Definición y Aspectos Conceptuales

DEFINICIÓN Y ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA ENTREVISTA
La entrevista es una técnica de recogida de información, y por tanto de evaluación; pero

también es mucho más que eso. Su versatilidad y flexibilidad permiten moldear una
entrevista para cada finalidad y adaptarla incluso a las necesidades del entrevistado y al
estilo personal del entrevistador, lo que le confiere gran ventaja respecto al resto de las
técnicas de evaluación psicológica.
LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA EN PSICOLOGÍA: ASPECTOS

HISTÓRICOS
La manera más directa de saber qué le sucede a una persona es preguntarle, y en esto
consiste básicamente la entrevista. Es la técnica de recogida de datos más ampliamente
utilizada, pero también la más difícil y compleja de llevar a cabo. Es tal su versatilidad que,
aunque 23 nace en un contexto de evaluación y diagnóstico, se ha venido utilizando con
otras muchas funciones en el proceso de evaluación-intervención e incluso fuera del ámbito
de la salud o de la relación de ayuda.
DEFINICIÓN. ELEMENTOS ESENCIALES DE LA ENTREVISTA La definición tal vez

más genérica e intuitiva de la entrevista sea la clásica de Bingham y Moore (1924; en
Bingham y Moore, 1973). La entrevista es una conversación con un propósito. Por tanto,
los elementos que se encierran tras esta afirmación son:
➪ Conversación: «COMUNICACIÓN».
➪ La conversación se da, al menos, entre dos personas: «INTERACCIÓN».
➪ Propósito: «OBJETIVO», FINALIDAD.
CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA
Existen muchos tipos de entrevista y muchos criterios que nos pueden ayudar a
clasificarlas. Hay algunas tipologías que las clasifican incluso según el número de
participantes (individual o en grupo) o la cantidad de sesiones en las que se distribuye. Aquí
se optará por elegir aquellos criterios que están más relacionados con las dimensiones
esenciales de la entrevista, y que parecen ser más útiles en su conceptualización y
delimitación. Según el marco teórico de referencia terapéutica, las entrevistas se pueden
clasificar en función de su:
➪ Estructura.
➪ Grado de dirección o participación.
➪ Ámbito de aplicación-fines u objetivos.
➪ Funciones.
➪ Secuencia temporal.
➪ Marco teórico terapéutico.
Estructura Por estructura de la entrevista se suele entender el grado de especificación y

estandarización de sus distintos elementos/componentes, tales como: preguntas, respuestas,
secuencia de las preguntas (fijación de una secuencia), registro y elaboración de la
información e incluso la interpretación de la información. En ese sentido, hay entrevistas
estructuradas, no estructuradas y semiestructuradas.
a) No estructurada La entrevista sólo se realiza en función de algunas líneas muy generales;

es el propio proceso de interacción el que determinará el orden de preguntas y su tipo, por
lo que permite tratar a cada entrevistado de manera idiosincrásica (Segal y Hersen, 2010).
b) Estructurada Aquella entrevista en la que los elementos anteriormente mencionados, en

su totalidad o en parte, tienen un formato prefijado; es decir, las preguntas están
previamente establecidas, el orden de formulación y las posibilidades de respuestas del
entrevistador están acotados y restringidos, hay una orden de dirección de la entrevista a
través de sus secciones y la combinación de ciertos criterios ayuda a la interpretación de las
respuestas del entrevistado.
c) Semiestructurada Las preguntas tienen algún tipo de estructuración: el guión está

formado por áreas concretas, dentro las cuales el entrevistador puede hacer las preguntas
que le parezcan oportunas, siguiendo algún tipo de orientación algo detallada. Ejemplo de
entrevistas semiestructuradas son la ADIS-IV (Anxiety Disorders Interview Schedule for
DSM-IV) anteriormente mencionada o la SADS (The Schedule for Affective Disorders and
Schizophrenia; Spitzer y Endicott, 1978), diseñada para el diagnóstico de trastornos
afectivos y psicóticos en adultos.
Grado de dirección o participación
Grado en que el entrevistador determina el contenido y el desarrollo de la entrevista. Ello

