Descripción de Los Procesos de Mucama, Aseo de Espacios Publicos y Botones

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Descripcin de los procesos de Mucama

Los encargados del rea gestionan las necesidades del rea tanto como
en materiales como en los lugares que son necesarias identificndolas
para la planificacin diaria oh semanal para su ejecucin.
Los encargados del rea planifican segn la necesidad del hotel el aseo
u orden de las habitaciones que sern deshabitadas por los huspedes o
las que sern ocupadas por ellos.
Con la llegada de los trabajadores del rea de House Keeping (Mucamas)
se proceder a la asignacin de habitaciones para su orden y aseo del da.
Este ser entregado a travs de un documento y explicado el orden
segn necesidad del Hotel.
La mucama despus de prepararse para comenzar su trabajo con su
ropa correspondiente, debe hacer retiro de los implementos de trabajo
en el rea correspondiente. Y posteriormente dirigirse a las habitaciones.
Despus de terminado el aseo en las habitaciones se debe asegurar de
que todas las habitaciones asignadas estn terminadas, sino, seguir con
la siguiente asignada registrado en el documento entregado.
Ya terminada la labor en todas las habitaciones, se proceder a la
entrega de los implementos de trabajo al rea correspondiente (donde
fueron retirados).
Terminado esto, la persona puede cambiarse su ropa y posteriormente
dirigirse a su hogar.

Descripcin de los procesos de Aseo en espacios


Pblicos
-

Los encargados del rea gestionan las necesidades del rea tanto como
en materiales como en los lugares que son necesarias identificndolas
para la planificacin diaria oh semanal para su ejecucin.
Los encargados del rea planifican segn la necesidad del hotel el aseo
u orden de loa espacios pblicos que sern utilizados por los huspedes
y personal del Hotel, o los que sern ocupadas por ellos.
Con la llegada de los trabajadores del rea de Aseo en Espacios Pblicos
se proceder a la asignacin de habitaciones para su orden y aseo del da.
Este ser entregado a travs de un documento y explicado el orden
segn necesidad del Hotel.
El personal de aseo despus de prepararse para comenzar su trabajo
con su ropa correspondiente, debe hacer retiro de los implementos de
aseo necesarios en el rea correspondiente. Y posteriormente dirigirse a
los lugares asignados.
Despus de terminado el aseo en los lugares asignados se debe
asegurar de que todas las reas asignadas estn terminadas, sino,
seguir con la siguiente rea registrada en el documento entregado.
Ya terminada la labor en todas las reas, se proceder a la entrega de
los implementos de aseo al rea correspondiente (donde fueron
retirados).

Terminado esto, la persona puede cambiarse su ropa y posteriormente


dirigirse a su hogar.

Descripcin de los procesos de Botones


-

Los Botones al momento de llegar a su lugar de trabajo, deben estar lo


ms presentables para da una respetuosa y cordial bienvenida al
Husped del Hotel.
Al momento de la llegada del Husped del Hotel, se le da una cordial y
amigable Bienvenida.
Se hace la recepcin correspondiente dejando un registro en el libro de
Botones (Registro de Huspedes llegados al Hotel)
Botones deber consultar al Husped si necesita ayuda con su equipaje
ya sean maletas oh equipaje de mano.
Dirigir al Husped a la recepcin para la asignacin de la habitacin.
Por ltimo, transportar el equipaje si esto es necesario, hasta la
habitacin asignada al Husped guindolo hasta ella.

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