Primera Estrategia Aprender A Comunicarse

“La primera estrategia, aprender a
comunicarse”
Expansión
3 de febrero de 1999
A. Velasco
“Igual que el coach de Michael Jordan ha sacado lo mejor del gran baloncestista, Rafael Echeverría
entrena a los ejecutivos para que alcancen su máximo desempeño”.
Con el modelo de ordeno y ellos quieren y que no logran problemas se debe a la falta de
mando, la gente rinde un 20% explicar muchas cosas por su rigor de nuestros juicios.
de su capacidad. Consciente forma de expresarse.
de este techo, Rafael 4. Capacidad para intercambiar
Echeverría, presidente de juicios: en el arte de la
Newfield Consulting, ayuda a “La forma de hablar impacta retroalimentación de juicios
los ejecutivos a superar sus en la emoción, y ésta, en el comprometemos posibilidades
limitaciones. Para este desempeño” inmensas.
sociólogo, el éxito depende del
desarrollo de las competencias
5. Dominio emocional: nada
de cada persona empezando impacta más fuertemente en un
por una parte: la capacidad de ¿Cuáles son las cualidades
del buen orador? grupo que la conversación. La
comunicarse.
forma de hablar define la
emoción del grupo y ésta, lo
Como experto en filosofía del Lo que nos importa no es tanto
que puede alcanzar, su
lenguaje, usted parte de que el efecto que producen en los
desempeño.
muchos problemas de la demás al hablar, sino la forma
Esta información incide sobre la
empresa se deben a la falta en que se relacionan con ellos.
actuación y su potencial es
de comunicación. ¿Competencias?.
enorme.
A veces, dos personas están 1. Aprender a escuchar de

¿Desaparecen las fronteras
hablando de cosas distintas sin forma más efectiva no sólo lo
entre lo personal y lo
darse cuenta, porque se que dice el que está hablando,
profesional?
interpretan mutuamente en sino incluso lo que quisiera
función de lo que a cada uno le decir pero no llega a expresar.
Lo que hacemos involucra a
importa. Para un directivo, es una dimensión ética de la
fundamental saber comunicar, 2. La forma de establecer
organización, algo que
escuchar y transmitir con compromisos: una de las
compromete de forma decisiva
claridad lo que quiere. dimensiones que producimos
el sentido de la vida. Hasta
es un alto nivel de
hace poco nos sacrificamos en
¿Cómo reaccionan cuando impecabilidad porque la gente
la empresa para vivir mejor
les dice que, en vez de tiene que saber apreciar la
fuera de ella; ahora tenemos
estrategia, les va a enseñar a importancia de los
que aprender a vivir en la
hablar? compromisos mutuos.
empresa adquiriendo una gran
satisfacción. Esto tiene que ver
Dicen que eso lo aprendieron 3. Manera de juzgar, evaluar e con la cultura organizativa
hace muchos años, pero les interpretar lo que acontece: fundada en la confianza mutua:
ayudamos a descubrir que los gran parte de nuestros la falta de confianza repercute
demás no entienden lo que en el escaso desempeño.
________________________________________________________________________________________________________________
http://www.newfieldconsulting.com
Su modelo formativo se basa en el “Coaching”. ¿Es lo último en gestión?
En Estados Unidos lleva ocho años. Partimos del reconocimiento de que los individuos de los equipos tienen
límites en su capacidad de desempeño y aprendizaje, que no todos pueden aprender lo que quisieran; y que
recurrentemente repetimos patrones de actuación insatisfactorios sin saber cómo se producen. El coach
identifica los límites de las personas y los equipos en su desempeño y en su capacidad de aprendizaje; una
persona que tenía un desempeño ordinario puede alcanzar en poco tiempo unos patrones extraordinarios,
como en el deporte.
¿Quién puede hacer de “coach?”
Aunque algunas personas tienen esa capacidad espontáneamente; muchos directivos y coordinadores de
equipo carecen de ella pero pueden adquirirla con entrenamiento.
¿Qué competencias necesita el “coach?”
Todas las cualidades del buen comunicador, pero no todos los grandes comunicadores son un buen coach.
Además de una gran capacidad de escuchar, tiene que dominar el área emocional: sin crear un espacio
emocional es difícil entrenar a una persona. La variable que más influye en el desempeño de un buen equipo es
el factor emocional.
Estas son algunas de las ideas que explicará Echeverría mañana a directivos de Mondragón y el día 5 a un
centenar de ejecutivos vascos convocados por la Fundación Tekniker.
________________________________________________________________________________________________________________
http://www.newfieldconsulting.com

Primera Estrategia Aprender A Comunicarse

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Primera Estrategia Aprender A Comunicarse

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Primera Estrategia Aprender A Comunicarse

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

“La primera estrategia, aprender a

A veces, dos personas están 1. Aprender a escuchar de

¿Quién puede hacer de “coach?”

¿Qué competencias necesita el “coach?”

También podría gustarte