Caso Practico Kinder Sorpresa
Caso Practico Kinder Sorpresa
Caso Practico Kinder Sorpresa
Caso Prctico:
Knder sorpresa
Examen ETS
Alumno:
Ramrez Corts Juan Francisco
No. De boleta:
2014401211
Fecha de entrega:
27-01-2016
1. Desarrollo
Las Relaciones Pblicas se distinguen debido que no se busca promover directamente los productos
de una empresa, sino ms bien promocionar a la empresa, en este caso Ferrero. Las R.R.P.P. tienen
la misin de mejorar la percepcin que tiene la empresa con los diversos estamentos con los que se
relaciona continuamente, por ello, es necesario que tenga una correcta interaccin con la
comunicacin ya que es de vital importancia generar una buena imagen con la misin de asegurar la
venta .1Esta comunicacin integral va a dar la posibilidad de diferenciarse del resto de la
competencia (principal competencia Grezon). La comunicacin ayudara a:
Para obtener un impacto positivo con relacin al uso de tecnologas en las empresas mexicanas fue
necesario cambiar la forma de estrategia con un enfoque centrado en la demanda, pasando de una
competitividad individual a la construccin de redes de cooperacin. 3. Esta nueva forma de actuar
vino de la experiencia en algunas regiones de Alemania y Espaa en donde sealaban la existencia
de una fuerte vinculacin entre la intensificacin de la competencia en el mercado y las necesidades
de entrenamiento continuo apoyndose de la tecnologa. Actualmente es de vital importancia el uso
de la tecnologa ya que es un complemento de una estrategia cuyo beneficio se encuentra en
permitir el acceso de manera ms rpida la informacin, mejorar el conocimiento sobre la empresa,
tomar decisiones ms informadas y as crear un mensaje con innovacin, haciendo ms sensibles
las necesidades y opiniones del cliente mejorando la productividad de la empresa. 4
En la submezcla promocional las R.R.P.P. Deben tener una precisa conexin con los dems
componentes ya que se vincula al ser la fuente creble cuando el mensaje es recibido hacindolo
ms persuasivo, generando resultados directos con relacin al incrementos de ventas y
englobndose con la publicidad creando un efecto a largo plazo 5 Y diferencindose puesto que para
gestionar una reputacin se tiene que reconocer que va ms all, puesto que se trata de un factor
estratgico que debe de ser atravesando toda la organizacin. 6
1 http://es.scribd.com/doc/82383121/La-Submezcla-Promocional#scribd
2 https://www.academia.edu/4614250/u1_contenido_tematico
3 http://www.ub.edu/geocrit/sn/sn-170-21.htm#_ftn1
4 http://www.eumed.net/rev/tlatemoani/16/comunicacion.html
2
(3.2-3.5)
En cuanto a los nios la transmisin del mensaje ser en pginas web siendo las ms visitadas
YouTube y Facebook y tambin en pginas de juegos.
Plan R.R.P.P.
1.
2.
3.
TACTICAS
ACCIONES
HERRAMIENTAS
Atacar el nicho
objetivo de manera
interactiva ya que
de esta manera se
llega con mayor
impacto a nuestro
pblico, haciendo
uso
de
las
herramientas que la
tecnologa
nos
brinda
lo
cual
pondra
a
la
vanguardia a la
marca del mercado.
Acercamiento
efectivo al pblico,
una
experiencia
que
lo
haga
participe, creando
actividades y las
propuestas
desarrolladas
en
pro
de
la
comunicacin
publicitaria
involucre
a
los
nios, los informen
acerca
del
producto.
Alianza estratgica
con los principales
centros
recreacionales
e
instituciones
de
salud y deportivas,
Desarrollar
un software
en donde los
nios tengan
contacto con
la marca, se
informen, y
se involucren
en
los
procesos
creativos.
Blog
internet.
Eventos
recreativos
en
las
principales
escuelas,
donde el nio
tenga
contacto
directo con la
marca,
creando un
inters
por
esta.
Muestras
gratis.
Equipos de
entretenimien
to.
Aumento
del
consumo
del
producto.
Eventos
recreativos
de carcter
pblico que
involucren a
la
Recreacin
dirigida
al
target.
Trajes
temticos.
Aumento
del
consumo
del
producto.
en
INDICADORES
DE CONTROL
Nmero de
entradas a
la pgina
web.
Usuarios
inscritos a
la pgina
web.
4.
donde se permita el
acercamiento
al
pblico dentro de
su entorno creando
inters
por
la
marca.
Acercamiento
al
target con menor
nivel
socioeconmico
debido
al
gran
nmero de gente
en ese mercado,
despertando inters
por la marca.
comunidad.
Desarrollo de
atracciones o
juegos
mecnicos
temticos.
Muestras
gratis.
Juegos
mecnicos.
