CONCEPTOS FUNDAMENTALES Y CLASIFICACIN DE LOS FACTORES HUMANOS Introduccin Por consiguiente, el concepto fue adoptado en las primeras reuniones

de gente interesadas en este aspecto, la palabra ergonoma, derivada de los trminos griegos ergn (trabajo) y noma (conocimiento) para bautizar a la nueva tcnica1. 1.1.DEFINICION DE ERGONOMIA La Ergonoma es el conjunto de conocimientos cientficos relativos al hombre y necesarios para concebir tiles, mquinas y dispositivos que puedan ser utilizados con la mxima eficacia, seguridad y confort. La ergonoma, es una disciplina aplicada cuyo objeto de estudio es el trabajo humano, se ocupa de la interaccin del hombre con su medio laboral y organizacional; sus objetivos son propiciar el ajuste recproco, constante y sistmico entre el hombre y el ambiente; disear la situacin laboral de manera que el trabajo resulte cmodo, fcil y acorde con las necesidades mnimas de seguridad e higiene, y elevar los ndices de productividad, tanto en lo cuantitativo como en lo cualitativo. Otras definiciones de ergonoma. La ergonoma se puede definir de varios aspectos, dependiendo del rea a aplicar: 1) A nivel tcnico; es una tecnologa de las comunicaciones entre el hombre y las mquinas que consisten en seales y en respuestas a dichas seales de entrada. Las comunicaciones entre el hombre y la mquina definen el trabajo, en este sentido, la ergonoma es el estudio del trabajo con el fin de mejorarlo y su objeto es el sistema hombremquina (conjunto de variables que actan entre s y cuyo fin es comn a todo sistema). 2) A nivel laboral; es la disciplina que tiene como meta primordial la de medir las capacidades del hombre y ajustar el ambiente para ellas. La ergonoma intenta ajustar el trabajo al

hombre, pero no ajustar al hombre al trabajo. 3) A nivel legal; representa "leyes del trabajo", que son operaciones de carcter multidisciplinario encargadas del estudio de la conducta y las actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y entornos a las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios, buscando optimizar su eficacia, seguridad y confort. 4) A nivel metodolgico; es un conjunto de estudios e investigaciones sobre la organizacin metdica del trabajo y el acondicionamiento del equipo en funcin de las posibilidades del hombre. Adems de investigar las capacidades fsicas y mentales del ser humano y aplicacin de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y entornos artificiales. 1.2.- HISTORIA Gracias a las reuniones del 12 de julio de 1949 y el 16 de febrero de 1950 de todas las personas interesadas en los problemas laborales humanos, se adopt el trmino ergonoma y se origin la nueva disciplina. La palabra ergonoma fue tomada a partir de los trminos griegos ergn: trabajo y nomos: leyes naturales. Se puede decir que el surgimiento de inters inicial en la relacin existente entre el hombre y su vnculo con el ambiente laboral haba comenzado cerca del periodo de la primera guerra mundial. Los trabajadores de las fbricas de municiones eran importantes para mantener los esfuerzos de la guerra, pero al impulsarse una produccin de armas ms grande, hubo numerosas complicaciones. El intento por resolver algunos de estos problemas hizo que en 1915 se creara el Health of Munitions Workers Committee (HMWC, por sus siglas en ingls), que inclua a algunos investigadores con entrenamiento en fisiologa y

psicologa, con el fin de llevar a cabo investigaciones acerca de los problemas de fatiga en la industria. En 1929 este comite tom el nombre de Industrial Health Research Board (IHRB, por sus siglas en ingls), que entre otros objetivos, tena el de abarcar la investigacin de las condiciones generales del empleo industrial, particularmente en lo concerniente a la preservacin de la salud entre los trabajadores y la eficiencia industrial. 1.3.ALCANCES DE LA ERGONOMIA En la actualidad, esta rea es una combinacin de: 1.- fisiologa, anatoma y medicina en una rama, 2.fisiologa y psicologa experimental en otra y 3.- fsica e ingeniera en una tercera. 1.Las ciencias biolgicas proporcionan la informacin acerca de la estructura del cuerpo: capacidades y limitaciones fsicas del operario, dimensiones de su cuerpo, que tanto puede levantar de peso, presiones fsicas que puede soportar, etc. 2.La psicologa-fisiolgica estudia el funcionamiento del cerebro y del sistema nervioso como determinantes de la conducta, mientras que los psiclogos experimentales intentan entender las formas bsicas en que el individuo usa su cuerpo para comportarse, percibir, aprender, recordar, controlar los procesos motores, etc. 3.- Finalmente, la fsica y la ingeniera proporcionan informacin similar acerca de la mquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse. Bajo estas ideas, la ergonoma busca aumentar la seguridad, lo cual debera dar como resultado la reduccin de tiempo perdido a travs de la enfermedad y un incremento correspondiente de la eficiencia. Otra meta de la ergonoma es incrementar su confiabilidad, para que el operario humano no solo sea rpido y eficiente, sino tambin confiable. Conclusiones. La ergonoma es una tcnica que cuenta con bastantes reas de aplicacin como se mencion anteriormente, y con enfoques distintos, buscando la adaptacin del medio. Objetivos de la Ergonoma. El objetivo que siempre busca la ergonoma, es tratar de mejorar la

