2

ÍNDICE

Introducción…………………………………………………………………………….. 4

Objetivo general del curso ……………………………………………………………. 5

Guía de Instrucción ……………………………………………………………………. 6

Descripción de requerimientos del lugar donde se impartirá la capacitación…….17

Requerimientos de entrada para los participantes…………………………………. 18

Descripción del equipo requerido y recomendaciones de uso…………………….19

Recomendaciones para las actividades del proceso de capacitación……………21

Material didáctico de apoyo…………………………………………………………… 24

Los instrumentos de evaluación………………………………………………………48

Bibliografía…………………..………………………………………………………….. 53

Estrategia de seguimiento……………………………………………………………...56

Formato de compromisos individuales de los participantes……………………… 57

Formato para entrevistar a los participantes………………………………………… 58

Formato para reportar el seguimiento al aprendizaje………………………………. 59

Formato para la retroalimentación a los participantes………………………………60

3
 INTRODUCCIÓN

El presente manual llamado “Uso de Internet y Word para las tareas”, contiene
los temas que se impartirán a los participantes durante el curso, primeramente
se inicia con la presentación de los instructores, se entregan los gafetes a los
participantes para posteriormente hacer una técnica rompehielo para que el
participante suelte el estrés y se vaya relacionando con todo el grupo, dicha
técnica se lleva a cabo con el fin de ir creando un ambiente propicio para el
aprendizaje.

Antes de iniciar con la temática se hará un repaso general del curso de nivel 2
“Navegar por Internet”, para conocer que tanto recuerdan los participantes; el
curso se lleva a cabo de lo general a lo particular, para que los participantes
vayan hilando el curso.

El primer tema se abordará todo lo relacionado con internet, su uso informativo,

ventajas y desventajas, posteriormente se inicia el segundo tema que trata
sobre las páginas webs, los tipos de estas así como su confiabilidad, una vez
que los participantes conozca dichas temáticas, pasaremos al programa office
específicamente en Word, se les enseñará como usar Word, algunas funciones
del mismo como abrir un nuevo documento, copiar y pegar texto de las páginas
web, darle formato al texto, cambiar el tipo de letra y el tamaño.

También se integran en este manual la guía a utilizar durante el curso de

capacitación, las técnicas del instructor y los instrumentos de evaluación que se
requieren antes, durante y al final de la capacitación, con el fin de comprobar
los conocimientos adquiridos por el participante; así como también la
bibliografía que se utilizó para la realización de dicho manual.

Por ultimo contiene los formatos de seguimientos que son: a estrategia de

seguimiento, la carta compromiso, formato para entrevistar a los participantes,
un formato para reportar el seguimiento y un formato de retroalimentación.

4
 OBJETIVO GENERAL DEL CURSO

Los ciudadanos y ciudadanas cajemenses serán capaces trasladar

información de una página web a Word para dar formato al texto,

tomando en cuenta las recomendaciones que proponen St Pierre y

Kustcher (2001). Específicamente el cambio de letra (tamaño, tipo

y color) y el justificado del texto.

5
 GUÍA DE INSTRUCCIÓN
Tema: USO DE INTERNET Y WORD PARA LAS TAREAS

Objetivo Los ciudadanos y ciudadanas cajemenses serán capaces trasladar información de una página web a Word para dar formato al texto, tomando
General del en cuenta las recomendaciones que proponen St Pierre y Kustcher (2001). Específicamente el cambio de letra (tamaño, tipo y color) y el
Curso: justificado del texto.
Tema: Bienvenida, técnica rompehielo y repaso del curso anterior
Objetivo del Los participantes cajemenses del curso Uso de Internet y Word para las tareas serán capaces de distinguir el uso informativo de Internet,
tema tomando como base la información referente al tema que proporciona Marqués (1998), mencionando por lo menos tres usos informativos de
Internet.
Tiempo: 25 minutos.
Actividades Técnica Material Didáctico Tiempo Parcial Evaluación
Instructor Participante Instruccional
Componentes
Dará la bienvenida y Contestan el saludo Expositiva (ver Power point 5 minutos.
presentarse ante y observan anexo 1)
participantes del curso
(cada instructor dice su
Presentación nombre)
del programa Entregará los gafettes a Pasar a recoger su 5 minutos.
cada integrante, para gafette y manual del
ponerlo asistencia, además participante.
del manual del participante.

Dará a conocer el objetivo Escuchará con

general del curso. atención el objetivo
del curso.
10 minutos.
Técnica Explicará la técnica a los Atenderá la petición Deseos (ver 5 minutos.
rompe hielo participantes para que del instructor y anexo 2). 3 Rotafolios
escriban y den a conocer 3 escribirá 3 30 Lápices
expectativas ante el grupo. expectativas sobre el 30 Hoja blancas
curso.
Repaso Hará preguntas para Responderá a las Interrogatorio
¿Qué es indagar sobre los preguntas realizadas Preguntas elaboradas:
Internet? conocimientos previos del por el instructor. ¿Qué es el Internet?
nivel 2 “Navegar por ¿Para qué sirve el
Internet”. Internet?

6
Tema: 1. Uso informativo de Internet
Objetivo del Los participantes cajemenses del curso Uso de Internet y Word para las tareas serán capaces de distinguir el uso informativo de Internet,
tema: tomando como base la información referente al tema que proporciona Marqués (1998), mencionando por lo menos tres usos informativos de
Internet.
Tiempo del 15 minutos.
tema:
Actividades Técnica Material Didáctico Tiempo Parcial Evaluación
Instructor Participante Instruccional
Componentes
Introducción Empezará dando una Escuchará con Expositiva Power point 9 minutos.
al tema introducción atención la Computadora 6 minutos.
introducción que da Cañón
el instructor
Presentación Presentará en la pantalla Podrá ver cada
de distintas distintas páginas web. ejemplo de página
páginas web. -Blog web que presenta el
-Buscadores instructor.
Páginas de tiendas virtuales.

Subtema: 1.1 Ventajas y desventajas del uso informativo de Internet

Objetivo del Los participantes cajemenses del curso Uso de Internet y Word para las tareas serán capaces de enlistar ventajas y desventajas de
subtema: Internet, teniendo como base la información tomada del manual del participante fundamentada en Marqués (1998), redactando 5 ventajas
y 5 desventajas del uso informativo de Internet.
Tiempo del subtema: 15 minutos.
Actividades Técnica Material Didáctico Tiempo Parcial Evaluación
Instruccional
Componentes Instructor Participante
Ventajas y Pedirá a los participantes Aportará sus ideas Lluvia de ideas Power point 5 min.
desventajas del uso que aporten sus ideas sobre sobre las ventajas y
de Internet las ventajas y desventajas desventajas del uso
del uso de Internet. de Internet.
Realimentar la Dará a conocer las ventajas Pondrá atención a lo Expositiva Power point 10 min.
información de la y desventajas del Internet que dice el instructor
lluvia de ideas según Marqués (1998)

7
Subtema: 1.2 ¿Qué es una página web?
Objetivo del Los participantes cajemenses del curso Uso de Internet y Word para las tareas conocerán lo que es una página web, tomando como referencia
subtema: la información del power point utilizado por las instructoras, identificando sus principales componentes (título, objetivo, contenido, temas de
contenido, bibliografía).
Tiempo del 20 minutos.
subtema:
Actividades Técnica Material Didáctico Tiempo Parcial Evaluación
Instructor Participante Instruccional
Componentes
Página web Dará a conocer un breve Pondrá atención a la Expositiva Power point 20 min.
¿Qué es? concepto de los que es una información que da a
¿Y sus página web, además de dar conocer el instructor.
elementos? a conocer los elementos que
la componen:
o Título
o Objetivo
o Temario
o Contenido
o Bibliografía
Subtema: 1.3 Tipos de páginas web: lugares donde puede encontrar información
Objetivo del Los participantes cajemenses, Identificaran las distintas paginas web y lugares de recopilación de información, utilizando a Pere Marqués1998
subtema: como referencia, basándose específicamente en las paginas de tiendas virtuales, entornos tutorizados, webs de profesores, bibliotecas virtuales
y buscadores.
Tiempo del 25 minutos.
subtema:
Actividades Técnica Material Didáctico Tiempo Evaluación
Instructor Participante Instruccion Parcial
Componentes al
Tipos de Explicará los diferentes tipos de Atenderá la explicación del instructor Expositiva Power point 10 min
páginas web páginas web: Tiendas virtuales, poniendo atención a lo que dice.
entornos autorizados, webs de
profesores Bibliotecas virtuales
Buscadores
Pedirá a los participantes que entren Entrará a Internet para escribir la Computadora con 15 min. El instructor
Práctica a Internet a un buscador: página del buscador y buscar Internet pedirá entrar a
Entrar a una www.google.com información sobre diabetes la dirección:
página web www.altavista.com *Después de haber buscado, entrará Cañón http://www.diabe
www.yahoo.com a la página que el instructor les tes.org/espanol/t
* instructor pedirá entrar a la indica: odo-sobre-la-
http://www.diabetes.org/espanol/todo diabetes.jsp
-sobre-la-diabetes.jsp

