Una experiencia horrible. Mencioné muchas veces que no necesitaba un seguro extra. Le mostré al representante lo que habíamos comprado. Se añadió un seguro adicional cuando estábamos agotados, el jet lag y no entendía lo que se estaba añadiendo ..¿Por qué no nos escuchó? Hablamos con la dirección pero si por supuesto se pusieron del lado del empleado. No vamos a tratar con Hertz de nuevo ni vamos a dar recomendaciones positivas para él
La recogida estaba bien. Me dieron un Chevy Tahoe viejo y usado después de decirme que no había otras opciones en el lote. Cuando salí a buscarlo, estaba literalmente sentado al lado de un modelo nuevo. Volví y dije que prefería el nuevo modelo. y me dejaron cambiar, funcionó al final pero muy molesto.
Sin sentido de urgencia en el mostrador de alquiler, el agente y el proceso eran lentos, una larga línea de espera, lo que no es ideal después de un largo día de viaje, conseguir equipaje, tomar un autobús de transporte al alquiler, etc.
El coche tenía pelo de perro y 3/4 de tanque de gas. Pero mi papeleo decía que tenía que devolverlo lleno y que me cobrarían si había pelo de perro. Traté de hablar con el agente Hertz sobre eso cuando revisé el coche pero la puerta de la oficina estaba cerrada y no había nadie para caminar el coche conmigo. Entonces Hertz intentó cobrar mi tarjeta. No lo autoricé cuando regresé. Mal servicio. Fui con Hertz porque pensé que era una compañía respetable. No los elegiré primero de nuevo.
El peor servicio al cliente. Nunca más los alquilé.
Solo se permite el traslado en PU, no en el aeropuerto. Esto no estaba claro cuando reservé el coche.
