PREGUNTAS FRECUENTES

Los pedidos suelen enviarse el mismo día o en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación y del método de envío elegido.

Encontrará los plazos de entrega previstos y las opciones disponibles en la página del producto. Los métodos de entrega incluyen la entrega a domicilio o la recogida en el punto de servicio más cercano, dependiendo de la disponibilidad en su localidad.

Utilice el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación del envío para seguir su pedido.

Te pedimos disculpas si tu pedido ha sido cancelado por error. Los motivos más comunes de cancelación son:

Nuestro objetivo es tramitar y enviar los pedidos lo antes posible. Si su pedido aún no ha comenzado el proceso de envío, podemos intentar cancelarlo por usted.

Para solicitar una cancelación, ponte en contacto con nosotros a través del chat. Dado que los pedidos llegan rápidamente al almacén, no siempre podemos garantizar una cancelación.

Si no podemos cancelarlo a tiempo, no se preocupe: puede devolver el envío y obtener un reembolso completo.

Mi pedido está incompleto

A veces, varios artículos de un pedido pueden llegar por separado. No obstante, si descubre que faltan artículos en su pedido, póngase en contacto con nosotros.

Mi pedido es incorrecto o está dañado

Si algo no está bien en su pedido, no se preocupe. Esto es lo que debe hacer:

Estamos aquí para solucionar el problema y que vuelva a disfrutar de su experiencia Marshall.