‫‪-95-‬‬ ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات ‪....................

‬‬

‫التجارة الكرتونيت العربيت‪...‬اآلفاق والتحدياث‬

‫األستاذ المساعد الدكتور كريم سالم حسين‬
‫جامعة القادسية‪ /‬كمية اإلدارة واالقتصاد‬
‫‪--------------------------------------‬‬
‫املقدمت‬
‫لقد شهد العالم في اآلونو األخيرة أىتماماً متزايداً بالتجارة االلكترونية ‪Electronic Commerce‬‬

‫كنتيجة حتمية وضرورية للتطورات والمستجدات الحديثة في مجال تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت حيث‬
‫لعبت وال زالت تلعب الشبكة الدولية للمعلومات أو ما يعرف باالنترنيت دوراً رئيساً ومهماً كوسيط الستكمال‬
‫تنفيذ اعمال التجارة بشكلها الحديث والمعاصر‪.‬‬
‫فقد حصل تحوالً كبيراً من الشكل التقليدي للتجارة إلى الشكل االلكتروني الحديث‪ ،‬وأصبحت‬
‫التجارة االلكترونية واقعاً ملموساً في ظل البيئة الحالية‪ .‬وتسعى العديد من الدول الى تعظيم دور التجارة‬
‫االلكترونية خصوصاً في ظل المتغيرات العالمية والتحديات الجديدة ومن المتوقع أن يتعاظم دورىا في‬
‫المستقبل القريب نظراً لتأثير ىذه التجارة على األسواق وأداء المؤسسات وقدرتها التنافسية‪ ،‬حيث يتوقع أن‬
‫تكون التجارة االلكترونية ىي أسلوب التجارة السائد بين المنظمات واالفراد خالل ىذا القرن في كافة أنحاء‬
‫العالم‪.‬‬
‫‪-------------------------------------------‬‬
‫أحد المستجدات الحديثة في عولمة االقتصاد‪،‬‬ ‫أهميت البحث‪-:‬‬
‫والتعرف على واقع حجم التجارة االلكترونية‬ ‫تعد التجارة االلكترونية أحدى سمات‬
‫العربية وأمكانية االستفادة من مزاياىا‪ ،‬إضافة إلى‬ ‫االقتصاد القائم على المعرفة ومن أىم التطبيقات‬
‫أىم التحديات والمشاكل التي تحول دون تطبيقها‬ ‫األساسية لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت‬
‫والعمل على معالجتها ‪.‬‬ ‫والتي يجب أن تهتم بها الدول العربية كي تواكب‬
‫طبيعت املشكلت‪-:‬‬ ‫البيئة الحديثة وما تفرضو من تطورات ممثلو في‬
‫في الوقت الذي نجد فيو الدول المتقدمة‬ ‫أزدياد االىتمام بالتجارة االلكترونية‪.‬‬
‫ومنها الواليات المتحدة والدول االوربية قد قطعت‬ ‫ونتيجة لذلك فأن أىمية البحث تتجسد‬
‫شوطاً كبيراً في مجال التجارة االلكترونية‪ ،‬نرى من‬ ‫في محاولة الباحث التعرف على طبيعة التجارة‬
‫الجانب االخر الدول العربية متأخرة في ىذا‬ ‫االلكترونية وخصائصها وأمكانية الدول العربية من‬
‫المجال ولم تستطع استيعاب فكرة وأىمية‬ ‫تطبيقها واالستفادة منها في ظل توفر بنية تحتيو‬
‫المعلومات اال في اآلونو األخيرة‪ .‬ولم تعرىذه‬ ‫قوية‪.‬‬
‫الدول أي أىمية لصناعة المعلومات والتجارة‬ ‫هدف البحث‪- :‬‬
‫االلكترونية‪ ،‬مما جعل منظمات األعمال‬ ‫يتمثل الهدف العام للبحث في التعرف‬
‫والشركات تعاني من تخوف وقلق من أستخدام‬ ‫على مفهوم وطبيعة التجارة االلكترونية بأعتبارىا‬

‫الغري للعلوم االقتصادية واإلدارية ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

 ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات‬ ‫‪....................‬‬ ‫‪-96 -‬‬

‫على حقيقتين التجارة االلكترونية ‪(Electronic‬‬ ‫التجارة االلكترونية وفي ظل عدم وجود وعي كامل‬
‫)‪ Commerce‬وتقنية المعلومات‬ ‫لدى االفراد من حيث التعامل مع ىذه الوسائل‬
‫)‪Information Technology (IT‬‬ ‫الحديثة فضال عن ىذا فأن االىتمام بمجال‬
‫التجارة االلكترونية يتطلب المزيد من التخطيط‬
‫والتي باتت تؤثر بال شك على مختلف االنشطة‬
‫والتنظيم العلمي وبالطبع فأن تزايد التحديات يفتح‬
‫االقتصادية‪،‬نظراً لما تمثلو من أستثمار في الطاقات‬
‫المجال أمام العديد من الباحثين لمواصلة البحث‬
‫الذىنية والقدرات الفكرية للعنصر البشري‪.‬‬
‫حول ىذاالموضوع الحيوي ومعرفة أبعاده‬
‫وقد تعددت وجهات نظر الباحثين الذين‬
‫ودراستو وتذليل الصعوبات والعمل على معالجتها‪.‬‬
‫تناولوا مفهوم التجارة االلكترونية‪ ،‬فمنهم من يرى‬
‫أنها عمليات بيع وشراء مابين المستهلكين‬
‫فرضيت البحث‪-:‬‬
‫والمنتجين أو بين الشركات بأستخدام تكنولوجيا‬
‫ينطلق البحث من فرضيو مفادىا" وجود‬
‫المعلومات واالتصاالت(‪.)1‬‬
‫أمكانيو كبيره متاحو للدول العربية لالستفادة من‬
‫كما يرى البعض أنها عمليات أستخدام‬
‫التجارة االلكترونية فيما لو توافرت المقومات‬
‫الشبكة االلكترونية في المجال التجاري والتي‬
‫االساسيو الالزمو الستخدامها"‪.‬‬
‫تتيح للمستهلك أن يعقد العديد من صفقات البيع‬
‫والشراء بأسلوب سريع وسهل(‪.)2‬‬
‫خطت البحث‪-:‬‬
‫وتعرفها منظمة التجارة العالمية بأنها‬
‫حتى يمكن للبحث أن يكتسب منهجيتو السليمة‬
‫مجموعة متكاملة من عمليات عقد الصفقات‬
‫وجدنا من المناسب تضمين الدراسة المحاور‬
‫وتأسيس الروابط التجارية وتوزيع وتسويق وبيع‬
‫اآلتية‪-:‬‬
‫المنتجات عبر شبكة االنترنيت‪.‬‬
‫أوالً‪ -:‬التجارة االلكترونية ‪ :‬المفهوم واالىمية‪.‬‬
‫كما أشار البعض بأن التجارة االلكترونية‬
‫ثانياً‪ -:‬التجارة االلكترونية‪ :‬الخصائص‬
‫تطلق على مجمل الخدمات التجارية التي تعتمد‬
‫والمقومات‪.‬‬
‫على الوسائل االلكترونية كالتبادل االلكتروني‬
‫ثالثاً‪ -:‬آفاق التجارة االلكترونية العربية‪.‬‬
‫للبيانات والتحويالت االلكترونية لالموال والبريد‬
‫رابعاً‪ -:‬التحديات األساسية للتجارة االلكترونية‬
‫االلكتروني والنشرات االلكترونية وغيرىا من‬
‫العربية‪.‬‬
‫الخدمات التي تتعامل بها المؤسسات‬
‫الخاتمة‬
‫(‪) 3‬‬
‫والشركات ‪.‬‬ ‫ًال‬
‫أوو‪ -/‬التجارة اولكرتونيت‪ ...‬املفهىم‬
‫ومن وجهة نظر عالم االتصاالت فأنها‬
‫واوهميت‬
‫وسيلة من أجل أيصال المعلومات أو الخدمات أو‬
‫تعد التجارة االلكترونية أحد ثمار الثوره‬
‫المنتجات عبر الوسائل التقنية الحديثة‪ ،‬أما من‬
‫المعلوماتية التي يشهدىا العالم اليوم‪ ،‬كما تمثل‬
‫وجهة نظر االعمال التجارية فهي عملية تطبيق‬
‫واحداً من موضوعي ما يعرف باالقتصاد الرقمي (‬
‫)‪ Digital Economy‬حيث يقوم االقتصاد الرقمي‬
 ‫‪-97-‬‬ ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات ‪....................‬‬

