Las Relaciones pblicas o sus siglas RR.

PP, son un conjunto de acciones de

comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como
principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos,
informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en
acciones presentes y futuras.
Su misin es generar un vnculo entre la organizacin, la comunicacin y los pblicos
relacionados (Stakeholder), adems de convencer e integrar de manera positiva, para lo
cual utiliza diferentes estrategias, tcnicas e instrumentos.
Es una disciplina en desarrollo que emplea mtodos y teoras de
la publicidad, marketing, diseo, comunicacin, poltica, psicologa, sociologa, periodismo,
entre otras ramas y profesiones.
Al igual que los sistemas o departamentos de inteligencia militares o gubernamentales,
funcionan bajo la premisa de "mientras ms informacin se posea, ms acertadas sern
las acciones y decisiones", es por esto que es fundamental para todo profesional de
relaciones pblicas el estar altamente informado de todo el acontecer que pueda estar
vinculado directa o indirectamente a su organizacin o proyecto.
Hay una gran cantidad de tratadistas de las relaciones pblicas que a lo largo del tiempo
abogan por una disciplina asociada a los aspectos gerenciales y comunicativos de
cualquier tipo de organizacin. Por ello, apuestan por vincular a las relaciones pblicas con
la direccin estratgica de las organizaciones de cualquier naturaleza, para lo cual parece
necesario, por un lado, autorizar la entrada de la disciplina en la coalicin dominante o
informando directamente a la direccin ejecutiva de la organizacin y entender, por otro,
que las relaciones pblicas son una funcin de gestin separada de otras funciones de las
organizaciones.
Aunque el concepto relaciones est implcito en la expresin relaciones pblicas, pocos
han sido los especialistas del rea que se han atrevido a definirlo cuidadosamente o a
desarrollar mediciones viables de los resultados de las relaciones. Las relaciones pblicas
vanguardistas se sostienen en los trabajos sobre las variables de relacin de doble flujo
(bidireccionales): comunicacin (dimensin del dilogo), entendimiento (conocimiento
compartido), acuerdo (actitudes compartidas) y comportamiento complementario en el
tiempo.
Algunos intentan comparar la investigacin y la teora de las relaciones pblicas
desarrollada en Europa con lo que se ha hecho en Estados Unidos, y observan intereses y
estructuras comunes en la construccin de teoras, as como numerosas adopciones por
parte de Europa de teoras y enfoques procedentes de Estados Unidos. Pero tambin se
perciben diferencias sustanciales, por ejemplo en el rea de la investigacin: el principal
entendimiento acerca de relaciones pblicas dentro de la comunidad cientfica europea
puede ser algo diferente de la de Estados Unidos en varios elementos importantes, esto
es, en la manera de nombrar, en el significado y en la pertinencia de los conceptos
relacin y comunicacin.
Funciones[editar]
*Grandes modelos empresariales lo son Kayla J. Weber Vega y Christy Rodriguez
cofundadoras de MakeLips
Toda actividad de relaciones pblicas est pensada en la Comunicacin Estratgica
basada en Investigacin, Planificacin, Comunicacin y Evaluacin (IPCE) y dentro de sus
finalidades est la gestin de la imagen corporativa, mediante el desempeo de las
siguientes funciones:
Gestin de las comunicaciones internas: es de suma importancia conocer a los
recursos humanos de la institucin y que stos a su vez conozcan las polticas
institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
Gestin de las comunicaciones externas: toda institucin debe darse a conocer a s
misma y a su accionariado. Esto se logra a travs de la vinculacin con otras
instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de
comunicacin.
Funciones humansticas: resulta fundamental que la informacin que se transmita
sea siempre veraz, ya que la confianza del pblico es la que permite el crecimiento
institucional.
Anlisis y comprensin de la opinin pblica: Edward Bernays, considerado el
padre de las relaciones pblicas, afirmaba que es necesario persuadir (no manipular) a
la opinin pblica para ordenar el caos en que est inmersa. Es esencial comprender a
la opinin pblica para poder luego actuar sobre ella.
