Tema: Marketing

¿Qué estrategias se utilizan para hacernos comprar más de lo que pensábamos?

El día sábado 8 de Octubre visitamos el centro comercial Alto Avellaneda, ubicado

en la ciudad de Avellaneda, precisamente en General Güemes 897 con el fin de
conocer las estrategias de venta y publicidad que son utilizadas dentro del
establecimiento. Comencemos.

La visita fue realizada a las 14 horas e ingresamos por la entrada principal, ya que
el establecimiento cuenta con otras dos entradas secundarias.
Fuimos en auto y, a diferencia de otros shoppings, el estacionamiento era gratuito,
esto con el fin de incrementar sus ganancias y número de visitantes.
En la parte exterior se encontraba una zona con bancos de madera y paredes con
plantas y luces, donde podías sentarte a descansar o esperar un remis.

En cada banco podíamos observar la presencia de carteles de Play Station con

famosos como Lit Killah un cantante, compositor y streamer argentino.​Esta
estrategia en la que se utiliza a una figura conocida para conseguir una mayor
conexión con el consumidor hace que las campañas cuenten con una mayor
credibilidad y despiertan más simpatía entre el público.

La ambientación de todo el lugar era alusiva a la primavera,con algunas arcadas de

cartón,vinilos en las entradas y carteles.
Una vez ingresamos al centro comercial nos encontramos a nuestra derecha un
Starbucks y a la izquierda una tienda Samsung.

STARBUCKS: Este comercio cuenta con paredes de vidrios qué nos permiten ver
desde afuera cuán lleno está.

En ellas
se
encuentran distintos carteles como este QR que al escanearlo nos permite ver el
menú virtualmente aunque SIN los precios.
Promoción de 2x1 con una frase muy llamativa;
“Tu nuevo sabor favorito”.
En este pequeño cartel Starbucks busca sumar clientes a “reward”,una app donde
debes adquirir una tarjeta a la cual se le carga dinero y cada cierto monto sumas
puntos para intercambiar por beneficios.Estos beneficios varían dependiendo el
número de puntos,es decir,mientras más puntos tengas más beneficios obtienes.

La iluminación del shopping está compuesta en su mayoría por luz natural,lo qué
hace la visita mucho más tranquila debido a la falta de luces fuertes y en
combinación con el blanco propio del lugar. Los lugares para sentarse a descansar
son abundantes y se encuentran algunos pequeños árboles distribuidos por los
pasillos.
Por último también hay sillones de masajes por los cuales pagas cierta cantidad de
dinero y ya funcionan.
Marketing Ético y Relacional:
Por otro lado, nos encontramos en el patio de comidas con un punto de reciclaje o
estación sustentable,en la cual se puede observar un cartel qué dice “RECICLEMOS
JUNTOS” fomentando así el cuidado de nuestro planeta. También había un stand
perteneciente a “APPA” en el cual te regalan una bolsita de tela si dejas a cambio
una de plástico y descargas una app en la que ingresas tus datos y te comprometes
de cierta manera a reducir el consumo de bolsas de plástico y se pueda optar por
una más ecológica.
Los encargados del stand llevaban una remera con la frase “El cambio comienza por
unx mismx”, lo que no es solamente alusivo al cuidado de nuestro planeta sino que
las “x” hacen qué la frase se adapte a todos, tanto mujeres, hombres o quienes se
perciban con otros géneros generando así inclusión.
 PATIO DE COMIDAS

Ahora vamos a contar brevemente acerca de algunas estrategias qué vimos en el

patio de comidas,mediante fotos.