calidad de vida del usuario, tanto delante de un equipo de trabajo como en algn lugar domstico; en cualquier caso este objetivo se concreta con la reduccin de los riesgos posibles y con el incremento del bienestar de los usuarios. 1.4.- FACTORES BIOLOGICOS Y PSICOLOGICOS Las ciencias biolgicas proporcionan la informacin acerca de la estructura del cuerpo: las capacidades y limitaciones fsicas del operario, las dimensiones de su cuerpo, peso de su cuerpo, las presiones fsicas que puede soportar. La psicologa fisiolgica estudia el funcionamiento del cerebro y del sistema nervioso como determinantes de la conducta, mientras que los psiclogos experimentales intentan entender las formas bsicas en que el individuo usa su cuerpo para comportarse, percibir, aprender, recordar, controlar los procesos motores. 1.5.COSTOS Y RECOMPENSAS DE LOS FACTORES HUMANOS El decidir acerca de los valores relativos de los hombres y de las mquinas se vuelve una tarea difcil y ms compleja cuando se plantea la pregunta de los costos respectivos. En este punto resulta pertinente considerar las tarifas ergonmicas cuando se someten a algn anlisis de costo-beneficio. Cualquier administrador que planee llevar a cabo una investigacin ergonmica de parte de su planta o incluir un sistema diseado de acuerdo con los principios ergonmicos, debe ser capaz de justificar el costo en relacin con las recompensas. De acuerdo con el autor Chapanis (1976) seala que es muy difcil planear una ecuacin costobeneficio completa, debido a muchos factores, algunos de ellos invisibles que intervienen en la evaluacin de un sistema. Aquellos que consideran importantes factores incluyen el valor de todos los bienes y servicios producidos por el sistema y los valores que se acrecientan desde cualquier producto incidental. 1.6.- FACTORES HUMANOS Y LAS DISCIPLINAS RELACIONADAS La Ergonoma se puede aplicar a varias actividades, solo que existen reas donde sus tcnicas son ms eficaces.

a) Antropometra. Es una de las reas que fundamentan la ergonoma y trata con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamao del cuerpo, formas, fuerza y capacidad del trabajo. En la ergonoma, los datos antropomtricos son utilizados para disear espacios de trabajo, herramientas, equipo de seguridad y proteccin personal, considerando las diferencias entre las caractersticas, capacidades y lmites fsicos del cuerpo humano. El tipo de datos antropomtricos que interesan principalmente para un ergnomo, se pueden dividir en dos categoras: 1. La antropometra estructural; que tambin suele llamarse antropometra esttica, la cual se refiere a las dimensiones simples de un ser humano en reposo, por ejemplo: peso, estatura, longitud, anchura, profundidades y circunferencias de la estructura del cuerpo. 2. La antropometra funcional; tambin llamada antropometra dinmica, que estudia las medidas compuestas de un ser humano en movimiento, por ejemplo: el estirarse para alcanzar algo y los rangos angulares de varias articulaciones. b) Biomecnica y Fisiologa. La biomecnica es el rea de la ergonoma que se dedica al estudio del cuerpo humano desde el punto de vista de la mecnica clsica o Newtoniana, y la biologa, pero tambin se basa en el conjunto de conocimientos de la medicina del trabajo, fisiologa, antropometra y antropologa. Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un rendimiento mximo, resolver algn tipo de discapacidad, o disear tareas y actividades para que la mayora de las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir daos o lesiones. Algunos de los problemas en los que la biomecnica han intensificado su investigacin ha sido el movimiento manual de cargas, y los microtraumatismos repetitivos o trastornos por traumas acumulados. c) Ergonoma Ambiental. Es el rea de la ergonoma que se encarga del estudio de las condiciones fsicas que rodean al ser humano y que influyen en su desempeo al realizar diversas actividades, tales como el ambiente trmico, nivel de ruido, nivel de iluminacin y vibraciones. La aplicacin de los conocimientos