Trabajo conjunto con otras disciplinas y reas: el trabajo de todo relaciones
pblicas debe tener una slida base humanista con formacin
en psicologa, sociologa y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende
es necesario comprenderlas.
Tambin es importante el intercambio con otras reas dentro de la comunicacin como
pueden ser la publicidad o el marketing. Si bien estas ltimas tienen fines netamente
comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras
para as colaborar a alcanzar los fines institucionales.
LAS HERRAMIENTAS DE LAS QUE SE VALEN LAS RELACIONES PBLICAS PARA
CUMPLIR CON SUS OBJETIVOS Y FUNCIONES SON MUCHAS Y DIVERSAS:
La organizacin de eventos
El lobbying
Planes de responsabilidad social
Relaciones con los medios de comunicacin
Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico general.
Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados.
Radio: permite transmitir informacin instantneamente las 24 horas del da.
Televisin: Otorga gran notoriedad a la institucin.
Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versin en
lnea de diversos medios.
Cabe recordar que para poder enviar cualquier informacin a los diversos medios es
indispensable que sta cuente con valor de noticia y se adapte a las caractersticas del
medio en cuestin.
Relaciones pblicas negativas[editar]
Se llama al trabajo de relaciones pblicas basado en desprestigiar a la contraparte, ya sea
una empresa, organizacin, poltico, campaa de marketing, etc. para esto se suele
comprender muy bien a la sociedad y la opinin pblica, para as generar rumor que vaya
en desmedro de la popularidad de a quien se desea desprestigiar. Otra forma es actuando
directamente con pruebas, abarcando siempre la mayor cantidad de medios de
comunicacin en un principio para as establecer un nico mensaje hacia la comunidad.
Estas acciones son comunes en campaas polticas, donde dependiendo de la tica, se
puede actuar con verdad de los hechos, o por el contrario, simplemente sembrando un
rumor que envuelva a la contraparte en un hecho del cual a pesar de no estar realmente
involucrado, el alto calibre de la mentira lo hace perder popularidad.
Las relaciones pblicas como ciencia[editar]
Las relaciones pblicas no son una ciencia propiamente dicha, con carcter autnomo.
Muchos autores sealan que se trata de una materia interdisciplinar que necesita de otras
muchas disciplinas para buscar soluciones efectivas a los problemas que le sobrevienen.
Estos autores defienden la postura de que las relaciones pblicas pertenecen al conjunto
de las ciencias sociales como una materia interdisciplinar a travs de las ciencias de la
comunicacin. Disciplinas como la psicologa general, la diferencial, la social y la del
consumidor, la economa, laantropologa, la sociologa, la filosofa, etc., son
imprescindibles para manejar la generacin o mantenimiento de relaciones eficaces entre
las organizaciones y sus pblicos estratgicos.
Y como materia interdisciplinar en el marco de las ciencias sociales, los practicantes de las
relaciones pblicas (profesionales y acadmicos) planifican, gestionan y evalan
programas y campaas con una metodologa rigurosa propia del rea en la que se
desarrollan, generan investigaciones y teoras que alimentan su cuerpo de conocimiento.
Otros practicantes de las relaciones pblicas entienden, sin embargo, que son tambin una
ciencia, pues no dejan de ser un cuerpo creciente de conocimientos falibles adquiridos a la
luz de la experimentacin, que puede ser transmitido. Como tal, cuenta con una serie de
atributos:
Amplitud: las relaciones pblicas pueden ser aplicadas a diversas situaciones de la
vida cotidiana.
Apertura: estn dispuestas a generar modificaciones cuando sea necesario.
Empirismo: se basan en la experimentacin.
Mtodo: tienen un mtodo propio comnmente llamado
IPCE: investigacin, planificacin, comunicacin y evaluacin.
Utilidad: ayudan a los fines institucionales y a la gestin de la imagen.
Descripcin y prediccin de la realidad institucional.