8
Subtema: 1.4 ¿Cómo saber si una página es confiable?
Tema:
Objetivo del Los2.participantes
USO DE WORD cajemenses verificarán si una pagina es confiable basándose en requerimientos descritos en el manual del participante
Subtema:
subtema:
Objetivo 2.1
Los ¿Qué
del tema “Navegando pores
participantesWord?
internet” ITSON, Olivas
cajemenses CotaUso
del curso 08, Identificando
de Internet yalWord
menos 5 requisitos
para pormanipularan
las tareas, cada pagina.Word Utilizando como referencia a Horacio
Tiempo del 20 minutos.
Vargas. (2007), en su manual MICROSOFT OFICCE, aprendiendo el Manejo especialmente desde que es Word, como acceder a Word,
Objetivo del
subtema: Los participantes cajemenses del curso Uso de Internet y Word para las tareas, asimilaran el concepto de Word, utilizando como referencia
como seleccionar, copiar y pegar texto Word.
subtema: Horacio Vargas. (2007), en su manual MICROSOFT OFICCE
Actividades Técnicaen donde identificarán al menos 3 elementos
Material Didáctico distintivos del concepto.
Tiempo Parcial Evaluación
Tiempo del tema: 20 minutos
Tiempo del tema: 20 minutos
Instructor Actividades Participante Instruccional
Técnica Material Didáctico Tiempo Parcial Evaluación
Componentes Actividades Técnica
Instruccional Material Didáctico Tiempo Parcial Evaluación
¿Cómo saber Dará a conocer
Componentes los
Instructor Identificará los
Participante Instruccional 20 min.
10 minutos Mediante una lista de
Componentes
si una página elementos que Instructor
hacen elementosParticipante
que hacen Introducción de Manual verificación, donde se
web es confiable a una página confiable a una Expositiva MICROSOFT OFICCE marcaranFormativa
los elementos
confiable? web. página web. Vargas 2007. identificados por el
Ninguna
Formato
Puestade
participante. Hasta el
Power Point definición.
final del tema
Valoración de que
revisado.
la definición creada
por participantes
cuente con tres
elementos
mínimos.
Subtema: 2.2 ¿Cómo acceder a Word?
Explica la importancia de Escucha con Expositiva 5 minutos
Objetivo del Los ciudadanos cajemenses deberán
los conceptos atenciónmanipular a abrir Word, utilizando como referencia Horacio Vargas. (2007), en su manual MICROSOFT
subtema:
Introducción de OFFICE, fundamentalmente en la redacción de textos.
Qué es Menciona diferentes Pone atención y 5 minutos
Tiempo delWord
tema: 15 minutos Introducción de Manual Observación de
conceptos de Word: de St encuentra las Expositiva MICROSOFT
Actividades Técnica Material OFICCE
Didáctico Tiempo Parcial Evaluación
que la técnica se
Pierre y Kustcher (2001) y diferencias entre uno
Instruccional Vargas 2007 lleve a cabo.
Vargas 2007 y otro.
Componentes Presenta Instructor
el tema en Escucha Participante
con Se les entregará a
Desarrollo de Da instrucciones de que Escribe en su 10 minutos los participantes un
general y los subtemas que atención
Qué es Word escriban una breve manual del Razonamiento Manual del Instructor y listado de los pasos
se darán a conocer como:
definición de Word que participante una Participante. para acceder a
¿qué es Word?, ¿Cómo
contenga tres elementos definición de Word Word, los cuales
Presentación del acceder a Word? Abriendo
distintivos del programa. con los requisitos Power Point. tendrán que
tema un documento nuevo o ya
pertinentes. ordenarlos
existente, Seleccionar texto
Copiar texto de una página correctamente.
web, Pegar texto en Word
Da indicaciones de la Escucha las Juego 10 minutos
Dará una
técnica breve de
a seguir • Escuchará
explicación indicaciones con
sobre Tradicionales:
Aprender a de cómo acceder a Word.
rompecabezas. juego.atención la Expositiva
Rompecabezas: • Computadora.
Rompecabezas 3 minutos
explicación. juego que se
acceder a Word Les mostrará como entrar • Cañón.
Menciona como armar el a Arman
• Pondrá
su Razonamiento
atención a elabora, para
Word.
rompecabezas en el menor rompecabezas las indicaciones delapoyar la práctica 4 minutos
solamente con las y Ejercitación de
• Manual
tiempo posible, las piezas instructor. 9
Dar indicaciones
de ir de lasa piezas de Word conceptos.
deben
participantes
• Buscará en su MICROSOFT
funciones queparatieneque
Word. dejando las de otros
computadora,
Participantes:
OFFICE
8 minutos
accedan a Word.
Dejando por fuera las de programas de Office. arman sus piezas
Microsoft office
otro programa como Excel Word.
Subtema: 2.3 Abriendo un documento nuevo o ya existente.
Objetivo del Los participantes deben aprender a abrir un nuevo documento, tomando como referencia a Horacio Vargas. (2007), en su manual
subtema: MICROSOFT OFFICE, especialmente un documento ya existente.
Tiempo del tema: 20 minutos
Actividades Técnica Material Didáctico Tiempo Parcial Evaluación
Instruccional
Componentes Instructor Participante Mediante la
evaluación del
conocimiento final

Dar indicaciones de cómo Escuchara con Expositiva 5 minutos

Entrar a abrir un abrir un nuevo documento. atención. • Computadora.

nuevo documento Dará una explicación para Pondrá atención • Cañón. 5 minutos
abrir el nuevo documento. Expositiva
• Manual
Dar indicaciones para que Trabajará en su 10 minutos
trabaje el participante. computadora según Razonamiento MICROSOFT
las indicaciones del OFFICE.
instructor.

10
Subtema: 2.5 Seleccionar
2.4 Copiar textotexto
de una página Web
Objetivo del Los partícipes
participantes deben operar
aprenderán a usarconlaspáginas
funcioneswebdepara aprender
Word, a copiar
Utilizando comotextos, Tomando
referente como
a Horacio referente
Vargas. a Horacio
(2007), en su Vargas.
manual (2007),
MICROSOFTen su
subtema: manual MICROSOFT OFICCE, especialmente en
OFFICE, principalmente en el apartado de selección de texto. la sección de copiar texto.
Tiempo del tema: 20 minutos
15
Actividades
Actividades Técnica
Técnica MaterialDidáctico
Material Didáctico TiempoParcial
Tiempo Parcial Evaluación
Evaluación
Instruccional
Instruccional
Componentes Instructor
Instructor Participante
Participante Mediante
Mediante la la
evaluación
evaluación deldel
conocimiento
conocimiento final
final
Explicar y mostrar como se Escuchará y verá la Expositiva 5 minutos
Aprendiendo a Dar una breve
selecciona explicación
un texto Escucharádel
explicación con Expositiva • • Computadora.
Computadora. 5 minutos
Copiar textos de lo que es una página atención.
maestro.
seleccionar un web.
Dar indicaciones para que Trabajará en la • • Cañón.
Cañón. 10 minutos
confiables de Expondrá 10 minutos
trabajen loscomo copiarenunsus computadora
participes Atenderá al Razonamiento • • Manual
Manual
Tematexto.
: 3. Dándole Formato
texto de la página web.
computadoras. al Texto
instructor.el manual
utilizando Expositiva
páginas 5 minutos
Objetivo delwebs
tema Proporcionará a los alumnos Contestarán
MICROSOFT el Razonamiento
Los participantes cajemenses del curso Uso de Internet y Word para las tareas, MICROSOFT
MICROSOFT
serán capaces de identificar en Word el formato para dar
Subtema:: una
3.1 pequeña
¿Qué
2.6 Pegar evaluación
es dar de Word
en formato?
Texto en examen.
OFFICE.
Subtema texto,
los
basándose
temas analizados.
el manual del participante Uso de Internet y Word para las tareas, seleccionando la información en Word para darle
OFFICE.
OFFICE.
formato
Los al texto.
Objetivo del tema Los participantes cajemenses del
participantes cajemenses del curso
curso Uso
Uso dede Internet
Internet yyWord
Wordpara
paralaslastareas
tareasconocerán
serán capaces de recordar
el significado de loelque
como pegar formato
es darle un textoa en
un
Tiempo del tema: 15 minutos
Word, basándose en la información proporcionada en el manual del participante Uso de Internet y Word para las tareas, seleccionando
subtema texto en Word, tomando en cuenta la información del manual del participante Uso de Internet y Word para las tareas, para que identifiquen
como
¿Qué mínimo
es? Y ¿para Actividades
dos textos
que de Internet
sirve el darleaformato
Word. a un texto? Técnica Material Didáctico Tiempo Parcial Evaluación
Tiempo del 20 minutos Instruccional
Tiempo del tema:
Componentes
subtema: 20 minutosInstructor Participante
Actividades
Actividades Técnica
Técnica Material Didáctico Tiempo
TiempoParcial
Parcial Evaluación
Evaluación
Instruccional
Instruccional
Componentes Instructor
Instructor Participante
Participante Mediante la
Dar a conocer el tema con Pondrá atención a la Expositiva 20 minutos evaluación del
¿Qué es dar un breve concepto de ¿Qué información que da a conocimiento
formato? es dar formato? conocer el instructor final
Dar a conocer y explicar el Pondrá atención a la Expositiva Power Point 5 minutos
temaa conocer
Dar Dándoley explicar
formatoel al explicación
Pondrá atención a la e Expositiva 10 minutos
Empezar con el Texto mediante:
subtema Pegar Texto en informacióndel
explicación que da a Power point
Impartir el tema:
subtema Word.• Un breve concepto conocer el
instructor. instructor.
Dándole
“Pegar Texto enal
formato de ¿Qué es un
Texto
Word” formato de Texto? Aportara sus ideas
Pedir• a los
Su participantes
objetivo sobre el tema Pegar
que •recuerden el como
Su importancia Texto en Word en A Horacio Vargas. (2007), 10 minutos
pegar un texto en Word. base a la información
Entrará a Internet en su manual MICROSOFT
Computadora con 10 minutos
Pedirá a los participantes proporcionada en el un
para seleccionar OFICCE.
Internet.
Práctica que entren a Internet y manual
texto endel Word para
seleccionen un texto, para participante
darle formatoUso
al de
texto.
así entrar a Word y poder Internet y Word para 11
iniciar Dándole Formato a un las tareas.
Texto.
A M B I G Ú 20 minutos
Subtema: 3.2 Cambiar de tipo de letra
Objetivo del Los participantes cajemenses del curso Uso de Internet y Word para las tareas Serán capaces de identificar en Word el listado de tipos de
subtema letras Basándose en el manual del participante Uso de Internet y Word para las tareas Seleccionando la información en del un texto y
cambiando el tipo de letra
Tiempo del 15 minutos
subtema:
Actividades Técnica Material Didáctico Tiempo Parcial Evaluación
Instruccional
Componentes Instructor Participante
• Ejercicio que
contendrá
varias
preguntas,
donde elegirá
el
procedimiento
de cómo
cambiar el
tipo de letra.
• Texto donde
aplicará su
conocimiento,
cambiando el
tipo de letra.
Mencionar el objetivo del Escucharan con
tema. atención el objetivo • Manual del 2 minutos
del curso Expositiva participante
Presentación del Dar la explicación sobre Escuchar con • Lápiz
tema como cambiar el tipo de letra atención al instructor • Computadora
a un texto utilizando varias e identificar el botón 7 minutos
• Presentación power
opciones, mediante una para cambiar el tipo
point
presentación de power point. de la letra siguiendo
el manual del
participante. 3 minutos
Proporcionarle un texto al Cambiar el tipo de
participante donde aplicará letra al texto
sus conocimientos. proporcionado por el
instructor,
seleccionando el
texto y eligiendo
algún tipo de letra. 3 minutos

Repaso de cómo Dar retroalimentación a los Escuchar con

cambiar el tipo de participantes aclarando las atención y exponer
letra a un texto dudas de cómo cambiar el las dudas de cómo
tipo de letra cambiar el tipo de 12
letra.
13
Subtema: 3.3 Cambiar Tamaño
Objetivo del Los participantes cajemenses del curso Uso de Internet y Word para las tareas Identificarán el botón para cambiar el tamaño de la letra
subtema Basándose en el manual Uso de Internet y Word para las tareas y siguiendo las indicaciones de los instructores Seleccionando la
información del texto y dando clic en el botón del tamaño
Tiempo del 15 minutos
subtema:
Actividades Técnica Material Didáctico Tiempo Evaluación
Instruccional Parcial
Componentes Instructor Participante
• Ejercicio que
contendrá varias
preguntas, donde
elegirá el
procedimiento de
cómo cambiar el
tamaño de letra.
• Texto donde
aplicará su
conocimiento,
cambiando el
tamaño de la
letra.
Mencionar el objetivo del Escucharan con 2 minutos
tema. atención el objetivo • Manual del
Presentación del del curso Expositiva participante
tema Dar la explicación sobre Escuchar con 7 minutos
• Lápiz
como cambiar el tamaño de atención al instructor • Computadora
la letra, mediante una e identificando los • Presentación power
presentación de power point. botones para
point
cambiar el tamaño de
letra siguiendo el 3 minutos
manual del 3 minutos
participante.
Explicar que trabajaran con Seleccionar el texto y
el texto proporcionado para elegir alguna de las
elegir algún tipo de opciones de
alineación para el texto. alineación
Repaso Dar retroalimentación a los Escuchar con
Como cambiar el participantes aclarando atención y exponer
tamaño de la letra dudas de cómo cambiar el las dudas de cómo
tipo de letra cambiar el tamaño de
la letra. 14
15
Subtema: 3.4 Alinear el texto
Objetivo del Los participantes Cajemenses del curso Uso de Internet y Word para las tareas Serán capaces de identificar los
subtema botones de alineación del texto Siguiendo las indicaciones de los instructores y basándose en el manual del
participante Uso de Internet y Word para las tareas Seleccionando la información y escogiendo la alineación que
se desee.
Tiempo del 20 minutos
subtema:
Actividades Técnica Material Didáctico Tiempo Evaluación
Instruccional Parcial
Componentes Instructor Participante
• Ejercicio que
contendrá
varias
preguntas,
donde
elegirá el
procedimient
o de cómo
cambiar el
tamaño de
letra.
• Texto donde
aplicará su
conocimient
o,
cambiando
la alineación
del texto.
Mencionar el objetivo Escucharan con
del tema. atención • Manual del 2 minutos
Presentación Expositiva participante
del tema Dar la explicación Escuchar con
sobre las opciones atención al • Lápiz
para cambiar la instructor • Computadora 5 minutos
alineación de un texto, siguiendo el • Presentación
mediante una manual del power point
presentación de power participante.
point.
En base al texto Seleccionar el 10
proporcionado a los texto e Identificar minutos
participantes, explicar los botones para
que trabajaran con ese la alineación, 3 minutos
mismo para cambiar el eligiendo uno,
tamaño de la letra del
texto.