Wendys: Como se puede apreciar en la imagen hay dos frases distintas que
resaltan,sin embargo ambas buscan transmitir los valores de la marca y lo que
representa para que los consumidores sientan cierta seguridad al comprar sus
hamburguesas. A su vez, hay carteles de los combos del día con un precio más
barato qué todos los otros combos y además la palabra “nuevo” incita al consumo.
KFC: El cartel nos indica de qué manera se prepara el pollo, afirma que es
rebosado únicamente por profesionales lo que eleva el status de la marca por sobre
las demás. También da a conocer los ideales de calidad que presenta la empresa.
 LOCALES

Pandora es uno de los fabricantes de joyas más famosos del mundo. La compañía
danesa comenzó su historia como joyería familiar en 1982. El logotipo de Pandora
es una marca reconocible de inmediato. Su característica más distintiva es una
elegante corona sobre el carácter «O». La corona recuerda el hecho de que Pandora
ofrece un universo de joyas genuinas de alta calidad que se supone que hacen que
su dueño se destaque entre la multitud.
Ahora bien,en nuestra visita decidimos pasar por Pandora y al momento en el qué
entramos una de las empleadas nos recibió con muy buena onda y nos preguntó si
necesitábamos algo,nosotras respondimos qué solo íbamos a mirar.Luego de unos
segundos la muchacha nos volvió a hablar para ayudarnos y entablamos una
conversación,le contamos qué buscábamos un regalo para el día de la madre a lo
qué nos ofreció una promoción. Esta consistia en superar los sesenta mil pesos de
compra para qué así nos podamos llevar un brazalete de regalo. Pudimos sacarle
foto a los artículos qué nos gustaron, consultar todos los precio libremente y
además nos enseñaba mediante señas cuan largos quedarían los collares puestos.
El lugar era muy lindo, predominaban el color blanco y rosa característicos de la
marca. Algunos productos estaban exhibidos en vitrinas empotradas a la pared y en
el centro se encontraba una especie de isla cuadrada con más productos y un
vendedor del otro lado.
Observamos qué la mayoría de clientes eran mujeres desde los veinte años en
adelante, muy bien vestidas y qué aparentaban ser un nivel socioeconómico
elevado.

Marketing Relacional:
-Primeramente podes crear tu pulsera desde cero,eligiendo los charms qué más te
gusten, representen o signifiquen algo para vos.
Charms o mejor conocidos como dijes con sus respectivos precios.
Marketing Digital:
Instagram:la combinación y armonía de las fotos hacer ver el feed muy estético,se
aprecian de una forma clara las joyas y la variedad de modelos nos hace sentir
incluidos. Generalmente nos enseñan sus colaboraciones con otras marcas,como
Disney o Marvel,y utilizan para ciertas colecciones a personas famosas como
Addison Rae.
Fundada en 1985, Juleriaque ha logrado en sus inicios consolidarse en la ciudad de
Rosario, para posteriormente abrir nuevos puntos de venta en la provincia de
Buenos Aires, y en las localidades de Córdoba, Mendoza, Salta y Tucumán.
Actualmente cuenta con 31 locales en todo el país y gracias a su tienda online ha
llegado a tener un alcance nacional completo.

Entramos al local y pudimos ver la parte de maquillaje sin qué nadie se nos acerque
a ayudarnos hasta qué recorrimos la parte destinada a los perfumes y una
empleada nos atendió. Pregunto si buscábamos algo en particular,le indicamos qué
queriamos sentir perfumes cítricos y suaves para un regalo.Procedió a mostrarnos
distintas opciones para sentir en los tester de papel mientras nos comentaba los
precios y tamaños.
Los maquillajes se encontraban divididos por marca en una especie de mostradores
luminosos donde cada producto tenía su lugar y tester.Por otra parte los perfumes
estaban exhibidos en estantes de vidrio flotantes donde cada uno tenía su
respectivo tester. Cerca de la caja nos encontramos con productos pequeños,en
descuento y 2x1,qué arriba tenían un cartel qué indicaba “LAST CHANGE”.
El local estaba bastante lleno con personas de distintas edades y géneros,la música
era electrónica y había pequeños espejos donde podía ver como te quedaba algún
producto.
Puppis es la primera y única cadena de tiendas del país especializada en productos
y servicios para mascotas entre los que se encuentra la más amplia variedad en
productos alimenticios, accesorios, farmacia, servicios experimentados (veterinaria,
peluquería), mascotas para adopción , y mucho más!

Dentro de sus tiendas y páginas web cualquier estrategia o iniciativa que idean
siempre están pensadas en las mascota que son siempre lo primero para ellos, tal y
como lo indican en su eslogan “LAS MASCOTAS PRIMERO”
Su isologo tiene una cola de un perro, lo cual le da, de alguna manera, identidad a la
marca.

