3.

2 PENGELUARAN banyak produk memasuki pasaran dengan

harga yang lebih murah.
3.2.1 Definisi dan peranan 2. globalisasi
-ketahanan sesebuah organisasi banyak
Definisi : proses mengubah input kepada bergantung kepada amalan pengurusan
output melalui proses transformasi atau pengeluaran, kekukuhan sumber kewangan
proses tambah nilai. dan modal. Banyak syarikat antarabangsa
boleh berkembang ke seluruh dunia
Pengurusan pengeluaran : proses melibatkan kerana mengamalkan ekonomi bidangan
perancangan , pengorganisasian, kepimpinan yang boleh menjimatkan kos seunit
dan pengawalan segala aktiviti berkaitan pengeluaran.
proses transformasi input( sumber – bahan 3. citarasa pengguna yang pelbagai
mentah, buruh,mesin) kepada output - perlu mengeluarkan pelbagai jenis
( barangan atau perkhidmatan) yang lebih produk bagi menghadapi citarasa
bernilai yang boleh memuaskan kehendak dan pengguna yang pelbagai.
keperluan pengguna. 4. perkhidmatan tambahan
- menawarkan perkhidmatan tambahan
seperti pembungkusan, penghantaran
Kepentingan pengurusan pengeluaran yang cepat dan selamat tanpa kos
tambahan akan menambah nilai sesuatu
1. memastikan produk yang dikeluarkan produk berbanding produk pesaing.
mengikut spesifikasi yang telah 5. peningkatan kualiti secara berterusan
ditetapkan. - pengguna semakin mementingkan
2. memastikan kos pengeluaran dikawal kualiti , oleh itu kualiti perlu
dengan baik agar tidak menjejaskan ditingkatkan secara berterusan bagi
keuntungan syarikat. menjamin kesetiaan pengguna
3. pengeluaran dilakukan dengan cekap, terhadap sesuatu produk.
tanpa pembaziran sumber. 6. sistem pengeluaran yang fleksibel.
4. pengeluaran dilakukan dengan bijak - rekabentuk produk, campuran produk
untuk memastikan peningkatan dan teknologi sentiasa berubah,
produktiviti. memerlukan sistem pengeluaran yang
5. memastikan proses pengeluaran fleksibel agar perubahan yang berlaku
berjalan mengikut jadual yang boleh disesuaikan dengan kaedah
ditetapkan. pengeluaran yang diamalkan.

Cabaran yang dihadapi oleh pengurus- 7. perubahan teknologi

pengurus pengeluaran penggunaan teknologi terkini yang
1. persaingan yang sengit boleh mempercepatkan proses
-pelbagai produk dari pelbagai negara pengeluaran seperti penggunaan robot,
terutamanya yang menikmati kos buruh komputer dan jentera dalam
yang lebih rendah menyebabkan lebih pengeluaran perlu diterima oleh
 organisasi bagi memastikan mampu akan menjimatkan kos dan mengurangkan kos
bersaing dengan organisasi yang lain. menyimpan inventori.
8. isu alam sekitar d)pengguna dan pasaran
- memastikan proses pengeluaran tidak -kedudukan yang berhampiran dengan
mencemarkan alam sekitar , di samping pengguna akan meningkatkan permintaan
organisasi menyumbang kepada terhadap produk.
penjagaan alam sekitar seperti proses e) jarak lokasi dengan tempat kemudahan
kitar semula. - jarak lokasi dengan kemudahan seperti
- institusi kewangan, pembekal, pemasar
3.2.2 Proses pengeluaran memudahkan urusan pembayaran dan
sistem pengeluaran penerimaan wang, bekalan dan pemasaran
-Berbagai-bagai bahagian yang saling produk.
berkaitan dan bergantungan dalam f) politik dan sosiobudaya setempat
menjalankan operasi sesebuah organisasi. -politik dalaman yang stabil membolehkan
perniagaan berjalan dengan aman, tiada
Subsistem pengeluaran gangguan dan perubahan yang kerap
-sistem yang lebih kecil atau khusus dalam terhadap peraturan dan undang-undang
system yang besar atau luas. berkaitan perniagaan.
g) iklim dan kos utiliti
3.2.3 Perancangan -iklim yang sesuai dan bebas dari bencana
1. lokasi kilang seperti banjir, gempa bumi membolehkan
i.objektif pengeluaran berjalan dengan lancar. Kos
-memperluas kemudahan sedia ada. utiliti seperti tarif air, elektrik dan gas yang
-mengadakan kemudahan di lokasi baru dan berpatutan mengurangkan kos pengeluaran.
pada masa yang sama mengekalkan h) peraturan dan kawalan undang-undang
kemudahan di lokasi sedia ada. -pengenaan cukai yang tidak membebankan,
-pindah ke lokasi baru. perlindungan tariff, perlindungan hak milik
mempengaruhi pengeluar memilih lokasi untuk
ii.faktor-faktor yang perlu diambilkira mengembangkan operasi perniagaan.
dalam penentuan lokasi i) saiz dan kos tanah
a) Ciri-ciri sosial -kos tanah yang terlalu tinggi membuatkan
- pendapatan penduduk, budaya dan kualiti pemilik perniagaan mem buat keputusan
hidup seperti kadar upah, keperluan latihan, membeli atau menyewa sesuatu lokasi. Lokasi
produktiviti pekerja, taraf kesihatan, perniagaan yang strategic dan menjadi
produktiviti, kesatuan sekerja dll. tumpuan ramai mempunyai kos tanah yang
b) bekalan tenaga buruh tinggi.
-kemudahan dapatkan tenaga buruh pada kos 2. susun atur kilang
yang berpatutan. -melibatkan penyusunan terhadap mesin,
c) sistem pengangkutan dan logistik jentera , stesen kerja , tempat penyimpanan,
-mudah berhubung dengan pasaran dan kedudukan tempat dan lorong dalam
kemudahan penghantaran bahan mentah. Ini sesebuah lokasi pengeluaran.
i. objektif
a) meminimumkan kos pengendalian – dari - pengumpulan manusia dan alatan yang
segi pergerakan bahan, jentera , mesin dan sama fungsinya dalam satu tempat
buruh. atau jabatan.
b) penggunaan ruang secara efisyen dan - Dikenali susun atur fungsian atau
ekonomik. ‘jobshop’.
c) mengelakkan pembaziran tenaga buruh- - Peralatan dan mesin boleh dikongsi
memastikan penggunaan tenaga buruh selaras guna , lebih fleksibel dari aspek
dengan pengendalian susun atur. alatan dan manusia.
d) mengelakkan kesesakan dan ruang yang - Kos pengeluaran lebih rendah kerana
sempit yang menyukarkan operasi peralatan dan mesin boleh dikongsi
pengeluaran. oleh sekumpulan tenaga buruh untuk
e) memudahkan interaksi dan komunikasi – sempurnakan kerja tertentu.
antara pekerja dengan majikan dan pekerja - Masa perlaksanaan yang
dengan pekerja. panjang,penyediaan (set-up) yang
f) memudahkan pergerakan – pergerakan kerap, dan inventori kerja dalam
keluar masuk produk dan inventori yang proses yang banyak.
membazirkan tenaga dan masa. - Contoh; hospital, pejabat pos, bengkel
g) memudahkan aktiviti promosi dan kereta, pasaraya.
penguatkuasaan langkah keselamatan dalam
kilang. c. produk
h) mengurangkan masa pembuatan dan - penyusunan stesen-stesen kerja atau
kitaran pembuatan produk dan menggalakkan jabatan –jabatan dalam satu barisan .
proses yang lebih fleksibel dalam operasi - stesen kerja disusun mengikut
tertentu. urutan proses pengeluaran bagi
memastikan operasi pengeluaran
ii.jenis susun atur berjalan dengan lancar dan sistematik.
a. secara tetap - biasanya satu jenis mesin atau
-produk akan diletakkan di satu jentera akan digunakan secara khusus
tempat atau kedudukan yang telah untuk mengeluarkan sesuatu produk
ditetapkan. dalam kilang.
-pekerja, bahan mentah,mesin , -sesuai bagi kilang yang menghasilkan
jentera akan dibawa ke lokasi produk. satu jenis produk sahaja secara
-sesuai bagi produk yang mudah rosak, berulangan berdasarkan satu piawai
mudah pecah, pukal atau terlalu berat yang telah ditetapkan.
untuk dialihkan. -aliran bahan bentuk lini, penyediaan
-contoh; pembinaan yang tidak kerap,masa kitaran pendek,
jambatan,empangan, rumah, kapal terbang inventori kerja dalam proses yang
dan kapal. sedikit.
-kos berubah adalah tinggi, manakala -susun atur mudah difahami,
kos tetap agak rendah. perlaksanaan lebih mudah, kurang
pengendalian bahan.
b. proses
 - susun atur produk boleh berbentuk
S, L, U atau O.
- contoh ; pemasangan kereta, produk
elektronik, kafeteria. 3.2.5 Kawalan Kualiti