afectará a la manera de formular las preguntas o sus intervenciones verbales, cuándo hablar,
cuándo escuchar y cuándo cambiar de foco o de tema. En este sentido, se habla de
entrevistas directivas y no directivas.
a) Directivas
Desde el punto de vista de un parámetro «objetivo», por ejemplo, cuantificando el
tiempo en que cada interlocutor está hablando, en las entrevistas directivas el
entrevistador emplea mucho tiempo en sus intervenciones. Sin embargo, no sólo es
cuestión del tiempo en que habla uno y otro, sino del estilo que le imprime: el
entrevistador habla más con el fin de formular preguntas e intervenir, parece más
activo en la iniciativa de la conversación, elige el tema para hablar, lo encauza.
b) No directivas
En este caso, el que ocupa más tiempo en sus intervenciones es el entrevistado. El
entrevistador procura interferir lo menos posible en el curso natural del habla del
cliente. Las intervenciones que hace el entrevistador se realizan desde el marco de
referencia y el foco del entrevistado, puesto que el objetivo primordial es ponerlo en
contacto con su experiencia y con sus vivencias, evitando, por tanto, ofrecer el
punto de vista del entrevistador o constreñir al entrevistado.
Secuencia temporal
En el ámbito clínico el proceso de evaluación-intervención va cubriendo distintos
objetivos en función del momento en que se ubique en el proceso; así, en este
ámbito se suelen distinguir los siguientes tipos de entrevista:
a) Screening
Es un tipo de entrevista, normalmente semiestructurada y de menor duración, que
permite evaluar aspectos importantes que suceden o sufre la persona con el fin de
valorar que sus necesidades pueden ser cubiertas por los servicios prestados en esa
unidad o dispositivo.
b) Entrevista inicial
Aquella que sirve de primera toma de contacto y que tiene como propósito
identificar el objetivo genérico de la relación de ayuda que se puede llegar
establecer.
c) Entrevista de devolución
Una vez que el entrevistador ha acabado su evaluación, es fundamental no sólo dar
respuesta a la demanda del paciente sino también dar feedback de la visión que el
profesional tiene del problema que le trajo a consulta y comunicar la formulación
que ha realizado el clínico. Suele ser el primer paso para incrementar la motivación
del paciente, a través de la comprensión de lo que le sucede y los medios de los que
dispone para mejorar e iniciar la terapia. Será más compleja cuanto más complicado
sea el problema que presente el paciente.
d) Entrevista de alta clínica

Su propósito es terminar el proceso y despedir al paciente cerrando el caso. Puede
que se concierte alguna cita en el futuro como seguimiento; puede que la despedida
sea temporal y que la relación se retome en un tiempo posterior por una recaída o
por otra causa, pero el objetivo que motivó este encuentro y esta consulta se ha
resuelto y, por tanto, se ha de cerrar el proceso.

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DEFINICIÓN Y ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA ENTREVISTA

La entrevista es una técnica de recogida de información, y por tanto de evaluación; pero

LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA EN PSICOLOGÍA: ASPECTOS

DEFINICIÓN. ELEMENTOS ESENCIALES DE LA ENTREVISTA La definición tal vez

➪ La conversación se da, al menos, entre dos personas: «INTERACCIÓN».

➪ Propósito: «OBJETIVO», FINALIDAD.

➪ Grado de dirección o participación.

➪ Ámbito de aplicación-fines u objetivos.

➪ Marco teórico terapéutico.

Estructura Por estructura de la entrevista se suele entender el grado de especificación y

a) No estructurada La entrevista sólo se realiza en función de algunas líneas muy generales;

b) Estructurada Aquella entrevista en la que los elementos anteriormente mencionados, en

c) Semiestructurada Las preguntas tienen algún tipo de estructuración: el guión está

Grado de dirección o participación

Grado en que el entrevistador determina el contenido y el desarrollo de la entrevista. Ello

d) Entrevista de alta clínica

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