Repaso de la Dar retroalimentación a Escuchar con

alineación del los participantes atención y
texto aclarando dudas de exponer las
cómo cambiar el tipo dudas de cómo
de letra cambiar la
alineación del
texto.
Aplicación de Dará instrucciones Escuchará con Razonamien • Examen final 20 Examen final
examen final y para que contesten el atención y to • Encuesta de minutos
encuesta de examen responderá el satisfacción
satisfacción examen.

16
La organización es el puente entre la planeación y la programación para ello es
necesario optimizar todas las atenciones que se requieren para el curso de
capacitación para así garantizar la satisfacción y provecho de los asistentes parte
importante de ello es el lugar donde se llevara la implementación de la instrucción.

Es de gran relevancia identificar dentro del ambiente físico la ubicación del local, el
tamaño que sea el adecuado para el número de participantes que se asistirán.

La iluminación que no haya mucha por lo que respecta al uso del cañón y proyector,
pero que sea la suficiente para la mayor visibilidad de los participantes ya que son
adultos y sus capacidades físicas son distintas a la de los jóvenes.

Ventilación es otro punto que se debe tomar en cuenta; en este caso la ventilación no
será una determinante en el curso de capacitación debido a que las fechas de
implementación no lo demanda.

El mobiliario es algo con mucho peso dentro de los requerimientos del lugar donde se
impartirá la capacitación. En este se debe verificar número de sillas, numero de
butacas para las computadoras etc.

El lugar donde se llevara acabo la instrucción de “Uso de Internet Y Word para las
Tareas” es dentro del Instituto tecnológico de Sonora (ITSON), en las instalaciones de
CISCO ubicadas en Antonio Caso S/N Colonia Villa ITSON C.P. 85120 Cd. Obregón,
Sonora.

CISCO es: Centro de Informática y Servicios de Cómputo

• El edificio que alberga al CISCO, cuenta con 504 computadoras, distribuidos en:
– 2 Laboratorios de cómputo
– 4 aulas interactivas de cómputo
– 1 laboratorio de diseño gráfico
– 1 aula de diseño gráfico

• EL horario de servicio:
– Lunes a viernes: 7:00 a 22:00 hrs.
– Sábados: 8:00 a 14:00 hrs.

El lugar que se utilizará es: aula interactiva de cómputo 1022 y el área de Internet,
que cuenta con aproximadamente 30 computadoras, 1 cañón, 1 proyector.

El horario será el sábado de las 8:00 de la mañana a la 1:00 de la tarde.

17
 REQUERIMIENTOS DE ENTRADA PARA LOS PARTICIPANTES

Dentro de los principales factores en la organización de un evento de

capacitación en lo que respecta a los participantes se encuentra el
determinar los puntos que se tomarán en cuenta para la selección del
grupo al que se le impartirá el curso de capacitación “Uso de Internet Y
Word para las Tareas”

Conocimientos requeridos
El participante debe tener intuiciones del encendido y apagado del CPU, las partes que
componen la computadora, mover el mouse, abrir Word, escribir con el teclado, y entrar
a Internet.

Habilidades
Profundidad de criterio para enriquecer sus participaciones.
Objetividad.
Buena memoria para retener los conocimientos que se le vallan mencionando.
Capacidad de análisis y de síntesis, para interactuar en la instrucción con sus
compañeros e instructor.

Actitudes
Disposición para aprender
Interés y Motivación por: el tema y el trabajo.
Aceptación y respeto: al instructor, a sus compañeros, al tema y a sí mismo.
Disposición para interactuar
Aceptación del cambio

Valores
Sencillez
Respeto hacia si mismo y los demás
Responsabilidad en la práctica que se encuentra involucrado
Sentido ético
Confianza.

18
 DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO REQUERIDO
Y RECOMENDACIONES DE USO

 Instalaciones

El lugar en el cual se va a implementar el curso de computación es en las salas

de cómputo del Instituto Tecnológico de Sonora, ya que estas se encuentran
acondicionadas con suficientes computadoras para desarrollar el curso de
manera satisfactoria.

 Mobiliario

Para este curso se utilizará computadoras para los participantes, una

computadora para el instructor, en la cual el estará trabajando y presentando sus
exposiciones; de igual manera se utilizará un cañón para el momento de las
presentaciones en power point. .

 Material

Se entregará al participante el manual MICROSOFT OFFICE de Horacio Vargas,

el cual contiene todo lo que se verá en el curso.

 Equipo

Computadora

Es una máquina electrónica usada para procesar la

información. Sin embargo, podemos hacer un trabajo más amplio con las
computadoras que apenas calcular números o imprimir datos. Podemos dibujar
cuadros, escribimos notas, informes, e incluso nos comunicamos con otros usuarios de
computadoras alrededor del mundo.
Hay dos partes básicas que explicar para entender la computadora, estas partes son:

19
 • El hardware: es un término genérico para todos los componentes físicos de la
computadora.

• El software es un término genérico para los programas que funcionan en una

computadora.

La utilización de las computadoras para la realización de actividades cotidianas,

laborales y escolares, trae consigo un sin número de ventajas, las cuales se describen
a continuación:

 La computadora nunca se cansa, distrae, o se enoja.

 La información es procesada y almacenada.
 Realiza funciones con un índice menor de errores.
 Mayor rapidez en información.
 Ofrecer a los alumnos conocimientos y destrezas básicas sobre la informática.
 Desde el punto de vista del profesor la utilidad es doble: 1) Como usuario: le
ayuda en sus tareas administrativas, en la preparación de sus clases, en la
evaluación. 2) Como docente: le ayuda en sus tareas de enseñanza.
 Desde el punto de vista de alumno la informática se convierte en un medio de
aprendizaje.
 Brinda mayor presentación a los trabajos.

Proyector de vídeo o cañón proyector

Un proyector de vídeo o cañón proyector recibe una señal de

vídeo y proyecta la imagen correspondiente en una pantalla de
proyección usando un sistema de lentes, permitiendo así
visualizar imágenes fijas o en movimiento.

Todos los proyectores de vídeo utilizan una luz muy brillante para proyectar la imagen,
y los más modernos pueden corregir curvas, borrones y otras inconsistencias a través
de los ajustes manuales. Los proyectores de vídeo son mayoritariamente usados en
20
salas de presentaciones o conferencias, en aulas docentes, etc. La señal de vídeo de
entrada puede provenir de diferentes fuentes, como un sintonizador de televisión
(terrestre o vía satélite), un ordenador personal.

21
 RECOMENDACIONES PARA LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN

En las recomendaciones se incluye: la descripción de las técnicas didácticas a utilizar, especificando las recomendaciones y sugerencias
para el desarrollo de las mismas, en el orden correspondiente a la guía de instrucción.

Técnica Descripción de la Técnica Recomendaciones Sugerencias

• Iniciar el tema motivando al
grupo y señalando los aspectos
Es una técnica centrada básicamente • Proporcionar información más relevantes a través de
en el instructor y consiste en la amplia en poco tiempo apoyos didácticos.
• Propiciar la reflexión y • El instructor sitúe.
Expositiva exposición verbal o del contenido de
verificar la comprensión de • A los participantes en el tema
un tema o subtema. los conceptos indicando los antecedentes y
una visión general.
• Que el instructor formule
conclusiones concretas a la
información expuesta.
• Los participantes anotan sus
• Dar a los participantes 5
La técnica de los deseos se refiere a deseos en hojas Post-it u otras
minutos para q piensen lo
similares, y la pegan, de modo
que cada participante tiene tres deseos que quieren aprender en el
que sea posible agruparlos por
evento,
Deseos respecto de lo que le gustaría lograr similitud.
• Los participantes anotan
durante el evento.
sus deseos • Si el grupo tienen más de 12
miembros, será dividido en dos
equipos más pequeños.

• Nombrar a un vocero del equipo

22
 para que informe de los deseos
más importantes del mismo.
• Se tiene que dirigir
Es que cada participante
Consiste en la utilización de un texto afinadamente y entendible la
levante la mano para participar
pregunta a toda la clase.
en el que los participantes deben en dicha técnica.
• No repetir las respuestas dadas
Interrogatorio estudiar una lección asignada
por los participantes.
previamente y luego responder al
• Resaltar las respuestas
interrogatorio del instructor, esta correctas.
técnica debe ser cuidadosa al aplicarlo.
• No aceptar respuestas “en
coro
• El instructor precisa el
problema y explica el
procedimiento. • Las ideas se analizan de
Es una técnica que facilita que los acuerdo al objetivo de
• El participante aportará sus
participantes de un grupo hablen con aprendizaje del tema.
ideas previas sobre lo que
Lluvia de ideas toda libertad y sin ninguna restricción sabe o cree que trata el
tema a trata. • Efectuar un resumen y junto
sobre un tema o un problema
• Se nombre a un secretario con el grupo se determinan las
para registra todas las conclusiones.
ideas que se expongan.
• Todos los miembros
exponen sus puntos de
vista sin ninguna
restricción. Las ideas no
deben ser censuradas en

23
 ese momento.

• Las funciones del instructor

son conceder la palabra y
mantener el orden.

Rompecabezas: Juegos que pueden • El instructor lo utilizara • Verificar que todos los
para que los rompecabezas cuenten con
diseñarse, elaborarse y jugarse para
participantes relacionan las piezas necesarias
apoyar la práctica y entre sí categorías de • Que cada participante cuente
Juego
Ejercitación de conceptos. conceptos con el número y piezas
Tradicionales • El instructor debe correctas para el juego
verificar que sus educativo.
participantes armen • Revisar que las piezas sean y
Participantes: arman sus piezas todas las piezas en el ensamblen bien antes del
tiempo establecido. juego.
• Los participantes
deberán hacer las
interrogaciones
necesarias antes de
iniciar.