3.2.4 Jenis-jenis pengeluaran 1. Definisi

1.mengikut tempahan - proses pemeriksaan produk yang dihasilkan
- penghasilan produk yang unik dalam bagi memastikan produk menepati standard
kuantiti yang kecil apabila ada atau piawai yang telah ditetapkan.
tempahan dari pelanggan.
- melibatkan penggunaan tenaga pakar Kepentingan
yang memiliki kepakaran dalam bidang -mengurangkan kos pengeluaran.
berkenaan. - mengelakkan liabiliti produk terhadap
- contoh ; pembinaan bangunan, pengguna.
tempahan pakaian. - meningkatkan keyakinan dan kepuasan
pelanggan.
2.secara massa -membentuk imej perniagaan yang baik.
- pengeluaran secara berterusan, melibatkan
operasi 24 jam. 2. objektif
- aktiviti berjalan secara automatik - menghasilkan produk berkualiti tinggi dan
kerana melibatkan penggunaan jentera dapat memuaskan kehendak dan keperluan
yang dikawal oleh komputer. pengguna.
- biasanya digunakan untuk - mengelakkan kecacatan pada produk.
menghasilkan barangan keperluan - mengelakkan kesilapan semasa proses
harian yang dikeluarkan secara besar- pengeluaran.
besaran. -mengurangkan kos dan perbelanjaan
-contoh ; pengeluaran minyak masak, organisasi.
gula, sabun basuh. - meningkatkan daya saing perniagaan.
3.secara berkelompok
- penghasilan beberapa jenis barang 3.alat kawalan kualiti
yang mempunyai fungsi yang sama. kawalan proses secara statistic (SPC)
- Penghasilan satu kelompok diikuti
dengan satu kelompok yang lain. -proses pengawalan kualiti berdasarkan
- Kemudahan dan tenaga kerja yang ada kaedah statistic yang dijalankan sepanjang
disusun bagi mengeluarkan barangan sesuatu aktiviti pengeluaran.
yang berbeza. - sampel akan diambil secara rawak daripada
- Contoh; pemasangan komponen keseluruhan produk bagi memastikan
barangan elektronik , pencetakan kualitinya.
buku, kedai kek. - carta kawalan akan dibentuk secara grafik .
Ia mempunyai garisan tengah ,had kawalan
atas dan had kawalan bawah.
pemeriksaan 3. pengurusan inventori
a) pemeriksaan menyeluruh
- pengawalan kualiti terhadap semua Analisis ABC
produk yang dikeluarkan. - satu kaedah mengkelas tahap kepentingan
- setiap produk melalui proses inventori dalam sesebuah perniagaan.
pemeriksaan. - item dikelaskan kepada tiga iaitu kelas A, B
-sesuai untuk produk yang dihasilkan dan C.
dalam kuantiti yang kecil. - item kelas A, 70% - 80% penggunaan
- tidak sesuai untuk pengeluaran secara daripada jumlah ringgit penggunaan.
besar-besaran kerana masa yang panjang, - item kelas B, 15% - 25% penggunaan.
penggunaan sumber yang banyak.
- item kelas C, 5% jumlah ringgit penggunaan.

b) pelan persampelan
-beberapa sampel produk diambil secara
rawak bagi mewakili satu kumpulan atau
satu lot produk.
- sekiranya sampel yang diperiksa
mematuhi piawai yang ditetapkan, lot
Peratus nilai ringgit
produk tersebut akan diterima.
penggunaan
- jika didapati sampel mempunyai
kecacatan , lot produk akan ditolak. 80