‫‪- 2‬تسهيل وتيسير تدفق المعلومات واالتصاالت‬ ‫التقنية من أجل جعل المعامالت التجارية تجري‬
‫والتعاون مابين الشركات وما بين االجزاء المختلفة‬ ‫بصورة تلقائية وسريعة(‪.)4‬‬
‫لشركة واحدة‪.‬‬ ‫وعلى ضوء ما سبق‪،‬يرى الباحث بأن‬
‫‪- 3‬توفير خدمة الزبائن‪.‬‬ ‫التجارة االلكترونية ىي نوع من التعامل التجاري‬
‫وعادة ما يتم التبادل التجاري االلكتروني بين‬ ‫يتضمن شراء وبيع السلع والخدمات وتبادل‬
‫ثالثة أطراف ىي االفراد وقطاع االعمال (مؤسسو‬ ‫البيانات والمعلومات والخبرات عبر الوسائل‬
‫أوشركات) بمختلف أنواعها وأحجامها واالجهزة‬ ‫االلكترونية المتقدمة بين األطراف المعنية حيث أن‬
‫الحكومية‪.‬‬ ‫حركات البيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات‬
‫أما التعامل ما بين ىذه االطراف فيما يأتي‬ ‫تتيح الدعم وتوليد العوائد من خالل عمليات تعزيز‬
‫تقسيمو الى أربعة أنواع رئيسيو وىي‪-:‬‬ ‫الطلب على تلك السلع والخدمات‪ ،‬أي أن‬
‫‪- 1‬تجارة الكترونية من الشركات الى االفراد‬ ‫التجارة االلكترونية تتيح عمليات دعم المبيعات‬
‫)‪ (Business – Consumer‬ويشار اليها‬ ‫وخدمة العمالء‪ .‬ويمكن تشبيو التجارة االلكترونية‬
‫اختصارا بالرمز ‪. B2C‬‬ ‫بسوق الكتروني يتواصل فيو البائعون (موردون أو‬
‫‪- 2‬تجارة الكترونية من الشركات الى الشركات‬ ‫شركات والوسطاء‪-‬السماسرة‪ -‬والمشترون) وتقدم‬
‫‪ (Business‬ويشار اليها‬ ‫–‬ ‫)‪Business‬‬ ‫فيو المنتجات عبر شبكة االنترنيت فالمشاركين في‬
‫أختصارا" بالرمز ‪. B2B‬‬ ‫األسواق االلكترونية من باعو ومشترين وسماسرة‬
‫‪- 3‬تجارة الكترونية بين القطاعات الحكومية‬ ‫ليسوا فقط في أماكن مختلفة بل نادراً ما يعرفون‬
‫واالفراد )‪. (Consumer to Government‬‬ ‫البضائع والخدمات عبر االنترنيت وأجراء البيع‬
‫‪- 4‬تجارة الكترونية بين القطاعات الحكومية‬ ‫بالوصف عبر مواقع الشبكة العالمية مع أجراء‬
‫والشركات ‪. (Business to Government‬‬ ‫بعضهم البعض‪ .‬وفي الواقع التطبيقي فأن التجارة‬
‫وتعتبر العالقات التجارية بين قطاع االعمال‬ ‫االلكترونية تتخذ أنماط عديدة كعرض عمليات‬
‫واالفراد وبين مؤسسات االعمال فيما بينها‪ ،‬أكثر‬ ‫الدفع النقدي بالبطاقات المالية أو بغيرىا من‬
‫االطراف‬ ‫وسائل الدفع‪ ،‬وأنشاء متاجر أفتراضية أو محال‬
‫تعامالً بالتجارة االلكترونية ويتوقع التعامل‬ ‫بيع على االنترنيت‪ ،‬والقيام بأنشطة التزويد والتوزيع‬
‫التجاري الكترونيا" مابين االطراف االخرى سيزداد‬ ‫والوكالة التجارية عبر االنترنيت وممارسة الخدمات‬
‫في المستقبل‪ .‬ىذا ويمكن التميز بين التجارة‬ ‫المالية وخدمات النقل والشحن وغيرىا عبر‬
‫(‪.)5‬‬
‫االلكترونية البحتو والتجارة االلكترونية الجزئية‬ ‫االنترنيت‬
‫اعتمادا على درجة تقنية المنتج وعلى تقنية‬ ‫وتنقسم تطبيقات التجارة االلكترونية الى ثالثة‬
‫العلمية وعلى تقنية الوسيط أو الوكيل‪ ،‬فأي أما أن‬ ‫أجزاء‪-:‬‬
‫تكون ملموسة أو رقمية وأي وكيل أما أن يكون‬ ‫‪- 1‬شراء وبيع المنتجات والخدمات وىو ما‬
‫ملموس أو رقمي وأي عملية أما أن ملموسة أو‬ ‫يسمى بالسوق االلكتروني‪.‬‬

