LA ENTREVISTA PSICOLGICA

1. DEFINICION Y ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA ENTREVISTA

La entrevista es una tcnica de recogida de informacin, y por tanto de evaluacin; pero tambin es mucho ms que eso. Su versatilidad y flexibilidad permiten moldear una entrevista para cada finalidad y adaptarla incluso a las necesidades del entrevistado y al estilo personal del entrevistador, lo que le confiere gran ventaja respecto al resto de las tcnicas de evaluacin psicolgica.

1.1. DEFINICION. ELEMENTOS ESENCIALES DE LA ENTREVISTA

La entrevista es una conversacin con un propsito. Por tanto, los elementos que se encierran tras esta afirmacin son: Conversacin: COMUNICACIN La conversacin se da, al menos, entre dos personas: INTERACCION Propsito: OBJETIVO, FINALIDAD.

Diferencias entre Conversacin y Entrevista

(McConaughy, 2005)

CONVERSACION
Informal, casual. Espontnea. Sobre tpicos de mutuo inters Los conversadores llevan a partes iguales el peso de la conversacin. No hace falta llegar a ninguna conclusin. Puede ser simplemente por pasar el tiempo o divertirse.

ENTREVISTA
Se planifica en el tiempo y se realiza con cita previa. Tiene un propsito y una intencionalidad. Los conversadores tienen roles y funciones diferentes, siendo uno de ellos el que elige el tema. El entrevistador pregunta, o plantea temas sobre los que reflexionar, y el entrevistado contesta o reflexiona. El entrevistador acepta las expresiones de sentimientos y los hechos narrados por el entrevistado sin juzgarlos o discutirlos. El entrevistador est obligado a mantener confidencialidad y a no revelar la informacin obtenida.

1.2. CLASIFICACION DE LA ENTREVISTA

Segn el marco terico de referencia teraputica, las entrevistas pueden clasificarse en funcin de su: Estructura Grado de direccin o participacin mbito de aplicacin-fines u objetivos Funciones Secuencia temporal Marco terico teraputico

1.2.1. Estructura
Por estructura de la entrevista se suele entender el grado de especificacin y estandarizacin de sus distintos elementos/componentes, tales como: preguntas, respuestas, secuencia de preguntas (fijacin de una secuencia), registro y elaboracin de la informacin e incluso la interpretacin de la informacin. En ese sentido, hay entrevistas estructuradas, no estructuradas y semiestructuradas. a) No estructurada La entrevista slo se realiza en funcin de algunas lneas muy generales; es el propio proceso de interaccin el que determinar el orden de preguntas y su tipo, por lo que permite tratar a cada entrevistado de manera idiosincrsica. b) Estructurada Aquella entrevista en la que los elementos anteriormente mencionados, en su totalidad o en parte, tienen un formato prefijado; es decir, las preguntas estn previamente establecidas, el orden de formulacin y las posibilidades de respuestas del entrevistador estn acotados y restringidos, hay una orden de direccin de la entrevista a travs de sus secciones y la combinacin de ciertos criterios ayuda a la interpretacin de las respuestas del entrevistado

Entrevistas estructuradas y semiestructuradas: un ejemplo

4. Se siente ansioso acerca de estas situaciones porque teme que pueda tener un ataque de pnico inesperado? (Si es necesario, explicar qu es un ataque de pnico) SI _____________________ Si la respuesta es SI, 4b. En otras ocasiones en las que se expone a ___________ Ha experimentado un episodio de miedo intenso/ansiedad que ha aparecido de forma brusca e inesperada? NO _____________________

c) Semiestructurada Las preguntas tienen algn tipo de estructuracin: el guin est formado por reas concretas, dentro de las cuales el entrevistador puede hacer las preguntas que le parezcan oportunas, siguiendo algn tipo de orientacin algo detallada. Ejemplo de entrevistas semiestructuradas son las ADIS-IV (Anxiety Disorders Interview Schedule for DSM-IV) anteriormente mencionado o la SADS (The Schedule for Affective Disorders and Schizophrenia; Spitzer y Endicott, 1978), diseada para el diagnstico de trastornos afectivos y psicticos en adultos.

1.2.2. Grado de direccin o participacin

Comparacin de estilos directivos y no directivos en la entrevista ESTILO DIRECTIVO ESTILO NO DIRECTIVO Obtener la mxima Conseguir una relacin cantidad de y ambiente que informacin fiable, potencien la vlida y til disponibilidad del entrevistado a reflexionar y elaborar sus pensamientos Lleva el peso de la Muestra conversacin. explcitamente aceptacin y Hace preguntas comprensin. especficas, elige temas, explica. Anima a la expresin de emociones, Activo: propone reas actitudes y reflexiones a explorar o modificar sobre comportamientos. Convertir la Derivar a una conversacin en un conversacin trivial. interrogatorio. La informacin Se puede incurrir en relevante puede

PROPOSITO

ENTREVISTADOR

PELIGROS

sesgos (temas precipitados, seleccin inapropiada de informacin, etc).

diluirse.