3.2.6 Kawalan Inventori

1. definisi
Inventori – bahan mentah , barang separa Kelas
A
siap atau barang siap yang disimpan untuk
kegunaan pada masa hadapan. 15
Kawalan inventori – Kelas B Peratus jenis item
Kelas C
inventori
0
2. objektif
50 100
a) memastikan stok berada pada tahap
b) EOQ (Economic Order Quantity)
optimum.
- kuantiti pesanan ekonomi- menentukan
b) memastikan aktiviti pengeluaran
kuantiti pesanan optimum yang
dijalankan secara berterusan.
meminimumkan jumlah kos berubah mengikut
c) memenuhi keperluan pasaran apabila
saiz pesanan apabila permintaan dapat
diperlukan.
diramalkan.
d) mengelakkan risiko kerosakan dan
- andaian – andaian dalam EOQ;
kecurian inventori.
i. kadar permintaan diketahui dan konsisten.
e) meminimumkan kos pemegangan inventori.
ii. item diterima sekaligus.
iii. keputusan item tidak bergantung antara mungkin dan barang yang dikeluarkan
satu sama lain. diedarkan terus ke pasaran.
iv. masa menunggu diketahui dengan pasti
dan bersifat malar.
v. hanya dua kos terlibat, kos pesanan dan Kebaikan JIT
Kos inventori
kos pegangan. i. mengurangkan kos penyimpanan
tahunan
Kos tahunan (rm) inventori.
ii. Mengelakkan pembaziran masa,
Kos
pegangan
tenaga dan kos.
iii. Meningkatkan kecekapan
pengeluaran.
iv. Membolehkan keluaran dihasilkan
tepat pada waktu.

Ciri penting Kos

JITpesanan
i. pengeluar mempunyai hubungan
yang rapat dengan pembekal.
ii. Masa penyediaan yang pendek.
iii. Pengekalan
Saiz lot (Q)kualiti tinggi yang
berterusan
iv. Pengekalan saiz lot yang kecil.
EOQ v. Keseragaman stesen kerja.
vi. Penggunaan komponen dan kaedah
kerja yang sama.
vii. Masa bekerja fleksibel.
viii. Penyenggaraan peralatan yang baik.
EOQ = Q = √2DS ix. Mengamalkan sistem penarikan.
√h

3.2.7 Penyenggaraan peralatan

1. definisi
- aktiviti pembaikpulihan yang dijalankan
c) JIT (Just In Time) bagi memastikan semua peralatan yang
digunakan dalam aktiviti pengeluaran
- system tepat pada masa, dikenali mereka berada dalam keadaan baik
sebagai system inventori sifar, atau dan sempurna.
kanban.
- Ia mengkehendaki pembekal 2. objektif
menghantar bekalan kepada pelanggan a) memastikan mesin dan jentera berada
tepat pada masanya dengan saiz dalam keadaan baik dan selamat
inventori seberapa minimum yang digunakan.
b) Meminimumkan kerosakan terhadap - cuba mensimulasi atau ‘menduplikasi’
mesin dan jentera semasa operasi dengan menggunakan model tertentu
pengeluaran. sebagai sumber penyenggaraan.
c) Memaksimumkan pengeluaran seperti - Simulasi kerap menggunakan
perancangan. menggunakan bantuan komputer untuk
d) Membaiki kerosakan mesin dan menilai keseluruhan sistem
jentera yang rosak supaya tidak pengeluaran tanpa mengganggu operasi
mengganggu operasi pengeluaran. sistem pengeluaran sebenar.
e) Meminimumkan kos dan risiko
kerosakan. ii. sistem pakar
- penggunaan logik pengaturcaraan
komputer membantu mengesan dan
memperbaiki pelbagai jenis kerosakan
pada mesin dan peralatan.

3. kaedah penyenggaraan
-aktiviti pembaikpulihan yang dijalankan
bagi memastikan semua peralatan yang Konsep pengurusan pengeluaran moden
digunakan dalam pengeluaran berada
dalam keadaan baik dan sempurna.
1. Pengurusan kualiti menyeluruh
- terdapat dua bentuk penyenggaraan; (TQM)
i. penyenggaraan pencegahan
langkah berjaga-jaga dan Definisi
pemeriksaan berkala yang - satu proses pengurusan kualiti yang
dijalankan sebelum sesuatu berasaskan falsafah kualiti
kerosakan berlaku. berorientasikan pelanggan,
ii. penyenggaraan kerosakan penambahbaikan secara berterusan ,
tindakan pembetulan segera yang penglibatan semua orang , setiap
diambil bagi membaiki kerosakan bahagian dan proses dalam organisasi
yang telah berlaku. serta penyelesaian masalah secara
Objektif penyenggaraan berpasukan.

i. meminimumkan kerosakan.
ii. Membaiki kerosakan.
iii. Memaksimumkan pengeluaran. Objektif
iv. Mengurangkan kos dan risiko i. meningkatkan kecekapan dan
kerosakan. keberkesanan sistem operasi
ii. meningkatkan kepuasan dan
Kaedah penyenggaraan kehendak pelanggan.