‫الغري للعلوم االقتصادية واإلدارية ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

 ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات‬ ‫‪....................‬‬ ‫‪-98 -‬‬

‫طوابير لشراء منتج معني‪ .‬وذلك أختصاراً لوقتهم‬ ‫رقمية‪،‬وبناء على ذلك فالتجارة تنقسم إلى ثالثة‬
‫وجهدىم‪.‬‬ ‫أقسام‪-:‬‬
‫‪-4‬حرية االختيار‪ :‬توفر التجارة االلكترونية فرصة‬ ‫‪- 1‬تجارة تقليدية بحتو ‪.‬‬
‫رائعة لزيارة مختلف أنواع المحالت على االنترنيت‬ ‫‪- 2‬تجارة الكترونية بحتو ‪.‬‬
‫وتزود العمالء بالمعلومات الكاملة عن المنتجات‬ ‫‪- 3‬تجارة الكترونيو جزئيو ‪.‬‬
‫ويتم ذلك بدون أي ضغوط من الباعة‪.‬‬ ‫وعندما يكون الوكيل ملموس والسلعة ملموسة‬
‫والعملية ملموسة فأن نوع التجارة سيكون تجارة‬
‫‪ - 5‬خفض االسعار‪ :‬حيث يوجد على شبكة‬ ‫تقليدية‬
‫االنترنيت العديد من الشركات التي تبيع السلع‬ ‫بحتو وعندما يكون الوكيل رقمي والسلعة رقمية‬
‫بأسعار أقل مقارنة بأسواق التجزئة أو المتاجر‬ ‫والعملية رقمية فأن نوع التجارة سيكون تجارة‬
‫التقليدية الن التسوق على االنترنيت يوفر العديد‬ ‫الكترونية بحتة‪ ،‬وإذا أحد العوامل الثالثة أصبحت‬
‫من النفقات العامة واإلدارية‪ ،‬حيث تصل نسبة‬ ‫رقمية والبقيو ملموسة فأنو سيكون ىناك مزيج‬
‫(‪) 7‬‬
‫‪ ،‬ممايصب في‬ ‫‪%80‬‬ ‫الوفر ما ال يقل عن‬ ‫مابين التجارة التقليدية والتجارة االلكترونية ويطلق‬
‫مصلحة الزبائن‪.‬‬ ‫على ىذا المزيج بالتجارة االلكترونية الجزئيو(‪.)6‬‬
‫ًال‬
‫انيا‪ - /‬التجارة اولكرتونيت‪....‬‬ ‫ىذا وتقدم التجارة االلكترونية العديد من المزايا‬
‫اخلصائص واملقىماث‬ ‫التي يمكن أن تستفيد منها الشركات نذكر منها‬
‫‪ )1‬خصائص التجارة اولكرتونيت‬ ‫مايلي‪:‬‬
‫‪ -‬أبتداءاً ينبغي التميز بين التجارة االلكترونية‬ ‫‪- 1‬تسويق أكثر فعالية وأرباح أكثر كونها وسيلة‬
‫)‪(E-Business‬‬ ‫واالعمال االلكترونية‬ ‫فعالة للوصول الى أسواق العالم جميعها في وقت‬
‫فاألخيرة ىي أوسع نطاق وأشمل من التجارة‬ ‫ودون أنقطاع طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنو‬
‫االلكترونية‪،‬وتقوم على فكرة أتمتة األداء وتحول‬ ‫وبأقل النفقات ‪.‬‬
‫أنماط العمل في مختلف االنشطة االدارية‬ ‫‪ -2‬تخفيض مصاريف الشركات‪ :‬تعد عملية‬
‫واالنتاجية والمالية والخدمية في المنشأة ويدخل‬ ‫أعداد وصيانة مواقع التجارة االلكترونية‬
‫ضمن ىذا المفهوم المصنع االلكتروني المؤتمت‬ ‫عبراالنترنيت )‪ (Web‬أقل كلفة من أسواق‬
‫والبنك االلكتروني وشركة التأمين االلكترونية‬ ‫التجزئة أو صيانة المكاتب‪،‬حيث توفر العديد من‬
‫والحكومة االلكترونية‪ .‬في حين أن التجارة‬ ‫النفقات العامو واالدارية‪.‬‬
‫االلكترونية نشاط تجاري يتم خاللها بيع أو شراء‬ ‫‪ -3‬تلبية أحتياجات العمالء وتوفير الوقت‬
‫أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات‬ ‫والجهد‪ ،‬أن غالبية العمالء يفضلون أجراء‬
‫بآليات تقنية وضمن بيئة تقنية‪.‬‬ ‫معامالتهم التجارية من منازلهم أو موقع عملهم‪،‬‬
‫أي أنهم يفضلون الخدمة الذاتية من أي وقت ومن‬
‫أي مكان وعبر أي اتصال ودون الوقوف في‬
 ‫‪-99-‬‬ ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات ‪....................‬‬

