţa pe termen lung
a organizaţiei.
Beneficiile implementarii strategii
comunicării de marketing
• Oferă posibilitatea de a crea mesaje promoţionale clare, direcţionate către publicul ţintă;
• Oferă posibilitatea ca fiecare activitate tactică să fie construită cu ajutorul celorlalte
elemente ale organizaţiei care au putere de comunicare (ex. personalul, arhitectura
interioară şi exterioară, culorile, etc.);
• Planificarea tactică a fiecărui instrument de comunicare (publicitate, relaţii publice, etc.)
se face mai uşor când există deja o direcţie strategică clară;
• Facilitează dezvoltarea unor eforturi de comunicarea comune şi a unor alianţe strategice;
• Poate încuraja dezvoltarea unor sisteme hibride de marketing, respectiv investirea cu
putere comunicaţională a elementelor de marketing. Un asemenea sistem, bine
administrat permite unei organizaţii să dobândească „un echilibru între comportamentul
consumatorului şi obiectivele de marketing”
• Creează în interiorul organizaţiei un climat de încredere, fiecare cunoscând obiectivele
organizaţiei şi eforturile ce trebuie întreprinse.
•
• Coerenţa – deoarece în numeroase organizaţii demersurile
comunicaţionale nu sunt gestionate unitar, ci instrumentate
separat (publicitatea, promovarea vânzărilor, comunicarea
internă, etc). Existenţa unei viziuni strategice bine
fundamentate care să orienteze toate acţiunile de
comunicare este absolut necesară.
• De asemenea, strategia comunicării de marketing asigură
coerenţa deciziilor şi coordonarea activităţilor desfăşurate
de specialiştii care funcţionează în interiorul şi în exteriorul
organizaţiei. Abordarea strategică a comunicării
organizaţiei este necesară pentru obţinerea unei imagini
globale coerente.
• Consensul – comunicarea organizaţiei necesită o abordare
strategică întrucât este important să se ajungă la un
consens privind direcţiile şi modul de acţiune. Obţinerea
consensului este posibilă deoarece orice versiune strategică
este rezultatul unei munci de echipă.
• Consecvenţa – existenţa unei strategii nu permite oscilaţii
şi schimbări asigurând acţionarea cu consecvenţă în sensul
obiectivelor stabilite.
• Conştientizarea legăturilor dintre starea organizaţiei şi
imaginea ei în mediile relevante impune gestionarea
sistematică a imaginii organizaţiei.
Elaborarea strategiei comunicarii de marketing -
concepte
• teritorialitatea;
• diferenţa;
• pertinenţa;
• durabilitatea.
• Teritorialitatea – un concept care permite înţelegerea obiectivelor
comerciale ale unei organizaţii. Obiectivele pot varia ţinând cont de
caracteristicile organizaţiei şi de comportamentele publicului ţintă.
Funcţie de aceste obiective se poate crea un teritoriu pentru fiecare
categorie de public. Pentru acest teritoriu se vor crea mesaje care să
transmită clar personalitatea organizaţiei.
• Diferenţa – presupune crearea, în funcţie de informaţiile disponibile
despre piaţă şi mesajele concurenţilor, de noi modele care să suscite
interesul publicului ţintă. Diferenţa trebuie să privească aspecte
diverse cum ar fi: produsele concurenţilor, distribuţia, comunicarea,
etc. Diferenţa acţionează nu numai la nivel de marcă şi produs ci şi la
nivel de organizaţie, lucru care generează motivarea personalului
deoarece acesta are impresia că organizaţia în care lucrează e diferită
de celelalte.
• Pertinenţa – diferenţa trebuie să fie însoţită obligatoriu de
pertinenţă. Acest lucru este necesar pentru a justifica
noutatea introdusă de diferenţă. Pertinenţa permite evitarea
riscurilor, a interesului de scurtă durată din partea
publicului ţintă.
• Durabilitatea – este un criteriu de control al valorii unei
strategii. Durabilitatea trebuie să permită pe de o parte
menţinerea direcţiei strategice iar pe de altă parte
inventarea unor tactici ce permit autoreglarea sistemului.
Sistemul trebuie să-şi păstreze identitatea dar să se
adapteze schimbării.
Cuprinsul strategiei comunicarii de marketing