About Hervé_P.

Bien sûr que leurs avis seront pris en compte ! (C’est de l’ironie ! 😂😞 il suffit de voir tout le soutien et le support que l’on reçoit depuis « le jour dont on ne doit plus parler… » 🙂 ... View more

Allô @MarioSFitbit : en effet votre solution fonctionne pour moi, merci ! ceci dit, j’ai toujours été sur une définition automatique de la longueur de foulée: allez-vous quand même corriger ce problème pour le mode automatique ? Merci ! ... View more

Super, c’est une bonne nouvelle ! Merci pour l’update ! 🙂 ... View more

Aucune malheureusement… support devenu inexistant du côté de Google/Fitbit  ... View more

Salut Mokaboog, Malheureusement, le problème persiste et aucun support/réponse de Fitbit/Google... Avant l'incorporation par Google, le support à la clientèle était très bon mais depuis, il s'est énormément dégradé jusqu'à devenir inexistant... Après l'abandon de l'app Web il y a qques semaines, c'est maintenant l'abandon du support/servivce à la clientèle: pour ma part, c'est en fini de Fitbit: je vais attendre que ma Sense rende l'âme et non seulement, j'irai voir la concurrence mais je déconseillerai très fortement à mon entourage de porter leur choix sur Fitbit.. et quant à ceux que j'avais réussi à convertir à Fitbit, et bien, je suis à peu prêt sûr que j'arriverai à leur faire changer d'avis lors de leur prochain achat de montre intelligente... 😉   ... View more

Allo, malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse de la part du soutien Fitbt et le problème n'est toujours pas réglé de mon côté... même après une réinitialisation complète aux paramètres d'usine... ... View more

On parle de Google dont le chiffre d'affaires s'élève à plusieurs centaines de milliards de dollars: je crois que pour eux la maintenance d'un site Web sur lequel aucune amélioration n'a été faite depuis des années doit représenter des peanuts !  Avant le rachat de Fitbit par Google, cet argument aurait pu tenir la route mais depuis, c'est pour une autre raison obscure... et c'est clairement montrer du dédain et du snobisme pour leurs clients qui désirent utiliser l'applicaiton Web et c'est aussi une volonté de leur part de forcer leurs clients à utiliser l'application mobile même si celle-ci ne leur convient pas.. Dans ma malchance, mon abonnement premium a été renouvellé automatiquement fin juin... si l'échéance avait été quelques semaines plus tard, j'aurais annulé mon abonnement.  ... View more

Ça n'a malheureusement rien à voir avec Premium: je suis un abonné Premium et je n'ai plus accès au tableau de bord Web.. . comme tout le monde..  😞 Ce qui est bien dommage également, c'est la manière dont on est snobé: personne de Fitbit/Google ne prend pas la peine de répondre au pourquoi de cette décision. ... View more

Bonjour Flore, Je sais qu'il y a un autre topic (épinglé) à ce sujet mais puisque personne de Fitbit n'y répond, je reviens sur celui-ci: pourrait-on savoir SVP pourquoi Fitbit décide de ne plus donner accès au tableau de bord Web après tant d'années ? Je trouve ça injuste d'obliger ses utilisateurs à passer sur l'application mobile qui n'est pas aussi pratique, conviviale et complète que le tableau de bord web...  sans compter le fait que certains de ses usagers (dont moi) n'ont pas leur fitbit couplée à un cellulaire mais à un Ipod qui est toujours éteitnt sauf quand je vais faire mes marches).... contrairement à mon ordi qui lui est toujours allumé ou presque (et sur lequel le tableau de bord fitbit est un des onglets de démarrage dans mon navigateur). Bref, je suis vraiment dépîté et ne comprend pas une telle décision: c'est comme si des compagnies comme Bell, Hydro ou les banques disaient à leurs usagers que maintenant il ne serait plus possible d'accéder à leurs prorpres comptes client via leur site web mais que la seule façon de les consulter serait de le le faire via leurs applications mobile.... ça ne ferait pas de sens et ça ferait un tollé... (et j'imagine même que des avocats reprendraient le dossier car je ne sais pas si légalement, ça passerait car tout le monde n'a pas de cellulaire). Merci pour votre retour et aussi de transmettre ces commentaires à qui de droit car je ne suis pas le seul à le penser. Hervé ... View more

Bonjour, Pour ma part, je suis très déçu: mon cellulaire est souvent éteint et je ne veux pas avoir à consulter mon cellulaire pour voir mes données... d'autant plus que l'application Fitbit n'est pas du tout aussi pratique et conviviale que celle de l'application Web qui permet en un seul coup d'oeil de voir les données de la SEMAINE... Bref, très déçu: lorsque ma sense ne fonctionnera plus, ce sera fini de mon côté pour Fitbit: j'irai avec un concurrent.  ... View more

Bonjour Babmic, Pour ma part, je n'ai rien contre Google et utlise bcp de produits Google sur lesquels je n'ai pas cette issue de relogin constant: quand je sui loggé sur mon compte gmail, mon disque gmail ou via Chrome qui est couplé à mon compte Google, je n'ai pas à me reconnecter sans cesse comme je dois le faire maintenant sur Fitbit...  alors c'est vraiment dommage que ce point n'ait pas été pensé de la même manière que la suite Google.. l'intégration n'est pas totalement réussie à ce niveau là... ... View more

Bonjour Flore, Non, puisque la connexion est avec le compte Google, j'assume que ça devrait être plus intégré avec Chrome qui est un produit Google qu'avec Edge ou Firefox... et j'utilise uniquement Chrome de mon côté. Oui, je sais que je peux utiliser l'application Fitbit sur mon cell/ipod mais j'utilise les 2.... 🙂 donc également sur mon ordi et je n'avais pas ce problème avec la connexion via un compte Fitbit... Merci, ... View more

Bonjour Flore, Nerci pour ta tentative d'aide mais le problème n'est pas sur mon cellulaire: il est sur sur mon ordinateur... que j'éteins tous les soirs et rallume tous les matins... donc le problème ne vient pas de ce genre de problématiques... J'ai aussi supprimé tous les cookies, fichiers temporaires... évidemment, ça n'a rien changé... Merci ... View more

Un gros merc pour la solution fournie: après avoir essayé les multiples autres solutions proposées sur les différentes discussions du forum Fitbit, c'est la seule qui a fonctionné du premier coup... 🙂 Je me voyais déjà devoir en acheter une autre et probablement pas une Sense car elle bugge souvent et je dois la reconfigurer tous les 3-4 mois... (cette fois-ci, c'était les 0 que la montre n'affichait plus... peu importe où ils étaient affichés ni dans quelle application: après avoir voulu la redémarrer: je me suis retrouvé avec cette problématique de logo fitbit affiché en permanence.. pour lequel un redémarrage classique ne changeait rien dans la mesure où elle s'éteignait puis se rallumait pour me montrer ensuite le logo fitbit de manière continue...) bref très déçu de cette montre qui n'est pas stable du tout....  et encore un gros merci pour cette solution qui me permet de prolonger la durée de cette montre...  😉 ... View more