‫التجارية بشكل مستمر‪،‬فالمنافسة ىنا تتخذ أعلى‬ ‫أن ىذا التغير في نظام أعمال‬
‫أشكالها‪ ،‬ذلك أن الشركة مع زيادة االسواق‬ ‫المؤسسات كنتاج طبيعي للتطور الهائل في‬
‫المتاحو أمامها يزداد عدد منافسيها في الوقت‬ ‫تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت كان السبب‬
‫نفسو وىي مضطرة لمواجهة المنافسةفي االسواق‬ ‫وراء نشوء وتطور التجارة االلكترونية‪.‬‬
‫العظيمو من يساعد على تطوير القدرات التنافسية‪.‬‬ ‫ىذا وتتسم التجارة االلكترونية بالعديد من‬
‫‪ -2‬مقىماث التجارة اولكرتونيت‪ :‬كي‬ ‫الخصائص التي تميزىا عن التجارة التقليدية والتي‬
‫يمكن للتجارة االلكترونية أن تنمو وتتطور ينبغي‬ ‫تتمثل باالتي‪-:‬‬
‫توفر عدة مقومات أساسية تساىم جميعها في خلق‬ ‫‪ )1‬عدم وجود مكان جغرافي محدد يلتقي فيو‬
‫بيئة مناسبة‪،‬وتساعد على تحقيق الفوائد المرجوه‬ ‫البائعون والمشترون‪،‬وأنما يتم التالقي عبر شبكة‬
‫منها‪ .‬ومن تلك المقومات‪-:‬‬ ‫االنترنيت‪ ،‬أي أن السوق أو مركز التجارة ليس‬
‫أ‪-‬توافر بنيو تحتيو تتمثل باالتصاالت ونشر شبكة‬ ‫بنايو أو ماشابو بل ىو محل شبكي يحوي تعامالت‬
‫االنترنيت على نطاق واسع بحيث يمكنها النفاذ‬ ‫تجارية‪،‬وأن طرفي العملية التجارية نادراً ما يعرفون‬
‫الوسع شريحو من المجتمع وبأسعار تنافسيو‪.‬‬ ‫بعضهم البعض وتتم عمليات التبادل دونما حاجو‬
‫ب‪ -‬نشر الوعي العلمي والثقافي والقضاء على‬ ‫حتى أن يرى أحدىم اآلخر‪.‬‬
‫األميو المعلوماتية لدى أفراد المجتمع يساىم في‬ ‫‪ )2‬أن عملية التبادل التجاري االلكتروني تتم بأعلى‬
‫إصدار التشريعات المناسبة والمعالجات القانونية‬ ‫درجو من الكفاءة وبأكثر فعالية وبأقل تكلفة‬
‫لتوفير الحماية والثقو للمتعاملين في ىذا الحقل‪.‬‬ ‫ممكنو‪،‬كونها تعتمد التبادل االلكتروني للبيانات‬
‫‪Electronic‬‬ ‫‪Data‬‬ ‫‪Interchange‬‬ ‫)‪(EDT‬‬
‫األمر الذي سيساعد على تقليل عمليات النصب‬
‫والمستندات كأرسال الحواالت المالية والقوانين‬
‫واالحتيال وكذلك يساىم في ثقة المواطن في‬
‫والكمبياالت والنظم المعلوماتيو األخرى(‪.)8‬‬
‫عمليات البيع والشراء‪.‬‬
‫‪ )3‬أن التجارة االلكترونية تساعد على أنجاز العديد‬
‫ج‪ -‬وجود بنيو تحتيو كافيو للخدمات الماليو‬
‫من الصفقات والمعامالت بسهولة ويسر ودون أن‬
‫السيما في مجال التعامل المالي المصرفي وتمكينو‬
‫يتطلب ذلك انتقال البائع أو المشتري الى حيثما‬
‫من دعم عمليات التجارة االلكترونية والتوسع في‬
‫تعرض ىذه المنتجات والخدمات‪.‬‬
‫نظم الدفع االلكتروني السيما بطاقات االئتمان‬
‫‪ )4‬تمتاز التجارة االلكترونية بأمكانية مطلقة في‬
‫وتيسير أبرام معامالت ماليو مأمونو على الشبكة‪.‬‬
‫عرض منتجاتها من السلع والخدمات على‬
‫المستهلكين‪.‬‬
‫‪ )5‬في وقت واحد وعلى مدار الساعو في اليوم‬
‫الواحد‪ ،‬مما يساىم في تحقيق أقصى فائدة ممكنو‬
‫لكل من المنتجين أو المستهلكين‪.‬‬
‫‪ )6‬تشكل التجارة االلكترونية عامالً محفزاً‬
‫للشركات المتعاملة معها كي تطور خدماتها‬

‫الغري للعلوم االقتصادية واإلدارية ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

 ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات‬ ‫‪....................‬‬ ‫‪-100 -‬‬

‫أن من أىم مؤشرات قياس الوصول‬ ‫الثا‪ - /‬آفاق التجارة العربيت‬

‫لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت ىو مؤشر عدد‬
‫اولكرتونيت‬
‫مستخدمي االنترنيت والذي يعكس بشكل غير‬ ‫تحاول العديد من الدول العربية متابعة‬
‫مباشر واقع وآفاق التجارة االلكترونيو‪ ،‬وتشير‬ ‫المستجدات العالمية في مجال تكنولوجيا‬
‫أحدث االحصائيات أن عدد مستخدمي االنترنيت‬ ‫المعلومات واالتصاالت وما تعززه من متغيرات‬
‫في العالم يبلغ نحو ( ‪ )1,2‬مليار مستخدم من‬ ‫جديده من خالل تطوير وتحديث أقتصادياتها‬
‫تعداد سكان العالم لعام ‪ ،2007‬البائع عددىم‬ ‫لتواكب التطورات السريعو والمتالحقة من‬
‫نحو )‪ 6.5‬مليار نسمو أي بنسبة )‪ (%17‬في‬ ‫تكنولوجيا المعلومات‪ ،‬وبدأت ىذه الدول في‬
‫حين لم يكن عدد مستخدمي االنترنيت يتجاوزفي‬ ‫االعتماد على االعمال االلكترونية‬
‫عام ‪ 1997‬أي )‪ (70‬مليون مستخدم‪ ،‬أي‬ ‫)‪ (E_Business‬والتجارة االلكترونية كمنطق‬
‫تضاعفوا نحو سبعة عشر مره على مدى عشر‬ ‫للتعامل في االسواق التي تتعامل فيها شركات ىذه‬
‫سنوات وىي زيادة لم تشهدىا أي وسيلو أخرى‬ ‫الدول ومن بين ىذه الدول دولة االمارات‬
‫على مدار التاريخ االنساني‪،‬أما على المستوى‬ ‫والمملكو العربية السعودية ومصر واالردن‪.‬‬
‫العربي‪ ،‬يبلغ عدد مستخدمي االنترنيت في العالم‬ ‫وتواجو الدول العربية تحديات واسعو في‬
‫‪ 2007‬نحو )‪ (29‬مليون نسمو‬ ‫العربي لعام‬ ‫ىذا المجال أىمها الفجوة الرقمية المتسعو في‬
‫مستخدم من أجمالي سكان الوطن العربي البالغ‬ ‫أقتصادياتها‪،‬تلك الهوة الفاصلة التي خلقتها ثورة‬
‫)‪ (330‬مليون أي أن نسبة مستخدمي االنترنيت‬ ‫المعلومات واالتصاالت في مجال النفاذ الى‬
‫العربي لعدد السكان يبلغ نحو )‪، (%8.7‬في حين‬ ‫مصادر المعلومات والمعرفو والقدرة على‬
‫لم يكن أجمالي عدد مستخدمي االنترنيت العربي‬ ‫استغاللها وىي فجوه واسعو ومتعددة الجوانب‬
‫في عام ‪ 1997‬تجاوز ‪ 600‬ألف مستخدم وىو ما‬ ‫وباتت أمراً واقعاً وىي آخذه باالتساع بينها وبين‬
‫يعني زيادة تبلغ نحو ( ‪ )50‬ضعف في مدى عشر‬ ‫الدول المتقدمة إضافة لوجودىا بين الدول العربية‬
‫(‪)11‬‬
‫‪ .‬أي أن الزياده التي يشهدىا أنتشار‬ ‫سنوات‬ ‫ذاتها وفي داخل كل دولو على حده‪.‬‬
‫االنترنيت في الوطن العربي تعد أعلى النسب في‬ ‫‪2005‬‬ ‫ويشير تقرير البنك الدولي العام‬
‫العالم‪ ،‬وتنبأ ىذه الزيادة الهائلو في عدد‬ ‫الى أن حجم صادرات الدول العربية التقانو‬
‫مستخدمي االنترنيت عما يمكن أن يشهده‬ ‫العالميو بلغت )‪ ) 2%‬فقط في حين بلغت في‬
‫المستقبل من توسع في ىذه الزياده أستناداً على‬ ‫)‪ (%36‬ودول شرق آسيا‬ ‫الدول المتقدمو‬
‫التطور التكنولوجي الذي بدأ يأخذ اللغة العربية في‬ ‫)‪ (%29‬وأمريكا الالتينية )‪ )9( (%2‬أما من‬
‫االعتبار‪.‬‬ ‫حيث متوسط مستخدمي االنترنيت مثالً في الدول‬
‫ويعتمد عدد مستخدمي االنترنيت على‬ ‫المتقدمة لعام ‪ 2003‬يبلغ )‪ (480‬لكل ألف من‬
‫عوامل عديده تؤثر بشكل مباشر عليو وعلى‬ ‫السكان ومتوسط مستخدمي االنترنيت في الدول‬
‫أنتشار تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت منها‬ ‫العربية (‪ )49‬لكل ألف من السكان للعام نفسو‪،‬‬
‫مدى توافر الحواسيب ورخص ثمنها وصيانتها‬ ‫مما يوضح حجم الفجوة الرقمية(‪. )10‬‬
 ‫‪-101 -‬‬ ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات ‪....................‬‬