Impacto de
la marca
en
el
pblico
objetivo.
Tono de comunicacin
El mensaje ser emocional, metindose en el entorno afectivo del pblico objetivo, realizando un
acompaamiento cordial y amistoso, buscando una relacin afectiva entre la marca y el cliente.
Tambin tendr tono racional al momento de explicar las cualidades diferenciales del producto.
4. Propuesta Plan de Relaciones Publicas para el producto y caso Kinder Sorpresa
ANTECEDENTES
Kinder es la lnea infantil de Ferrero, su producto lder es knder sorpresa: haciendo su primera
aparicin en 1968 con gran impacto gracias a su gran diferencial, es un producto alimenticio con
forma de huevo de chocolate que en su interior tiene una capsula con un juguete, con lo cual cubre
una necesidad alimentaria y necesidad de entretenimiento, logrando un gran xito debido a ser una
manera de recompensar a los nios con un producto que los nutriera, con ello lograron extenderse
por todo el continente europeo que es su principal mercado, posteriormente cubriendo gran parte de
los dems continentes en donde ha tenido buena aceptacin. Cuenta con una marca de productos
nicos y exclusivos. Teniendo antes del lanzamiento de un producto en el mercado una fase
minuciosa de observacin de los consumidores teniendo como prioridad la satisfaccin de los
consumidores con productos de calidad6
VISIN
Ser una de las ms importantes empresas en la fabricacin de chocolates a nivel mundial innovando
y cumpliendo con las expectativas de los clientes.
MISIN
Ofrecer los mejores chocolates para los diversos mercados, que nos permita satisfacer expectativas
y necesidades de nuestros clientes, del personal y de los que indirectamente participan en la
empresa.
OBJETIVO
Es Liderar y Satisfacer las necesidades en productos alimenticios en la categora de chocolates,
posicionndose en el pblico infantil a travs de la creacin de un vnculo emocional, que integre a
Kinder sorpresa en el entorno social del nio desde la casa hasta la escuela, convirtiendo a knder la
marca preferida de la niez.
OBJETIVO ESPECIFICO
Cambiar la percepcin negativa que se tiene debido al caso ocurrido en enero 2016 mediante el
posicionamiento y xito que ya se tiene emitiendo informacin sobre la nueva cultura empresarial en
diferentes medios de comunicacin que logre llegar a nuestro pblico target.
VALORES
Compromiso
Responsabilidad
Integridad
Honestidad
Actitud
Amistad
Lealtad
Trabajo
El perfil secundario sern los padres, ya que queremos llamar la atencin comunicndole que es un
producto sano, que les gustara a sus hijos el sabor y que adems cuenta con alianzas apoyando el
sector salud y educativo.
CONSUMIDOR
Se dirige a un pblico en general de clase media, desde los 4 aos hasta los 12, con el fin de que
cualquier nio pueda disfrutar del producto.
Sexo: el huevo cuyo envase es celeste en la parte superior es para nios y el rosa para nias.
Variables psicogrficas: no se realizara segmentacin acerca de ninguna variante cualitativa para el
producto.
DESARROLLO ESTRATEGIA DEL MENSAJE
El mensaje a transmitir es acerca de la cercana entre la marca y la infancia, haciendo nfasis que
Kinder acompaa a los nios y se relaciona en las diferentes facetas y actividades en sus vidas, un
mensaje de responsabilidad social para atraer la atencin de los adultos.
Juegos (Apps de Facebook) para que el nio conozca ms acerca de la marca y se identifique
con el personaje de Kinder Sorpresa.
8
Audio
TOMA 2: msica Kinder sorpresa.
TOMA 3: Eleg Kinder porque es una forma Sana
9
Guion de Radio
Nombre del Producto: Kinder Sorpresa
Racional Creativo
Duracin: 5 Segundos
Locutor: Eleg Kinder porque es una forma Sana
y Divertida de pasar un buen momento.
1. Nombre del producto y ttulo: Kinder
Sorpresa.
2. Duracin: 5 segundos.
3. Estudio: Eleg Kinder porque es una
forma Sana y Divertida de pasar un buen
momento. Tratando de persuadir al
cliente.
Anexo
Publicidad Exterior
Ttulo: Kinder Sorpresa
Subttulo: Sano y Divertido
Isologotipo: Huevo Kinder
Anexo
ESTRATEGIA DE MEDIOS
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
10
Junio
Mayo
Abril
Marzo
febrero
Enero
Calendarizacin
Cuida tu escuela
(pintura)
Mantenimiento
(botes de basura)
Alumbra tu
camino, adopta
un rbol
Cartas
Personales, Bonos
y Peridico
Mural.
11
PRESUPUESTO DETALLADO
12
Total: $ 8, 960,000.00
ANEXOS ESPECTACULARES
13
15
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librogestionreputacionempresarial11feb15
16
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