Défi

Xero souhaitait optimiser les paiements récurrents et accélérer le processus d'encaissement des créances de sa clientèle. La plateforme était donc à la recherche d'une solution efficace, capable de résoudre ces deux problèmes tout en s'intégrant à son riche écosystème (comprenant près de 700 applications tierces et plus de 200 connexions à des banques et fournisseurs de services de paiement). Xero avait pour objectif final d'éviter à sa clientèle une partie des complications et des délais relatifs aux paiements.

Solution

Xero s'est tournée vers Stripe pour faciliter les paiements par carte et, par conséquent, permettre à sa clientèle d'être payée plus rapidement. La solution de paiement de Stripe peut être installée en quelques minutes et permet à la clientèle de Xero d'économiser des heures (voire des semaines entières) de relance de paiements. Grâce à Stripe Connect, le règlement des factures est instantané : il suffit de saisir ses informations de carte bancaire ou d'autoriser le paiement via un portefeuille électronique, comme Apple Pay.

Résultats

Grâce à Stripe, les entreprises utilisant Xero ont vu une réduction conséquente des délais de paiements (14 jours de moins en moyenne), ce qui leur a permis de booster leur productivité et de maintenir une réserve de liquidités. En facilitant l'encaissement des créances, Xero a su transformer les retardataires chroniques en payeurs ponctuels, et, par la même occasion, améliorer son propre taux de rétention client.

Auto Pay : les paiements récurrents optimisés

Qui n'aime pas l'automatisation ? Grâce à son intégration avec Stripe, la fonctionnalité Auto Pay permet à la clientèle de Xero de configurer et de recevoir des paiements récurrents par carte. Cette fonctionnalité, qui assure la ponctualité des paiements, permet aux propriétaires d'entreprise de gérer sereinement leur activité.

Le rapprochement des paiements devient un jeu d'enfant

Grâce à l'intégration des données, lorsqu'une personne utilisant la plateforme reçoit un paiement via Stripe (que ce soit un paiement sur facture ou dans le cadre d'un achat en ligne), ce paiement est automatiquement reflété sur Xero. Avec l'aide de Stripe, Xero a non seulement pu raccourcir le processus d'encaissement des créances des petites entreprises, mais elle a aussi simplifié le rapprochement des comptes, optimisé l'expérience de la clientèle finale et boosté ses propres revenus.