‫ومصر والجزائر وليبيا‪ .‬فتتابع في التصنيف أنطالقاً‬ ‫وتعليم الطالب في المدارس ومحاربة األمية‬
‫(‪.)12‬‬
‫من المرتبة الحادية عشر‬ ‫المعلوماتية ورخص أسعار الهاتف واالشتراك في‬
‫وعلى الرغم من صعوبة تحديد حجم‬ ‫االنترنيت وتوفر الهواتف والخطوط لتأمين سرعة‬
‫التجارة االلكترونية عربياً‪،‬إال أن بعض الدراسات‬ ‫انتقال المعلومات وتعريبها لالستفادة منها أضافة‬
‫البحثية واإلحصائية أظهرت تواضع حجم‬ ‫الى متوسط دخل الفرد ومستوى المعيشو‬
‫وأمكانيات التجارة االلكترونية في العالم العربي‬ ‫(القدرة الشرائية العالية للفرد) ‪.‬‬
‫فقد حققت التجارة االلكترونية على المستوى‬ ‫أن النظر إلى واقع استخدام تكنولوجيا‬
‫العالمي معدالت نمو مرتفعو نسبياً منذ عام ‪1997‬‬ ‫االتصاالت في العالم العربي يكشف وجود ىوة‬
‫)‪ (%200‬سنوياً وارتفعت‬ ‫حيث بلغ نموىا‬ ‫رقمية بين بلدان طورت نسيج تكنولوجيا‬
‫عائداتها من )‪ ) 26‬مليار دوالر لعام ‪ 1997‬الى‬ ‫االتصاالت فيها واغلبها في منطقة الخليج العربي‬
‫)‪ (330‬مليار دوالر لعام ‪ 2001‬وارتفعت لتصل‬ ‫وبلدان الزالت متعثرة في ىذا المجال ووفقاً‬
‫(‪)13‬‬
‫‪ .‬ومن‬ ‫‪2003‬‬ ‫)‪ (1000‬مليار دوالر لعام‬ ‫لدراسة أعدت لصالح منتدى دافوس االقتصادي‬
‫المتوقع أن تصل الى )‪ (5000‬مليار دوالر في عام‬ ‫الدولي حول تحديات تطور تكنولوجيا االتصاالت‬
‫‪ . 2005‬في حين أن حجم التعامالت في التجارة‬ ‫واإلعالم في العالم العربي‪،‬تم تصنيف الدول‬
‫االلكترونية العربية لم يتجاوز نسبة )‪ (%0.3‬من‬ ‫العربية الى ثالث مجموعات‪-:‬‬
‫حجم التعامالت على المستوى العالمي على‬ ‫‪ -‬مجموعة التطور السريع وتشمل‪ :‬االمارات –‬
‫)‪ (b2b‬أما الشراء‬ ‫صعيد تعامالت الشركات‬ ‫الكويت‪ -‬البحرين‪.‬‬
‫االلكتروني عبر االنترنيت فلم يتجاوز عربياً‬ ‫–االردن‪-‬‬ ‫‪ -‬مجموعة الدول الصاعدة‪ :‬مصر‬
‫)‪ (%0.6‬وتشير أكثر التوقعات تفاؤالً للعام‬ ‫لبنان‪ -‬السعودية‪.‬‬
‫)‪ (UNCTD‬الى أن‬ ‫‪ 2006‬والصادرة عن‬ ‫‪ -‬مجموعة الدول السائرة في طريق النمو‪:‬‬
‫التعامالت االلكترونية في أفريقيا والدول العربية لن‬ ‫المغرب – عمان – سوريا‪.‬‬
‫تتخطى )‪ (%0.6‬من مجموع التعامالت العالمية‬ ‫ىذا وتتصدر دولة االمارات العربية المتحدة‬
‫في حين ستحقق الواليات المتحدة االمريكية مثالً‬ ‫الدول العربية من حيث نسبة مستخدمي االنترنيت‬
‫نسبة )‪.)14((%58.1‬‬ ‫من أجمالي سكانها حيث بلغت ( ‪ )%29,9‬ثم‬
‫أن تدني مساىمة التجارة االلكترونية‬ ‫البحرين )‪ (%18.17‬ثم قطر )‪ (%12.8‬في‬
‫العربية على المستوى العالمي يعود الى عدة‬ ‫الكويت )‪ (%11.29‬على حين يقف السودان في‬
‫أسباب منها أن المواقع التي تستخدم اللغة العربية‬ ‫أخر القائمة‪.‬‬
‫التمثل أكثر من ‪ %o.5‬من مساحة االستخدام‬ ‫وعلى الرغم من أرتفاع مستوى المعيشة المملكة‬
‫على شبكة االنترنيت‪ ،‬وىذا يعد عائقاً رئيساً أمام‬ ‫العربية السعودية نجد أنها تأتي في المرتبة التاسعة‬
‫نجاح تجارة التسوق االلكتروني في الدول العربية‪،‬‬ ‫بعد تونس وقبل فلسطين حيث التتجاوز النسبة‬
‫فمشكلة اللغة تمثل عامالً مهماً يقيد نشاط‬ ‫لديها ‪ %2.68‬من مجموع السكان أما المغرب‬
‫التجارة االلكترونية العربية‪ ،‬كما أن عدم الوعي‬

