Centrum informacyjne
Moje Konto
Obsługa klienta
Informacje
Formularz kontaktowy
Zakupy

Reklamacje

Reklamacja do gwaranta

Reklamacja odbywa się bezpośrednio u producenta.

Reklamacja odbywa się bezpośrednio u producenta.

Korzyści:

  • szybka realizacja zgłoszenia, m.in. dlatego, że produkt jest dostarczany bezpośrednio do serwisu (omijany jest transport do naszego magazynu).
  • pomoc zdalna - wiele spraw można rozwiązać bez konieczności wysyłania produktu do serwisu,
  • serwis na miejscu na wybrane produkty - serwis przyjeżdża do Ciebie i naprawia produkt,
  • usługa na wybrane produkty - kurier odbiera sprzęt do reklamacji, a po jej zakończeniu dostarcza go z powrotem.
Co możesz zareklamować?
Niedziałający produkt
Rozwiń więcej informacji

Reklamacja w Media Expert

Co możesz zareklamować?
Produkt
Dostawa
Usługa
Inna sprawa

W przypadku reklamacji produktu, reklamacja odbywa się z udziałem Media Expert. Zamiast Ciebie, to my wysyłamy produkt do producenta, ale wydłuża to czas oczekiwania. Nie uczestniczymy bezpośrednio w naprawie produktu.

Dla niedziałającego produktu:

  • Reklamacja do gwaranta za pośrednictwem Media Expert.
  • Reklamacja do sprzedawcy z tytułu niezgodności produktu z umową lub rękojmi.
Rozwiń więcej informacji

Jak można zgłosić reklamację w Media Expert?

NAJSZYBSZY SPOSÓB W MEDIA EXPERT

Przez formularz online

Korzyści:

  • najszybszy i najłatwiejszy sposób zgłoszenia reklamacji,
  • wszystkie informacje uwzględniasz bezpośrednio w formularzu - nie musimy dopytywać o przesłanie dodatkowych dokumentów,
  • przyjedziemy po produkt lub (przy mniejszych produktach) możesz go nadać w automacie Paczkomat. Chcesz go dostarczyć osobiście do sklepu stacjonarnego? Również możesz to zrobić,
  • ponosimy koszty transportu produktu, jeśli reklamacja jest zasadna. 

W sklepie stacjonarnym

Reklamację w sklepie stacjonarnym możesz zgłosić:

  • idąc bezpośrednio do sklepu,
  • najpierw wypełniając formularz tutaj (szybszy sposób).

Reklamacja złożona bezpośrednio w sklepie nie jest szybsza, niż ta złożona online.

Pracownicy sklepu nie podejmują decyzji o wyniku zgłoszenia. Produkt zostaje odesłany do serwisu i to tam wykonywana jest ekspertyza.

Więcej o reklamacji w sklepie

Za pomocą infolinii

Zgłoszenie reklamacji za pomocą infolinii:

  • zadzwoń do nas,
  • powiedz, co się stało,
  • konsultant poprosi o dosłanie dodatkowych informacji e-mailem.

Godziny pracy infolinii:

pon.-pt.

08:00-20:00

sob.-niedz.

10:00-18:00

Zadzwoń 756 756 756

Status reklamacji

Sprawdź status reklamacji złożonej w Media Expert. Jeśli reklamacja była składana u producenta, sprawdź status na jego stronie.

Akcje serwisowe

Staramy się, aby produkty, które sprzedajemy były najwyższej jakości. Czasem jednak zdarza się, że urządzenie przestaje działać prawidłowo. Udostępniamy możliwość zapoznania się z akcjami serwisowymi prowadzonymi we współpracy z producentami.

Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Informacje i regulaminy


Regulamin sklepu
Najnowsze poradniki
Ranking depilatorów 2024 [TOP10]
Ranking telewizorów do PS5 2024 [TOP10]
Ciri główną bohaterką w Wiedźminie IV? Poznaj pierwsze szczegóły o grze!
Aparat fotograficzny dla początkujących – jaki aparat na początek?
Touchpad nie działa? Sprawdź, jak go włączyć
Ranking rowerów dla 7-latka 2024 [TOP10]
Najlepsze zabawki dla kotów
Ranking LEGO do 400 zł 2024 [TOP10]
Ranking telefonów z dobrą baterią 2024 [TOP10]
Ranking orbitreków 2024 [TOP10]
Jak działa lodówka?
Ranking płyt gazowych do zabudowy 2024 [TOP10]
Ranking telewizorów dla graczy 2024 [TOP10]
Borderlands 4 zaprezentowane! Czy nadchodzi rewolucja w looter shooterach?
Jak sformatować kartę SD?

Właściciel serwisu: TERG S.A. Ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów; Spółka wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym w Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000427063, Kapitał zakładowy: 40 943 750,00 zł; NIP 767-10-04-218, REGON 570217011; numer rejestrowy BDO: 000135672. Sprzedaż dla firm (B2B): dlabiznesu@me.pl INFOLINIA: 756 756 756