En sus instalaciones prevalece el color azul relacionado a la responsabilidad y el

amarillo , los dos presentes tanto en paredes como en la mayoría de sus carteles de
lona y cartón.

Lo que más nos llamó la atención del local fue el sector de venta de peces debido a
que en cada una de las peceras había un cartel que indicaba su nombre y un código
QR que al ser escaneado brindaba información detallada sobre el pez en cuestión.
Esto tiene que ver con el marketing digital ya que directamente te lleva a su página
web donde, a su vez, promocionan sus productos y en parte también está ligado al
marketing relacional ya que luego comenzarán a enviarte mails personalizados
sobre novedades, promociones y descuentos.

Los vendedores vestían chombas amarillas con el nombre de la marca y estaban

hablando de su vida privada ignorando totalmente nuestra presencia. Por ende, no
nos llevamos una buena experiencia sobre la atención.

Zara es una empresa española de venta de ropa popular.

Su logotipo es el ejemplo perfecto de una identidad corporativa simple, pero a la
vez exitosa, corta y fácil de recordar. Se basa en un tipo de letra personalizado, de
color negro , lo cual representa la elegancia, el estilo y la excelencia de la marca,
aunque también vamos a verlo en colores neutros como el azul y el beige.

Al ingresar al local, notamos que es moderno, lujoso y predominantemente blanco y

beige y que existe una disparidad frente al tamaño de los sectores que se
diferencian en ZARA para niños, ZARA para hombres y ZARA para mujeres, siendo
ésta última la sección más grande a diferencia de las otras y la única en pasar
música pop.

¿Pero qué tiene de especial la estrategia de marketing de Zara que la convierte en

una potencia mundial de la moda como la actual? Veamos:

Su modelo se caracteriza por la continua renovación de productos: nuevos artículos

llegan a las tiendas dos veces por semana, según nos comentaba una vendedora
conocida por una de nuestras compañeras.

Tanto para la sección de hombres como para la de mujeres se exponen piezas

combinadas para que estos no tengan que buscar y terminen llevándose más
productos.
Lo más característico y atractivo para la vista es la colocación de las prendas por
colores que predomina en la mayoría de las estanterías y percheros.

Logramos tener una charla extensa con tres de las vendedoras que nos contaron
sobre la nueva colección de vestidos de esta temporada y, de cierta manera, nos
hicieron sentir cómodas dentro del establecimiento.
Así que a la atención de Zara le damos un 10 de 10.

Prüne es una marca de origen argentino dedicada al diseño, confección y

comercialización de carteras, calzado, abrigo y accesorios de moda femenina de
excelente calidad con un diseño distinguido.
La marca apunta a mujeres entre los 25 y 45 años modernas, elegantes y con
espíritu joven y un nivel adquisitivo medio-alto.

Lo que nos invitó a ingresar al local fue el aroma a incienso y la cantidad de vinilos
que indicaban descuentos como por ejemplo 15% de descuento y 3 cuotas sin
interés los días miércoles con la tarjeta de débito o crédito Visa o Santander Río
además de la presencia del blanco y negro, donde el blanco es asociado a la
perfección, seguridad y simplicidad y el negro representa poder, elegancia, prestigio
y seriedad.

Lo más interesante fue la sección de las billeteras que están separadas por precio
en distintos cajones y , puedan ser apreciadas también de otro modo, en tanto que
las personas puedan saber su textura, detalles en específico mediante el tacto y
observar los colores de más cerca viendo también si es acorde con su color de piel o
vestimenta que utilizan frecuentemente.
Para nuestra mala suerte las vendedoras no se acercaron a nosotras para
consultarnos sobre nada pero lo que notamos fue que solo concentraban su
atención en la gente mayor y no tanto en las jóvenes.

Ofertas qué identificamos en las vidrieras:

Vinilo de descuentos de 35%, 25%, 20% y 10% en las vidrieras. Llaman la atención por la
presencia del color rojo principalmente que es utilizado mayormente para estos carteles.