‫الغري للعلوم االقتصادية واإلدارية ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

 ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات‬ ‫‪....................‬‬ ‫‪-102 -‬‬

‫أرساء بيئة قانونية وتشريعية لتوفير الحماية والثقو‬ ‫بوسائل التجارة االلكترونية وتحديداً وسائل الوفاء‬
‫للمتعاملين في ىذا النشاط‪ .‬ومعرفة اللغة االجنبية‬ ‫بالثمن عبر تقنيات الدفع النقدي وبطاقات‬
‫وتوافر قاعدة ثقافية جيدة والوعي واالدراك الىمية‬ ‫االئتمان وضعف الثقة بالجوانب االمنية لحماية‬
‫ىذه الوسيلة ووجود حاسبات آلية ومستوى مرتفع‬ ‫المعلومات مثلت عوامل حاسمة في ضعف‬
‫(‪.)16‬‬
‫من الدخل نسبياً‬ ‫أستخدام ىذا النمط المستحدث لالنشطة‬
‫أن الباحث في الواقع العربي يالحظ أن‬ ‫التجارية(‪.)15‬‬
‫الجهود تتفاوت فيما بين المؤسسات العربية من‬ ‫ىذا باإلضافة إلى المشاكل التقليدية التي‬
‫حيث االداء واالنجاز والتميز‪ .‬فالمئات من‬ ‫تعوق التجارة االلكترونية في العالم العربي مثل‬
‫المواقع العربية تتجاوز مشكلة اللغة بأعتماد نظام‬ ‫ضعف الموارد البشرية والمادية وغياب الخبرات‬
‫لغة ثنائي وبرمجيات ترجحة وحلول خاصة بالبيئة‬ ‫التكنولوجيا الالزمة نتيجة أنتشار االمية بنسب‬
‫العربية وبالتالي تمكنت من الدخول الى سوق‬ ‫عالية ممثلة في االمية األبجدية عالوة على وجود‬
‫التجارة االلكترونية وقدأعلنت العديد من‬ ‫أمية معلوماتية وضعف كفاءة قطاع االتصاالت‬
‫المصارف العربية وفي مقدمتها البنوك الكبرى في‬ ‫االمر الذي يؤثر في أداء القطاعات االقتصادية‬
‫االمارات العربيةالمتحدة مجموعة بنك اإلمارات‬ ‫األخرى وعدم توفير البنية التحتية الكافية التي‬
‫–‬ ‫الدولي ‪ -‬الشرق االوسط وبنك دبي الوطني‬ ‫تتيح االتصال باالنترنيت واالستفادة من تكنولوجيا‬
‫بنك االتحاد الوطني – وبنك الكويت الوطني على‬ ‫المعلومات وتطبيقاتها وأخيراً تأتي مشكلة غياب‬
‫الموقع ‪www.nbk.com‬بنك عودة لبنان على‬ ‫االطار التشريعي والتنظيمي في بعض الدول العربية‬
‫وبنك االعتماد‬ ‫الموقع ‪www.audi.com‬‬ ‫الذي ينظم المعامالت االلكترونية في ظل أنفتاح‬
‫اللبناني وبنك فلسطين الدولي على الموقع‬ ‫االسواق والحفاظ على حقوق االملكية الفكرية‪.‬‬
‫‪ www.pibank.com‬إضافة لبنك قطر الوطني‬ ‫وتتوقع بعض الدراسات أن يزداد حجم‬
‫‪ www.qatarank.com‬البدء‬ ‫على الموقع‬ ‫التعامل بالتجارة االلكترونية على المستوى العربي‬
‫بتقديم خدماتها المصرفية عبر االنترنيت لتسهيل‬ ‫مع أزدياد اندماج اقتصاديات ىذه البلدات في‬
‫التجارة االلكترونية وتلك البنوك ىي العاملة حالياً‬ ‫االقتصاد العالمي مشيرة الى توجيهات حكومية‬
‫في ميدان التجارة االلكترونية العربية (‪ .)17‬كما شاع‬ ‫لدى العديد من ىذه البلدان إليجاد الحكومة‬
‫تأسيس متاجر أفتراضية على الشبكة‪ ،‬أبرازىا‬ ‫االلكترونية أذيتم تعامل الحكومية الكترونياً مع‬
‫متاجر المالبس والحلويات والمكتبات‪،‬كما‬ ‫كثير من القطاعات االنتاجية واالستهالكية كذلك‬
‫ظهرت مواقع خدماتية شاملة‪،‬إخبارية‪،‬أعالنية‬ ‫في تقديمها لمختلف خدماتها‪.‬‬
‫وتسوقيو للعديد من السلع في مقدمتها المجالت‬ ‫وينبغي التأكيد على ضرورة توافر‬
‫ومنتجات التقنية من االجهزه والبرمجيات ‪،‬وتعد‬ ‫مجموعة من اآلليات تساعد على النهوض بواقع‬
‫مشروعات االسواق االلكترونية في دبي والسعودية‬ ‫التجارة االلكترونية العربية‪،‬وتتخطى بعض العقبات‬
‫واالردن أكثر مشروعا ت التجارة االلكترونية‬ ‫وتحقق نسبة نجاح متزايدة ومن ىذه المتطلبات‬
‫وجود بنية متطورة لالتصال ونظم جيدة الدارتها مع‬
 ‫‪-103 -‬‬ ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات ‪....................‬‬