i. kaedah simulasi
Prinsip-prinsip
 system pengurusan kualiti dan perlu
i. Merangkumi keseluruhan dipatuhi.
organisasi, produk, - ia tidak menggambarkan standard
perkhidmatan dan seluruh produk yang dihasilkan dan
pengurusan organisasi(sumber menekankan aspek pencegahan, bukan
manusia). membaiki kesilapan.
ii Merupakan satu proses tanpa
titik tamat, menekankan Cara-cara untuk mendapat ISO
penambahbaikan berterusan. 9000
iii. Melibatkan seluruh organisasi i. membina komitmen
dari peringkat atasan sehingga pengurusan atasan.
bawahan. ii. Mengenalpasti proses
iv. Tumpuan memuaskan kehendak utama yang terlibat
pelanggan. dalam pelaksanaan ISO
v. Pendekatan kerja berpasukan 9000.
vi. Sokongan pihak atasan sangat iii. Memberi latihan
penting. kemahiran kepada
vii. Berkaitan dengan pencegahan. pasukan pelaksana.
iv. Melakukan analisis
varians.
Kebaikan v. Menyediakan dokumen.
i. menghasilkan produk yang vi. Melatih pegawai dan staf
berkualiti pada kos yang rendah. untuk melaksanakan
ii. Memenuhi kehendak dan prosedur yang telah
keperluan pengguna. didokumentasikan.
iii. Meningkatkan daya saing vii. Melaksanakan ISO 9000.
organisasi viii. Pengiktirafan dan
iv. Mengurangkan pembaziran. pensijilan.
v. Pengurusan komunikasi 3. Merekayasa (reengineering)
berkesan.
vi. Mengelakkan Definisi
kesilapan/kecacatan dalam -mereka bentuk semula proses-proses
pengeluaran. teras yang kritikal, sistem, polisi atau
struktur organisasi secara radikal
untuk mencapai kemajuan besar dalam
2. ISO 9000 (International perniagaan.
Organisation for Standardisation)
Objektif
Maksud ISO 9000 i. kemajuan dan kejayaan besar
- satu standard/piawai yang dalam organisasi yang boleh
didokumentasikan yang menekankan meningkatkan daya saing.
elemen asas yang perlu ada dalam
ii. Mereka bentuk produk yang komputer dalam proses pembuatan
mampu bersaing bagi sesuatu produk.
membolehkan organisasi kekal di
pasaran. Objektif
iii. Mengenalpasti kaedah yang i. Menjimatkan masa pengurusan
lebih berkesan yang pengeluaran.
meningkatkan kecekapan dan ii. Memastikan aktiviti pengeluaran
keberkesanan. dijalankan mengikut jadual.
iv. Memfokuskan pada proses iii. Memudahkan proses
perniagaan yang penting supaya pemeriksaan dan pemantauan.
menghasilkan produk yang lebih iv. Memudahkan pengubahsuaian
kreatif dan inovatif. terhadap rekabentuk proses
pengeluaran dan produk.
v. Mengawal kualiti proses dan
Kebaikan produk semasa transformasi.
i. menghasilkan produk yang
berkualiti pada kos yang lebih
rendah. Kebaikan
ii. Menguruskan aktiviti yang dapat i. mengurangkan masa menunggu
membantu mengurangkan kos (‘lead time’) dalam perkenalkan
operasi dan pengendalian produk baru.
organisasi. ii. Aktiviti penyemakan dan
iii. Menikmati keuntungan besar pengubahsuaian rekabentuk
dalam jangka panjang. dijalankan dengan lebih cepat.
iii. Memudahkan menghasil
rekabentuk baru.
iv. Mempercepat proses pemasaran
4. Rekabentuk Bantuan produk dalam pasaran.
Komputer/pembuatan Bantuan v. Sebarang kekurangan dan
Komputer (Computer aided kelemahan pada dapat
design/computer aided dikenalpasti dan diatasi dengan
manufacturing)/[CAD /CAM] segera.
vi. Meningkatkan produktiviti.
Definisi vii. Mempercepat tindak balas
CAD – system perisian yang organisasi terhadap perubahan
menggunakan ilustrasi grafik computer dalam pasaran.
untuk menghasilkan rekabentuk baru
atau melakukan pengubahsuaian
terhadap sesuatu proses pengeluaran.

