IT

ITIL

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)은,[1] IT서비스 관리(ITSM)나 IT자산 관리(ITAM)등의 IT액티비티에 관한 상세한 프랙티스의 집합입니다.IT 서비스를 비즈니스 요구에 맞추어 조정하는 것에 중점을 두고 있습니다.

ITIL은 조직 고유의 것도 아니고 테크놀로지 고유의 것도 아닌 프로세스, 절차, 태스크 및 체크리스트를 기술합니다.이 체크리스트는 조직이 전략, 가치 제공 및 최소한의 능력 유지에 적용할 수 있습니다.이를 통해 조직은 계획, 구현 및 측정이 가능한 기준선을 설정할 수 있습니다.컴플라이언스를 증명하고 개선점을 측정하기 위해 사용됩니다.조직 내 ITIL 컴플라이언스에 사용할 수 있는 공식적인 독립 서드파티 컴플라이언스 평가는 없습니다.ITIL 인증은 개인에게만 제공됩니다.2013년부터 ITIL은 캐피탈과 영국 [2]내각부의 합작법인 액셀로스가 소유하고 있다.

역사

IT에 대한 의존도가 높아짐에 따라 영국 정부 중앙 컴퓨터 통신국(CCTVA)은 1980년대에 정부 업무 전반에 걸쳐 IT 관리 관행을 표준화하도록 설계된 일련의 권장사항을 개발했습니다.이 권고안은 Edwards Dem의 공로를 인정받는 경우가 많은 업무의 제어 및 관리에 관한 프로세스 모델 기반의 견해를 바탕으로 구축되었습니다.계획-실행-체크-액트([3]PDCA) 사이클이 있습니다.

  • 2001년 4월, CCTA는 영국 [4]재무부의 사무실인 정부 상업 사무소(OGC)로 통합되었습니다.
  • 2006년에는 ITIL 버전2 용어집이 발행되었습니다.
  • 2007년 5월에 이 조직은 26개의 프로세스와 기능으로 구성된 ITIL 버전 3(ITIL Refresh Project라고도 함)을 발행했습니다.이러한 프로세스는 현재 5개의 볼륨으로 그룹화되어 있으며, 서비스 라이프 사이클 구조의 개념을 중심으로 정리되어 있습니다.ITIL 버전 3은 현재 ITIL 2007 Edition으로 알려져 있습니다.
  • 2009년에 OGC는 ITIL 버전 2 인증의 철회를 공식 발표해,[5] 그 진행 방법에 관한 대규모 협의를 개시했다.
  • ITIL 버전 4는 2019년 2월에 출시되었습니다.주요 변경 사항으로는 엔드 엔드 서비스 관리를 전체적인 관점에서 검토하고, 민첩성, DevOps 및 린과 같은 철학에 맞게 조정하며, 일반 서비스 [6]관리를 위해 IT 서비스 관리에 대한 비중을 줄였습니다.

2009년과 2011년에 연구자들은 ITIL [7][8]구현의 이점을 조사했습니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ "it-infrastructure-library". www.ibm.com. Retrieved 21 April 2021.
  2. ^ White, Sarah K.; Greiner, Lynn (18 January 2019). "What is ITIL? Your guide to the IT Infrastructure Library". CIO.
  3. ^ David Clifford; Jan van Bon (2008). Implementing ISO/IEC 20000 Certification: The Roadmap. ITSM Library. Van Haren Publishing. ISBN 978-90-8753-082-2.
  4. ^ "OGC - - CCTA Re-direct Page". Office of Government Commerce (UK). 1 April 2003. Archived from the original on 22 April 2005. Retrieved 5 May 2005.
  5. ^ "OGC - ITIL". Office of Government Commerce (UK). 13 July 2009. Archived from the original on 9 September 2009. Retrieved 19 August 2009.
  6. ^ "ITIL 4". IT Process WIki. Retrieved 11 February 2022.
  7. ^ Marrone, Mauricio; Kolbe, Lutz M. (15 January 2011). "Impact of IT Service Management Frameworks on the IT Organization". Business & Information Systems Engineering. 3 (1): 5–18. doi:10.1007/s12599-010-0141-5. ISSN 1867-0202.
  8. ^ Pollard, Carol; Cater-Steel, Aileen (14 April 2009). "Justifications, Strategies, and Critical Success Factors in Successful ITIL Implementations in U.S. and Australian Companies: An Exploratory Study". Information Systems Management. 26 (2): 164–175. CiteSeerX 10.1.1.631.8883. doi:10.1080/10580530902797540. ISSN 1058-0530. S2CID 14096708.

외부 링크

Wikibooks는 ITIL v3(정보기술 인프라스트럭처 라이브러리)를 주제로 한 책을 출판하고 있습니다.