‫ويتصل بهذا البعد عدم تخطي غالبية‬ ‫طموحاً ويتوقع أن تحقق خطط تطويرىا نماء جيد‬
‫الدول العربية مشكالت السياسات التسعيرية‬ ‫في سوق التجارة االلكترونية العربية‪.‬‬
‫لبديل الخدمات االتصالية وخدمات تزويد‬ ‫ومع أتساع االىتمام بأحداث مواقع عربية‬
‫االنترنيت‪ ،‬وىو عامل فعال في زيادة عدد‬ ‫على االنترنيت لمختلف المؤسسات والهيئات‬
‫المشتركين كمدخل ضروري لوجود سوق التجارة‬ ‫التجارية في العالم العربي بدأت المواقع التي‬
‫االلكترونية العربية‪.‬‬ ‫تأسست في السنوات السابقة بأضافة خدمات‬
‫البعد الثاني‬ ‫التسوق االلكتروني وخدمات التجارة االلكترونية‬
‫وجود البيئة القانونية والتشريعية لتوفير‬ ‫االخرى وتظهر الدراسات أن نسبة تزايد أنشطة‬
‫الحماية والثقو للمتعاملين في التجارة‬ ‫التجارة االلكترونية في البيئة العربية تزداد على‬
‫االلكترونية‪،‬فالدول العربية ومؤسساتها التشريعية‬ ‫نحو متسارع وتشير التنبؤات الى أن كل )‪ (7‬من‬
‫معنية بأرساء الحلول الشاملة أمام أفرازات عصر‬ ‫أصل )‪ (10‬جهات عربية تستحدث موقعاً على‬
‫المعلومات وأثاره على النظام القانوني‪ ،‬ووضع‬ ‫االنترنيت تضيف ضمن خدمات الموقع أنشطو‬
‫أستراتيجية واضحو للتعامل مع ىذه الموضوعات‪،‬‬ ‫تسويقيو واعالميو وخدماتيو تقع ضمن نطاق‬
‫أذ كيف يكون تشريع التجارة االلكترونية مثالً ذو‬ ‫ومفهوم التجارة االلكترونية(‪.)18‬‬
‫فعالية ومالئمو أذا لم يكن النظام القانوني المعني‬ ‫ًال‬
‫رابعا‪ -/‬التحدياث األساسيت للتجارة‬
‫يعترف مثالً بالحماية الجنائية للمعلومات من‬
‫اولكرتونيت العربيت‬
‫اخطار جرائم الكمبيوتر واالنترنيت أو كان النظام‬ ‫أن أسباب تعثر التجارة االلكترونية في‬
‫القانوني المعني‬ ‫العالم العربي متعدده‪،‬منها تحديات تقنية وتحديات‬
‫ال يقبل حجة الوسائل االلكترونية‬ ‫غير تقنية‪.‬‬
‫واليعترف بمستخرجات الحاسوب بيّنو في االثبات‬ ‫وتتمثل ىذه التحديات في حقل بناء تجارة‬
‫أي التزال الكثير من القوانين واألنظمة‬ ‫الكترونية عربية في ثالثة أبعاد أساسية(‪.)19‬‬
‫والتشريعات في العالم العربي غير منسجمو مع‬
‫البعد األول‬
‫متطلبات التجارة االلكترونية‪.‬‬ ‫متطلبات البنى التحتية‪ ،‬وىو تحدي ذو‬
‫البعد الثالث‬ ‫طبيعو تقنيو يتصل بها تحديات بناء وتطوير‬
‫تحديات التميز واالستمرارية والقدرة‬ ‫الكوادر البشرية المدربة على أستخدام تكنولوجيا‬
‫التنافسية ‪ -:‬وىو يتصل بمفهوم تطوير االعمال‬ ‫المعلومات وعلى صيانة االجهزه والمواقع‪ ،‬وعدم‬
‫‪ Business‬لضمان االستمرارية‬ ‫‪development‬‬
‫‪ band‬كافي‬ ‫‪width‬‬ ‫وجود حيز حجمي‬
‫والتنافسيو وعلى أتساع حجم سوق التجارة‬ ‫لالتصاالت السلكية والالسلكية في غالبية الدول‬
‫االلكترونية العربية‪ ،‬أن صغر حجم االعمال‬ ‫العربية كونها تعاني من مشكالت البنى التحتية في‬
‫الموجهو للمستهلك ىو من المعوقات االساسيو‬ ‫حقلي االتصاالت والحواسب‪ ،‬ومايتصل بهما من‬
‫التي تحد من انتشار األعمال االلكترونية عبر‬ ‫ادوات تطوير البرمجيات مع بعض التطبيقات‬
‫الشبكة‪ ،‬كذلك ينبغي أرساء البنيو المناسبة‬ ‫وقواعد البيانات المستخدمو حالياً‪.‬‬

‫الغري للعلوم االقتصادية واإلدارية ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات‬ ‫‪....................‬‬ ‫‪-104 -‬‬

‫للخدمات المالية كونها أحدى القضايا المهمة في‬

‫ىذا المجال السيما بطاقات االئتمان والتي اليزال‬
‫استخدامها محدود جداً في العالم العربي‪ .‬ويمكن‬
‫القول ان المطلوب ليس مجرد الوجود على‬
‫الشبكة ألن وجوداً دون قدرة تنافسية وتطور دائم‬
‫يعادل عدم الوجود بل ربما يكون الخيار االخير‬
‫اقل كلفة ويوفر خسائر الوجود غير الفاعل على‬
‫الشبكو‪.‬‬
‫كما أن ىناك عقبات أو مشكالت أخرى‬
‫تعوق التجارة االلكترونية في العالم العربي‬
‫كالمعوقات االجتماعية والتقنية مثل توفر الوعي‬
‫الكافي بأىمية االعمال االلكترونية وما يمكن أن‬
‫تغتنمو من فرص جديدة وآفاق واسعة أمام‬
‫منظمات االعمال المنظمات غير الشرعية واللغو‬
‫وعدم الثقو في التسديد عبر الوسائل االلكترونية‬
‫(‪.)20‬‬
‫ومقاومة التغير وغيرىا‬
 ‫‪-105 -‬‬ ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات ‪....................‬‬

‫عقبات وتحديات تحول دون ازدىارىا وتهيئة‬

‫الظروف المناسبة‪.‬‬
‫أن تطبيق التجارة االلكترونية العربية‬
‫نموىا‬
‫وأستخدامها وتعزيز دورىا والعمل على زيادة ّ‬ ‫اخلامتت‬
‫وتطورىا يتطلب تضافر كل الجهود على المستويين‬ ‫التجارة االلكترونية ىي أحدى أىم المظاىر‬
‫المحلي والعربي‪،‬مع ضرورة أيجاد بنية تحتيو‬ ‫الحديثة في أقتصاد المعرفة والمحرك االساسي‬
‫متطورة لالتصاالت ونظم جيده الداتها مع أرساء‬ ‫لو‪،‬وتمثل القطاع األسرع نمواً في االقتصاد‬
‫بيئة قانونية وتشريعية مناسبة لتوفير الحماية والثقو‬ ‫العالمي‪.‬‬
‫للمتعاملين فيها‪ .‬ويبدو أن نجاح تجربة بعض دول‬ ‫وقد أصبحت واقعاً ملموساً في ظل البيئة الحالية‪،‬‬
‫الخليج العربي وفي مقدمتها دولة االمارات العربية‬ ‫ومن المتوقع أن يتعاظم دورىا في المستقبل‬
‫المتحدة‪،‬أصبحت تحدث شبو عدوىفي باقي‬ ‫القريب نظراً لتأثيرىا الفعال على بيئة االعمال ‪.‬‬
‫الدول العربية من حيث االقبال على تطوير شبكة‬ ‫وتستخدم التجارة االلكترونية أنماط مختلفة في‬
‫االنترنيت‪ .‬ووضع الخطط والبرامج الكفيلة‬ ‫)‪(b2b‬‬ ‫عملها مثل االتصال والتبادل بين الشركات‬
‫للتحول نحو تكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها وىي‬ ‫ونمط االتصال والتبادل بين الشركة والزبائن‬
‫بذات الوقت دليل على وجود أمكانيو كبيرة متاحو‬ ‫)‪ (b2c‬أن الصفو العالمية للتجارة‬
‫للدول العربية فيما لو توفرت االرادة الوطنية‬ ‫االلكترونية‪،‬ألغت الحدود والقيود أمام دخول‬
‫المخلصة‪.‬‬ ‫االسواق التجارية‪،‬وبعضها تحول العالم الى سوق‬
‫مفتوح أمام المستهلك بغض النظر عن الموقع‬
‫الجغرافي للبائع او المشتري‪.‬‬
‫وقد ترتب على الخصائص المميزة‬
‫للتجارة االلكترونية والزيادة في معدل مستخدمي‬
‫االنترنيت الى سرعة انتشارىا بين العديد من‬
‫المنتجين والمستهلكين واحداث تطور في حجم‬
‫التجارة االلكترونية على المستوى العالمي‪.‬‬
‫أما بالنسبة لواقع التجارة االلكترونية‬
‫العربية‪،‬فبالرغم من الزيادة المطلقة في عدد‬
‫مستخدمي االنترنيت في العالم العربي وما رافقها‬
‫من نماء وتطور محتوى المواقع العاملةعلى‬
‫الشبكة (الويب ‪،) www‬التزال تحتل مستويات‬
‫متواضعة على النطاق العالمي‪.‬‬
‫أن تدني حجم وأمكانات التجارة‬
‫االلكترونية في الوطن العربي يعود الى وجود‬

