Evaluación Del Proceso Capacitador
Evaluación Del Proceso Capacitador
Evaluación Del Proceso Capacitador
SUBSECRETARA
DE INCLUSIN LABORAL
Direccin General de Capacitacin
Gua de capacitacin
ndice
Presentacin
Objetivo
11
Ejercicio de autoevaluacin
2. Evaluacin del proceso capacitador
Ejercicio de autoevaluacin
3. Metodologa
Ejercicio de autoevaluacin
15
17
24
25
31
Consideraciones finales
33
Anexos
34
Bibliografa
42
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Presentacin
Todas las empresas, independientemente de su tamao
deben proporcionar capacitacin a sus trabajadores, para ello
es necesario que se lleve a cabo un proceso que garantice
que la capacitacin responda a necesidades reales y facilite la
organizacin de los pasos que se deben seguir no slo para
cumplir con el aspecto legal, sino para el dotar al elemento
humano de los conocimientos y habilidades que le permitan
realizar su trabajo con calidad.
Asimismo, conviene resaltar la importancia de evaluar el
proceso capacitador para determinar los resultados logrados.
La presente gua tiene como objetivo proporcionar a la
pequea y mediana empresa un procedimiento para realizar
la evaluacin del proceso capacitador.
El documento se encuentra organizado en tres apartados, el
primero describe las etapas del proceso: anlisis situacional
de la empresa, diagnstico de necesidades de capacitacin,
elaboracin de planes y programas, ejecucin de la
capacitacin y evaluacin y seguimiento; en el segundo se
presentan los instrumentos de evaluacin que pueden ser
utilizados en cada una de ellas, de tal forma que a la vez que
se desarrolla el proceso se puede verificar su adecuado
funcionamiento y con ello adjudicarle un carcter
autocorrectivo y de retroalimentacin; por ltimo, el tercero
describe una propuesta metodolgica a partir de la cual es
posible realizar acciones encaminadas a evaluar los
resultados de las acciones de capacitacin instrumentadas.
Con los elementos anotados, el responsable de capacitacin
podr conocer aciertos y errores de cada etapa del proceso,
as como el impacto de la capacitacin en el desempeo de
los trabajadores
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Objetivo
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Diagnstico de necesidades
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Evaluacin y seguimiento
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Ejercicio de autoevaluacin
INSTRUCCIONES:
Lea con atencin las oraciones y seleccione con una "X" la
opcin correcta.
1. Las etapas que conforman el proceso capacitador son:
empresarial,
diagnstico
de
a) Diagnstico
capacitacin, ejecucin, evaluacin y seguimiento,
planes y programas.
b) Diagnstico de reas, planes y programas,
logstica de los eventos, ejecucin, evaluacin y
seguimiento.
c) Anlisis de puestos, evaluacin y seguimiento,
ejecucin, diagnstico de capacitacin, planes y
programas
d) Situacin
de
la
empresa,
diagnstico
de
capacitacin, diagnstico de reas, planes y
programas, ejecucin.
Diagnstico empresarial.
Planes y programas.
Diagnstico de capacitacin.
Evaluacin y seguimiento.
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Planes y programas.
Diagnstico de capacitacin.
Evaluacin y seguimiento.
Ejecucin de la capacitacin.
Planes y programas.
Ejecucin de la capacitacin.
Diagnstico de capacitacin.
Diagnstico empresarial.
Diagnstico de capacitacin.
Planes y programas.
Ejecucin.
Diagnstico empresarial.
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
15
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Sistemtica
Integral
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Diagnstico empresarial.
Planes y programas
A c on t i n u a ci n s e p r e s en t an l o s instrumentos de
c on t r ol p ara cada etapa de acuerdo a lo antes
mencionado.
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
18
En
proceso
Realizado
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
En
proceso
Cumplido
1. Se i nv e s t ig a n las n e c e s i d a d e s
de capacitacin.
2. Se aplica una metodologa para
realizar el diagnstico.
3. Se informa a las reas de su
participacin en el diagnstico de
capacitacin.
4. Se especifica el quehacer de las
reas en el diagnstico.
5. Se informa a las reas identifiquen
necesidades con base en el puesto y
desempeo.