CAM – menggunakan automasi yang 5. Pembuatan luwes

boleh diprogramkan dengan bantuan
 Satu sistem pengeluaran yang boleh - menggunakan dana secara
mengeluarkan pelbagai produk dengan berkesan.
cepat - menganalisis dan menggunakan
penyata kewangan untuk menilai
Kebaikan
pelaburan yang telah dibuat dan
mengukur prestasi syarikat secara
i. Tidak memerlukan ramai pekerja keseluruhan.
maka dapat mengurangkan kos buruh
3.3.2 Penyata Kewangan
ii. Masa penyediaan yang pendek
maka mengurangkan kos penyediaan dan Penyata Pendapatan
memungkinkan campuran produk - menunjukkan hasil operasi serta
dilakukan belanja-belanja yang terlibat
iii. Kerja-kerja penjadualan dan jalan dalam
laluan bahan dikendalikan oleh komputer menjalankan operasi.
- apabila hasil melebihi belanja,
iv. Dapat meningkatkan penggunaan
untung diperolehi.
mesin-mesin
- apabila belanja melebihi hasil,
v. Output dengan kualiti yang lebih rugi diperolehi.
konsisten dapat dihasilkan
Kunci Kira-Kira
- penyata yang menunjukkan
3.3KEWANGAN
jumlah aset dan liabiliti pada satu
tarikh
3.3.1 Definisi dan peranan
tertentu.
- menunjukkan kedudukan
Definisi
kewangan syarikat pada akhir
- melibatkan aktiviti menguruskan
tempoh kewangan.
kewangan individu, pertubuhan
perniagaan/ bukan perniagaan dan
Penyata Aliran Dana
kerajaan.
- melaporkan punca perolehan dan
- merangkumi proses, institusi,
penggunaan dana bagi suatu
pasaran yang terlibat dengan
tempoh
penggunaan
kewangan.
wang.
3.3.3 Objektif Kewangan
Peranan pengurus kewangan
memaksimumkan keuntungan
- membuat perancangan kewangan
syarikat
berasaskan keperluan perniagaan
- syarikat menggunakan sumber
untuk beroperasi dan peluang
yang ada dalam syarikat untuk meningkatkan
pelaburan yang ada.
keuntungan.
- menilai dan memilih sumber
pembiayaan yang terbaik.
 - prestasi syarikat biasanya secara ansuran.
diukur melalui keuntungan yang diperolehi - terbitan sekuriti – pinjaman
dan melalui terbitan sekuriti yang memerlukan
kadar peningkatan keuntungan syarikat membayar balik amaun
berbanding dengan tahun sebelumnya. pokok pinjaman pada tarikh matang.
- semua sumber mesti digunakan
dengan cekap untuk mencapai keuntungan Pembiayaan hutang jangka
yang maksimum. pendek
- kecekapan diperolehi dengan - kredit dagangan – kemudahan
meminimumkan kos-kos pengeluaran dan kredit disediakan oleh pembekal, peniaga
memaksimumkan pengeluaran. menerima barangan tetapi akan
Memaksimumkan kekayaan membayar setelah berakhir tempoh kredit.
pemegang saham syarikat - kredit pusingan – satu
- meningkatkan perolehan per perjanjian antara pihak bank dengan pihak
saham yang dibuat oleh pelabur/ pemilik. peniagaan
- perolehan per saham penting di mana boleh meminjam wang
kerana merupakan pulangan kepada bila-bila masa sahaja.
pemegang saham yang menjadi - overdraf – kemudahan kredit
asas kepada pembahagian dividen oleh yang diberi oleh bank kepada pemegang
pihak pengurusan kepada akaun
pemegang-pemegang saham. semasa, dibenarkan
- meningkatkan untung sesaham mengeluarkan wang melebihi baki yang
syarikat yang dikeluarkan. terdapat dalam
akaun setakat had yang
3.3.4 Sumber Dana ditetapkan.
Pembiayaan ekuiti - pinjaman jangka pendek –
- saham biasa : - syer yang disediakan oleh bank perdagangan kepada
menunjukkan pemilikan. pelanggan yang memerlukan
- pendapatan tertahan : - bagi suatu tempoh yang singkat.
untung bersih syarikat yang tidak diagihkan - surat kredit – kemudahan
sebagai jangka pendek yang diberi kepada syarikat
dividen tetapi disimpan dalam yang
syarikat untuk diguna semula bagi menjalankan urus niaga
mengembangkan perniagaan. antarabangsa, merupakan jaminan bank
bahawa
Pembiayaan hutang amaun terhutang akan
Pembiayaan hutang jangka dijelaskan.
panjang - pemfaktoran – kemudahan
- pinjaman tetap/ bertempoh – pembelian akaun penghutang oleh syarikat
didapati daripada bank/ agensi kerajaan spt pemfaktor daripada syarikat
MARA, pinjaman untuk tempoh yang memberi kemudahan kredit kepada
melebihi setahun dan bayaran balik adalah pelanggan mereka.
 - memberi perlindungan kepada
3.3.5 Penggunaan Dana individu dan keluarga.
- untuk membiayai keperluan modal
kerja, aset tetap. Prinsip insurans
- pelaburan jangka panjang
Prinsip kepentingan boleh
diinsuranskan
- sidiinsurans mesti mempunyai
kepentingan ke atas harta/ nyawa
3.3.6 Perancangan Kewangan yang
(belanjawan) diinsuranskan.
Belanjawan Tunai
- suatu perancangan kewangan Prinsip penuh percaya
yang menganggarkan penerimaan - merujuk sikap jujur antara
tunai dan sidiinsurans dan penginsurans.
pembayaran tunai bagi beberapa - si diinsurans mesti memberi
tempoh yang telah ditetapkan. maklumat yang benar dan
- pengurus boleh membuat penginsurans perlu
perancangan untuk mendapatkan menyatakan syarat-syarat
pembiayaan perlindungan.
tambahan.
Prinsip ganti rugi
Belanjawan Modal - menegaskan bahawa tujuan ganti
- perancangan pelaburan ke atas / rugi dibayar kepada si diinsurans
suatu projek jangka panjang. yang
mengalami kerugian adalah untuk
memulihkan kedudukan kepada
3.3.7 Insurans keadaan
Definisi – suatu kontrak ganti rugi asal.
antara si diinsurans dan
penginsurans. Prinsip doktrin punca terdekat
- ganti rugi akan dibayar apabila
Peranan insurans berlaku kemalangan akibat risiko
- memberi perlindungan kepada yang
peniaga daripada risiko kecurian, diinsuranskan.
pecah
amanah, tuntutan pihak ketiga. Jenis-jenis insurans
- memberi sumbangan kepada - insurans kemalangan
negara sebagai penyumbang dana - insurans kebakaran
untuk - insurans perkapalan/penerbangan
memajukan sektor-sektor
ekonomi.
 5. Faktor ekonomi/politik/perundangan
6. Kemahiran pekerja
7. Kepelbagaian tenaga kerja
3.4 PENGURUSAN SUMBER MANUSIA 8. Pengstrukturan semula organisasi
(PSM)

3.4.1 Definisi, Fungsi & Cabaran

Definisi: 3.4.2 Perancangan Sumber Manusia

- fungsi yang dilaksanakan oleh Proses menilai keperluan sumber manusia

organisasi berdasarkan matlamat organisasi
- membantu memudahkan penggunaan bagi pastikan organisasi memiliki kumpulan
sumber manusia secara efektif tenaga kerja yang cekap dan berkemahiran
- untuk capai matlamat organisasi dan
individu
- berkait dengan falsafah, polisi,
program yang mempengaruhi pekerja Proses Perancangan Sumber Manusia

Fungsi Jabatan Sumber Manusia : Imbasan persekitaran

Perancangan SM Unjuran permintaan buruh

Pengambilan Tenaga Kerja Unjuran Penawaran Buruh

Latihan & Pembangunan Analisis Jurang/Lompang

Penilaian Prestasi Pelaksanaan

Faedah/Ganjaran Penilaian & Kawalan

Penyenggaraan Pekerja
3.4.3 Pengambilan Sumber Manusia
Perhubungan Industri
Analisis Kerja

Cabaran Teknik untuk mengumpul maklumat kerja

secara sistematik
1. Perubahan teknologi - berkaitan tugas, tanggungjawab dan
2. Peningkatan peranan wanita dalam keperluan kemahiran/pengalaman
sektor pekerjaan - yang perlu ada untuk melakukan kerja
3. Globalisasi dengan baik
4. Migrasi buruh
 - terbahagi kepada huraian kerja dan (2) Mengenalpasti sumber pengrekrutan
spesifikasi kerja calon
- huraian kerja memberi maklumat
seperti: (a) Sumber dalaman
• senarai tugas/tanggungjawab - Sumber dalaman merujuk kepada
• kewajipan/kepada siapa laporan perlu pekerja-pekerja yang sedia ada dalam
dibuat syarikat
• Kontek kerja: keadaan tempat - memilih calon yang ada dalam
kerja/jadual kerja simpanan data mengenai para pekerja
• Aktiviti tugas/cara bekerja yang wujud dalam sesebuah organisasi
• Tahap prestasi yang dikehendaki
- spesifikasi kerja mengandungi (b) Sumber luaran
maklumat seperti:  Sumber calon adalah daripada luar
• penerangan bertulis tentang organisasi
pengetahuan/kemahiran/keupayaan/si Sumber luaran diperoleh daripada
fat - calon fresh – kolej / sekolah /
• kelayakan minimum seperti tahap institusi latihan
pendidikan/pengalaman/sifat - kakitangan syarikat lain
• personaliti/keupayaan fizikal - calon bekerja sendiri
- calon yang wujud dalam pasaran /
sedang mencari pekerjaan
 terdiri daripada pekerja di luar
organisasi/organisasi lain
 pelajar-pelajar IPT yang telah
lulus/praktikal
Pengrekrutan/Sumber Tenaga Manusia

