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Preguntas frecuentes

Compra y envío

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

  • Países Bajos : de lunes a viernes, el pedido antes de las 16:00 se entrega al día siguiente. (a menos que se indique lo contrario en la página del producto)
  • Bélgica : 1-3 días laborables
  • Italia : 2-5 días laborables
  • Francia : 2-5 días laborables
  • Alemania : 2-5 días laborables

¿Cómo creo una cuenta?

Una cuenta se crea automáticamente después de un pedido. ¿Aún no has hecho un pedido? Luego puede crear una cuenta manualmente haciendo clic aquí.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Para cambiar la dirección de envío de un pedido que ya ha sido enviado, es importante que póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pronto. Esto es posible a través de un chat en vivo, una llamada telefónica o un correo electrónico. Puede comunicarse con nosotros lo más rápido posible a través del siguiente número de teléfono: (085) 060 52 25

Puede cambiar su dirección ya ingresada incorrectamente a “mi cuenta” bajo el encabezado “dirección”. Aquí es posible cambiar tanto la dirección de facturación como la de envío para el(los) próximo(s) pedido(s).

Tenga en cuenta: para cambiar las direcciones en sus pedidos que ya se han realizado, ¡debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente!

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Todos nuestros productos disponibles se envían con un número de Track and Trace. Puede realizar un seguimiento de su nueva compra desde el pedido hasta la entrega.

¿Con qué servicios de pago puedo pagar?

  • ideal
  • Bancontact
  • Tarjeta de crédito
  • transferencia bancaria
  • Klarna
  • pago de manzana
  • Paypal
  • Giropay

¿Se cobra IVA?

Todos los productos se muestran con IVA incluido. ¿Le gustaría hacer un pedido comercial? Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y mencione que desea realizar un pedido comercial. En este caso tendremos en cuenta el porcentaje de IVA.

¿Hacen envíos a mi país?

Enviamos a los siguientes países:

  • Países Bajos
  • Bélgica
  • Luxemburgo
  • Alemania
  • Austria
  • Suiza
  • Italia
  • Francia
  • España 
  • Reino Unido (Reino Unido)
  • Eslovenia
  • Croacia

¿No está su país en la lista? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para analizar las posibilidades, ¡no descansaremos hasta que se resuelva el problema!

¿Mis artículos vendrán en un solo paquete?

Watersports4fun.com tiene varios grandes almacenes. Si compras más productos, es posible que los productos sean enviados desde diferentes grandes almacenes. No se preocupe, se le proporcionará claramente un número de seguimiento y localización.

en el 95% de los casos, su pedido se entregará en un solo paquete.

¿También puedo recoger mi pedido?

¿Prefieres recoger el producto? Esto es posible con cita previa.

Puede ponerse en contacto con el número de teléfono a continuación para una cita en el momento que más le convenga. ¡Esperamos tu visita!

Devolución y cambio

¿Qué política de devolución y cambio se utiliza?

Nuestro plazo de devolución está fijado en 14 días. Por lo tanto, tiene 14 días para cambiar de opinión.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

  1. Productos de software descargables
  2. Algunos artículos de salud y cuidado personal
  3. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  4. No devuelva su compra al fabricante.
  5. Hay ciertas situaciones en las que solo se emitirán reembolsos parciales (si corresponde)
  6. Libro con claras señales de uso.
  7. CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto
  8. Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestra culpa.
  9. Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Excepciones

  • productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica;
  • productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
  • productos que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto se ha roto después de la entrega;
  • productos que, por su naturaleza, se mezclen irrevocablemente con otros artículos después de la entrega;
  • bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la compra, pero cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que usted no tiene influencia;
  • grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo sello se haya roto después de la entrega;
  • periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de un acuerdo para la entrega regular de dichas publicaciones (una suscripción);
  • compras comerciales

He recibido el producto equivocado

¿Recibió uno o más productos incorrectamente? En primer lugar, nuestras disculpas. Póngase en contacto con nosotros en el siguiente número de teléfono: (085) 060 52 25

Mi pedido llego con daños

¿Tu pedido llegó con daños? Lamentamos esto y primero nos gustaría disculparnos.

Nos gustaría pedirle que envíe un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] con una foto de los daños encontrados. Esto también es posible a través del chat en vivo. Lo analizaremos en breve y le responderemos con una solución adecuada.

¿A qué dirección de envío puedo enviar mi paquete?

Puede enviar su paquete de devolución a la siguiente dirección:

  • Dirección : Industrieweg 156B, Best, 5683 CG, Países Bajos

¿Cómo puedo obtener atención al cliente?

Aproveche el incomparable servicio de atención al cliente de Watersports4fun de varias maneras:

  • Llamar (respuesta más rápida)
  • Correo electrónico (generalmente respuesta dentro de las 24 horas)
  • Chat en vivo (generalmente respuesta dentro de los 5 minutos)

¿Qué hacer si he introducido una dirección de envío incorrecta?

Para cambiar la dirección de envío de un pedido que ya ha sido enviado, es importante que póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pronto. Esto es posible a través de un chat en vivo, una llamada telefónica o un correo electrónico. Puede comunicarse con nosotros lo más rápido posible a través del siguiente número de teléfono: (085) 060 52 25

Puede cambiar su dirección ya ingresada incorrectamente a “mi cuenta” bajo el encabezado “dirección”. Aquí es posible cambiar tanto la dirección de facturación como la de envío para el(los) próximo(s) pedido(s).

NÓTESE BIEN: para cambiar las direcciones de sus pedidos ya ejecutados, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de enviarlo?

Siempre tiene 14 días para cambiar de opinión sobre todos los productos de nuestra gama. Si desea agregar productos adicionales a un pedido que ya se ha realizado, esto es posible poniéndose en contacto con el servicio al cliente.

El equipo hará todo lo posible para implementar los cambios. En algunos casos esto ya no es posible porque el paquete ya ha sido enviado.

¿Puedo pre-ordenar un artículo que está agotado?

¿Te encuentras con un producto que está agotado? No se preocupe, verá un campo de correo electrónico en la página de este producto.

  1. Ingrese su correo electrónico para una notificación
  2. Recibirás un email de confirmación de la notificación (no tienes que hacer nada más)
  3. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible

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