Verzending & Levering

Bij scrub-supply.com leveren we wereldwijd rechtstreeks aan uw deur in België. Zo blijft scrub-supply.com altijd uw nabije zorgkledingwinkel! Wij streven ernaar uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken.

Orderverwerking

  • Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag tot vrijdag)
  • Bestellingen geplaatst voor de dagelijkse deadline worden dezelfde werkdag verzonden
  • Levertijden variëren op basis van uw locatie en gekozen verzendmethode

Gratis Verzending

Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen boven €75. Het drempelbedrag voor gratis verzending kan per locatie verschillen.

Verzendopties

Alle bestellingen worden verzonden met DHL. De beschikbare opties worden tijdens het afrekenen getoond op basis van uw land:

DHL Global Mail

  • Duitsland: 2-4 werkdagen
  • Europa: 3-6 werkdagen
  • VS & Canada: 5-9 werkdagen
  • Overige bestemmingen: 6-12 werkdagen
  • Definitieve bezorging gebeurt door lokale postdienst
  • Inclusief online tracking

DHL Economy Select (Alleen Europa)

  • Voor bestemmingen binnen Europa en grote zakencentra
  • Levertijd: 2-3 werkdagen
  • Definitieve bezorging door DHL
  • Inclusief online tracking

DHL Express

  • Wereldwijd beschikbaar
  • Levertijd: 1-3 werkdagen
  • Definitieve bezorging door DHL
  • Inclusief online tracking

Orderannulering

Als u een reeds verwerkte of verzonden bestelling wilt annuleren, dient u het pakket eerst in ontvangst te nemen en vervolgens volgens onze standaard retourprocedure terug te sturen.

Retour- en ruilbeleid

1. Defecte of incorrecte producten

  • Controleer uw bestelling bij ontvangst
  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op bij defecte, ontbrekende of incorrecte artikelen
  • Voor goedgekeurde gevallen sturen wij een vooruitbetaald retouretiket
  • Na 48 uur worden artikelen als goed ontvangen beschouwd

2. Tevredenheidsgarantie - Retourneren & Ruilen

Ongedragen en ongebruikte artikelen kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd of geruild. Artikelen moeten in originele staat zijn met labels en verpakking.

U kunt kiezen:

  • Gratis ruiling (alleen eerste ruiling)
  • Volledige vergoeding als winkeltegoed
  • Terugbetaling op oorspronkelijke betaalmethode

Let op:

  • Eerste retour of ruiling is gratis
  • Tweede ruiling brengt verzendkosten met zich mee die vooraf betaald moeten worden
  • Bij retour na ruiling worden retourkosten ingehouden van uw vergoeding

3. Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten worden aangevraagd via uw account
  • Artikelen moeten:
    • Ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt zijn
    • Met originele labels en verpakking worden teruggestuurd
  • Uitverkoopartikelen alleen retourneerbaar bij schade of defect
  • Vanwege hygiëne niet retourneerbaar tenzij defect:
    • Gezichtsmaskers
    • Operatiemutsen
    • Steunkousen
    • Overige PBM
  • Maakwerk is niet retourneerbaar tenzij defect
  • Klant is verantwoordelijk voor goede staat van retourartikelen

4. Retourzendingen door foutief adres

  • Zendingen met foutief adres worden als standaard retour behandeld
  • Originele verzendkosten worden van vergoeding afgetrokken

5. Niet-terugvorderbare kosten

  • Originele verzendkosten
  • Cadeauverpakking
  • Retourzendkosten (tenzij door onze fout)

6. Retourverwerking

  • Retouren worden binnen 4-5 werkdagen verwerkt na ontvangst in ons magazijn
  • U ontvangt een e-mailbevestiging na afronding