6. Se notifica a las reas el tiempo
disponible para realizar el
diagnstico.
7. Se solicita a las reas la informacin
del diagnstico.
8. Se define en qu capacitar al
personal con base en las
prioridades.
9. Se determinan los objetivos a lograr
con la capacitacin.
10. Se establecen las estrategias para el
logro de objetivos.
19
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
20
No
realizado
En
proceso
Cumplido
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
En
proceso
Cumplido
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Ejercicio de autoevaluacin
INSTRUCCIONES: Responda las siguientes preguntas:
1. Cules son los objetivos
proceso capacitador?
de
la
evaluacin
del
3. Por
qu
es
importante
responsables de rea?
sensibilizar
los
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
3. Metodologa
La metodologa propuesta
Delimitar el proyecto
En esta etapa se establecen los propsitos y objetivos
del estudio, precisando a quin se va a evaluar (el
desempeo del trabajador), cundo, (programar los
tiempos y designar responsables) y especificar si se
aplicar a todo el personal o a una muestra
representativa.
Para el caso del proceso capacitador como tal, se
realizar un reporte en el que se especifiquen los
resultados de cada una de sus etapas, cules fueron los
aciertos y los errores en la organizacin, planeacin,
programacin
y
ejecucin.
Esto
servir
como
retroalimentacin en la aplicacin del siguiente proceso.
23
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Entrevista
Es una conversacin entre dos personas a travs de un
interrogatorio planeado por el entrevistador con el propsito de
obtener informacin relativa a un tema o aspecto especfico.
La entrevista puede ser de tres tipos:
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Dirigida
El entrevistador
plantea preguntas
elaboradas
con
anterioridad
que
requieren respuestas breves o concretas.
Estas
preguntas
pueden
ser
tan
especficas que exijan al entrevistador
elegir entre distintas
Semidirigida
Abierta
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Cuestionario
Instrumento conformado por preguntas elaboradas sobre un
tema determinado. Se aplica tanto a un grupo como en forma
individual. Permite obtener informacin de manera rpida, lo
que posibilita su anlisis en el momento de ser revisada.
Un ejemplo de cuestionario a ser utilizado durante el
seguimiento del proceso capacitador se presenta en el anexo
2.
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Lista de cotejo
Lista de aseveraciones que permite registrar la realizacin o
no de determinado paso en una ejecucin o proceso. Se
puede secuenciar la ejecucin en actos especficos, es decir,
descomponer cada una de las actividades y revisar que estn
ordenadas conforme a la secuencia en que se han de realizar.
Este instrumento se utiliza para verificar los cambios que han
presentado los capacitados en el desempeo de su trabajo,
para elaborarlo se recomienda seleccionar las caractersticas
ms representativas de lo que ser evaluado y tener en
cuenta que los rasgos y caractersticas sean conductas
claramente observables en el campo de trabajo. Se presenta
un ejemplo en el anexo 3.
Inventario de habilidades
Es la presentacin ordenada de una serie de actitudes en
extrema conexin que permite determinar la secuencia en la
cual se desarrollan. El observador coloca el orden de las
acciones conforme las ejecuta el trabajador en el desempeo
de su puesto una vez capacitado.
Para su utilizacin, se deben anotar las acciones positivas y
negativas, ya que permitir informar de lo correcto o
incorrecto de su ejecucin.
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Escala estimativa
Consiste en un conjunto de actividades que se desean juzgar
y algn tipo de escala para indicar el grado de ejecucin de
cada una de ellas.
Las escalas estimativas evalan por tanto los aspectos
prcticos referentes a las habilidades, destrezas, actitudes y
comportamientos.
Tipos de escalas estimativas
Escala numrica: Los grados con que se evala la
respuesta se presentan por nmeros cuya significacin
se mantiene constante a lo largo de todos los
indicadores. Ver ejemplo anexo 4.
Escala grfica: A cada indicador sigue una lnea
horizontal en la que se marcan los diferentes grados.
Ver ejemplo anexo 5.
Aplicar instrumentos
La aplicacin de los instrumentos deber ser llevada a cabo
por los responsables de rea coordinados por el rea de
capacitacin, sta se encargar de entregar los instrumentos
y designar tiempos para que se realice esta actividad. (Se
sugiere se realice en 3 semanas).