(3) Mengenal pasti kaedah pengrekrutan

Maksud pengrekrutan
Kaedah pengrekrutan dalaman
 menarik minat calon yang berkelayakan  Inventori kemahiran tenaga kerja

utk memohon jawatan kosong mengandungi maklumat-maklumat terkini

para pekerja seperti latar belakang,
pengalaman, kemahiran, dan sebagainya
(1) Mengenalpasti keperluan jawatan  pemilihan berdasarkan kenaikan
 huraian kerja pangkat/pindahan jawatan
- jawatan, tanggungjawab/bidang melihat kesesuaian pekerja yang ada dengan
tugas, terma(sementara/tetap) jawatan

spesifikasi kerja.  Pengiklanan dalaman

- kelayakan dan pengalaman - calon digalakkan memohon
 - penyebaran maklumat mengenai
jawatan di dalam organisasi melalui
pelbagai cara
Kebaikan dan kelemahan sumber luaran
Kaedah Pengrekrutan luaran
 kaedah dapatkan sumber luaran: Kebaikan Kelemahan
• pengiklanan – di surat • terdapat idea baru • perlukan masa untuk
khabar/televisyen/radio/jurnal dll. • pengalaman lain penyesuaian dan
• rujukan - kepada agensi yang boleh dikongsi sosialisasi
pekerjaan/Jabatan Tenaga Buruh bersama • meningkatkan Kos
• pertemuan/kerjasama - dengan • calon dari pelbagai untuk latihan dan
persatuan profesional atau universiti bidang dan orientasi
bagi kenalpasti calon yang boleh kemahiran • pekerja baru
dihubungi • lebih mudah untuk mungkin tidak disukai
• pengrekrutan – pelajar yang sedang membawa perubahan oleh pekerja sedia ada
menjalani latihan praktikal di • mengurangkan
organisasi kesetiaan pekerja
• permohonan langsung – oleh calon
yang berminat
• perhubungan – dengan agensi pekerja
sementara
Pemilihan
kebaikan dan kelemahan sumber dalaman:
Proses memilih calon yang paling layak untuk
mengisi kekosongan daripada senarai calon
Kebaikan Kelemahan yang memohon. Langkah-langkah yang
• pekerja dikenali – • tiada calon terlibat dalam proses pemilihan:
prestasi boleh dijangka yang benar-
• kos orientasi dan latihan benar layak • Borang Permohonan
boleh dikurangkan • pengisian - langkah awal dalam proses pemilihan
• masa penyesuaian dan jawatan baru - mengandungi maklumat peribadi/latar
sosialisasi dapat akan belakang akademik/pengalaman kerja
dikurangkan meninggalkan - calon yang layak boleh dibuat semakan
• lebih mudah – untuk buat kekosongan rujukan atau dipanggil temuduga
perancangan/pembangunan jawatan lain
kerjaya • tiada idea dan • Semakan rujukan
• meningkatkan kesetiaan budaya baru - untuk mengetahui dan mendapatkan
pekerja – dapat kurangkan dibawa masuk maklumat lanjut tentang calon
kadar lantik henti • sukar untuk - seperti sikap/personaliti
bawa - untuk mengesahkan ketetapan
perubahan maklumat yang diberikan oleh calon
- untuk tapisan keselamatan
 Perkara Latihan Pembangunan
• Temuduga Fokus Pekerjaan Pekerjaan
- proses pertukaran maklumat antara sekarang sekarang dan
organisasi dengan calon masa hadapan
- dapat maklumat lanjut mengenai Skop Individu Sekumpulan
pengalaman/kemahiran pekerja
- untuk menentukan calon layak untuk Jangkam Segera/semas Jangka panjang
jawatan yang dipohon asa a
- peluang majikan melihat Matlama Baiki Persediaan bagi
gelagat/personaliti calon secara t kelemahan keperluan
bersemuka kemahiran pekerjaan pada
sekarang dan masa
• Ujian pemilihan meningkatkan hadapan/kenaika
- bantu organisasi buat keputusan yang prestasi n pangkat
betul siapa yang layak Contoh - komunik - kepemimpi
- mengukur samada calon dapat kemahir asi nan
melakukan kerja dengan betul atau an - program - pembuatan
tidak kompute keputusan
- bertujuan untuk menapis calon r dll.
- contoh ujian pemilihan ialah ujian - pemasar
kecerdasan/ujian bakat/ujian an dll.
personaliti/ujian kecekapan/ujian
poligraf/ujian perwatakan/dll.