de la ergonoma ambiental ayuda al diseo y evaluacin de puestos y estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el desempeo, seguridad y confort de quienes laboran en ellos. d) Ergonoma Preventiva y Correctiva. Es el rea de la ergonoma que trabaja en ntima relacin con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en las reas de trabajo. Dentro de sus principales actividades se encuentra el estudio y anlisis de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral. Se habla de ergonoma preventiva cuando el sistema que se estudia no existe an en la realidad. Resulta evidente que en la ergonoma preventiva, los estudios son ms eficaces que en la ergonoma correctiva, que se refiere a un sistema ya realizado. La ergonoma correctiva corresponde con excesiva frecuencia a la ergonoma industrial, y la ergonoma preventiva solo se practica en los sistemas militares y espaciales. e) Ergonoma Cognitiva. Los ergonomistas del rea cognoscitiva tratan con temas tales como el proceso de recepcin de seales e informacin, la habilidad para procesarla y actuar con base en la informacin obtenida, conocimientos y experiencia previa. La interaccin entre el humano y las mquinas o los sistemas depende de un intercambio de informacin en ambas direcciones entre el operador y el sistema, ya que el operador controla las acciones del sistema o de la mquina por medio de la informacin que introduce y las acciones que realiza sobre este, pero tambin es necesario considerar que el sistema alimenta de cierta informacin al usuario por medio de seales, para indicar el estado del proceso o las condiciones del sistema. f) Ergonoma de Necesidades. El rea de la ergonoma de necesidades especficas se enfoca principalmente al diseo y desarrollo de equipo para personas que presentan alguna discapacidad fsica, para la poblacin infantil y escolar y el diseo de microambientes autnomos. La diferencia que presentan estos grupos especficos radica principalmente en que sus miembros no pueden tratarse en forma "general", ya que las caractersticas y condiciones para cada uno son diferentes, o son

diseos que se hacen para una situacin nica y una usuario especfico. g) Ergonoma de Diseo y Evaluacin. Los ergonomistas del rea de diseo y evaluacin participan durante el diseo y la evaluacin de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su aportacin utiliza como base conceptos y datos obtenidos en mediciones antropomtricas, evaluaciones biomecnicas, caractersticas sociolgicas y costumbres de la poblacin a la que est dirigida el diseo Ciencias que utiliza la Ergonoma para mantener la Salud de los Trabajadores. Esta rea utiliza otras ciencias, para poder tener una Seguridad Industrial (Tabla I): Fsico Mental. Social. Salud.

Contenid Organizac Condicion o del in del es trabajo trabajo Segurida Psicolog Ingenieria Dao d a Higiene Ingenieria Fsica Fisiologa Psicolog a Estadstic El lema principal en toda elaboracin de actividades es: "La salud es el bienestar fsico, psquico y social de las personas 1.7.INGENIERIA DE FACTORES HUMANOS Y PRODUCTIVIDAD La ergonoma busca maximizar la seguridad, la eficiencia y la comodidad mediante el acoplamiento de las exigencias de la "mquina" del operario a sus capacidades. Si el hombre se adapta a los requerimientos de su mquina, se establecer una relacin entre ambos, de tal manera que la mquina dar informacin al hombre por medio de su aparato sensorial, el cual puede responder de alguna manera, tal vez si se altera el estado de la mquina mediante sus diversos controles. La ergonoma moderna ha puesto nfasis en investigar al hombre y a su ambiente dentro del sistema, en Sociolog Psicologa a Ingenieri Economia a Fisiolog Sociologa a Legislaci n

vez de examinar con detalles minsculos a los componentes que constituyen cualquier circuito de un hombre y su mquina. Los lineamientos fundamentales de esta disciplina sugieren que: a) a pesar de que normalmente hay varias formas de llevar a cabo una tarea, un mtodo tendr que ser superior a los dems y b) el mtodo superior puede determinarse mediante la observacin y el anlisis del tiempo que se requiere para llevar a cabo las partes de esa actividad. El desarrollo organizacional incluye los cambios principales en las organizaciones, o sea, los cambios en el trabajo, los cambios en las estructuras del sistema y, tal vez, los cambios en la planta fsica. El concepto ms importante del desarrollo organizacional es que estos cambios principales no pueden realizarse con todo xito sin hacer hincapi en las personas como elementos que forman parte del sistema.