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Anlisis de la informacin
En esta fase, el responsable de capacitacin revisar la
informacin obtenida con el propsito de valorar la
repercusin de las acciones de capacitacin en el desempeo
laboral de los trabajadores.
Indicadores
Presentacin de resultados
Analizada y codificada la informacin, se elabora un reporte
de los resultados obtenidos del seguimiento.
El reporte considera los siguientes elementos:
Introduccin.
Metodologa e instrumentos empleados.
Poblacin a la que se dirigi el estudio.
Estudios obtenidos.
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
Ejercicio de autoevaluacin
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
5. Qu elementos debe
resultados?
considerar en
la
presentacin
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
CONSIDERACIONES FINALES
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
ANEXOS
No. 1
Gua de entrevista
1. Le informaron con anterioridad su participacin
en los eventos?
2. Cree usted que la capacitacin
beneficios? Cules y por qu?
le
aport
Cules?
( ) Conocimientos.
En:
( ) Destrezas.
Mejor en:
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
No. 2
Cuestionario de seguimiento
Participante
( )
b.
( )
c.
( )
d.
( )
( ) En su totalidad.
( ) Slo algunos aspectos.
( ) No son aplicables.
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
( )
b.
( )
c.
( )
d.
( )
del curso
) Bueno.
) Regular.
) Deficiente.
Despus
a. ( )
b. ( )
c. ( )
del curso
Bueno.
Regular.
Deficiente.
b.
c.
(
(
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Poco ( )
Nada ( )
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
No. 3
Lista de cotejo
ACTIVIDADES
LAS
EJECUTA
SI
NO
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
ACTIVIDADES
LAS
EJECUTA
SI
7.
8.
Esperar 20 minutos.
9.
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NO
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
No. 4
Ejemplo de escala numrica
INSTRUCCIONES: Indique
cuantitativamente
de
acuerdo a la siguiente escala, el
desempeo de las actividades del
trabajador.
1. Deficiente
2. Regular
3. Bien
4. Muy bien
5. Excelente
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
No. 5
Ejemplo de escala grfica
Insuficiente( )
Suficiente ( )
Buena ( )
Insuficiente( )
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Suficiente ( )
Buena ( )
Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
No. 6
Respuestas
Ejercicio de autoevaluacin
Captulo 1
1. a
2. c
3. d
4. a
5. d
Ejercicio de autoevaluacin
Captulo 3
1. c
2. d
3. Lista de cotejo: Es una lista de aseveraciones que permite
registrar la realizacin o no de determinado paso. en una
ejecucin o proceso.
Inventario de habilidades: Es la presentacin ordenada de
una serie de actitudes que permite determinar la secuencia
en la cual se desarrollan.
Escala estimativa: Consiste en un conjunto de actividades
que se desean juzgar y algn tipo de escala para indicar el
grado de ejecucin de cada una de ellas.
4. Es importante porque es necesario obtener los resultados de
una forma organizada y sistemtica, lo cual se logra a
travs de la aplicacin de una metodologa debidamente
orientada a tal fin.
5. Delimitar el proyecto.
Aplicar instrumentos.
Anlisis de la informacin.
Presentacin de resultados.
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Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
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Gua de
Capacitacin
Evaluacin del Proceso Capacitador
BIBLIOGRAFIA
Eugambira, Pablo. Administracin en planta en Pedagoga para
el adiestramiento. ARMO. Mxico, 1979, vol.lll, Nm. 10p. 53 63.
Pinto Villatoro, Roberto. Proceso Capacitador. Editorial Diana.
Mxico, 1990. 192 pp.
Rodrguez Estrada, Mauro. Administracin de la Capacitacin.
Editorial Mc. Graw- Hill. Mxico, 1992. 122 pp.
Salinas Alemn, Amos. et. al. Adiestramiento y capacitacin de
Trabajadores en Pedagoga para el adiestramiento. ARMO.
Octubre- diciembre, Mxico, 1981, Vol. XI, nm. 45. 25 37 pp.
Secretara del Trabajo y Previsin Social. Disposiciones legales y
administrativas referentes a la capacitacin y el adiestramiento.
Mxico, 1986. 32 pp.
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