En cualquier caso, como se ha mencionado anteriormente, una de las cualidades de la entrevista es su flexibilidad; por tanto, el estilo que se le imprima puede variar y, de hecho, es bueno que vare en funcin de ciertos factores: Del objetivo de la entrevista: aquellas entrevistas cuyo propsito sea obtener el mximo de informacin en el menor tiempo posible claramente requieren un estilo directivo. Para aquellas cuyo propsito sea incrementar la autodireccin del entrevistado ser ms apropiado utilizar un estilo no directivo. De las caractersticas del entrevistado: las personas que tienen tendencia a divagar, a perderse en sus razonamientos y precisan anclajes concretos para seguir una conversacin necesitarn un estilo ms directivo. De la escuela teraputica: hay entrevistas teraputicas con un estilo muy definido. As, las entrevistas de corte fenomenolgico o humanista son casi por definicin no directivas, mientras que las entrevistas de corte conductual tienen una orientacin directiva. Del estilo personal del entrevistador: dado que parte de las habilidades de la entrevista proceden de nuestra destreza cotidiana a la hora de conversar y relacionarnos con los dems, hay amplias diferencias individuales en nuestros estilos y preferencias al dialogar con otros. Puede variar a lo largo de la entrevista, y de hecho variar. Iniciar la entrevista con un estilo no directivo ayudar a crear un mejor clima. Ahora bien, no hay que confundir el estilo directivo o no directivo de la entrevista con su direccin. Quede claro que, sea cual sea el estilo de la entrevista, quien la ha de dirigir en todo momento (y ello es un tema de interaccin y roles diferenciados) es el entrevistador, de lo contrario, algo estar yendo irremisiblemente mal.

1.2.3. mbitos de aplicacin fines u objetivos de la entrevista

La distincin ms relevante en cuanto a mbitos o campos de aplicacin es la que se refiere a sus fines u objetivos. Sin pretender ser exhaustivos, y teniendo en cuenta que la entrevista con funcin de evaluacin ser comn a varios campos, los mbitos ms importantes de la entrevista suelen ser:

a) Asesoramiento (counselling) En este contexto, el entrevistado pide ayuda profesional para ubicarse, centrarse en alguna faceta, bien sea en relacin con aspectos de la vida cotidiana, lo que en nuestro mbito se conoce con el trmino counselling, o bien en lo referente a su orientacin escolar o vocacional. Se trata de una relacin de ayuda, pero en este caso el cliente cuenta con todos sus recursos mentales intactos; su problema es algo que l mismo solucionar con ayuda del profesional, quien le acompaar en todo el proceso de resolucin. b) Clnico En este mbito el problema por el cual el cliente pide ayuda y consulta tiene que ver con la psicopatologa y las alteraciones mentales. En este caso el entrevistado no est en plenitud de sus recursos mentales, y lo que se requiere es un cambio teraputico. Como se ver a continuacin, dentro de la entrevista clnica hay diversas funciones y fines: evaluacin y diagnstica, motivadora y teraputica. c) Seleccin En este campo de aplicacin la demanda consiste en encontrar el mejor candidato para un puesto de trabajo. El perfil que ha de tener el nuevo trabajador lo proporciona la empresa, y el entrevistador suele utilizar la entrevista como tcnica para seleccionar a la persona que mejor se ajuste a l.

1.2.4. Funciones
Al ser la entrevista una tcnica tan verstil, se utiliza con diversas funciones inclusa en un mismo mbito de aplicacin. As, nos encontramos con que en el mbito clnico la entrevista desempea al menos tres funciones claramente diferenciadas. a) Evaluacin y diagnostico Su funcin es recabar la informacin precisa y necesaria para valorar, evaluar o diagnosticar el problema. Se debe abarcar tanto la informacin verbal como la no verbal. La informacin se utiliza para valorar el funcionamiento de la persona y decidir, si es preciso, una intervencin, y si es as, de qu tipo. Aqu tambin se podra incluir la entrevista de anamnesis, un tipo especfico de entrevista de evaluacin, en este caso de la biografa y desarrollo de la persona entrevistada. b) Motivadora

Se trata de animar al paciente a que asuma su problema, a que inicie el proceso de cambio teraputico y vea la necesidad no slo de involucrarse en l, sino tambin de mantenerlo. c) Teraputica Pretende establecer metas teraputicas y pasos para conseguirlas con el fin de inducir un cambio que ayude a la persona a mejorar su calidad de vida con respecto a su enfermedad o trastorno. La relacin paciente-terapeuta siempre es fundamental, pero en este caso va a ser una parte esencial en el proceso de cambio.