Faedah Program Latihan & Pembangunan

Kepada individu Kepada organisasi

- meningkatkan - dapat
produktiviti mengekalkan
pekerja pekerja yang
- meningkatkan terbaik
kepuasan - membentuk
kerja reputasi
- meningkatkan sebagai
motivasi organisasi yang
pekerja pentingkan
- merasakan aspek
bahawa pembangunan
3.4.4 Latihan & Pembangunan mereka pekerja
dihargai - mengurangkan
Perbezaan latihan & pembangunan kesilapan
pekerja
 serta perubahan gelagat/tahap piawai yang
ingin dicapai

Pelaksanaan program latihan

-memilih pelatih
-menentukan kurikulum
-Menetapkan belanjawan
-pemilihan jurulatih

Penilaian
untuk mengetahui samada program yang
dijalankan
mencapai objektif atau tidak

Proses Pembentukan & Perlaksanaan Program

Latihan Jenis-Jenis Latihan

1. Latihan sambil kerja

Penilaian keperluan Belajar sambil bekerja
- pelatih mempelajari sesuatu pekerjaan
Keperluan Keperluan dengan melakukan sendiri kerja
Organisasi Pekerjaan - sokongan penyelia sangat penting
-keseluruhan -pengetahuan -kecekapanuntuk
dan memastikan pekerja memahami
-berkaitan dan kemahiran pekerjaannya dengan berkesan
gelagat pekerja
gelagat -merujuk - pelatih dapat mengetahui kesilapan
-rujuk fail
kumpulan/buday kepada huraian peribadi atau
a kerja dan spesifikasi inventori
kerja Pusingan kerja
kemahiran
- menukarkan pekerja kepada
berdasarkan
pekerjaan yang lain
permintaan
pasaran- selepas melakukan pekerjaan yang
sama selama beberapa bulan/tahun
Objektif latihan Melakukan tugas-tugas khas
hasil yang dikehendaki/perubahan yang perlu - pekerja diberi tugas-tugas tertentu
dilakukan selepas pekerja menjalani program - yang boleh mencabar kemahiran
latihan semasa pekerja
 2. Latihan perantisan 9. mengukuhkan hubungan pengurus
- pekerja baru akan bekerja dengan dengan pekerja
pekerja yang mahir dan melihat 10. menetapkan jangkaan prestasi baru
bagaimana mereka bekerja terhadap pekerja
- sesuai untuk kerja sebagai 11. menegaskan gelagat yang dikehendaki
juruteknik/kerja berkait dengan dan yang perlu dielakkan
seni/kraf
Ciri-ciri Penilaian yang Berkesan
3. Latihan di luar kerja
- hadiri latihan di luar waktu kerja 1. dilakukan secara berterusan –
- hadiri kursus atau seminar seperti sepanjang tahun
motivasi/kepemimpinan/teknologi 2. dibentuk berdasarkan huraian kerja
maklumat 3. dibuat dengan adil dan dianggap adil
- mengadakan permainan perniagaan oleh pekerja
kepada pengurus untuk meningkatkan 4. penilai tahu apa yang patut dinilai
kemahiran 5. penilai tahu teknik menilai dengan
- kaedah simulasi/tayangan video betul
dengan pelajari cara kerja sebenar 6. bebas dari sifat berat sebelah
menggunakan model dll.

3.4.5 Penilaian Prestasi Masalah dalam Penilaian Prestasi Pekerja

Tujuan Penilaian Prestasi • Jenis pekerjaan

- ada pekerjaan yang hasil akhirnya
1. memberi maklum balas tentang tahap sukar diukur/tidak jelas disebabkan
prestasi/pencapaian kepada pekerja oleh sifat pekerjaan itu sendiri
2. membentuk data yang sah bagi tujuan - kadang kala penilai sendiri tidak pasti
pemberian gaji dan kenaikan pangkat apakah yang perlu dinilai
3. membantu pengurus membuat - prestasi bagi kerja bukan rutin juga
keputusan berkaitan pemberhentian sukar diukur
dan amaran kepada pekerja yang - cara atasi : melalui pembentukan satu
potensinya kurang memuaskan sistem penilaian prestasi yang lebih
4. menjadi asas yang kukuh kepada kes teratur yang mengukur/menilai dari
industri yang dibawa ke makhamah pelbagai sudut
5. memberi nasihat/bimbingan kepada
pekerja • Manusia
6. membentuk komitmen pekerja kepada - cara penilaian manusia adalah
organisasi/peluang kerjaya subjektif
7. memberi dorongan kepada pekerja - masing-masing memberi takrifan
untuk berusaha sendiri/berbeza perspektif kerana
8. memberi pengiktirafan kepada berlainan jantina/bangsa/budaya dll.
kejayaan pekerja
 - cara pemerhatian manusia juga Faedah/Ganjaran
kadangkala kurang tepat Definisi  ganjaran kewangan merujuk
- penyelia gagal membuat penyeliaan kepada bayaran kewangan yang dibayar
yang berterusan kepada para pekerja
- sikap berat sebelah
- takut untuk menyatakan perkara yang
benar a)Ganjaran kewangan
- cara penilaian yang tiada
kebolehpercayaan/kesahan 1. gaji asas - upah yang dibayar pada
- cara atasi: penilai perlu dilatih untuk satu tempoh tertentu; minggu /
menjalankan tugas supaya lebih bulan / hari
pengalaman dan seterusnya dapat
mengurangkan kesilapan 2. elaun-elaun tertentu; elaun lebih masa,
elaun pengangkutan
• Organisasi atau sistem penilaian
- organisasi gagal untuk menukar sistem 3. EKA, perumahan / kritikal
penilaian apabila huraian
kerja/teknologi/objektif berubah 4. KWSP dibayar oleh majikan
- kaedah penilaian yang dilaksanakan
tidak bersesuaian dengan pekerjaan 5. Pencen
- tiada sokongan/komitmen daripada
pihak pengurusan/kerja sambil lewa 6. SOCSO / PERKESO
- proses penilaian mengambil masa yang
lama/panjang 7. Bonus
- penilaian tidak dibuat secara
berterusan 8. kemudahan pinjaman perumahan
- pekerja tidak diberitahu tahap
prestasi yang perlu dicapai
- pekerja tidak faham isi penilaian
borang penilaian (b) Ganjaran bukan dalam bentuk kewangan
- cara atasi: pihak pengurusan perlu 1. kemudahan cuti – cuti sakit, cuti
konsisten dalam penilaian rehat, cuti bersalin dsb
prestasi/penilaian perlu dilakukan
secara berkala mengikut jadual/yakin 2. faedah perubatan- pemeriksaan
terhadap sistem penilaian prestasi doktor, ubat, pergigian, pemeriksaan
yang akan dilakukan terhadap pekerja mata, pembedahan

3. kemudahan meningkatkan kerjaya- cuti

belajar, peluang kenaikan pangkat,
peluang meningkatkan kemahiran
3.4.6 Faedah,Ganjaran & Tindakan Disiplin
(kursus)
 4. kemudahan tempat Pekerjaan yang dianggap penting oleh
tinggal/perumahan/kuarters organisasi, ganjarannya adalah tinggi
5. peraturan dan undang-undang kerajaan
5. kemudahan tempat penjagaan anak

