技术问题的答案在于人。
在 Apple Store 零售店，你不仅会获得工作所需的技术培训，还将收获受益一生的经验。积极倾听团队、辅导员和顾客的想法，从他们身上学习。
解决他人的难题，收获自己的精彩。
刚开始你可以先担任技术专家，为顾客解决移动产品的技术问题。你也可以成为 Genius 天才，负责更加专业的维修。无论身处哪个岗位，你都需要结合自己对技术的热忱，以及你独有的个人魅力，帮助顾客再次体验他们对 Apple 的喜爱。每次与顾客沟通后，你就会更加明确：你不仅仅是在提供技术支持，更是在帮助他人。
Jeronimo 是一名技术专家，也是一名沟通专家。
Jeronimo 第一次面试时，发现对这份工作而言，个人魅力甚至比精湛技术更加重要。自那以后，他充分利用团队支持，包括 Apple 提供的辅导和教练式引导，让自己的能力在当下和未来得以充分展现。如今，Jeronimo 也开始传递自己的所学：“零售店的领导层让我想起了高中的计算机老师，当时正是受到这位老师的启发，我才发掘出自己对于技术的浓厚兴趣。在这个岗位上，我也努力为其他人带来启发。”
查看可申请的技术专家职位Jeronimo 在和顾客交流。
Melissa 是一位 Genius 天才，她的座右铭是“学无止境”。
Melissa 以前认为自己更擅长和人打交道，而不是技术设备。但在加入 Apple 之后，她信心倍增，每天都在学习新知识。依靠团队的帮助和丰富的技术培训，她已经对我们的产品了如指掌。虽然 Melissa 现在已获得维修 Apple 硬件的认证资格，但她的大部分时间都专注于提供出色的顾客体验，因为这让她更有成就感。“今时今日，我们的产品可以让顾客实现各种可能。因此，向他们介绍如何善用自己的设备，就等于帮助他们更自如地掌控自己的生活。顾客因此对我们满怀感激，这让我感到很满足。”
查看可申请的 Genius 天才职位Melissa 学到的远远不止技术。
观看影片，进一步了解 Melissa 的故事。
Apple Retail 的技术支持职位
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技术专家
我们将为你提供所需的培训，让你能够帮助新用户顺利入门，还能为现有用户解决移动设备出现的问题。你的职责重点并不在于维修硬件，而是成为 Apple 与顾客之间的纽带，通过人性化的交流互动，让他们感受到你的同理心、热情友好和真心实意。这个职位更侧重于修复与顾客的关系，而不是解决技术问题。经验丰富的 Genius 天才会对你进行辅导，帮助你掌握更多专业技术知识。零售店的管理团队也会为你提供支持，协助你推动职业生涯的发展。Apple 崇尚学无止境，团队成员之间也会互帮互助，共同成长。
Genius 天才
你需要运用人际沟通能力和问题解决才能，确保顾客的所有技术问题都能迅速得到解决。作为 Genius 天才，你将获得执行 Mac 和移动设备硬件维修的认证资格，并需要提供其他实际操作技术支持。与此同时，你还将不断了解最新技术知识，并为团队成员提供技术问题方面的培训。而领导团队也将发挥积极作用，帮助你培养职业技能，推动职业生涯的发展。我们的最终目标，是帮助顾客再次体验他们对 Apple 的喜爱，丰富他们的生活。
