이게인

eGain
eGain 코퍼레이션
이전에eGain Communications 주식회사
유형일반의
나스닥: EGAN
러셀 2000 컴포넌트
설립.1997
설립자아슈토시[1] 로이
군잔신하[2]
본사
서니베일 (캘리포니아)
,
미국
장소수
12 전 세계
서비스 지역
국제
수익.Increase7,600만달러(2019년)[3]
웹 사이트www.egain.com

eGain Corporation(이전의 eGain Communications Corporation)은 캘리포니아주 서니베일에 본사를 둔 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다.eGain은 기업이 고객에게 [4]서비스를 제공하고 판매하는 데 사용하는 고객 서비스, 지식 관리 및 분석용 애플리케이션을 제공합니다.그 회사는 [5]나스닥에 상장되어 있다.

역사

eGain Corporation은 1997년 [6][7]말 Ashutosh Roy와 Gunjan Sinha에 의해 eGain Communications Corporation으로 설립되었습니다.그 당시, 그들은 둘 [8]다 1998년에 라이코스에 의해 인수된 인터넷 검색 회사인 WhoWhere의 일부였다.Lycos가 인수하기 전에 Roy는 회사의 CEO, Chainer, Sinha는 회사의 [7]사장을 역임했습니다.

eGain은 1999년 [9]7월 증권거래위원회에 기업공개를 신청했다.출원 당시 114명을 고용해 [9]나스닥 거래 계획을 세웠다.이 회사의 주식은 같은 해 9월 나스닥에서 거래되기 시작했으며 거래 [10]시작 며칠 만에 주당 12달러에서 23달러로 올랐다.eGain은 2013년 [11]2월에 보통주 2차 공모를 신청했다.

2012년 [12]11월 회사명을 eGain Corporation으로 변경하였으며, eGain은 2014년 [13]8월 멀티채널 분석 및 컨택센터 관리회사인 Exony Limited를 인수하였다.

제품 및 서비스

eGain 소프트웨어 스위트는 세 가지 앱 그룹으로 구성됩니다.Messaging Hub에는 라이브 채팅, 코브로즈, 이메일, 보안 이메일, 소셜 및 인기 메시징 앱과 같은 고객과의 연결을 위한 대화 채널이 포함되어 있습니다.인공지능 및 머신러닝 기술은 고객과의 관계를 [citation needed]자동화, 학습 및 예측하는 데 사용됩니다.

eGain은 주로 [4][5]금융 서비스, 통신사, 소매, 정부, 의료 및 유틸리티 분야의 B2C 회사에 클라우드 기반 고객 참여 소프트웨어를 제공합니다.첫 번째 제품으로는 1998년에 출시된 eGain Mail이 있습니다.이 제품은 기업이 대량의 고객 [14][15]메일을 관리할 수 있도록 지원하기 위해서입니다.

파트너십

eGain은 대규모 컨택센터 인프라스트럭처 [16][17]벤더와 파트너십을 맺고 있습니다.eGain은 OEM(Original Equipment Manufacturing) 계약을 체결하고 eGain 브랜드 솔루션을 직접 또는 시스코 파트너를 [18]통해 재판매합니다.

레퍼런스

  1. ^ Biradavolu, Monica Rao (2008). Indian Entrepreneurs in Silicon Valley: The Making of a Transnational Techno-Capitalist Class. Cambria Press. ISBN 9781604975277.
  2. ^ "What gender gap?". Kiplinger's Personal Finance. February 2001. Retrieved 21 April 2014.
  3. ^ "eGain Revenue 2006–2020 EGAN". Macro Trends. Retrieved 4 April 2021.
  4. ^ a b "eGain Communications - A Likely Near-Term Takeout". Seeking Alpha. 16 April 2014. Retrieved 21 April 2014.
  5. ^ a b Symington, Steve (29 August 2013). "Why eGain Shares Jumped". Fool.com. Retrieved 21 April 2014.
  6. ^ Roberts-Witt, Sarah L. (27 June 2000). "It's the customer, stupid!". PC Mag via Google Books. Retrieved 21 April 2014.
  7. ^ a b "A California start-up, eGain Communications Corp". Network World via Google Books. 17 August 1998. Retrieved 21 April 2014.
  8. ^ Junnarkar, Sandeep (11 August 1998). "Lycos buys WhoWhere". cNet. Retrieved 21 April 2014.
  9. ^ a b "eGain Communications Files for $60m IPO". Computergram International. 27 July 1999. Archived from the original on 16 April 2016. Retrieved 21 April 2014.
  10. ^ Cohen, Jason Z. (24 September 1999). "Internet Server Priced At Top; Netzero To Post Initial Offering". Daily News. Archived from the original on 7 March 2016. Retrieved 21 April 2014.
  11. ^ "eGain prices secondary public offering of common stock". Internet Business News. 14 February 2013. Archived from the original on 12 March 2016. Retrieved 21 April 2014.
  12. ^ "Definitive Proxy Statement". www.sec.gov. Retrieved 2021-04-21.
  13. ^ "Annual Report 2014" (PDF). Annual Reports. Archived (PDF) from the original on 2017-07-13. Retrieved 21 April 2021.
  14. ^ Mitchell, Lori (26 June 2000). "Customer relationship management for rent". Info World via Google Books. Retrieved 21 April 2014.
  15. ^ Deckmyn, Dominique (19 July 1999). "Email Tools: One Size Doesn't Fit All Needs". Computer World. 33 (29): 70 – via Google Books.
  16. ^ "eGain Solve for Cisco". Archived from the original on 2021-04-21.
  17. ^ "eGain Solve for Amazon Connect". Archived from the original on 2021-04-21.
  18. ^ Metz, Cade (July 2000). "Customer Support: Service on the Fly". PC Magazine: 144 – via Google Books.