‫الغري للعلوم االقتصادية واإلدارية ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

 ‫التجارة االلكترونية العربية ‪ ..‬اآلفاق والتحديات‬ ‫‪....................‬‬ ‫‪-106 -‬‬

‫‪ -16‬النادي العربي للمعلومات ((التجارة االلكترونية في العالم‬

‫\ ‪www . middle – east – online. Com‬‬ ‫العربي)) أو‬
‫‪technologg‬‬
‫‪ -17‬د‪ .‬نادر فرجاني‪ /‬تحدي اكتساب المعرفة في الوطن‬
‫العلربي‪/‬مركز المشكاة للبحث‪/‬مصر‪ 2003 /‬ص ‪. 35‬‬
‫‪ -18‬غسان عبد الهادي ابراىيم‪ ،‬السوق عربية مشتركو‪ .‬حتى‬
‫على االنترنيت‪ ،‬الحوارالمتمدن‪ ،‬العدد‬
‫‪www.ahewar- 2005‬‬ ‫‪، 31‬ايلول‬ ‫اهلىامش‬
‫‪org\debat\show.artasp.‬‬ ‫‪1-David R.T, the Tmpact of the‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪ -19‬لمزيد من التفاصيل انظر في‬ ‫‪Tnternet‬‬ ‫‪on‬‬ ‫‪the‬‬ ‫‪Taxation‬‬ ‫‪of‬‬
‫‪httpllalden.atspace. com\waki‬‬ ‫‪Tnternatienal Transaction, Bulletin for‬‬
‫‪ -20‬شبكة اإلعالم العراقي ‪ ،‬واقع التجارة االلكترونية العربية‪،‬‬ ‫‪Tnternation of Fisical Documentation ,‬‬
‫‪–www.opendiretorgsite.info\e-‬‬ ‫‪vol. 50,No 11-12-1996 . pp526- 530.‬‬
‫‪commerce0‬‬ ‫‪ -2‬د‪ .‬أبراىيم محمد درويش‪ ،‬المعالجة الضريبية للصفقات‬
‫االلكترونية‪ ،‬بحث مقدم الى مؤتمر المناخ المالي واالستثماري‬
‫الذي عقدتو كلية االقتصاد للعلوم االدارية‪ -‬جامعة اليرموك‬
‫أربد‪ -‬االردن للمدة ‪ 31 -29‬تشرين ‪ ، 2002‬ص‪. 6‬‬
‫‪ 0‬المنظمة‬ ‫‪ – 3‬د‪ .‬رأفت رضوان‪ ،‬عالم التجارة االلكترونية‬
‫العربية للتنمية االدارية‪ ،‬بحوث ودراسات‪ 1999 ،‬ص ‪. 348‬‬
‫‪4- www. C4arab . com\ showac. Php‬‬
‫الموسوعو العربية للكمبيوتر واالنترنيت‪.‬‬
‫نفس المصدر ‪5-‬‬
‫‪ -6‬د‪ .‬ذيب ناصيف‪ ،‬التجارة االلكترونية بين النظرية‬
‫والتطبيق‪،‬بحث مقدم للمؤتمر العلمي الثاني لكلية االقتصاد‬
‫والعلوم االدارية‪ ،‬جامعة العلوم التطبيقية ‪ /‬عمان‪/‬االردن للمدة‬
‫‪. 2006 /4/27 – 26‬‬
‫‪ -7‬د‪ .‬أبراىيم محمد درويش‪ ،‬مصدر سابق ص‪. 9‬‬
‫‪ -8‬د‪ .‬رأفت رضوان‪ ،‬مصدر سابق ص ‪. 349‬‬
‫‪ -9‬د‪ .‬حسين المهدي‪/‬االقتصاد الرقمي في دول مجلس‬
‫التعاون الخليجي(وثائق المؤتمر السنوي الثاني) أبو ظبي‪،‬‬
‫اإلمارات ‪ 2005‬ص ‪.34‬‬
‫‪ -10‬د‪ .‬محمد الرميحي‪ ،‬صراع الفجوة الرقمية‪ ،‬جريدة العرب‬
‫الدولية‪ ،‬العدد ‪ 2, 9815‬أكتوبر ‪ 2005‬ص ‪. 16‬‬
‫‪11- The Tnitiative for an open Arab g‬‬
‫‪nternet, www. Openarab.net.‬‬
‫‪ -12‬أذاعة سويسرا العالمية‪،‬جنيف‪.‬‬
‫‪ -13‬أحصاء قامت بو شركة )‪ (NUA‬وىي مؤسسو بحثيو‬
‫تعني بأسراتيجية االنترنيت في )‪ (USA‬للمزيد على الموقع‬
‫‪www. Nua – ie. Survegs‬‬
‫‪ -14‬أبراىيم الماجد‪ ،‬مقال حول التجارة االلكترونية العربية‬
‫منشور في مجلة العالم الرقمي على الموقع – ‪www. Al‬‬
‫‪Jazivah.com.‬‬
‫‪ --15‬واقع التجارة االلكترونية ومزاياىا ‪http : lladen.‬‬
‫‪Atspace . com \ waki‬‬