6. kemudahan pengangkutan/kenderaan- Tindakan Disiplin

bas kilang, kereta syarikat
Dikenakan kepada pekerja yang melanggar
7. pengiktirafan / penghargaan - peraturan. Disiplin boleh diberi dalam
anugerah kecemerlangan, sijil bentuk positif atau negatif bergantung
penghargaan kepada keadaan. Disiplin positif ialah cara
pembetulan melalui nasihat/kaunseling/beri
peluang kepada pekerja mengubah tingkah
8. kebajikan lain seperti pakaian seragam
lakunya yang tidak baik. Disiplin
dan diskaun warga mas
negatif/progresif diberikan kepada pekerja
yang gagal mengubah gelagat ke arah positif.

Hukuman yang biasa diberikan kepada

Penentu-penentu ganjaran
pekerja yang melanggar peraturan adalah
seperti berikut:
1. kemampuan syarikat
2. permintaan dan penawaran buruh
i) teguran – secara lisan kepada
3. ekuiti dalaman dan luaran
pekerja yang membuat kesalahan
ekuiti dalaman – kesetaraan ganjaran
kali pertama
kepada semua ahli dalam organisasi
ii) amaran bertulis – amaran yang akan
yang sama. Semua pekerja menerima
direkodkan di dalam fail pekerja.
gaji yang adil berasaskan
iii) Hilang faedah kerja – seperti
kemahiran/pengalaman dan kelayakan
kemudahan kenderaan/mel
akademik
elektronik akan ditarik balik
ekuiti luaran – kesetaraan dengan
iv) Penurunan pangkat – jika kesalahan
pekerja di organisasi lain dalam
terlalu teruk
industri yang sama. Pekerja bagi
v) Pemecatan – jika teguran dan
jawatan yang sama dengan kelayakan
amaran gagal mengubah gelagat
yang sama dalam organisasi berlainan
pekerja yang terlibat
harus menerima ganjaran yang sama
4. bentuk tugas
tugas yang rumit dan perlukan
3.4.7 Penyelengaraan Pekerja
kemahiran yang tinggi akan
mendapatkan ganjaran yang lebih
Apabila kes-kes kemalangan berlaku di
berbanding dengan kerja rutin.
tempat kerja, maka aspek keselamatan dan
Ganjaran ditentukan oleh nilai sesuatu
kesihatan pekerja perlu diberi perhatian
pekerjaan kepada organisasi.
oleh majikan. Terdapat tiga akta penting
yang melibatkan aspek penyelenggaraan vi) memilih pekerja yang sesuai
pekerja iaitu Akta Kilang & Mesin 1967, Akta vii) mengadakan sistem
Kualiti Persekitaran 1974 dan Akta insentif/ganjaran sebagai galakan
Keselamatan dan Kesihatan 1994 (OSHA). untuk mementingkan keselamatan
viii) menyediakan pakaian/peralatan
Objektif utama OSHA ialah: keselamatan
i) memastikan ix) memberi cuti rehat yang mencukupi
keselamatan/kesihatan/keba kepada pekerja
jikan pekerja yang x) mengadakan amaran-amaran yang
melakukan pekerjaan jelas seperti “AWAS”/”KAWASAN
merbahaya LARANGAN”/dll.
ii) melindungi individu-individu
lain yang berada di kawasan
tempat kerja, selain yang
melakukan pekerjaan
tersebut
iii) mengadakan persekitaran
tempat kerja yang selamat Kesihatan

Keselamatan - melindungi pekerja daripada gangguan

emosi dan penyakit fizikal yang
- bermaksud melindungi pekerja disebabkan oleh kerja. Antara
daripada kecederaan/kemalangan yang program kesihatan yang boleh diambil
berkaitan dengan kerja. Di antara oleh pihak pengurusan ialah:
langkah-langkah penyelenggaraan yang i) memberi kesedaran kepada pekerja
boleh diambil oleh pihak pengurusan tentang pentingnya penjagaan
bagi mengurangkan kemalangan di kesihatan melalui
tempat kerja ialah : ceramah/program kesihatan dan
i) membentuk sikap yang sebagainya
mementingkan aspek keselamatan ii) membuat pemeriksaan kesihatan
di tempat kerja melalui kempen terhadap pekerja terutamanya
kesedaran/peka kepada undang- pekerja yang terdedah kepada
undang kesihatan dan keselamatan bahan kimia/merbahaya
ii) memastikan persekitaran tempat iii) menggalakkan pekerja untuk
kerja sentiasa selamat menghentikan amalan merokok dan
iii) membuat polisi dan peraturan pengambilan alkohol serta bahan-
keselamatan serta bahan larangan
menguatkuasakannya iv) menggalakkan pekerja untuk
iv) membentuk prosedur melapor dan mengambil rehat yang secukupnya
menyiasat kemalangan
v) membentuk dan menyediakan Jaminan kerja
latihan keselamatan
 - aspek yang sangat penting bagi
memastikan pekerja boleh bekerja
dengan aman dan tenteram. Antara
bentuk jaminan kerja yang diperlukan
oleh pekerja ialah:
i) jaminan keselamatan fizikal
ii) jaminan aspek kesihatan
iii) ganjaran yang memuaskan
iv) layanan yang baik daripada majikan
v) tidak akan diberhentikan tanpa
sebarang sebab

3.4.8 Perhubungan Industri

Definisi

Merujuk kepada perhubungan antara majikan

dengan para pekerja. Biasanya pekerja akan
diwakili oleh kesatuan sekerja yang
memperjuangkan hak mereka.

Fungsi Kesatuan Sekerja

i) mengatur perhubungan
antara majikan dengan
majikan; antara pekerja
dengan pekerja atau antara
pekerja dengan majikan
ii) mewakili pekerja atau
majikan dalam pertikaian
perindustrian
iii) mengendalikan pertikaian
perusahaan
iv) menganjurkan/mengendalika
n/membiayai pemogokan bagi
pekerja atau penutupan pintu
bagi majikan