En la descripción de las técnicas didácticas a utilizar en el curso de capacitación, el participante no utilizará la computadora debido
a que ninguna de estas técnicas mencionadas lo requiere, ya que se enfocan más a la interacción que habrá entre el instructor y
los participantes, creando así un ambiente favorable de trabajo. El instructor iniciará la sesión con un poco de teoría, ya que tendrá
que conocer conceptos básicos que utilizará cuando lleve acabo la práctica, desarrollando sus habilidades de aprendizaje dentro y
fuera del curso. Posteriormente trabajarán a la par el instructor y el participante utilizando la computadora para que vayan
conociendo la teoría y llevándola a la práctica al mismo tiempo.

24
25
 MATERIAL DIDÁCTICO DE APOYO

Para la realización de nuestro curso de capacitación fue necesario hacer

algunas investigaciones bibliográficas acerca del “Uso de Internet y Word para
las tareas”, para sustentar la información con algunos autores.

El material didáctico es importante, ya que nos sirve a nosotros como

instructores de apoyo para constituir un producto de mayor elaboración,
teniendo como fin llevar al participante a trabajar, descubrir, construir un
conocimiento y sobre todo a que desarrolle el aumento de motivación, interés,
comprensión y desarrollo de sus habilidades dentro y fuera del ámbito laboral.

Es por ello que a continuación se presenta el material didáctico utilizado para el

curso de “Uso de Internet y Word para las tareas”.

Diapositivas en Power Point

26
 Instituto Tecnoló
Tecnológico de Objetivo del curso
Educar para Sonora
Trascender
Los ciudadanos y ciudadanas cajemenses
serán capaces trasladar información de una
página web a Word para dar formato al
texto, tomando en cuenta las
Instructoras:
recomendaciones que proponen St Pierre y
Karla Janeth Hernández Duarte
Carolina Espinoza Duarte
Kustcher (2001). Específicamente el cambio
Mari Zadeli Samaniego Corral de letra (tamaño, tipo y color) y el justificado
Ana Cristina Gastélum Mendívil del texto.
Ciudad Obregón, Sonora a 1 de Noviembre de 2008

¿Qué
Qué es Internet? 1. Uso informativo de Internet
Es una red mundial de computadoras formada por la unión de
redes más pequeñas. A esta red se puede acceder desde
cualquier computadora y permite el intercambio de información
entre los usuarios. Es una fuente de información, por lo
tanto un medio de comunicación.
¿Para qué
qué sirve el Internet?
Permite enviar y recibir información a y desde cualquier
computadora que esté conectada a la red

27
 Ventajas y desventajas del uso
de Internet. Desventajas
A veces se pierde mucho tiempo Existe mucha información poco
para localizar la información que se confiable
Ventajas necesita

Acceso a gran cantidad de fuentes, Ofrece gran cantidad de servicios y Genera una gran dependencia o Es el principal puente a la piratería.
por tal la búsqueda de información actividades. vicio del Internet, descuidándote de
se vuelve mucho más sencilla muchas cosas personales o
laborales
Es posible encontrar información en Oportunidad de practicar con otros Hace que los estudiantes se
tiempo real, por consecuencia idiomas, especialmente el inglés esfuercen menos en hacer sus
actualizada Es posible encontrar información tareas, debido a la mala práctica
mala, desagradable (pornografía, del copy/paste (copiar y pegar).
violencia explícita, terrorismo) que
Conocimiento de otras lenguas y Desarrollo de habilidades de puede afectar especialmente a los
culturas búsqueda, selección y organización menores
de la información.

¿Qué es una página Web? ¿Qué puedo hacer en la Web?

• Consultar todo tipo de información (verbal y audiovisual)
Un conjunto de páginas web • Enviar y recibir mensajes por correo electrónico (correo-
interrelacionadas mediante enlaces Web)
hipertextuales o programas al efecto • Participar en grupos de discusión
elaboradas por una persona, colectivo u • Juegos en red,
• Charlar con otros usuarios conectados al mismo tiempo
empresa y que tienen propósitos • Bajar y subir archivos
concretos: presentar información sobre un • Comprar y vender productos y servicios
tema, distribuir materiales, instruir sobre • Enviar mensajes a teléfonos móviles
un tema determinado. • Publicar documentos multimedia a muy bajo costo o
prácticamente gratis

28
 Tipos de pá
páginas Web: lugares Entornos tutorizados de teleformacion.
teleformacion.
donde puede encontrar Ofrecen asesoramiento, clases
autorizadas, cursos y hasta carreras
información. completas, como las “universidades
Tiendas virtuales. Publicaciones electró
electrónicas.
virtuales”. Cuentan con un sistema de
virtuales. Puntos
de venta y/o Paginas web que suponen la teleformación que permiten el desarrollo
distribución de todo edición de un material sobre de un amplio tipo de actividades de
tipo de productos un tema determinado o de enseñanza y aprendizaje: clases virtuales,
educativos o no y una publicación periódica. tutorías personalizadas
recursos
complementarios
http://www.uned.es/catedraunesco-ead/
http://www.rieoei.org/presenta
http://www.amazon.com r.php

Centros de recursos, bibliotecas y buscadores.

Son espacios que facilitan la localización de Prensas electró
electrónica: revistas
libros, artículos, documentos. Deben disponer
de unos índices muy completos y bien
de información general y
estructurados (índices, temáticos, por autores, especializadas, periódicos
por área geográfica…) y un potente motor de
búsqueda.
http://www.elperiodico.es/
http://www.google.com buscador
http://www.tribuna.com.mx/
http://www.bibliotecasvirtuales.com/ biblioteca virtual

29
 Ventajas e inconvenientes del uso
educativo de paginas web Ventajas Inconvenientes
Acceso a canales de comunicación e Falta de conocimiento de los
Ventajas e inconvenientes del uso educativo de paginas web intercambio. Algunas páginas Web lenguajes. A veces los alumnos no
permiten acceder a chats y foros conocen adecuadamente los
Ventajas Inconvenientes diversos que pueden tener interés lenguajes en los que se presentan las
formativo para las distintas páginas Web, lo que dificulta su
Acceso a mucha información. Internet Visión parcial de la realidad. Internet asignaturas aprovechamiento.
proporciona acceso a mucha presenta una visión muy variada, pero
información de todo tipo: lúdica, parcial de la realidad. Interés. Motivación. La variedad y Búsqueda del mínimo esfuerzo. A
riqueza de la información disponible veces los estudiantes hacen trabajos
noticias, formativa, profesional… en Internet, la navegación libre por que son simples copias de la
Fuente de recursos educativos de todo Informaciones falsas y obsoletas. En sus páginas, su carácter multimedia… información que han encontrado en
tipo (unidades, didácticas, ejercicios Internet hay muchas informaciones son factores que resultan motivadores Internet
interactivos, información…) para los estudiantes
falsas y anticuadas
Además resulta fácil la captura de los Prácticas de búsqueda y selección de Adicción. Los padres y profesores
textos y los elementos multimedia, que información. La consulta de páginas deberán estar atentos ante alumnos
pueden utilizarse para la realización de web en Internet proporciona que muestren una adicción
experiencia en la búsqueda, desmesurada a navegar por Internet
múltiples trabajos
valoración y selección de información

¿Cómo saber si una pá

página es
confiable o no?
Ventajas Inconvenientes
Desarrollo de la iniciativa. La libertad Pérdida de tiempo. Muchas veces se
de movimientos al buscar, consultar y pierde mucho tiempo buscando L a c a s a e d i t o r i a l : E s Autor: indica que existe un
seleccionar información en Internet información que se necesita: im por tante verifi car QUIEN responsable, en caso de que no
propicia el desarrollo de su iniciativa distracciones, falta de método de r es pa l d a y d a ap o y o a l a tenga firma, el documento debe
búsqueda, exceso de información difusión de la información, por lo de estar avalado por una
tanto se tiene que navegar en el dependencia o una institución
disponible
documento para ver si cuenta que publica el documento.
Contacto con las nuevas tecnologías Aislamiento. Internet permite que los c o n e s e d a t o
estudiantes trabajen y aprendan solos,
pero un trabajo individual, en exceso,
puede acarrear a los largos problemas
de sociabilidad Correo del autor: da Copyright:© no debe verse
confianza en la información, necesariamente como sinónimo de
pues te permite interactuar con credibilidad, pues es sólo un
los autores y esto hay que símbolo que se puede agregar
interpretarlo como favorable en fácilmente en una publicación.
la publicación

30
La fecha: a fecha y número de Web educativa: ¿Qué
Qué es Word?
la publicación, son claves. Saber La confiabilidad en páginas
cuándo se elaborado te permite educativas se centra en que
valorar y determinar el grado de cuentan con el respaldo de una Es un poderoso procesador de palabras que
funcionalidad de la información institución
para investigación. permite trabajar de una manera más
profesional y por supuesto más fácil. Word
Periódicos en línea: es uno de los procesadores de texto más
Hoy los periódicos en línea son
una fuente de información de utilizados en la actualidad, a un
consulta para los lectores. Con
una lectura ya no secuencial y documento se le puede incluir imágenes,
con información instantánea y
actualizable.
iconos, tablas, textos en columnas
http://www.tribuna.com.mx/

Incluye herramientas como; un diccionario

de sinónimos, un corrector ortográfico,
manejo de marcos y la creación de tablas
¿Como acceder a
Word?

31
Basta dar doble clic en el icono que lo
representa, o bien activar INICIO,
PROGRAMAS, MICROSOFT WORD.
Cualquier forma que utilice para entrar (o
acceder) le aparecerá la siguiente
ventana.

Bibliografía INTERNET
• Guaderrama Maritza. (s.f.). www.Micrososoft.com Uso de Internet desde el análisis
del negocio. Recuperado el día 12 de septiembre de 2008 en:
http://www.microsoft.com/spain/empresas/tecnologia/uso_internet.mspx
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•GUTIERREZ A. (2003). Alfabetización digital algo más que ratones y teclas. 1ª de 2006. Recuperado el día 12 de septiembre de 2008 en la web:
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word-excel-cursos-983541.htm - 68k

32
 Fuentes Bibliográficas

“Uso de Internet y Word Para Las Tareas Escolares”

Usabilidad y negocio

Esquemas de Uso de Internet desde el análisis del Usuario. Ventajas como Canal de
Negocio En este artículo nos proponemos analizar distintos aspectos relacionados con
el uso de Internet desde la perspectiva de los usuarios

Exploraremos los patrones y rutinas de uso de la red y también los sistemas de

atribuciones que sustentan las resistencias de los internautas a realizar gestiones o
compras por Internet y las barreras que limitan la consideración de la web como un
"canal" de atención/relación con los clientes.

1. Esquemas de uso.

Podemos encontrar, al menos, tres formas diferenciadas de uso de Internet entre los
usuarios. Cada unas de ellas es fruto de las distintas necesidades y expectativas de los
usuarios con respecto a su interacción con la red e implican patrones de navegación
específicos. Los esquemas de uso son: - Internet como Instrumento de Comunicación -
Internet como Herramienta de Búsqueda de Información - Internet como Canal de
Gestión.