1.2.5. Secuencia temporal

En el mbito clnico el proceso de evaluacin intervencin va cubriendo distintos objetivos en funcin del momento en que se ubique en el proceso; as, en este mbito se suelen distinguir los siguientes tipos de entrevista. a) Screening Es un tipo de entrevista, normalmente semiestructurada y de menor duracin, que permite evaluar aspectos importantes que suceden o sufre la persona con el fin de valorar que sus necesidades pueden ser cubiertas por los servicios prestados en esa unidad o dispositivo. b) Entrevista inicial Aquella que sirve de primera toma de contacto y que tiene como propsito identificar el objetivo de la relacin de ayuda que se puede llegar a establecer. c) Entrevista de devolucin Una vez que el entrevistador ha acabado su evaluacin, es fundamental no slo dar respuesta a la demanda del paciente sino tambin dar feedback de la visin que el profesional tiene del problema que le trajo a consulta y comunicar la formulacin que ha realizado el clnico. Suele ser el primer paso para incrementar la motivacin del paciente, a travs de la comprensin de lo que le sucede y los medios de los que dispone para mejorar e iniciar la terapia. Ser ms compleja cuanto ms complicado sea el problema que presente el paciente. d) Entrevista de alta clnica Su propsito es terminar el proceso y despedir al paciente cerrando el caso. Puede que se concierte alguna cita en el futuro como seguimiento; puede que la despedida sea temporal y que la relacin se retome en un tiempo posterior por una recada o por

otra causa, pero el objetivo que motiv este encuentro y esta consulta se ha resuelto y, por tanto, se ha de cerrar el proceso.

1.2.6. Segn el marco terico de referencia teraputica

La fundamentacin terica de la orientacin teraputica va a determinar en realidad qu informacin es relevante recabar, qu cosas habr que modificar, cules sern las metas teraputicas, cmo se estructura la entrevista, e incluso el estilo que mejor va a ayudar al terapeuta a conseguir sus objetivos. Dentro de este apartado hay tres grandes modelos teraputicos que dan lugar a tres maneras de concebir la entrevista: a) Entrevista dinmica Centrada en el descubrimiento de lo inconsciente y en las interpretaciones que va haciendo el terapeuta con el fin de que el paciente integre en su conciencia sus conflictos y los resuelva. El entrevistador no es un elemento neutro y por ello se esfuerza en no interferir en el flujo libre de las asociaciones de ideas del paciente, aunque tiene un estilo claramente directivo. La expresin verbal es fundamental para el anlisis y la interpretacin que haga el terapeuta. b) Entrevista fenomenolgica Paradigma de un estilo no directivo de entrevista; la estrategia es ayudar a promover el autoconocimiento y el desarrollo de potencial humano del cliente, cuyas dificultades han tenido su origen en un desarrollo personal insuficiente, de modo que no es considerado un enfermo, sino alguien que desconoce la forma en que su peculiar manera de percibir la realidad afecta a sus conductas especficas. El entrevistador y el entrevistado, terapeuta y cliente, mantienen una relacin humana real y por tanto la propia interaccin tiene un importante papel teraputico. Se potencia la expresin de sentimientos y de actitudes y su integracin. c) Entrevista conductual En tanto que los problemas del paciente tienen origen en experiencias desadaptativas de aprendizaje, la entrevista recaba datos para realizar un anlisis funcional de tales conductas. Las conductas problema se descomponen en unidades funcionales que se definen topogrficamente sobre medidas teraputicas a seguir segn las hiptesis que se han planteado. El estilo es claramente directivo, y el terapeuta en esta interaccin es el experto que evala los datos obtenidos, delimita los objetivos teraputicos y las tcnicas a emplear, para finalmente analizar momento a momento los resultados del tratamiento seleccionado.

1.3. COMPARACION CON OTRAS TECNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACION

Ventajas de la entrevista frente a los tests como tcnicas de recogida de informacin VENTAJAS DE LOS TESTS VENTAJAS DE LA ENTREVISTA Resultados que se comparan con Se recaba informacin verbal y no valores de referencia. verbal. Se pueden estudiar y mejorar sus Se obtiene gran cantidad y variedad de bondades psicomtricas (fiabilidad y informacin en relativamente poco validez), tiempo. Aplicar un test es menos complejo Comunicacin bidireccional que realizar una entrevista. Proporciona feedback inmediato. Es una relacin unidireccional (las Permite la observacin de muestras de respuestas no influyen en la comportamiento de la propia relacin presentacin de los estmulos de entrevista. siguientes), lo cual facilita la La relacin interpersonal permite que simplificacin de la tcnica. el entrevistado se sienta escuchado. Interaccin mediante la cual se realiza todo el proceso de evaluacin intervencin. El mejor, a veces nico, medio para evaluar a personas con dificultades (sensoriales, mentales, etc.).

1.4.

CUESTIONES TICAS

Los principios ms directamente relacionados con la evaluacin en general y con la entrevista particular seran: Respeto, privacidad y confidencialidad, consentimiento informado. Competencia referida a la tica, a su preparacin, a su capacidad, a los procedimientos utilizados y la actualizacin de conocimientos. Integridad en cuanto al reconocimiento de los lmites profesionales, imparcialidad, honestidad, prudencia, sinceridad, no tener conflicto de intereses. Los problemas que pueden surgir: incompetencia (real o sugerida por el usuario), negligencia, invasin de la intimidad, de proteccin de la intimidad y merma de la garanta de secreto profesional.