Versand & Lieferung

Bei scrub-supply.com beliefern wir Kunden weltweit und senden direkt an Ihre Haustür in Slowenien. So ist scrub-supply.com immer Ihr lokaler Medizinbedarf-Shop! Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich und effizient zu versenden.

Bestellabwicklung

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag)
Vor dem täglichen Cutoff aufgegebene Bestellungen werden noch am selben Werktag versendet
Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandmethode

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 75 €. Der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand kann je nach Standort variieren.

Versandoptionen

Alle Bestellungen werden mit DHL versendet. Verfügbare Optionen werden an der Kasse basierend auf Ihrem Land angezeigt:

DHL Global Mail

Deutschland: 2-4 Werktage
Europa: 3-6 Werktage
USA & Kanada: 5-9 Werktage
Andere Länder: 6-12 Werktage
Endzustellung durch lokalen Postdienstleister
Beinhaltet Online-Sendungsverfolgung

DHL Economy Select (Nur Europa)

Für europäische Ziele und wichtige Geschäftszentren
Transitzeit: 2-3 Werktage
Endzustellung durch DHL
Beinhaltet Online-Sendungsverfolgung

DHL Express

Weltweit verfügbar
Transitzeit: 1-3 Werktage
Endzustellung durch DHL
Beinhaltet Online-Sendungsverfolgung

Bestellstornierung

Wenn Sie eine bereits in Bearbeitung befindliche Bestellung stornieren möchten, müssen Sie das Paket erst empfangen und es dann über unser Standard-Rücksendeverfahren zurückschicken.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

1. Defekte oder falsche Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt
Bei defekten, fehlenden oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
Für genehmigte Fälle stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett bereit
Nach 48 Stunden gelten alle Artikel als ordnungsgemäß erhalten

2. Zufriedenheitsgarantie – Rückgaben & Umtausch

Ungetragene, unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Artikel müssen in Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.

Ihre Optionen:

Kostenloser Umtausch (nur erster Umtausch)
Vollständige Gutschrift als Store-Guthaben
Rückerstattung auf originales Zahlungsmittel (abzüglich 2,5% Bearbeitungsgebühr)

Wichtig:

Erste Rückgabe oder Umtausch ist kostenlos
Ein zweiter Umtausch verursacht zusätzliche Versandkosten, die vor Versand zu zahlen sind
Bei Rückgabe nach Umtausch werden die ursprünglichen Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen

3. Rückgabebedingungen

Rückgaben müssen über Ihr Kundenkonto initiiert werden
Artikel müssen:
- Ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt sein
- Mit originalen Etiketten und Verpackung retourniert werden
Sale-Artikel können nur bei Beschädigung zurückgegeben werden
Aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig:
- Gesichtsmasken
- OP-Hauben
- Kompressionsstrümpfe
- Andere PSA
Maßanfertigungen können nur bei Defekt zurückgegeben werden
Kunden sind für den ordnungsgemäßen Zustand bei Rücksendung verantwortlich

4. Rücksendungen wegen falscher Adresse

Wegen falscher Adresse retournierte Sendungen gelten als Standardrücksendung
Ursprüngliche Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen

5. Nicht erstattungsfähige Kosten

Ursprüngliche Versandkosten
Geschenkverpackung
Rücksendekosten (außer bei unserem Fehler)

6. Rückabwicklung

Rücksendungen werden innerhalb von 4-5 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung nach Abschluss der Bearbeitung