Vamos a detenernos en cada una de estas pautas de interactividad y a establecer los

rasgos distintivos de cada esquema. Aclararemos cuáles son las motivaciones de los
usuarios a adoptar tales rutinas.

La categorización de patrones de uso que proponemos está construida a partir del

análisis de los discursos y de los comportamientos de los propios usuarios.

2. Internet como Instrumento de comunicación: canal de atención al cliente.

Suele ser recurrente el hecho de que los usuarios describan de manera espontánea a
Internet a partir su potencialidad dialógica e interactiva, incluso por encima de su utilidad
informativa/documental o transaccional. En general, "Internet" y "correo electrónico"
aparecen como términos asociados en el discurso de los internautas. En esta dimensión
comunicativa también aparecen los chats y los foros.

Aunque sería interesante estudiar detalladamente los sentidos y los usos de Internet
como medio de comunicación ligado a la generación o mantenimiento de relaciones
personales o laborales cercanas y/o deslocalizadas, donde queremos poner el acento es
en las oportunidades que brinda la red como canal de atención al cliente.

33
"Internet está bien para cosas genéricas; pero cuando tienes una duda concreta, no sé
un problema lo mejor es poder contárselo a alguien. Aunque luego dé lo mismo y no te lo
solucionen... Si a través Internet pudieras recibir respuestas, estaría muy bien (Las ideas
contenidas en los verbatims han sido originalmente mencionadas por los usuarios, no
obstante, se ha cambiado la expresión de las mismas y se han eliminado las referencias
a proveedores o empresas concretas por motivos de confidencialidad)".

"Poder plantear una duda o solicitar una información y no caer en el olvido. Eso sería
mejor que el teléfono, porque a veces te hacen esperar con una música que terminas
odiando".

Cuando los usuarios reflexionan sobre el aporte de Internet en la relación con un

determinado proveedor de servicios online, aparecen de manera sistemática demandas
de interactividad y prontitud de respuesta, basadas en sus experiencias cotidianas en el
uso del mail, chats o foros.

Si bien Internet no se percibe como un canal autosuficiente para sostener la relación con
el cliente, lo es cierto es que sí parece estar muy bien posicionado para complementar
acciones de CRM con canales como el teléfono, la fuerza comercial o la red de ventas.

3. Internet como herramienta de búsqueda de información: autonomía y adaptación

a las necesidades.

Entre los usuarios emerge otro importante rango de usos que posicionan a Internet como
base informativa y documental. Desde averiguaciones "personales" para el disfrute del
tiempo de ocio hasta búsquedas de información altamente especializada en el ámbito
laboral.

Los usuarios reconocen que Internet, como herramienta de búsqueda de información,

aporta autonomía, es decir, independencia frente a un interlocutor (teleoperador,
vendedor, que no siempre es atento, accesible o está bien informado. Adicionalmente,
esta ventaja permite búsquedas más "relajadas" y "libres".

"Es un proceso independiente porque te lo haces tu todo, te da autonomía, no tienes que

molestar a nadie, es más individual, más eficaz... Tienes mucha privacidad porque tienes
acceso a muchos temas y no tienes que dar cuentas a nadie".

Un rasgo importante del uso de la red como base de información/ documentación es la

participación activa del que busca. En este aspecto, Internet tiene diferencias
importantes con otros canales de marketing o de comunicación con el cliente como la
televisión, Los usuarios al actuar como sujetos activos acotan el área y el tiempo de
búsqueda y autodefinen la cantidad y la calidad de información que consideran
"satisfactoria". Por ello, en general, Internet se percibe como un "canal personalizado",
que se adapta a las necesidades de los usuarios.

"Yo trabajo con la información, para mí la inmediatez que te brinda Internet es

fundamental...Vas directo al grano".

34
Estas ventajas percibidas de adaptabilidad e independencia suelen matizarse, no
obstante, en función del nivel de satisfacción de la experiencia de búsqueda, bien
porque la calidad de los contenidos.

Pese a las navegaciones "sin final feliz", lo cierto es que la personalización de la

información por el recurso a la búsqueda activa es un atributo actual de Internet cuando
se describe la relación con proveedores de servicios online.

Aunque no dedicaremos más espacio a este apartado, también a Internet como

herramienta informativa y documental se le atribuye inmediatez, disponibilidad 24 x 7,
comodidad de acceso a la información, ahorro de tiempo, etc.

"Estoy convencido de que en Internet puedes encontrar prácticamente todo lo que

busques. Otro tema es poder conseguirlo, dar con el sitio adecuado".

"¿Antes de Internet? Tenía que ir a las bibliotecas... Si tuviera que definirlo en pocas
palabras: rápido y cómodo".

4. Internet como canal de gestión:

En nuestro esquema genérico de uso situamos la potencialidad transaccional de Internet

en último lugar, teniendo en cuenta las propias valoraciones de los usuarios.

Cuando se trata con los internautas el tema de la gestión a través de la red emerge una
clara paradoja: es la ventaja que más se valora, pero también es la que más resistencias
genera. Aquí lo que nos interesa destacar es el rango de usos que afloran entre diversos
segmentos de públicos objetivo.

Aunque se trata de un uso menos consolidado, entre las empresas la gestión a través de
Internet aparece, principalmente, en los ámbitos de gestoría y administración. En este
aspecto, la banca online emerge como un claro referente para la mayoría de los
usuarios.

"Nuestro banco online es una maravilla. Tenemos personalizada la página y es muy

rápida". "Hacemos transferencias, pago de nóminas, consulta de saldos, funciona muy
bien, muy bien... ¡Ves! Ahí Internet aporta muchísimo".

5. Internet como canal de negocio

Desde la perspectiva de los usuarios, la triada comunicación/información/gestión permite

entender la potencialidad de Internet como canal de negocio, en tanto se le atribuyen las
siguientes ventajas:

Rapidez en la atención y en la respuesta al cliente: Se entiende que la interactividad en

Internet permite emular las relaciones dialógicas proveedor-usuario y, por ello, aportan
la flexibilidad necesaria para poder hacer planteamientos complejos.

En este campo, Internet aparece como la competencia o el complemento como puntos

de venta.

35
 • Personalización y adecuación de la información a las necesidades del usuario.
La "libertad" y la "autonomía" asociadas a la búsqueda en Internet emergen como
valores diferenciales frente a los azares de la relación con teleoperadores o con
comerciales poco eficientes. Esto es así, siempre que se ofrezcan contenidos
claros, directos y fáciles de encontrar.
• Modelos transaccionales adecuados, capaces de aportar valor añadido a los
procesos actuales. Internet, como canal transaccional se introduce en procesos y
rutinas de gestión/compra muy consolidados. La ruptura con estos procesos debe
ser percibida como una "mejora" clara en tiempos, esfuerzos y placeres. Esto es
válido tanto para usuarios en el ámbito personal como en el ámbito
profesional/empresarial.

• En este punto hay que destacar que, de manera sistemática, aparece la banca
online como el referente a partir del cual las empresas evalúan y valoran al resto de
los sites, en los que pueden realizar tareas de gestión administrativas (energía,
telecomunicaciones, entre otros).

Parece claro que la gestión online es el nudo gordiano del negocio en Internet, no sólo
porque es el territorio a conquistar, sino porque reclama un esfuerzo real para superar
los puntos críticos de abandono. Frente a cualquier escollo en Internet, allí está el vasto
mundo offline para comprar y vender "como siempre lo hemos hecho".

“Qué es Internet”

Internet es un conjunto de programas documentos y servicios disponibles en las

maquinas a las que se tiene acceso y de las que se puede compartir información y
comunicarse con otros usuarios. Además de ser un medio de difusión abierto a más
ideas, más grupos y más individuos, donde se puede encontrar variedad informativa que
habitualmente se encuentra en prensa, radio y televisión.

Internet puede convertirse en una herramienta educativa, en el sentido de

transformación social, Internet es inevitable, una herramienta de transformación o de
configuración social.

“Uso informativo de Internet”

Los usos de Internet como recurso didáctico pueden centrarse en torno a la información,
que se consigue fundamentalmente a través de la interacción con la red, en torno a la
comunicación donde Internet se convierte, no ya en una fuente de información, sino en
un medio de comunicación.

Cuando se piensa en Internet, se piensa inmediatamente en dos de sus aplicaciones

más comunes, las páginas web y el correo electrónico. Sin embargo Internet es mucho
más que eso. Internet es en esencia un medio de comunicación que rompe barreras de
distancia y de tiempo. Con las páginas web se puede tener información desde cualquier
parte del mundo y el correo electrónico permite la comunicación de una persona con otra
sin importar la distancia y sin necesidad de que las dos personas estén conectadas a
Internet al mismo tiempo. Además, en Internet existen otros servicios como los grupos
de discusión en los que una persona se puede comunicar con todo un grupo y hay forma

36
de compartir documentos que pueden contener texto, ilustraciones, fotografías,
animaciones, audio y video.

Uno de los elementos básicos de la enseñanza-aprendizaje es la comunicación.

El alumno se comunica con sus compañeros y con el maestro, pero también se

comunica con el contenido del curso a través de los libros y las notas y se comunica con
sus amigos cuando los consulta para aclarar alguna duda o para obtener información
que necesita para su curso. Cuando estas necesidades de comunicación pueden ser
atendidas no solamente con los medios tradicionales del habla y la escucha y los medios
impresos, sino que se aprovechan las características antedichas de la comunicación
electrónica a través de Internet, la enseñanza-aprendizaje se ve fortalecida.

Sin embargo, el uso de Internet debe estar considerado en el diseño de las actividades
de aprendizaje, como parte de un proceso en el que los alumnos van aprendiendo las
diferentes aplicaciones, sus ventajas y sus riesgos, con los mismos criterios que otros
aspectos de la informática, es decir, tomando en cuenta el nivel de desarrollo
cognoscitivo y la perspectiva de enseñanza que se persiga.

“Ventajas y desventajas del uso informativo de Internet”

Las Fascinantes Ventajas del Internet para la Educación

El uso de Internet en un ambiente escolar presenta grandes beneficios como medio

pedagógico. Aquí usted entenderá por qué Internet ayuda en los procesos de
aprendizaje.

Una gran parte de los servicios de conexión proporcionan recursos como enciclopedias,
noticieros, acceso a bibliotecas y otros materiales educativos de valor, servicios de gran
utilidad para la formación de nuestros hijos. Ésta es la cara más amable, útil y
pedagógica de la red y la que convierte Internet en una herramienta de alto valor
educativo.

Por otra parte el ordenador y en especial las telecomunicaciones ofrecen:

Ventajas de Internet

• Una enorme facilidad de acceso a todo tipo de sucesos, personas e información

de cualquier rincón del mundo.
• Los usuarios pueden obtener información acerca del tema que deseen sin
desplazamientos ni gestiones. Esto es doblemente atractivo ya que además de
útil, Internet se aleja de la televisión o del videojuego, que ofrece al niño
información que él absorbe de una manera pasiva. Moviéndose por mares de
información y posibilidades distintas.
• Brinda la oportunidad de participar activamente para comunicarse con otros niños
del mundo o elegir a qué tipos de información o distracciones desean acceder. El
pequeño se convierte en un explorador activo del conocimiento y son su voluntad
y su ansia de conocimiento las que le mueven y le guían por el océano virtual.
• Estimula el uso de formas nuevas de aprender y de construir conocimiento.

