Commande de retour

Vous souhaitez nous renvoyer un produit ? Pas de problème, nous avons veillé à ce que la procédure soit aussi simple que possible.

Commencez votre procédure de retour en ligne

Nous vous recommandons d'utiliser notre système de retour en ligne, car c'est l'option la plus simple. Vous avez la possibilité d'utiliser notre service d'expédition de retour pour CHF 9.00 si vous le souhaitez.

Vous pouvez également vous enregistrer en ligne et soit :

• refuser le colis à la livraison
• nous le renvoyer par l'intermédiaire d'un service de livraison organisé par vos soins.

Questions fréquemment posées

De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner ma commande ?

SkatePro vous offre la possibilité de retourner la marchandise jusqu'à 365 jours après réception.

Quelle est l'adresse de retour ?

SkatePro ApS
Omega 6
8382 Hinnerup
Danemark

Le colis doit être envoyé directement à cette adresse. Les colis livrés à des magasins de colis ne seront pas ramassés.

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Comment échanger un produit ?

Vous pouvez facilement nous retourner vos produits et passer une nouvelle commande pour l'article à échanger. Une fois que nous aurons reçu et traité votre colis de retour, nous procéderons au remboursement tel qu'il a été enregistré dans le dossier de retour (soit vers le mode de paiement d'origine, soit sous forme de crédit client).

Puis-je retourner tous les articles ?

La plupart des produits peuvent être retournés, mais il n'y a pas de droit de rétractation lors de l'achat :

• Des produits personnalisés comme des skis avec fixations montées, ou des trottinettes, skateboards et vélos BMX construits sur mesure.
• Des services tels que l'assemblage de trottinettes ou l'affûtage de patins à glace.

Exceptions au droit de rétractation

Les frais d'expédition me seront-ils remboursés ?

Si vous renoncez à un achat, les frais de retour sont à votre charge.

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Si vous regrettez votre achat, nous vous rembourserons les frais de livraison dans les conditions suivantes :

• Vous devez nous faire part de votre regret dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
• Vous devez renvoyer les marchandises dans un délai supplémentaire de 14 jours.
• Vous retournez la totalité de la commande (uniquement si vous avez commandé plus d'un produit).
• Vous avez choisi le mode de livraison le moins cher. Si ce n'est pas le cas, nous ne rembourserons que les frais de livraison correspondant à l'option la moins chère.