Desafío

A medida que Amazon se expandía a nuevas zonas geográficas, buscaba aportar un nuevo nivel de sencillez a los pagos internacionales. Ben Volk, director de experiencia del cliente y aceptación de pagos globales, explica lo siguiente: «En los últimos seis o siete años hemos emprendido un viaje de expansión internacional muy divertido, buscando soluciones innovadoras para hacer llegar el dinero a los vendedores transfronterizos, para facilitarles el proceso de conversión de divisas y para asegurarnos de que reciban los pagos de la forma esperada y a tiempo. Todo ello es realmente complejo».

Solución

Amazon se asoció con Stripe para agilizar las experiencias de pago en todo el mundo, sobre todo cuando la empresa quiso lanzarse rápidamente a nuevos países. Por ejemplo, cuando Amazon se expandió a Polonia, el equipo trabajó con Stripe para optimizar la experiencia de proceso de compra con BLIK, un método de pago local muy popular en la región.

Resultados

Dado que Stripe acepta de forma nativa más de 40 métodos de pago y 135 divisas, Amazon ha podido agilizar la comercialización y colaborar con Stripe para garantizar que la experiencia de pago de los clientes sea fluida y se adapte a sus preferencias de compra. «Una de las cosas que más valoramos de Stripe es que nos ha permitido entrar en muchos países diferentes con rapidez y nos ha ayudado a reducir la barrera de entrada», afirmó Volk.