37
 • Facilita aprender unos de otros.
• Estimula destrezas sociales y cognitivas.
• Facilita la estrategia: aprender haciendo, construyendo cosas y resolviendo
problemas.
• Aporta con nuevas herramientas de apoyo a la realización de proyectos
colaborativos, interdisciplinarios y experimentación.
• Estimula el trabajo global y en equipo.

Desventajas de Internet

Les advertimos que no deben hablar con personas extrañas o abrirle la puerta a un
desconocido. Procuramos también controlar dónde juegan, qué ven en la televisión y
qué videojuegos les permitimos tener. Y a menudo, nos olvidamos de las medidas
preventivas cuando se agarran al ratón del ordenador y empiezan a viajar, como si lo
hubieran hecho toda la vida, por las autopistas de la información. El mercado ya ha
puesto a la disposición de padres diligentes, una serie de programas para restringir y
controlar el uso que hacen los niños de Internet.

Algunos le llaman "espacio cibernético", otros le llaman "vía digital". Cualquiera que sea
el nombre, hay millones de personas hoy día que conectan sus computadoras
personales a líneas telefónicas con el fin de estar "en línea". En sus inicios, los servicios
"en línea" parecían destinados exclusivamente al mundo de los adultos, pero esto ha
cambiado. La mayoría de escuelas están conectadas a este tipo de servicios y, en
muchos hogares, los niños tienen acceso a las páginas web, los servicios comerciales,
los foros de discusión, y los llamados "chats" que ofrece Internet.

Muy poco les ha costado aficionarse a este fascinante universo, accesible a través de un
módem y de una línea de teléfono, en el que hallan ingentes cantidades de información y
múltiples posibilidades de interacción. Sin embargo, debemos estar atentos a algunos
riesgos y peligros que corren los niños que navegan sin supervisión adulta.

Riesgos de Internet

Sin embargo, son estos mismos atractivos los que pueden ser, en algunas ocasiones,
perjudiciales. La fascinación que les provoca el ir de un lado para otro con un simple
movimiento de dedo puede generarles una curiosidad casi compulsiva. La inmediatez
con que se ejecutan los cambios de rumbo dentro de la red, les crea la necesidad de
una urgente gratificación y de una constante retro-alimentación. El no obtener esto de
forma satisfactoria puede provocarles ansiedad y nerviosismo.

Otros factores de riesgo que no debemos menospreciar es que puedan acceder a

contenidos y materiales gráficos no aptos para niños -sexo, violencia, drogas¿-.
Debemos también advertir a nuestro hijo sobre los peligros que puede conllevar el hecho
de que, por inconsciencia, facilite información personal o de la familia a otro usuario en
ocasión de un encuentro por chat, u otra vía. Por último, si estáis suscritos a algún sitio

38
de Internet - en especial si son sitios de contenidos no aptos para niños- y regularmente
recibís sus Boletines por correo electrónico, tratad que vuestros hijos no tengan acceso
a ellos.

¿Cómo pueden los padres reducir los riesgos? Algunas normas de seguridad

La mejor manera de asegurar que tus hijos tengan experiencias positivas al hacer uso
de los servicios en línea es interesarse por lo que hacen. Una forma de hacer esto, es
pasar tiempo con ellos mientras están usándolos. Pídeles que te muestren lo que hacen
y que te enseñen cómo tener acceso a los servicios que ellos usan.
Es muy posible y muy natural que por otra parte, pidan un poco de privacidad.
Atendamos a su solicitud pero no les dejemos a sus anchas. Dejémosles preparados los
sitios aptos para visitar en el menú Favoritos y controlemos el historial de páginas
visitadas. Las mismas habilidades y estrategias que somos capaces de desarrollar para
controlarles en la vida diaria sin que ellos se sientan controlados, deben ponerse en
funcionamiento cuando nuestros hijos se dispongan a descubrir lo que encierra el
fabuloso Universo-Internet.

Si tienes alguna preocupación en cuanto a tus hijos y sus actividades en el Internet,

habla con ellos. Busca también el consejo y la orientación de otros usuarios de
ordenadores y familiarízate con el uso de estos sistemas. La comunicación abierta con
tus hijos, la vigilancia adecuada y el uso personal de los servicios en línea te ayudarán a
obtener el máximo beneficio de estos sistemas y te alertarán sobre cualquier problema
potencial que ocurre al usarlos.

Existen algunos programas especialmente diseñados para ayudar a los padres a

bloquear y controlar el contenido de los sitios en Internet para los niños. Estos
programas pueden tener alguna o varias de las siguientes funciones:

• Bloquean el acceso a sitios para adultos.

• Clasifican los sitios basados en contenido para adultos (pornografía, violencia,
intolerancia racial, extremistas militares, apuestas, cultura de la droga, satanismo,
etc).
• Establecen tiempos de control para usuarios individuales (por ejemplo, bloquean
el uso del Internet después de cierta hora o durante horas específicas designadas
a "hacer la tarea").
• "Graban" las actividades de los usuarios que han navegado la Red, permitiendo
así a los padres controlar las actividades de sus hijos en Internet.

Mientras los primeros ofrecen una mayor seguridad e impiden directamente que
nuestros hijos accedan a sitios no deseables para ellos, los últimos brindan al niño la
libertad de elegir, le hacen responsable del uso que le da a los servicios en línea.

La elección de alguno de estos sistemas es muy personal y debe hacerse en función del
carácter, el nivel de madurez y la personalidad de vuestro hijo. En todo caso, si optáis
por sistemas de seguridad que no impidan el acceso a sitios peligrosos, debéis hablar
con vuestros hijos y establecer juntos las reglas a seguir en el uso de Internet.

39
“Qué es una página Web”

El Internet, funciona por diversas telarañas llamadas (w w w) están formadas por un

conjunto de paginas de hipertexto denominas paginas Web. Un hipertexto es una
serie de diferentes etiquetas de red, que dan acceso a partes de un documento o a otros
documentos.

La Web es la parte de Internet con mayor crecimiento del resto de los servidores.
Además consulta todo tipo de información, no solo verbal sino también audiovisual,
sobre los temas más diversos desde la Web se pueden enviar y recibir mensajes por
correo electrónico (correo-Web), participar en grupos de discusión, juegos en red,
charlas con otros usuarios conectados al mismo tiempo, bajar y subir archivos, comprar
y vender productos y servicios, enviar mensajes a teléfonos móviles y publicar
documentos multimedia a muy bajo costo o prácticamente gratis.

El funcionamiento de la Web se basa en la arquitectura cliente-servidor distribuida por

toda la red y los programas que se utilizan para moverse por la información reciben el
nombre de navegadores o exploradores.

Tipos de páginas Web: lugares donde puede encontrar información

El Internet se clasifica según el tipo de actividad como:

.com significa que alguna empresa realiza una actividad comercial.
.net se utiliza para organizaciones relacionadas con la red
.gob para direcciones de gobierno
.edu para organizaciones educativas
.org para organizaciones sin ánimo de lucro
.mil para organismos militares de Estados Unidos
Estas extensiones hacen referencia al tipo de actividad del dominio y se aplican
en todo el país.

“Manual Microsoft Word”

El programa "Microsoft Word" es una herramienta informática llamada procesador de

textos. Es uno de los programas mas difundidos y pertenece al paquete de programas
de " Microsoft Oficce". Ya que es un procesador de textos facilita la tarea de escribir
textos por que tiene muchas ventajas. Por ejemplo permite guardar el trabajo realizado
para luego utilizarlo cuando sea necesario, también se pueden corregir , mover, borrar,
copiar, o resaltar partes de un texto así como utilizar diferentes tipos de letras ,
recuadros, colores, diseñar tablas.

40
 Se pueden agregar imágenes o figuras para lograr un trabajo más vistoso. La ortografía
también es revisada y corregida por este programa. Otro procesador de textos mas
sencillo es el Word Pad que viene incluido en el sistema operativo es decir en Windows
por ejemplo, no es tan completo como Word.

Para acceder a Word se debe hacer "click" en el botón de "INICIO" del escritorio de
Windows y luego en "PROGRAMAS" para buscar en el , la opción "Microsoft Word".

PANTALLA DE WORD BARRA DE MENÚ

Es la barra que contiene todas las

aplicaciones de word. Esta formada por:

Las letras subrayadas indican que se

puede acceder a dicha opción usando el
teclado si se quiere , para ello basta
combinar la tecla Alt. con dicha letra.
Ej: Alt + A = " Archivo"

Algunas opciones de esta barra de menú.

I- ARCHIVO

41
 Algunas Opciones de "Archivo"
Veamos algunas de las opciones de "Archivo"

Abrir

Nuevo Permite acceder a un documento

que ya esta guardado (en el disco rígido o
Permite acceder a una página en
en cualquier unidad de disco a que se
blanco para trabajar en un nuevo
desee acceder). Al utilizar esta opción se
documento. En este caso el
abre una ventana o cuadro de diálogo en la
nuevo documento se presenta
que es necesario indicar la ubicación y el
como : "Documento 2 " en la
nombre del archivo seleccionando con el
barra de titulos.
mouse.
Word siempre propone como ubicación la
carpeta " Mis Documentos" ubicada en el
disco rígido o unidad C donde normalmente
se acostumbra a guardar los documentos.

42
Haciendo "click" en el botón de menú desplegable de " Buscar en:", podemos acceder a todas
las unidades de disco disponibles.

"Guardar" y "Guardar como"

Ambas opciones realizan la misma tarea, es decir la de guardar un documento, pero lo
hacen de diferente manera según la necesidad del usuario, Veamos estas posibilidades.
"Guardar": Se utiliza para volver a guardar un documento que fue abierto ya sea que fue
modificado o nó en su contenido, obviamente lo guarda con el mismo nombre con que
fue abierto.
"Guardar como": Esta opción tiene dos posibilidades.
1. Si el documento es nuevo (no tiene nombre todavía ), permite colocarle un
nombre y darle una ubicación deseada antes de guardarlo.
2. Si el documento ya tiene nombre , podemos cambiarlo como así también su
ubicación o destino.
"Configurar página"
Esta opción contiene los elementos necesarios para determinar las características de la
página a utilizar.
Es decir: Tamaño Márgenes y Orientación

Tamaño: Permite seleccionar el tamaño de la hoja en la que se

hará la impresión , se debe indicar el formato de dicha hoja, es
decir si es A4, oficio, carta o tamaño personal cuando se desea
trabajar con un papel que no es Standard ( se coloca el ancho
y el largo de dicha hoja).

Márgenes: Cada tamaño de papel viene con márgenes

propuestos o predeterminados por Word, pero se pueden
modificar según la necesidad del trabajo.
43
Orientación: La hoja se puede usar en forma "vertical" u "horizontal" según la necesidad
de espacio que se requiera. Se debe tener en cuenta que en las impresoras siempre
ingresa el papel en forma vertical pero pueden imprimir en forma horizontal o apaisada.

Vista Preliminar
Permite visualizar el trabajo mostrándolo exactamente como saldrá impreso
teniendo en cuenta el tamaño de papel , los márgenes y la orientación
seleccionados.
Esta opción es muy útil y permite corregir errores o hacer cambios a último
momento antes de imprimir posibilitando el ahorro de papel y tinta en caso de
modificaciones. Siempre conviene de tanto en tanto hacer una vista preliminar o vista
previa para controlar el desarrollo del trabajo.

