Toimitus ja kuljetus

scrub-supply.com palvelee asiakkaita maailmanlaajuisesti ja toimittaa suoraan ovellesi Suomi. Näin scrub-supply.com on aina lähin työpukuvälineiden kauppasi! Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.

Tilausten käsittely

  • Tilaukset käsitellään arkipäivinä (maanantaista perjantaihin)
  • Päivittäisen määräajan mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan samana arkipäivänä
  • Toimitusajat vaihtelevat sijaintisi ja valitun toimitusmenetelmän mukaan

Ilmainen toimitus

Tarjoamme ilmaisen standarditoimituksen kaikille yli 75 € arvoisille tilauksille. Ilmaisen toimituksen kynnysarvo voi vaihdella sijainnin mukaan.

Toimitustavat

Kaikki tilaukset toimitetaan DHL:n kautta. Saatavilla olevat vaihtoehdot näytetään kassalla maasi perusteella:

DHL Global Mail

  • Saksa: 2-4 arkipäivää
  • Eurooppa: 3-6 arkipäivää
  • USA & Kanada: 5-9 arkipäivää
  • Muut maat: 6-12 arkipäivää
  • Lopputoimitus tehdään paikallisen postipalvelun kautta
  • Sisältää online-seurannan

DHL Economy Select (vain Eurooppa)

  • Euroopan sisäisiin ja suuriin liikekeskuksiin
  • Toimitusaika: 2-3 arkipäivää
  • Lopputoimitus DHL:n toimesta
  • Sisältää online-seurannan

DHL Express

  • Kaikkiin maailman maihin
  • Toimitusaika: 1-3 arkipäivää
  • Lopputoimitus DHL:n toimesta
  • Sisältää online-seurannan

Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa jo käsittelyssä olevan tai lähetetyn tilauksen, sinun tulee odottaa paketin saapumista ja palauttaa se standardipalautusmenettelyllä.

Palautus- ja vaihtokäytäntö

1. Vialliset tai väärät tuotteet

  • Tarkista tilauksesi saapuessaan
  • Ilmoita viallisista, puuttuvista tai vääristä tuotteista 48 tunnin kuluessa toimituksesta
  • Hyväksytyissä tapauksissa tarjoamme ilmaisen palautuslipukkeen
  • 48 tunnin jälkeen tuotteiden katsotaan vastaanotetuiksi hyvässä kunnossa

2. Tyydytyksen takuu - Palautukset ja vaihdot

Käyttämättömiä tuotteita voidaan palauttaa tai vaihtaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa merkeineen ja pakkauksineen.

Voit valita:

  • Ilmainen vaihto (vain ensimmäinen vaihto)
  • Täysi hyvitys kauppakrediittinä (ilmaiseksi)
  • Hyvitys alkuperäiseen maksutapaansa (2.5% käsittelymaksu)

Huomioitavaa:

  • Ensimmäinen palautus tai vaihto on ilmainen
  • Toinen vaihto aiheuttaa lisätoimituskulut, jotka on maksettava ennen lähetystä
  • Vaihdon jälkeisestä palautuksesta vähennetään alkuperäiset palautuskulut + 2.5% käsittelymaksu

3. Palautusehdot

  • Palautukset ja vaihdot on aloitettava tilisi kautta
  • Tuotteiden tulee olla:
    • Käyttämättömiä ja vahingoittumattomia
    • Alkuperäisissä pakkauksissa ja merkeissä
  • Ale-tuotteita voidaan palauttaa vain viallisina
  • Hygienia syistä seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
    • Kasvonaamiot
    • Hoitopäähineet
    • Puristussukat
    • Muut henkilösuojaimet
  • Tilaustuotteita ei voi palauttaa ellei ne ole viallisia
  • Asiakas vastaa palautettujen tuotteiden eheydestä

4. Väärän osoitteen tai noutamattomien pakettien palautukset

  • Väärän osoitteen tai noutamattomuuden takia palautetut paketit käsitellään normaaleina palautuksina
  • Alkuperäiset toimituskulut vähennetään hyvityksestä

5. Palautukseen kelpaamattomat kulut

  • Alkuperäiset toimituskulut
  • Lahjapakkausten kustannukset
  • Palautuskulut (ellei virhettä tai vikaa)

6. Palautusten käsittely

  • Palautukset käsitellään 4-5 arkipäivässä varastoomme saapumisesta
  • Saathan sähköpostivahvistuksen prosessin valmistuttua