Imprimir
En esta opción se pueden especificar todos los parámetros necesarios para
hacer una buena impresión.
Ellos son:
• Tipo de impresora
• Numero de las páginas a imprimir.
• Cantidad de copias que se quieren hacer de cada página.
Con respecto a la numeración de las páginas Word tiene una forma para indicar cuales
son las páginas que se desea imprimir.
Por Ejemplo:
Paginas: 1,5,7 (Imprime solo las páginas indicadas)
Paginas: 1-12 (Imprime desde la 1 hasta la 12 )
Paginas: 1-6,8,11-17 (Imprime desde la 1 a la 6 , luego solo la8 y por ultimo de la 11
hasta la 17 ).

Veamos ahora la segunda opción de la barra de menú llamada edición que se utiliza
tanto para reparar errores como para copiar o trasladar partes del documento a otro
lugar del mismo.

II-EDICION
Veamos la primera opción:

Con esta opción se pueden deshacer las acciones

realizadas en un documento. Funciona paso a paso
cada vez que hacemos "click" en ella Es muy útil para reparar errores voluntarios e
involuntarios. Es decir si se ha cometido un error y no se conoce la causa , se puede
reparar fácilmente.

44
 Es lo contrario a "deshacer" y avanza en sentido de recuperar lo deshecho. Se
usa cuando se ha deshecho mas de lo requerido.

Cortar, Copiar y Pegar

Estas tres opciones

están relacionadas entre si y se utilizan combinando
alguna de las dos primeras con la última, es decir: Cortar con Pegar y Copiar con Pegar.
Antes de conocer como se utilizan veamos el significado de cada una de ellas por
separado.

Cortar: Significa extraer un texto o una imagen para luego colocarla en otro lugar del
documento.
Copiar: Significa hacer una copia exacta de un texto o una imagen para luego colocarla
en algún lugar del documento.
Pegar: Hace posible que el texto o la imagen que fue copiada o cortada aparezca en el
lugar indicado por el cursor " I " de Word.
También es necesario conocer el concepto de seleccionar un texto o una imagen.
Seleccionar: Significa indicarle a Word que parte de un texto o imagen queremos utilizar
para modificar su estado actual.
¿Como se selecciona un texto?
Para seleccionar un texto se debe hacer "clic" con el botón izquierdo del mouse sobre el
comienzo de dicho texto y luego sin soltar la tecla arrastrar el mouse de izquierda a
derecha bajando hasta llegar al final del mismo. Quedando de esta manera el texto en
fondo negro y letras blancas por ultimo debo soltar la tecla.
Como seleccionar un imagen?
Simplemente haciendo "clic" sobre ella.
Ahora si veamos como se corta o copia un texto o imagen.
Como Cortar
1. Paso: Seleccionar el texto o imagen a cortar.
2. Paso: Hacer "click" en cortar (el texto o imagen desaparece)
3. Paso: Llevar el cursor de Word al lugar donde queremos que aparezca el texto
o la imagen.
4. Paso: Hacer "clic" en "Pegar".
Como Copiar
1. Paso: Seleccionar el texto o imagen a copiar.
2. Paso: Hacer "click" en copiar.
3. Paso: Llevar el cursor de Word al lugar donde queremos que aparezca la
copia.
4. Paso: Hacer "clic" en "Pegar".
Veamos la tercer opción de la barra de menú llamada VER que sirve para configurar la
pantalla de Word según la necesidad.
III- Menú "VER"

Barra de herramientas
Esta opción es muy importante por que
permite activar o desactivar las barras

45
de herramientas correspondientes a las diferentes tareas que se pueden realizar en
Word.
Una barra de herramientas es un conjunto de "iconos" donde cada uno representa una
opción, tales opciones son seleccionadas por ser las utilizadas mas frecuentemente para
una determinada tarea.
Haciendo "clic" en VER se despliega un menú que nos muestra todas las barras de
herramientas que posee Word ordenadas por tareas.

Cuando una barra esta activada se observa un tilde al

lado de dicha barra y por lo tanto aparece en la pantalla
de Word pudiendo ser arrastrada con el mouse hasta
un lugar que no moleste la visualización del documento.

Esta opción que pertenece a "VER" se utiliza para

agregar una leyenda en la parte superior (margen
superior) de la hoja llamada encabezado y también otra
en la parte inferior (margen inferior) llamada pié de
página. Ambas leyendas aparecen en todas las hojas
del documento y se puede ver cuando activamos la "Vista Preliminar"

Zoom… Se utiliza para agrandar o achicar porcentualmente el documento (25% ,50%

,75% ,100% ,120% ,etc.), para así tener una mejor visualización del trabajo sin que nada
cambie realmente es decir el tamaño de la hoja, letras, márgenes, etc. permanecen
invariables.

IV- Menú "INSERTAR"

Insertar símbolo
Esta opción es muy útil para insertar en
el texto, donde esta el cursor "I" de Word
, símbolos que no se pueden colocar con
el teclado. Por ejemplo:
√2 (Raíz cuadrada de dos)
En la pantalla aparecen muchos
símbolos y haciendo clic en uno de ellos

se los inserta en documento.

Insertar Imagen
Se pueden insertar imágenes de dos formas
diferentes, por un lado mediante la galería de
imágenes prediseñadas de Word. Por otro

46
lado insertando imágenes desde archivo, es decir cualquier imagen que se encuentre
guardada en el disco rígido u otro soporte de almacenamiento (Disquete, CD).

Cuadro de texto
Esta opción es útil por ejemplo cuando se esta dibujando
en Word y se desea agregar un texto en algún lugar del
dibujo o cerca del mismo, ya que si desea hacerlo con el
cursor de Word de la manera corriente, se complica por
que el área del dibujo no permite el ingreso para escribir.

V-FORMATO
Fuente
Se utiliza para seleccionar tipo y
tamaño de letra (fuente).
Además se le puede efectos y animaciones
como N negrita , K cursiva, bordes
luminosos, etc.
También en esta opción se ofrece la
posibilidad de ubicar letras o números en
posición y tamaño diferentes, por ejemplo:
Superíndice: 23 Subíndice: A2 Los tipos de
fuentes son muy diversos pero los mas
utilizados son : "Times New Roman" o
"Arial". Los tamaños más comunes
para escribir un documento son 12 o 14. Veamos la ventana de "Fuente".

Numeración y Viñetas
Tanto la numeración como las viñetas son elementos
que se utilizan para enumerar o listar una serie de
párrafos.

Letra
Capital
En
algunos
textos se usa el sistema de escritura
con letra capital que consiste en que la
primer letra de cada nuevo párrafo se
hace de un tamaño mayor y con un estilo
especial por ejemplo:

47
Dirección de Texto
Se utiliza para escribir textos en diferente ángulo o direcciones, es útil par diagramas o
tablas.
Cambiar mayúsculas y minúsculas.
Se utiliza para cambiar un texto (que ya fue escrito) a mayúsculas o a minúsculas. Esto
evita borrar el texto y volver a escribir correctamente.
Para este caso el texto debe estar previamente seleccionado.

VI- HERRAMIENTAS
Ortografía y gramática.
Se utiliza para activar la corrección de
errores paso a paso en el caso de que no se
haya activado la corrección automática (auto
corrección).
La auto corrección corrige mientras se
escribe el texto, subraya las palabras con
posible error en color rojo o verde. Dichas
palabras se pueden corregir fácilmente
haciendo "clic" con el botón derecho del
mouse sobre dicha palabra y seleccionando
la correcta de una lista que aparece en
pantalla.
Idioma:
Se utiliza para configurar el idioma del corrector ortográfico que se encarga luego de
revisar cada palabra.
Auto resumen:
Resume automáticamente los puntos clave del documento activo. Puede utilizar el
comando Auto resumen para crear un resumen ejecutivo o un extracto.
Asistente para cartas.
Contiene diferentes formatos prediseñados de cartas (elegante, profesional, moderno.
Distribuye los datos de una manera mas conveniente resaltando el aspecto de la carta,
ahorra tiempo y es útil cuando no recordamos bien como se escribe una carta.

VII-TABLAS

La opción tablas permite realizar tablas de todo

tipo según la necesidad. Toda tabla tiene un cierto
número de filas y de columnas que debemos
calcular aproximadamente antes de comenzar el
trabajo. De todas formas si nos falta luego una fila
o columna, la podemos agregar muy fácilmente.
Veremos que las tres primeras opciones se
aplican a
los mismos
elementos, es decir:

Por ejemplo: Si elijo

Insertar Tabla

48
Puedo crear una tabla en donde se encuentre el cursor. En este caso me preguntará por
la cantidad de filas y columnas que va a tener la tabla.

Después de insertar la tabla y si se necesita agregar filas o columnas debo hacerlo con:
Insertar filas
Ó
Insertar Columnas
Las filas: pueden insertarse en la parte superior o inferior de la fila en donde se
encuentra el cursor.
Las columnas: pueden insertarse a la izquierda o a la derecha de la columna en donde
se encuentra el cursor.

Combinar Celdas;
Esta opción permite (luego de seleccionadas varias celdas ) que se transformen en una
sola celda es decir desaparecen las líneas de división internas entre celdas.

Celdas sin combinar

Celdas seleccionadas para combinarlas. Celdas

combinadas

Dividir Celdas
Otra opción muy util para que una tabla adquiera la forma deseada. Funciona de manera
opuesta a la anterior y permite agregar filas y columnas a una celda o un grupo de ellas
previa selección. Veamos:

1 Tabla original

2 Selecciono la o las celdas a dividir

3
Aplico dividir celdas en 4 columnas y 1
fila por ejemplo.

Auto ajustar
En esta opción encontramos dos posibilidades que nos permiten distribuir las filas o las
columnas uniformemente. Es decir logra que varias columnas o filas seleccionadas se
distancien unas de otras el mismo espacio.

49
 LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

Contiene instrumentos de evaluación utilizados durante la implementación del curso de

capacitación tanto diagnostica y evaluación sumativa así como la encuesta de
satisfacción.

Evaluación Diagnóstica

Esta herramienta resultará útil para detectar las ideas previas que el participante posee
en relación con el tema de “Uso de Internet y Word para las Tareas” que se va a tratar.
Igualmente, se pondrán de manifiesto las actitudes hacia la temática y el mayor o menor
dominio de los procedimientos que se van a requerir para los temas que se impartirán.

Evaluación Formativa-Conocimientos

Herramienta que permitirá averiguar si los objetivos de la enseñanza han sido

alcanzados o no, y después de ello determinar lo que es preciso hacer para mejorar el
desempeño de los participantes en cuestión al curso de “Uso de Internet y Word para las
Tareas”. Esta se llevara a cabo con el propósito de tomar decisiones respecto a las
alternativas de acción y dirección que se van a seguir en las estrategias de seguimiento.

Encuestas de Satisfacción

Esta herramienta se utilizara al finalizar el curso y tiene como objetivo recabar su opinión
respecto a la forma en que se desarrolló el curso, para mejor aprovechamiento del
mismo así como sus posibles mejoras.

50
 EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA

Curso de alfabetización Tecnológica

“Uso de Internet y Word para las tareas”

Nombre ________________________________________________________

Instrucciones: Leer con atención cada columna para que posteriormente las relacione y
así dar respuesta a cada una de ellas.

1) Es dar forma al texto de un documento.

A) Word
2) Es el conjunto de computadoras,
servidores y usuarios, conectados a
través de una red que forman así un
B) Internet lugar virtual, en apariencia inexistente,
pero donde cada usuario es parte de
ese todo.
C) Página web
3) Insertar texto que fue seleccionado y
copiado de otro lugar

D) Dar formato 4) Es un documento electrónico que

contiene información específica de un
tema en particular y que es almacenado
en algún sistema de cómputo que se
E) Pegar
encuentre conectado a la red mundial
de información denominada Internet

5) Es un programa de procesador de
textos.

¿Conoce las diferentes páginas web que existen?

51
_______________________________________________

¡Éxitos!

52
 EVALUACIÓN FORMATIVA-CONOCIMIENTOS

Curso de alfabetización Tecnológica

“Uso de Internet y Word para las tareas”

Nombre: ______________________________________ Fecha: ________________

Parte I. Contesta de manera breve las siguientes preguntas.

¿Qué es Internet?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

¿Qué es página Web?

__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

¿Qué es Word?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

Parte II. Relaciona ambas columnas correctamente.

1. Acceso a gran cantidad de fuentes, por

tal la búsqueda de información se ♦ Desventaja de Internet.
vuelve mucho más sencilla.

2. Existe mucha información poco ♦ Ventaja del Internet.

confiable y es el principal puente a la
piratería.
♦ Desventaja de la página Web.
3. Verificar quien respalda y da apoyo a la
difusión de la información.
♦ Ventaja de Internet.
4. Hace que los estudiantes se esfuercen
menos en hacer sus tareas (copiar y
pegar). ♦ Desventaja de Internet.
5. Comunicación con todo tipo de
personas.
♦ Confiabilidad de la página Web.
6. Cansancio físico y visual.

7. Practica de búsqueda y selección de ♦ Ventaja de la página Web.

información
53
Parte III. Completa el siguiente texto con las palabras que correspondan

- Iconos - Doble click - Texto - Tablas – Programas – Word – Archivo - Barra

_________es un procesador de palabras que permite trabajar de manera más profesional y por

supuesto más fácil. Word es uno de los procesadores de __________ más utilizados en la

actualidad, a un documento se le puede incluir imágenes, ______ textos en columnas

y__________.

Para empezar a trabajar con Word, basta dar _______en el icono que lo presenta, o bien activar

INICIO, _________, MICROSOFT WORD.

Para poder abrir un documento nuevo u otro ya exista, damos click en la__________de menú,
_______y ABRIR, esto, permite acceder a un documento que ya esta guardado.

¡Muchas Gracias
Por su participación!

54
 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Curso: _____________________________________ Fecha: ___________________

Instructor: ____________________________________________________________

La presente encuesta pide su opinión respecto a la forma en que se desarrolló el curso,

para mejor aprovechamiento del mismo. La escala para expresar su opinión es la
siguiente:
1. Malo 2. Regular 3. Bueno 4. Excelente

I. INSTRUCTOR
1 2 3 4
1. Estimuló la participación del grupo durante la sesión.
2. Demostró capacidad de manejo de grupo.
3. Especificó los objetivos del curso.
4. Transmitió la enseñanza con claridad.
5. Utilizó diferentes materiales didácticos en su presentación.
6. Utilizó ejemplos adecuados.
7. Explicó en forma clara y satisfactoria el tema.
8. Demostró su conocimiento y dominio del tema.
9. Contestó preguntas y aclaró dudas.
10. Trató respetuosamente a todos los participantes.
II. CONTENIDO
11. Los conceptos utilizados son claros.
12. El contenido de los temas son congruentes con los objetivos del
curso.
13. Los temas fueron presentados desde los más sencillos hasta los
más complejos.
14. Los ejercicios prácticos fueron los adecuados en base al
contenido.
III. MATERIAL DIDÁCTICO
15. La calidad de impresión del material es:
16. El manual utilizado es congruente con la finalidad del tema.
17. El manual está redactado en forma clara y concisa.
18. El manual se entregó oportunamente para lograr el objetivo de los
temas.
IV. INSTALACIONES Y SERVICIOS
19. El aula cuenta con ventilación, iluminación y espacio suficiente
para el curso.
20. El equipo de cómputo funcionó correctamente.

IV. OPINIÓN GENERAL

1. ¿Cuáles serían sus recomendaciones para el curso?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________

2. ¿Qué calificación del 1 al 10 le daría al curso? ______

3. ¿Qué calificación del 1 al 10 daría al desempeño del instructor?______

55
 B I B LI O G RA F ÍA

ALAZZESi A. (2006).Trucos para Microsoft Word, Publicado. Miércoles, 26 de abril de

2006. Recuperado el día 12 de septiembre de 2008 en la web:
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MAJÓ, J y MARQUÉS, P. (2002). La revolución educativa en la era Internet. 1ra e. Ed.

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56
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Departamento de Pedagogia Aplicada. Recuperado el día 11 de Septiembre de 2008
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SALAS, J. (2006). Internet Básico .Recuperado el día 11 de Septiembre del 2008

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excel-cursos-983541.htm - 68k

57
 ANEXOS
DE
SEGUIMIENTO

58
 ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO

Asesoría - capacitación

Proponer la creación de una instancia de consulta para los participantes que lo

requieran, un sitio, lugar o manera de donde poder recurrir para mayor apoyo técnico
del curso impartido.

Solicitar a ITSON: Alfabetización Tecnológica que institucionalicen este tipo de cursos,

de manera similar al Curso Uso de Internet y Word para las tareas, que siga formando
semestre a semestre alumnos que le den seguimiento al proyecto con nuevos cursos.

Divulgación y comunicación

Promover mediante actividades diversas la comunicación entre participantes egresados

del nivel avanzado del proyecto de alfabetización tecnológica en este caso en el curso
de uso de Internet y Word para las tareas, las actividades deberán realizarse con
participantes de este curso, y con los otros cuatro cursos de este mismo nivel.

Promover el desarrollo de los participantes egresados, estimulando su interés con,

actualización de nuevos cursos y que sigan asistiendo.

Supervisión

Supervisar el cumplimiento de la Declaración en la carta compromisos individuales de

los participantes

Actualización – renovación

Promover la renovación de nuevos cursos de alfabetización para que los mismos u

otros ciudadanos cajemenses sigan actualizándose y contribuyan al nuevo mundo del
Cajeme digital que se busca lograr.
59
 CARTA COMPROMISO
Para aplicar mis conocimientos y habilidades
adquiridos en el curso “Uso de Word e Internet para las tareas”

Cd. Obregón, Sonora; a _____ de ____________________ de 2008

PARQUE DE ARTICULACIÓN Y TRANSFERENCIA

DE TECNOLOGÍA EDUCATIVA (PATTE)

Atendiendo la convocatoria del curso de capacitación ““Uso de Word e Internet

para las tareas”, llevado a cabo en el Instituto Tecnologico de Sonora (ITSON), me

comprometo a aplicar los concocimientos y habilidades adquiridos durante el curso,

para la resoluciónde problemas tanto laboral, personal y/o académico.

De acuerdo a lo anterior y para fines propios, declaro mi comprometida participación

para la resolución de problemas que se puedan presentar en un futuro. Asimismo

dedicar mayor interés y seriedad a los cursos posteriores.

Sin otro particular, agradezco las atenciones a la presente carta compromiso.

ATE NTAM E NTE

Nombre y firma del participante

60
 FORMATO PARA ENTREVISTAR A LOS PARTICIPANTES
“Uso de Internet y Word para las tareas”

Nombre del participante __________________________________________________

Nombre del Curso _______________________________________________

Instrucciones: responde los siguientes cuestionamientos que a continuación se te

presentan de acuerdo a las experiencias vividas y la aplicación de los conocimientos
adquiridos actualmente.

1. ¿Cuáles considera que son las necesidades básicas que lo impulsaron para ha

asistir al curso de Uso de Internet y Word para las tareas?

2. ¿Por qué es para usted importante capacitarse en el área de computación?

3. ¿En qué actividades de su vida cotidiana aplica los conocimientos adquiridos en

el curso?

4. ¿Cuáles de los funciones de Word y herramientas de Internet que aprendió

utiliza constantemente?

5. ¿Cree necesario repetir un curso de la misma temática o alguna parecida para

reforzar los conocimientos?

61
 6. ¿ Cuál curso el mismo u otro? marque el tema que le interesaría:

¡ GRACIAS POR SU COOPERACIÓN !

FORMATO PARA REPORTAR EL SEGUIMIENTO AL APRENDIZAJE

“Uso de Internet y Word para las tareas”

Nombre del participante__________________________________________________

Dirección_________________________________ Teléfono_____________________

Instrucciones: Contesta de la manera breve y precisa los siguientes cuestionamientos,

acordes a los conocimientos adquiridos con anterioridad en la implementación del
curso de capacitación de “Uso de Internet y Word para las tareas”

Sus comentarios serán registrados en función de un análisis FODA. Nota: este

seguimiento se realizara de manera sincrónica telefónicamente.

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades

Fortalezas

62
 FORMATO PARA LA RETROALIMENTACIÓN A LOS PARTICIPANTES

“Uso de Internet y Word para las tareas”

Rúbricas que identifica el nivel de las habilidades que desarrollo en el curso de capacitación cada participante según los resultados
obtenidos en la evaluación micro de la instrucción.

Instrucciones: Marca con una x según el nivel de habilidades que desarrollo cada participante

Nombre de participante ORO PLATA BRONCE

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
 Nivel
ORO PLATA BRONCE
100% - 80% 70% - 50% 40 % - menos

Realiza el proceso completo de manejo Realiza el procedimiento semicompleto, Lo que hace es un seguimiento de lo que
de Word utilizando herramientas de porque los criterios de manejo de Word y el instructor va dirigiendo mas no realiza
internet, analiza la información con base la utilización de las herramientas de la práctica después de la teoría que se le
a criterios que se les proporciono y realiza internet que establece algunos no son presenta, no realiza las actividades sin
las conclusiones teniendo en cuenta claros/relevantes/coherentes ayuda lo hace si el instructor esta
diferencias y semejanzas de los criterios constantemente realiza preguntas y constantemente aun lado de el.
establecidos, lo lleva a cabo a la primera realiza las practicas con instrucción
y sin necesidad de que el Instructor le guiada solo le hace falta hacerlo por si
recuerde el procedimiento a seguir. mismo sin que le digan.

Observación: Tiene desarrollada la Observación: Para los que están en este Observación: Además de lo anterior, hay
habilidad y ya es parte de su actuar. nivel es muy importante que lean, pero no que buscar una estrategia que ayude a
el leer por el leer, sino hay que procesar realizar todo el proceso completo.
información.

Escala de reactivos del examen de conocimientos.

18 = 100 % 17 -16 = 90 % 15 – 14 = 80 % 13 – 12 = 70% 11 – 10 = 60%

9 -8 = 50% 7 – 6 = 40 % 5 – 4 = 30 % 3 – 2 = 20 % 1 - 0 = 10 %

64